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  • 客服

  • 服务员

    4千-6千
    北京-西城区 | 1年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日福利
    • 节日福利
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    民宿客栈 | 1-49 人
    • 投递简历
    服务员岗位职责 一、核心工作:宾客服务与猫咪照料 1. 协助咖啡厅日常运营,在指导下学习饮品制作(咖啡、茶饮等),逐步掌握基础出品技能。 2. 负责猫咖区域的清洁、消毒与整理,包括但不限于猫咪活动区、休息区的卫生维护,为猫咪提供干净安全的环境。 3. 照料猫咪的日常基础需求(如添水、添粮),并观察猫咪健康状况,及时与负责人沟通。 二、宾客服务与前台协助 1. 在前台需要时,协助办理入住/退房、咨询引导、带客等前台部分工作。 2. 主动为客人介绍咖啡、酒水、轻食及酒店特色,完成销售。 3. 热情解答客人关于民宿、咖啡及猫咪的疑问,提供友好专业的服务。 三、卫生清洁与维护 1. 负责咖啡厅、猫咖及部分公共区域(如相连的院落、走廊、露台)的日常清洁、整理与保洁工作,确保环境整洁美观。 2. 及时清理、消毒客人使用后的餐具、杯具,并维护相关设备的清洁。 四、内容创作与线上运营 1. 根据酒店安排,负责或协助完成部分线上直播内容,主题可涵盖日常服务、猫咪互动、四合院生活展示等。 2. 在直播及相关线上互动中,积极推广酒店及店内产品。 五、活动执行与其他工作 1. 协助策划并执行线下客人互动活动(如咖啡体验、猫咪互动会等),提升宾客停留体验。 2. 高效完成酒店安排的其他临时性工作。 工作时间与要求: • 营业时间:09:30 - 18:30 • 上班时间:09:00 - 19:00(包含营业前准备与营业后整理工作) • 需热爱小动物,有责任心,具备良好的服务意识和团队协作能力 • 无需咖啡制作经验,到岗后提供系统培训,欢迎愿意学习者加入 薪资:服务员底薪4000+销售提成10%-15%+好评奖+直播销售2%
  • 前台接待

    4千-6千
    北京-东城区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 月休八天
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为酒店的宾客办理入住登记手续; 7、按照属地政府要求,准确上报各项信息; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,英语口语良好者优先录用; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 成都 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责旅行社渠道的开发与维护,建立并维护与旅行社、OTA等渠道的长期合作关系; 2、制定并执行旅行社销售计划,完成公司下达的销售任务指标; 3、定期拜访旅行社客户,了解市场需求及反馈,及时调整销售策略; 4、协助策划并执行针对旅行社的促销活动,提升酒店在旅行社渠道的曝光率和预订量; 5、收集市场信息及竞争对手动态,为销售策略提供数据支持; 6、协调酒店内部资源,确保旅行社客户的接待服务质量; 7、处理旅行社客户的投诉及突发问题,维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业优先; 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识; 3、对酒店行业及旅行社市场有一定了解,有相关销售经验者优先; 4、具备较强的市场分析能力和销售策划能力; 5、能适应短期出差及灵活的工作时间安排; 6、工作积极主动,责任心强,具备团队合作精神。
  • 前台接待

    3千-5千
    乐山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    任职条件: 1、20-30周岁,男女不限 2、学历 大专以上(可接受应届生) 3、有1年工作经验【四星/五星酒店工作经历,有国际品牌酒店经历】学历      可适当放宽。 身高:男 170cm 及以上;女160cm及以上 福利: 1、月休6-8天,享有国家法定节假日。 2、加班补贴,提成另计。 工作时间: 三班倒(月休6-8天),早班:7:30—16:00;中班:15:00—23:30;晚班23:30—7:30 岗位概述: 1. 确保自己的服饰、发型、淡妆、装饰等仪容仪表方面全部符合华美达品牌要求; 2. 随时保持前台工作区域的整洁和有序; 3. 查看交班记录并签字,了解上一班次的移交事项,负责跟进处理并备注和回复完成情况; 4. 主动与前台主管沟通,分担任务,执行主管安排的其他工作; 5. 查看邮件信息,及时分享内容,重要邮件需要打印出来并交班; 6. 全面了解标准的预订工作程序,含OTA后台程序; 7. 熟知所有特别促销活动,例如:季节性主题活动、常客优惠计划以及温德姆酒店集团忠实方案; 8. 随时关注预定预离情况,了解客情,能直接以姓名尊称酒店常客/VIP/长住客,尽量记住酒店客人的姓; 9. 熟悉酒店客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益; 10. 熟悉房间各房型及房价、房间特点、房间配置看,能熟练为客人介绍销售房间; 11. 熟练前台各项专业技能,能快速为客人办理入住退房等各项服务; 12. 熟练掌握酒店信息和城市信息,随时为客人提供咨询服务; 13. 能及时解决客人疑问,不能解决及时反馈汇报给前台主管或者值班经理避免客人投诉; 14. 做到微笑服务不仅让客人感受到受欢迎,同时显示了你自信的魅力。
  • 前台接待

    4千-5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、离店手续。 2.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 3.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 岗位要求 1.大专及以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3.了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、入住及离店手续办理,提供个性化服务 2、及时响应贵宾需求,协调各部门落实专属服务要求 3、维护客户关系,定期跟进重要客户并建立服务档案 4、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到及时妥善解决 5、收集并反馈客户意见,协助优化服务流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或宾客服务工作经验 3、普通话标准,具备良好的英语沟通能力(CET-4及以上) 4、形象气质佳,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上 5、具备较强的服务意识、应变能力及抗压能力
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    提供实习岗位如下: 1. 前厅部:前台接待、总机文员、礼宾员 2. 客房部:客房文员 3. 销售部:预订文员 月薪:3000-4000/月 福利:提供食宿,享受国定节假日福利,参与奖金奖励制度等,提供各类岗位专业培训,交叉培训等。 岗位要求: 1. 须大专以上学历。 2. 须实习期半年以上。 3. 性格开朗,善于沟通,具有良好服务意识。 4. 虚心好学,服从安排,对酒店服务行业有热忱。
  • 阳江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年终奖励
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 旅游度假圣地
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 2、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 5、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 6、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 7、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 8、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 9、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 成都 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 丽江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1 年以上相关工作经验 At least 1 year similar working experience 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量 Respects guest needs; takes great interest insatisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistentlydelivers professional services with high quality work standards 工作自觉主动、负责任 Acts on own initiative and takesresponsibility for own work 性格开朗,能从容应对压力 Have a bright and cheerful disposition , cancontend with pressure 具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作 Has team spirit, willing to provideassistance and helpful 出色的沟通及表达能力 Has good communication & interpersonalskills 愿意接受轮班工作 Accepts to take shift work 英语熟练 Proficiency in English
  • 前厅接待

    3.2千-4.5千
    惠州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定; 5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 6、办理入住与退房; 7、协助公司员工的复印、传真等工作; 8、完成上级主管交办的其它工作 任职资格: 1、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—35岁,身高1.60cm(女),身高1.70cm(男),中专,高中以上学历; 2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 4、普通话准确流利; 5、具备一定商务礼仪知识。
  • 前台接待

    3千-4千
    郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: 1、18-25岁,女性在165cm以上,男性在175cm以上,性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力。 2、普通话标准,有一定外语能力;综合素质较高,有发展潜力。 3、有良好的服务意识,熟练使用电脑、复印机、传真机、打印机等办公设备;熟练使用各种办公软件如:OFFICE软件 4、具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识。 5、具有一定的协调能力、思维敏捷,应变能力强。 6、从事过酒店前台接待工作者优先考虑。
  • 前台接待

    3.8千-4.5千
    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 特色餐饮
    • 高端会议
    • 专业商务
    • 环境优美
    • 交通便捷
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职资格: 1.大专以上文化程度。 2..相貌端正,身体健康。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 岗位职责:  1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 工作餐
    • 岗位津贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续、提供礼宾服务。 【岗位要求】 1、需年满18周岁,在校学生,需提供学生证。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3、相貌端正,身体健康。 4、不需提供住宿的人员,可适当提高薪资待遇
  • 海口 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 前厅的接待管理。 二、任职要求 1、学历:中专或以上; 2、专业:英语、酒店管理或相关专业; 3、外语:具备良好的英语听、说能力; 4、工作年限:具有1年以上高星级酒店前台接待工作经验; 5、素质:有良好的语言沟通能力和合作精神,具备较强的思维反映能力和高度的服务意识; 6、其他:懂得前台设备的一般日常使用、保养知识。熟悉前台、收银、预订业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统。
  • 上海-黄浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年终奖
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作描述: 熟练掌握宾客服务中心的各项工作标准与程序,用标准的电话用语礼貌热情地接听每一位宾客的电话并准确转接,提供便捷周全的一键式服务; 岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好纸笔、工具表格等; 严格按照服务标准,10秒内接听电话,声音中传递微笑; 接受宾客的叫醒服务,并确保在宾客要求的时间准时叫醒宾客; 不断更新酒店服务有关的信息,以确保向宾客提供的信息准确; 遇到宾客投诉或无法解决的问题,尽可能安抚宾客,并第一时间向值班经理汇报。 岗位要求: 有良好的服务意识和工作态度; 良好的英文沟通能力,声音甜美,喜爱服务工作; 有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 投递简历
    1. To handle all check-ins of guests includingthe processing of their reservation. 处理所有客人入住包括预定的程序。 2. To handle all guest requests during theirstay. 处理客人在店期间的所有需求。 3. To handle all front desk cashierduties. 处理所有收款事宜。 4. To help the Service Assistants in the breakfastlounge to ensure good service and to improve the contact with theresidents. 在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 5. To interact with the residents and explainfacilities and services. 与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 6. To handle complaints from residents and to referto management only if the problem cannot be solved without impact on thefinances of the company or on the company’s image. 处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 7. To provide care and diligence to residentsbelongings during their arrival, departure and apartment change. 在客人到店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。 8. To handle all mail, messages, telephonecalls, information enquire and related services requested by theresidents. 处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。 9. Completeother tasks assigned by Operation Manger. 完成上级领导安排的其它任务。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求,随时准备为客人提供周到专业的服务。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务工作。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专及以上文化程度,英语口语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康并善于与人沟通和交流。
  • 郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 各种宠你
    • 老板有钱
    • 专业团队
    • 宿舍或补贴
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位内容: 1.  在接待主管的领导下,负责接待处的日常工作; 2.  掌握客房入住情况,并根据客人要求安排房间; 3. 保持与客房部的密切联系,准确掌握客房状况; 4. 确定重点客人的房号,检查团队的排房情况; 5. 完成接待主管及副主管交办的其他工作; 6. 检查客房状况、掌握客房出租率和平均房价等业务信息。    7. 完成领导交给的其他相关工作或任务 8.办理游客入职及退房手续 岗位要求: 1、形象好,气质佳,女生160cm以上,男生175cm以上 2、有良好的沟通能力,性格开朗乐观 3、优先2025年优秀毕业生
  • 前台

    3千-4.2千
    商洛 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询解答; 2、准确录入并核对客人信息,确保系统数据完整、无误; 3、处理客房预订、变更及取消等业务,及时更新房态信息; 4、协助处理客人投诉及突发情况,提供基础解决方案并上报上级; 5、管理前台现金及票据,确保账目清晰、交接无误; 6、维护前台区域整洁及设备正常运行,及时报修故障; 7、配合其他部门完成接待、会议等协调工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄18-35周岁; 2、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先; 3、性格开朗,服务意识强,能适应倒班工作制; 4、具备良好的沟通能力及应变能力,责任心强; 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统(无经验可培训); 6、无不良嗜好,形象端正,无行业从业经验限制。
  • 烟台 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 前台接待: 1.熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等 2.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人 3.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 4. 根据预订及客人要求分配房间 5.准备房间钥匙折,并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 6. 把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求。 7.按房间号码把登记卡放到架子上存档 8. 按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 9.为客人提供外币兑换服务 10. 尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报 11.向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价 12. 维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部 13. 查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪旅享家顾客,常客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部 行李员: 1.为客人提供礼貌并高效的行李服务以及向客人介绍酒店的服务设施 2.接受宾客的问询并耐心作答,主动做好服务工作 岗位要求 1. 良好的沟通技巧 2. 良好的组织以及解决问题的能力
  • 总机主管

    3千-4千
    沈阳 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 年终花红
    • 晋升空间大
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    总机主管 我们在寻找总机主管 作为总机主管,我们希望您: 1. 根据酒店的标准和操作流程,为客人提供专业、友好、高效、热情的服务并为客人解决问题 2. 确保与客人沟通的有效性和酒店总机系统的正常运作 3. 确保所有宾客的问询和要求都得到专业的帮助和热情友好的态度 4. 确保所有电话的转接是按专业标准进行的 我们在寻找这样的您: 1. 身体健康 2. 善于表达 3. 愿意为客人提供优质的服务 4. 能与外国客人进行顺畅的沟通 5. 电脑操作熟练 6. 能适应倒班工作 7. 具有总机、前台接待、预订部工作经验可优先考虑
  • 南昌 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 双休
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 班车接送
    • 生日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作,为客人办理入住、退房手续,确保登记信息准确无误; 2、处理客人咨询、投诉及各类需求,提供专业、友好的服务,提升客户满意度; 3、接听总机电话,转接至相应部门,并做好记录与跟进; 4、熟悉酒店产品及服务,积极向客人推荐酒店设施及周边信息; 5、协助财务部门完成每日账务核对及现金交接工作; 6、保持前台区域整洁有序,维护酒店形象。 【岗位要求】 1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera等); 3、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件; 4、工作细致认真,责任心强,具备团队协作精神; 5、能适应倒班工作制(含夜班); 6、有酒店前台或相关岗位经验者优先,无经验者可培训上岗。
  • 前台接待

    3千-4千
    徐州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Do you see yourself as a GSA? 您认为自己是优秀的宾客服务接待员吗? What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team. 您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 JOB OVERVIEW职位概述 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English 能够读写英语 • Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 • High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 Experience – 经验 • 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 PACKAGE 薪资福利 In return we'll give you a competitive financial and benefits package. Hotel discounts worldwide are available as well as access to a wide variety of discount schemes and the chance to work with a great team of people. Most importantly, we'll give you the room to be yourself. 作为回报,我们将为您提供优厚的待遇以及与一支出色团队共事的机会。最重要的是,我们将为您提供尽炫自我的空间。 So what's your passion? Please get in touch and tell us how you could bring your individual skills to IHG. 那么,什么是您的激情?请联系我们并将告诉我们,您将如何把自己的个人技能带入洲际酒店集团。
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