• 总机员工

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-09-17 14:13:42

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。

• 前厅接待

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2019-09-17 14:09:41

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;岗位要求：1、年龄22~35岁，身体健康;2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上;3、1年以上专业酒店工作经验优先;4、待客主动热情，乐于关心客人;5、善于观察，精神饱满，工作细心

• 前厅经理

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2019-09-17 14:09:41

1、接受酒店总经理领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定；2、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入；3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；4、督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；5、负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾；6、负责本部门的预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任；7、负责制订本部门工作计划及总结； 负责酒店VIP接待；8、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；9、处理客人投诉等突发事件；

• 前台接待

• 广东索特来酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 13:46:28

岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位2、严格遵守各项制度和操作程序3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间4、独立安排散客或团队的房间5、检查当天团队房号，并与房态核6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。岗位要求：1、中专及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.58m以上2、形象良好，懂电脑操作3、星级酒店同等职位一年以上工作经验者优先。酒店名称：索特来文艺酒店温州南站大象城店上班地址：浙江省温州市瓯海区宁波路2889号大象城商贸中心3幢联系人：0577-56898999/李先生 

• 行政楼层接待员

• 河南中州皇冠假日酒店
• 2019-09-17 12:00:14

主要工作职责： 按照洲际酒店公司标准，在行政楼层经理/前厅部经理领导下，监督并引导员工工作，得到洲际俱乐部成员、重要客人及回头客的认可，尽量让客人满意。任职资格：拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；能够读写英语；熟练使用微软办公软件。

• 前台接待

• 河南中州皇冠假日酒店
• 2019-09-17 12:00:14

您需要负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 我们希望您具备以下技能或资历：完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件普通话标准，英语口语较好。具有专科及以上学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。有酒店工作经验者优先考虑。 

• 前台接待

• 郑州凯芙国际饭店
• 2019-09-17 11:23:58

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 总机员工

• 郑州凯芙国际饭店
• 2019-09-17 11:23:53

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。

• 前台接待

• 郑州凯芙国际饭店
• 2019-09-17 11:23:53

任职要求：1、18-25岁，女性在165cm以上，男性在175cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力。2、普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。3、有良好的服务意识，熟练使用电脑、复印机、传真机、打印机等办公设备；熟练使用各种办公软件如：OFFICE软件4、具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。5、具有一定的协调能力、思维敏捷，应变能力强。6、从事过酒店前台接待工作者优先考虑。 

• Front Desk Agent/Supervisor前台接待员/主管

• 郑州绿地JW万豪酒店
• 2019-09-17 11:12:58

 MAJOR FUNCTION 主要职能:1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas.熟知前台及相关部门的集团标准。2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and   regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions.   确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。 3.Assist Front Office Manager, Front Desk Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 协助前厅部经理，前台经理和宾客服务经理确保前厅部的正常运作。4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 确保所有的程序和培训是在公司政策之内实施进行。确保客人的安全和隐私。 5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 满足客人入住前, 在店期间及离店后的需求。Profile of Competency工作能力:1.Customer Service Oriented     服务宾客2.Efficiency    有效快捷的3.Desirable Communication Skill   良好的沟通技巧4.Organizer     组织能力5.Team Player    团队合作能力6.Fluent in English and Chinese      流利的英文和中文

• 礼宾员

• 河南正方元锦江国际饭店
• 2019-09-17 10:13:38

岗位职责1.为抵离店客人提供行李服务；2.及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；3.做好行李服务设备的清洁工作；4.按照服务流程迎送客人，提供迎送服务；5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；6.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 7.为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；10.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；11.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；12.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 。岗位要求1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 前台接待

• 河南正方元锦江国际饭店
• 2019-09-17 10:13:38

岗位职责1.确保仪容仪表、行为规范等符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，身高165以上，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅部礼宾生

• 郑州高新区希尔顿欢朋酒店
• 2019-09-17 10:03:08

岗位职责1.着装整洁、彬彬有礼，参加班组例会，服从上级指挥。2.掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。3.做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。4.热情主动的迎送宾客，按照服务程序将所有用餐宾客安排就座。5.熟悉菜单和酒水知识，掌握相应的服务技能。6.了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。7.参加酒店和部门组织的各项培训活动。8.做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的统计工作，并做书面记录。岗位要求1.有从事酒店服务1年以上的工作经历。2.工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。3.有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。4.身体健康、仪表端庄、气质较好。

• 商务中心文员

• 郑州粤海酒店
• 2019-09-17 09:50:55

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、积极参加部门交接班会，熟知酒店当日重要活动及接待信息。3、熟练操作各类订房网络平台，及时处理订单，准确预订并做好日常订房单据的整理、存档。4、熟知酒店政策、销售特惠信息、房间价格等信息，清楚酒店房间预订状态，合理接收预订。5、维护好商务中心设施设备运转良好，物料单据充足，确保对客服务正常。6、做好与销售部、前台的沟通，确保订房信息准确无误。7、熟练操作办公软件、复印机、传真机等设备，为客人提供优质的商务服务。岗位要求1.大专及以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及工作规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

• 郑州粤海酒店
• 2019-09-17 09:50:55

1、身体条件：男身高175cm以上，女身高165cm以上，形象好，气质佳，热爱酒店行业，无传染性、遗传性疾病；2、教育经历：大专以上学历；3、语言：英语口语基础良好，可以和外籍客人沟通交流；4、工作经验：有四星级酒店同岗位工作经验者优先。

• 前台接待

• 郑州永和铂爵国际酒店
• 2019-09-17 09:38:09

1.仪态端庄，形象气质佳，头脑灵活。2.英语听说能力良好。3.具有较强的服务意识，沟通技巧和责任感。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟悉Opera系统者优先。6.能适应倒班工作。

• 前台接待

  (急)
• 郑州建业天筑国际公寓
• 2019-09-17 08:54:14

 岗位职责/职位描述1. 欢迎客人来到公寓，为客人办理入住手续.2. 在客人办理入住手续之前，要为客人核实房间是否打扫好，同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准.3.解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进.4. 给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程。5. 通过提供适当的信息解决客人询问.6. 维护公共区域整洁，主要是确保大堂的干净整洁7. 通过提供高效、友好、及时的服务，达到并超过客人的期望8. 及时更新电话信息，并将信息输入系统9. 准确、及时礼貌地记录并转达信息10. 尽可能处理客人投诉，或及时向主管汇报11. 确保用公寓的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人任职要求：1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2. 熟悉公寓前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4. 英语或日语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 专属管家

• 郑州建业天筑国际公寓
• 2019-09-17 08:54:14

1. 欢迎客人来到公寓，为客人办理入住手续.2. 在客人办理入住手续之前，要为客人核实房间是否打扫好，同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准.3.解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进.4. 给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程。5. 通过提供适当的信息解决客人询问.6. 维护公共区域整洁，主要是确保大堂的干净整洁7. 通过提供高效、友好、及时的服务，达到并超过客人的期望8. 及时更新电话信息，并将信息输入系统9. 准确、及时礼貌地记录并转达信息10. 尽可能处理客人投诉，或及时向主管汇报11. 确保用公寓的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人任职要求：1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2. 熟悉公寓前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4. 英语或日语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 客服经理/主管/领班（柬埔寨）

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 08:44:42

1.部门经理全面负责客服部日常管理工作2.能针对宾客不同需求，及时协调酒店各部门资源，为宾客提供联动服务3.热情好客，服务意识强4.工作地点：柬埔寨

• 前厅经理/主管/领班/接待（柬埔寨）

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 08:44:42

1.部门经理全面负责前厅部日常管理工作2.负责办理入住，退房手续3.为客人解答相关疑问及提供增值服务4.有前台相关工作经验，英文良好优先考虑5.工作地点：柬埔寨

• 前台主管/领班/接待

• 河南盛世民航国际酒店管理有限公司
• 2019-09-17 08:24:47

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 礼宾员

• 郑州物华豪悦酒店管理有限公司
• 2019-09-17 08:12:04

 【岗位职责】1、维护前厅区域设施、设备安全，确保行李房整洁及物品储存安全。2、熟悉酒店及酒店周边基础情况，热情高效为宾客提供问询解答。3、协助前台提拉宾客行李，并为宾客提供行李寄存、物品转交等服务。4、协助维护前厅区域环境卫生及安全，确保宾客未携带酒店违禁物品。5、与住店宾客保持良好沟通，合理收集意见建议，协助处理疑难问题。6、参与酒店整体巡查工作，及时上报安全隐患，确保各区域稳定顺畅。【任职要求】1、26岁以下，男性175以上，形象气质良好。2、大专以上学历，1年以上星级酒店工作经验。3、良好的语言表达与沟通能力，较强应变能力与服务意识。4、有较强责任感、优秀的团队协作精神与良好的学习能力。5、身体健康，吃苦耐劳，接受倒班制工作。

• 前台接待

• 郑州物华豪悦酒店管理有限公司
• 2019-09-17 08:11:46

 【岗位职责】1、熟练掌握前台各项规章制度及操作流程，积极向宾客提供优质服务。2、快速准确的为宾客提供预定、咨询、接待、登记、结算等工作。3、熟练操作前台各类设备，确保各项信息均能完整准确输入管理系统。4、与宾客保持良好关系，熟悉宾客喜好并能合理安排房间及配套产品。5、关注财务风险，快速准确核对宾客账务并处理结算审核工作。6、统计并编辑相关报表，为酒店领导层提供宾客来源、营销数据等。【任职要求】1、26岁以下，女性165CM以上，形象气质良好。2、大专以上学历，1年以上星级酒店前台工作经验。3、性格开朗，有较强的沟通能力、服务意识以及一定的销售能力。4、熟练操作计算机等设备，熟悉银行卡业务及酒店行业基础知识。5、有较强责任感、优秀的团队协作精神与良好的学习能力。6、接受倒班制工作。

• 前厅主管

• 郑州物华豪悦酒店管理有限公司
• 2019-09-17 08:11:46

 【岗位职责】1、负责前厅部的整体运营，制定计划并合理分配员工日常工作。2、督导部门工作，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。3、维护部门内部及酒店各部门之间的关系,确保对客服务畅通高效。4、编辑优化部门制度标准、政策流程，及预算计划、工作目标等。5、维护酒店利益，保持良好宾客关系，及时高效处理突发事件。6、上传下达，合理安排工作部署，科学发掘并培养部门员工。【任职要求】1、35岁以下，女性165CM以上，男性175CM以上，形象气质良好。2、本科及以上学历，酒店管理专业优先。3、5年以上星级酒店前厅部门管理岗位工作经验。4、熟悉酒店整体运营情况，熟练操作办公软件及酒店管理系统。5、全面掌握接待、收银及其他前厅部门日常工作，熟悉财务基础知识。6、较强统筹协调能力，具有一定销售能力，掌握一定销售技巧。

• 前台接待

• 河南天鹅城饭店有限公司
• 2019-09-17 07:58:38

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。