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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转任职资格:1、女,形象好,气质佳,年龄18—30岁;2、中专及以上学历,有酒店管理相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。工作时间:早班:08:00-15:30,中班:15:30-22:00,晚班:22:00-次日08:00,单休。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,有一定的英语基础。2.一年以上星级酒店同岗位工作经验。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2.1千-2.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、做好大堂秩序维护、桌椅摆放、安全巡视、宾客指引等工作;2、做好信件、包裹、快递的收发登记;3、按要求做好行李房物品的存放管理,按要求挂行李存放牌及不同客人物品的分离放置,并无易燃易爆物品。4、以专业素养礼貌待客、积极回应、热情主动的为客人提供优质高效的迎送、叫车、行李物品的运送、寄存、转交、雨伞出借等服务;5、熟知酒店政策、销售特惠信息、房间价格、店内店外咨询信息、为客人提供准确有效的咨询服务。要求:男,中专以上学历,身高175CM以上,五官端正,形象良好,身体健康,热爱酒店行业。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。3.熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。4.了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。5.对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。岗位要求1.女性,五官端正,举止大方,形象好气质佳,身高165cm以上,条件优秀者可放宽至163cm。2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识,具有一定的公关和社交知识。 3.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。在正门欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和IHG优悦会会员。为抵店和离店的客人/团体收送行李。将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。引领客人行至客房时,为客人介绍客房设施,例如:空调控制,电灯开关,保险箱、电视,电话,逃生图,衣橱等。处理客人的要求及问题。在收取行李时检查房间确认客人没有遗留物品。迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房。登记所有递交给客人的物品。给予残疾客人以特别的关注与帮助。随时保持整洁的外表。接受客人要寄存的行李,交给客人行李寄存卡,并相应地在记录本上登记。熟悉酒店所有设施、营业时间,能够正确回答客人的提问。彬彬有礼地回答客人的电话。维持营业设备良好的工作状态。随时保持工作区域的干净与整洁。识别贵宾、IHG优悦会会员、常规客人和长住客人并提供个性化的服务。与酒店其他部门建立良好关系。确保客人需求和合理要求被满足。协助保持大堂区域任何时间的高度整洁。向客人提供服务和引导。使用工作日志来记录重要事项。每次交班前均保持行李房的整洁。对钥匙系统进行安全管理。完成你上级委派的任务。技能要求具有对酒店行业以及前厅部有基本知识的了解乐于学习,乐于助人良好的英语能力以及沟通技巧良好、积极的工作态度学历具有专科学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。经验不需有相关工作经验备注本文件反映的相关岗位职责以尽数列出,其内容会根据业务和环境的要求阶段性变化。相应变化将与该岗位员工沟通,并且岗位职责描述也将根据实际情况进行修改。此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面,并非所有职责或资历要求。

薪资: 2.8千-3.4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

职位描述在每一班次开始前提前一定时间到岗。熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等。了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、IHG优悦会会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。高效地、彬彬有礼地回答所有电话。以微笑和欢迎的目光注视迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人。确保满足客人需求和合理要求。认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。根据预订及客人要求分配房间。准备房间钥匙折,并写上房间号码、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快。把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求。按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息。尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向前台主管或者宾客服务经理汇报。向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。与客房部的良好关系, 迅速及时将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部。处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和宾客服务经理。尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型、联系电话以及特殊需求。保持前台区域和后台办公室干净与整洁。任何异常事件发生时向领班、宾客服务经理、前厅副经理或前厅部经理汇报。确认贵宾、IHG优悦会会员、常规客人和长住客人,建立良好关系并提供个性化和超值服务。使用促銷和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务。按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。在上级指导下执行其它任务。技能要求有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解熟练使用微软办公软件和opera系统良好的英语能力以及沟通技巧良好、积极的工作态度学历具有专科学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。经验具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。备注本文件反映的相关岗位职责以尽数列出,其内容会根据业务和环境的要求阶段性变化。相应变化将与该岗位员工沟通,并且岗位职责描述也将根据实际情况进行修改。此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面,并非所有职责或资历要求。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职资格:1.大专以上文化程度,英语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及前台工作程序和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向礼宾主管报告及负责。18.负责其它由礼宾主管所安排之任务。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.热爱服务行业;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

AREAS OF RESPONSIBILITY 职责范围  Greets and escorts guests upon arrivaland during check-out process在宾客入住及退房期间问候及引领宾客 Maintains the upkeep and appearance ofthe hotel lobby and entrance维护及保养酒店大堂及入口  Contributes to the overall security of the hotel by reporting unusualoccurrences to security及时向保安部报告非正常的情况,以助于维持酒店的安全  Creates100% guest satisfaction by providing the Yes I Can! experience throughperformance that demonstrates the standards of, genuine hospitality andexceeding guest expectations. 通过Yes, I can! 的服务体验创造100%的宾客满意,殷勤待客并超越客人的期望 Adheres to hotel policies and procedures:遵守酒店的政策与程序   REQUIREMENTS 要求 One year front officeexperience 一年前厅工作经验Junior school diploma大专文凭Excellentcommunication skills 良好沟通技巧Able to collaborateeffectively with other hotel employees and managers 能有效地与酒店同事及经理沟通Ability to work a flexibleschedule 愿意倒班

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

0.有能力,有耐心,有上进心,发展型酒店管理公司,给我态度,给你阶梯。1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;  2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;  3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;  4、客人到店时,要主动向客人问好;  5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;  6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;  7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;  8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;  9、做好各类报表打印及统计工作;工作地点:航空港区茉舍店

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