• 前厅主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:55

 1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议，并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见，并及时反馈。14. 合理安排下属工作，协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:51

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-10-19 09:16:51

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅部领班

• 郑州市郑飞国际酒店
• 2019-10-18 16:06:05

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。2.有同岗位工作经验1年以上。3.熟悉前台的各项业务。4.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。

• 前台领班

• 郑州市郑飞国际酒店
• 2019-10-18 16:06:00

  前台领班工作职责：1.接收前厅经理的工作指示，负责员工的具体工作，并及时反馈至部门领导；2.监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督。3.负责前台员工的考勤和考核工作。4.掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；5.认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题；6.协作整理前台员工培训资料，负责新入职员工的入职培训工作。7.帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。8.做好与其他部门的横向协调工作。9.配合部门领导做好员工的思想工作，调动员工的积极性，优质快捷的完成各项任务，构建一个高效和谐的团队。10.查阅交班日志，查看是否有需要跟进的事项。11.月末制定下月员工排班表，并上交前厅经理。前台领班的任职要求：1、年龄20~35岁， 身高：男1.73米以上，女1.65米以上，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；2、大专及以上学历；酒店管理专业优先；3、能进行基础的英文交流；4、有两年以上工作经验者优先；5、待客主动热情，乐于关心客人；6、善于观察，精神饱满，工作细心；7、具有较强的工作责任心，有一定的组织能力；

• 前台接待

• 郑州市郑飞国际酒店
• 2019-10-18 16:06:00

一、酒店前台接待员主要工作职责如下：　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；　　4、客人到店时，要主动向客人问好；　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作；　　9、做好各类报表打印及统计工作；　　10、能独立安排散客或团队的房间；　　11、检查当天团队房号，并与房态核实；　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；　　13、了解客情，做好突发事件的解决工作；　　14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；　　15、准确无误地为客人提供叫醒服务；16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续 二、酒店前台接待员岗位要求如下：1、年龄20~35岁，身高：男1.73米以上；女1.60米以上，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；2、大专及以上学历，酒店管理专业优先；3、能进行基础的英文交流；4、有工作经验者优先；5、待客主动热情，乐于关心客人；6、善于观察，精神饱满，工作细心；7、具有较强的工作责任心。

• Front Desk Supervisor前台主管

• 郑州美豪诺富特酒店
• 2019-10-18 11:03:41

岗位职责1.健全各种问询资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.身体健康，品貌端正，气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 河南洛斯玛精品酒店管理有限公司
• 2019-10-18 08:26:25

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 上海绿地酒店投资发展有限公司郑州绿地怡思得酒店
• 2019-10-18 08:21:33

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台接待各级员工Front Desk Agent

• 郑州银基冰雪酒店
• 2019-10-17 09:07:53

1.具有较强的事业心和责任感2.能熟练地使用一门外语进行交谈、阅读，能用第二外语进行简单的应答3.掌握前厅接待的业务知识和前厅管理的基本知识，熟悉酒店产品4.掌握计算机管理及使用知识5.能与有关部门和人员保持良好的合作关系，熟记常客及重要客人的姓名6.掌握出入境管理条例、治安管理条例及有关旅游涉外法规

• 前台领班

• 河南铭汇文华酒店管理有限公司
• 2019-10-16 08:09:34

岗位职责：1.有效的协助前厅经理监督管理，并协调前台的班次安排。极力为客人提供有效的、准时的、礼貌的出色服务。2.最大限度的保持酒店的客房收入以及每一位客人满意度。3.要求在职人员须对各种操作程序、技巧以及酒店的每个管理思路和部门的发展计划有非常清楚的了解和认识。4、查漏补缺，及时纠正员工在对客服务流程中的偏差，达到让客人满意的结果5.关注在岗员工仪容仪表及精神面貌，确保员工具有专业水准符合酒店形象。6.协助前台员工处理投诉及班次上出现的其他问题。岗位要求：1、拥有良好的的沟通技能；2、熟练使用微软办公软件和前台系统 ；3、具有解决问题和组织能力，具有行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书；4、拥有1年以上前厅或宾客服务工作经验。

• 前台主管

• BedKing床王酒店
• 2019-09-08 20:15:58

前厅部A角，部门第一负责人兼店值班经理，全权负责前厅部和前厅区域管理工作；代表店长处理各类突发应急事件和投诉，协调各部门之间的关系，监督检查各部门的工作和各项政策措施的执行情况，参与经营计划及目标的制定，负责酒店系统的管理，不断拓展会员努力提高酒店经营效益。