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  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-07
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。 3、落实"预订未到客人"的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
  • 预订部主管

    4千-4.2千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 05-07
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    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 延安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-06
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    岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-06
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    【岗位职责】 一、房控方面: 1、管理和协调房间预订和分配 2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息 3、配合酒店销售及前台相关工作,实现酒店整体运营的统一 4、维护网上房价及其它预订渠道的酒店销售价格是否正确 5、记录和处理所有团队预订,并监测预订情况,及时向销售负责人反馈与回报 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 二、运营方面: 1、协助酒店运营负责人关于前台各方面的工作 2、确保营运符合相关服务规范和标准,让宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务 3、督导前台的工作,确保优悦会会员的认知 4、 根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通 5、做好住客信息的管理,预计当天抵店人数及其他相关信息, 管理团队预订的安排及分房,协助处理宾客的投诉 6、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实 7、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作 8、检查每日的报表是否有误,并及时纠正 9、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有洲际及智选假日酒店工作经验者优先考虑 2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,热爱酒店行业 3、熟练掌握预订及前台工作的各个环节和程序 4、身体健康,品貌端正,具备酒店人基本素质及涵养 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉 6、普通话清晰,粤语及英语流利者优先考虑 7、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 8、接受部门负责人安排的工作及要求
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-05
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    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 2.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 3.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 4.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 5.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-02
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    主要职责: 1.负责酒店OTA渠道开拓及上线; 2.各大OTA渠道政策维护及优化,效果评估、分析、检测以达到酒店产量提升目标; 3.根据时下热点及用户反馈,调整优化产品,提高店铺人群和流量;  4.每日重点酒店数据跟盯,提供相关政策及建议; 5.能独立分析各大渠道优势和特点,组织和策划产品推广,定期进行效果评估及后续计划实施; 6.深入了解酒店行业,把握最新在线渠道销售信息,为上级提供业务决策依据; 7.线上评论维护; 8.服从部门负责人的工作调配,积极完成安排的其它工作。 岗位要求: 1.二年以上OTA运营经验,熟悉产品上线规则; 2.有数据分板能力,熟练使用常用的办公软件; 3.熟悉OTA、在线平台运营模式,与OTA平台有良好的合作关系; 4.具有较强的组织、协调能力、独立解决问题能力及很强的执行能力; 5.对旅游行业有较强的敏感度。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 04-30
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    1. 全面负责预订部的日常工作,通过对部门各业务环节的有效控制及管理保证客房预订系统的正常运转。 2. 亲自查阅每份预订,传真和其他函件,每项预订要求都认真回复,对每一个预订进行核实和调整,保证预订最大限度的兑现,同时亲自处理需要特别安排的订房要求。 3. 掌握酒店经营政策,年度及月度经营指标,熟悉各类预订渠道并了解当地市场。 4. 向前厅部经理及时汇报工作中遇到的问题,对酒店销售的可行性进行每日,每周,每月分析,提出合理建议,对一定时期内的较大起伏要做出报告请经理决策。 5. 负责同国内国外各酒店预订渠道的联系对接。 6. 检查散客,团队预订情况,制定出租预测,掌握房间状态,根据各类订房信息的出租率预测并控制房间等。 任职要求: 1. 大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验 2. 普通话清晰,英语书面和语言表达较流利 3. 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标 5. 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈 6. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向 7. 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力 福利:月休四天;    
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    We are looking for a Reservations and Revenue Manager 我们正在招聘预定及收益经理,职等您来! At SALT of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of SALT forlovers of design, food, travel, and all things local. SALT Resorts is one of the fourdistinctive brands of The Lux Collective. SALT Resorts takes you to people, notjust places. 安吉乐那盐绚酒店是位于中国浙江省的一家度假酒店,它将现代时尚属性、当代艺术设计和盐绚的温暖融为一体,是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。盐绚是丽世酒店管理集团旗下四大特色品牌之 一。盐绚不仅仅带您前往目的地体验,更是让您结识快乐中的人们。 MAIN PURPOSE 主要职责 The principal accountabilities and Key Result Areas of theincumbent will be as follows: 任职者的主要职责和关键绩效领域如下: The Reservations and Revenue Manager is responsible for the supervisionof all activities pertaining to Reservations Department in order to achieve thehighest possible occupancy levels for maximizing room revenues and profit. Maximizeoverall hotel revenue; while balancing profitability; through implementation ofan effective revenue management process and data driven fact based business decisions.To take on a leadership and decision making role for property pricing, distributionand trade off decisions concerning any piece of business (crew, group, corporateetc) 预订及收益经理负责预订部所有活动的监督,达到尽可能高的入住率,以最大化客房收入和利润为目的。通过贯彻执行有效的收益管理程序和数据分析,基于生意决策,最大限度提高酒店收入,实现利润率。担任领导和决策层的角色,根据每个生意(航空机组,团队,公司),为酒店定价,分配和权衡决定。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       College degreeor above, major in hotel management or marketing is preferred. 大专以上学历,酒店管理或市场营销专业优先。 PRIOR WORKINGEXPERIENCE 以往工作经历 ·     Minimum 3 years’ experience as ahotel reservations and revenue manager 至少三年酒店预订及收益管理经验。 ·    Exposure to industry,which required high service standard. 展现高水平的行业服务标准。 ·    Pre-openingexperience is preferred. 有筹备经验优先。 OTHER REQUIREMENTS其他专业要求 ·       Complete understanding and familiar with hotel reservation system. 完全了解和熟练运用酒店预订系统。 ·       Ability to provide direction and training to associates and evaluatetheir performance. 能够指导,培训员工,并对员工的工作表现进行评估。 ·       Ability to Strong ability of data collation and analysis. 具有较强的数据整理和分析能力。 ·     Self-starter with hands-on approach.  Innovative and has a “can-do” attitude.  Comfortable working in a    fast-moving environment 主动并亲力亲为。创新并有乐观进取的态度。能适应高效的工作环境。 ·     Able to work independently and in a teamenvironment. 具备独立工作的能力并能与团队共同合作。 ·    Awareness andsensitivity to the concept of luxury and quality. 对奢华及高质量理念有意识且敏感。 ·    Able to linkthe value of employees, customers and business result. 能与员工、宾客的价值观及商业结果相链接。 ·    Abilityto align the overall strategy of hotel sales with the business objectives ofthe enterprise. 具备使酒店销售的整体策略与企业的商业目标保持一致的能力。 ·    Stronginterpersonal and influencing skills. 优秀的人际关系及影响力。 ·    Analytical withreasonable level of numeracy with attention to details. 关注细节,合理水平的数字分析能力。 •     Proficiency inwritten and spoken English and Mandarin. 有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力。
  • 福州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 7、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 8、销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 9、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 【岗位要求】 1、有一年及以上预定工作经验。 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、熟悉酒店各类预定操作系统。
  • 六盘水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 五天工作制
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    • 有薪病假
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    • 个人发展晋升
    • 管理规范
    • 餐饮住宿折扣
    • 培训
    • 集团内部调职
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    一、岗位职责: 1.借助电话、邮件、在线聊天等渠道,回应客户咨询,涵盖酒店各类产品。 2. 熟练掌握预订系统,高效处理客户预订请求。 3.每日检查叫醒报表,确保所有叫醒服务均准确无误。 4.协助处理重点客人、重点团队及特殊要求和预订。 5.针对入住客户,适时进行回访,收集其对酒店服务的感受与意见。 6.及时处理客户投诉,协调相关部门,提供有效解决方案。 7.负责预订部各种文件档案资料的整理和存档工作。 8.协助预订部经理管理好部门员工,并负责部门日常组织工作。 二、岗位要求 1.大专及以上学历,普通话熟练标准,口齿清晰思维敏捷。 2.岗位要求细致、认真、责任心强的工作态度,能适应倒班工作。 3.拥有良好的职业道德、沟通协调能力以及团队协作精神。 4.具备较强的应变能力和问题解决能力,能够快速适应工作环境和团队氛围。
  • 预定主管

    4.5千-6千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
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    • 午餐补贴
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    其他文旅集团 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责预订团队的日常管理和工作安排, 制定预订工作流程和标准,确保预订工作的高效、准确和优质服务。 2.建立和维护客户关系,处理客户投诉和 特殊需求,提高客户满意度和忠诚度。 3.收集、分析市场信息和竞争对手情况, 制定预订策略和促销方案,提高预订量和市场份额。 4.与其他部门协调合作,确保预订信息的 及时传递和处理,保障业务的顺畅运行。 5.负责预订数据的统计、分析和报告,为 公司决策提供数据支持。 6.培训和指导预订团队成员,提高团队整 体业务水平和服务质量。 任职要求 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2. 具有2年以上预订管理工作经验,熟悉预订业务流程和客户服务。 3. 具备良好的团队管理能力、沟通协调能力和问题解决能力。 4. 熟练使用办公软件和预订系统,具备数据分析能力。 5. 具有较强的市场敏感度和营销意识,有成功的预订推广案例者优先。 6. 具备良好的英语听说读写能力。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-28
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    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
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    • 年度旅游
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.  针对现有OTA渠道做精准营销,熟悉线上线下各营销方式,能采取创新的营销方式并将营销方案落地, 最大限度提高市场占有率。 2. 负责OTA策略制定及价格上线管理。   3. 每日、每周和月度和年度的经营数据统计;竞争对手参与活动、价格等数据收集,并做对比。   4. 与渠道进行沟通,根据公司的业务政策完成负责签订协议新签及续签。  5. 跟踪渠道付款情况,及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。 6. 定期走访渠道,及时反馈市场信息,与渠道建立良好的关系,为渠道提供所需的支持。     任职要求:  1.了解行业现状和相关政策,有OTA、酒店等资源者优先。  2.具有竞争分析能力、销售公关能力,客户关系维护及信息管理能力。 3.具有较强的协调和沟通能力,能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系。 4.具有处理突发问题、事件的能力和工作经验。 5.具有良好的英语口头和书面表达能力。 6.年龄35岁以下。
  • 上海-长宁区 | 2年以上 | 学历不限

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    • 管理规范
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-28
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    • 投递简历
    具有国际品牌酒店预订部工作经验; 熟练操作Opera预订系统; 良好的沟通能力,有团队合作精神
  • 江门 | 3年以上 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 04-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店与各OTA平台的合作开发、政策投放和渠道运营管理工作。 2、负责OTA产品的策划、推广、包装、管理、上线运行,与各产品线进行沟通。 3、熟悉线上线下营销方式,能够结合营销策略和市场形势进行精准营销,最大程度地提高市场占有率、为酒店创收。 4、跟进渠道商产品上线效果情况,利用渠道资源,优化品牌在各渠道上的点评质量、搜索排名、点评管控。 5、与各渠道保持良好合作,及时掌握渠道动态及争取支持,完成合作协议签订。 6、解决运营中日常的问题、订单的沟通和客诉的处理。 任职要求: 1、大专以上学历,3年酒店行业OTA渠道经验者优先考虑。 2、熟悉酒店OTA(携程、美团、飞猪、trip.com等主流平台)运营模式,与OTA平台有良好的合作关系。 3、有较强的谈判能力和应变能力。 4、有较强的组织、协调及执行能力,能独立解决问题。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-25
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 徐州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-25
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    作为预订部经理,您将应以最高标准完成以下任务: · 为商务经理提供专业的咨询及行政上的支持。 · 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 · 制定开拓市场销售战略和促销计划。 · 督导和协助市场销售计划的进展和实施。 · 为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展,业绩的复核训导和培训。 · 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 · 统筹酒店内所有的市场商务工作活动。 · 管理部门内部的运作,保证部门设施完备,运行正常。 · 进行市场调查。 · 为酒店设立价格策略和销售目标。 · 管理特别项目及其他相关的生意。 · 确保高效利用部门资源。 · 确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 · 管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。 · 确保部门员工明确所赋予的职责。 · 在部门或酒店的利益受到危害时,立即采取纠正错误的措施。 · 确保员工熟悉安全,急救及遇火警逃生程序。 · 确保所有设备正常运作。 · 管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 · 管理部门开支和预算。 · 准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店。 · 密切注视客户的活动,必要时予以调整。 · 按照酒店政策控制部门成本,避免浪费。 · 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 · 确保部门员工遵守酒店的程序及规定。 · 确保部门文件及相关资料的存档。 · 通过与总部的联系,确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通,最大限度拓展销售机会。 · 在海内外社会各有关行业推广酒店。 · 参与希尔顿集团发起的销售活动。 · 针对目标市场组织促销旅行。 · 在海内外目标市场,保持良好的关系和沟通。 · 搜索、建立在获得同意后执行,监督年度收益计划,并在必要时更新。 · 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 · 根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、进行调整,执行任何合理的任务及额外职责。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 下级(如有) 直接向这个职位汇报的是: · 预订部主管 · 实习生 - 商务发展部 我们寻找什么样的人才? 希尔顿花园酒店预订部经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 熟悉酒店预定系统。 · 熟悉酒店产品、酒店规则和条例(包括紧急事件程序)。 · 能流利读写中英文。 · 善于管理使用办公设备。 · 较强的销售和沟通技能。 · 具有管理技能。
  • 预订部经理

    6.5千-8千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-24
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    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 渠道经理

    4千-7千
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-24
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    一、岗位概述: 根据乐园市场定位,在收益经理领导下,进行网络销售策略的组织和推行,负责网络销售方面的一切运作,协调渠道专员与酒店收益团队、销售团队之间的协作关系,确保酒店的良好品牌声誉、市场份额和市场竞争能力。 二、任职要求: 2.1学历要求:大学专科或以上 2.2外语水平:有良好的英语听说读写能力 2.3体貌要求:体貌端庄 2.4工作经验:预订2年以上经验或渠道运营2年经验 2.5专业资格要求:不限 2.6基本素质: 具备良好的职业道德。 勇于接受工作挑战,能够承担目标压力,强烈的市场竞争意识。 较强的商务谈判和市场开拓能力。 具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神。 具备专业的渠道开发的知识和能力。 具备敏锐的市场洞察力和分析能力,能认识和分析代理商、经销商各方面能力。 具备工作认真负责、吃苦耐劳的精神。 能熟练使用各种办公应用软件 三、岗位职责: 3.1根据网络销售目标组织制定渠道开发策略和渠道推广销售策略,并制定相应的实施方案,提供渠道服务支持。 3.2根据实施方案将渠道工作分配给下属渠道专员,督促完成渠道开发和销售任务。 3.3制定渠道关系管理计划,与各渠道建立良好、稳定的长期合作关系。 3.4贯彻监督渠道专员对网络销售进程跟进执行情况。 3.5负责定期向市场收益总监递交渠道分析报告,并以此作为业务沟通和制订网络销售策略的基础。 3.6负责督导网络渠道数据库的完善及更新。 3.7负责渠道专员进程管理制度制定及有效监督。 3.8建立并维系与大客户以及与客源销售相关的各种合作伙伴的稳定关系。 3.9组织实施重要客户拜访计划。 3.10组织和支持渠道专员推广销售工作,并亲自参与大客户业务的洽谈。 3.11负责协调各网络渠道客诉处理。 3.12与各种渠道沟通拜访,对客户需求做出分析,并对客源变化保持高度关注。 3.13协助收益经理做好网络营销计划及产品设计推广方案。 3.14始终与酒店各部门保持良好的沟通和协作,及时准确地反映客户需求和意见,保证服务水准。 3.15负责收集网络渠道竞争对手相关营销活动、价格策略并汇总上报市场收益经理。 3.16确保乐园在各网络渠道的形象和信息与定位相符并及时更新。 3.17负责班组文化建设,打造优良团队。 3.18负责对下属专员进行渠道开发、维护、推广及销售相关培训。 3.19解决在渠道开发或者渠道销售过程中的突发问题,注意维系企业的声誉。 3.20熟悉pms、gc操作流程,熟练设置各类产品。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    岗位概述: 使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的住房率。有责任回答有关客房预订的问题。 岗位职责: 1.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询; 2.记录并处理所有新进的预订; 3.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理; 4.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理; 5.处理取消,更改与未到预订(诸如:延住和提早离开等等); 6.悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期; 7.准备报表; 8.与客户及其他部门合作,做好预定准备工作等。 岗位技能: 1. 掌握运用销售及前台电脑系统; 2. 良好的中英文口头书面表达能力; 3. 良好的交流及沟通能力; 4. 独立工作的能力及团队工作的能力。
  • 预订经理

    5千-6千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-23
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    岗位职责: 1.通过合适的途径, 向客人提供优质服务和最新, 最准确的信息。 2.任何时候都应最大可能地推销设施和服务,最大可能地获得最高的住房率和酒店收入。 3.掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识,根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 4.迅速解决客人投诉, 问讯和要求,始终保持服务质量和专业精神, 满足和超越客人的预期值。 5.鼓励客户对酒店的硬件、服务提出意见,认真倾听,然后对客户意见采取针对性的举措,要不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意热忱的关注。 任职资格: 1.3年以上同岗工作经验者,熟悉西软系统。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    岗位职责/职位描述 岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.专科以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 张家口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-21
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    1.Be familiar with the procedure of reservation and provide the latest and accurate information.    熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 3.Change existing bookings, forecast existing and future bookings based on bookings.    根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 4.Prepare working schedules and training for the reservation staffs.    为预订部员工做好工作安排和培训。 Job Profile 任职资格: 1.Good language organization and writing skill, good listening skills.    良好的语言组织和文字表达能力、良好的倾听能力。 2.Demonstrate energy and enthusiasm.    表现出活力和激情。
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