分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅
使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理
确保有效执行培训计划
监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标
保存酒店全部的培训记录
参加部门的培训课程,评估表现
协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估
与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性
利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如顾客满意指标,预算完成情况等
确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训
与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源
为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议
向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效
定期与员工交流思想,保持良好的员工关系
和上级领导一起编制和管理部门预算