• Night Audit Manager

• Club Med
• 2019-09-18 16:37:36

职位描述1，核对当日房帐，与客房楼层核对房态，如出现差异，需查明原因并及时更正，避免造成不必要的损失。2，负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3，负责电脑系统的数据输入,过账后打印所需的各种营业报表并上传公安系统4，对每日查处的问题及时进行数据调整,及时向前厅经理及财务汇报，使问题可以得到及时解决。 任职需求：1，同岗位工作经验2年以上2，具备良好的前台及财务知识3，工作责任心强，头脑清楚，4，具备良好的英文沟通水平,5，身体健康，可接受专职夜班。 

• 夜班经理

• Club Med
• 2019-09-11 18:18:58

职位概述当总经理或其代表夜间不在时，负责协调和监督酒店的一切运营活动。主要负责客人的安全，并确保在晚上11点到第二天早上7点这一时间段内准确、及时的完成夜审工作。工作职责·在夜班期间视察一线各部门和二线各部门，包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场·迎接贵宾·处理各种投诉·确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守·确保有效的交接班·熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序·保证入住和离店手续办理工作的效率·检查和监督早晨的唤醒服务工作·信件室的收费·保持来客登记卡的准确无误·维护特殊活动项目·对打进和打出酒店的电话进行有效管理·及时更新酒店信息·提供关于入会的信息·在交接班时向主管汇报所有解决与未解决的问题，并将之记录在工作日志上·完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息·检查到达旅客名单并预测各种可能的需要·操作通信设备·接触并使用客房电脑程序·对信用卡进行检查·确保员工遵守现金处理标准和程序·保持自己的现金浮动·保证银行业务的正确无误·维护更新客史档案·准备应急报告·对夜岗人员进行监督，包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等，并与人力资源部门合作，以确保对上述人员的工作情况进行有效管理·监督夜审工作：就各项标准和程序进行开发、更新和培训；制订收入报告；做好档案备份维护工作；检查所有夜审工作和前厅部及各营业场所的日常销售交易的核对，对所有收银机进行检查并向经理报告各种异常情况；依照政策规定完成周小结和月度小结；就反复出现的失误情况向经理提供建议·与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职要求·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·具有良好写作技能·熟练使用微软办公软件和前台系统·具有解决问题，培训和组织能力·大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。·拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。