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  • 客服

  • 海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
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    • 忠诚服务奖
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    • 多样化活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机:+86 18689858360 (微信同号) (working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分) Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com
  • 三亚 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
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    • 集团发展
    • 年终奖
    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助餐厅经理负责全日制餐厅及客房送餐服务的日常运营管理 2、制定并执行餐饮服务标准与操作流程,确保服务质量 3、监督食品卫生安全及成本控制,定期分析经营数据 4、负责团队培训与排班管理,提升员工服务技能 5、处理宾客投诉及特殊需求,维护客户关系 6、协调厨房与其他部门的工作衔接
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营,对市场竞争者进行分析。 2、为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 3、负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序,正确地管理每位员工。 4、熟悉客人的喜好和关于他们账目的正确结算程序。 岗位要求 1、2年以上餐饮部西餐管理工作经验。 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识。 3、具备较好的英语和普通话表达能力。 【岗位要求】 1、5年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营,对市场竞争者进行分析。 2、为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 3、负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序,正确地管理每位员工。 4、熟悉客人的喜好和关于他们账目的正确结算程序。 岗位要求 1、2年以上餐饮部西餐管理工作经验。 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识。 3、具备较好的英语和普通话表达能力。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 员工活动多
    • 五险一金
    • 龙头酒店
    • 晋升快
    • 福利多
    • 包吃住
    • 提成较高
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 外出考察
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 有酒店同岗位相关工作经验。 2. 熟悉西厅餐的运营、服务流程及管理知识。 3. 沟通能力强,能吃苦耐劳,抗压能力强,能适应高强度的工作 4. 熟悉食品卫生法。能与其他部门及厨房做好协调及配合工作。
  • 三亚 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥美女多
    • 高额年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责 1.有效管理餐厅的日常工作,确保日下工作正常进行: o 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行 o 遵守开始营业和结束营业的程序 o 遵守规定的结账程序 o 有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等 o 亲自迎送80%以上的客人 o 激励在岗员工为客人提供卓越的服务 2.与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况 3.在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历 4.特别活动的概念管理工作 5.善于预测市场的变化情况,并在必要时审评运营工作 6.对竞争对手进行分析 7.创造良好的公众宣传机会 8.管理顾客数据库并有效的加以使用 9.推销酒店的设施 10.积极的实行节约成本的方法,尽可能再利用能源 11.在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户;特别是餐饮部门的客户 12.管理工资和饮料成本 13.进行预测工作 14.有效的控制存货 15.通过销售点销售系统分析餐饮统计数据 16.和上级领导一起进行人力规划和管理需求,编制及管理部门预算 任职要求 1.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力 2.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证 3.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 4.具有良好的写作技能 5.酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历,有5年相关工作经历,其中包括管理经验
  • 儋州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    • 带薪病假
    • 提供食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责餐厅日常运营管理,包括人员排班、服务质量监督、顾客满意度提升及现场突发事件处理; 2. 制定并执行月度经营计划,统筹成本控制、营收目标达成及库存管理,定期分析经营数据并优化运营策略; 3. 负责团队建设与人才培养,组织员工培训、绩效评估与激励,营造积极协作的团队氛围; 4. 维护与供应商、物业方及监管部门的良好关系,确保食品安全、消防安全及各项合规运营要求落实到位; 5. 主导客户关系管理,处理重要客诉,推动会员增长与复购率提升,持续优化顾客体验。 任职资格: 1. 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理或相关专业优先; 2. 具备3年以上连锁餐饮或中高端餐饮品牌门店管理经验,其中至少1年担任店长或副经理及以上岗位; 3. 熟悉餐饮全流程运营,具备较强的财务意识(如毛利分析、人力成本管控)、食品安全规范及服务标准落地能力; 4. 具备优秀的团队领导力、跨部门沟通协调能力及抗压能力,能适应弹性工作制与阶段性高强度工作节奏; 5. 持有有效健康证,熟练使用主流餐饮管理系统及办公软件。
  • 琼海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作,确保餐厅服务质量和运营效率 2、制定并执行餐厅服务标准和工作流程,监督员工服务规范 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平 4、控制餐厅运营成本,管理食材及用品库存,减少损耗 5、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象 6、定期分析经营数据,提出改进方案并落实执行 7、配合酒店整体营销活动,完成餐厅销售目标 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验,熟悉餐厅运营流程 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力 3、较强的成本控制意识和经营分析能力 4、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日 5、注重服务细节,具备处理突发事件的能力 6、身体健康,符合餐饮行业从业要求
  • 琼海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责自助西餐厅的日常运营管理工作,确保餐厅服务质量和食品安全标准 2、制定并执行餐厅服务流程与操作规范,监督员工服务表现 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平 4、控制餐厅运营成本,管理食材库存及设备维护 5、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 6、定期分析经营数据,提出改进方案并落实执行 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉食品安全法规及餐厅运营管理流程 3、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力,适应弹性工作时间安排 5、具备基础的财务知识和成本控制意识 6、注重服务细节,具有敏锐的观察力和应变能力
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位津贴
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 投递简历
    全面负责餐厅的日常运营管理,确保服务质量、菜品出品及就餐环境符合品牌标准。 制定并执行餐厅营运计划,包括排班、物资采购、成本控制与库存管理,达成营收及利润目标。 监督并指导前厅与后厨团队协作,优化就餐流程,提升顾客满意度和复购率。 策划并执行季节性菜单、主题餐饮活动及烧烤特色推广,增强餐厅市场竞争力。 处理宾客投诉与突发事件,维护餐厅口碑,建立良好的客户关系。 负责团队培训、绩效考核与人才培养,打造高效、专业的服务团队。 严格执行食品安全、卫生及消防安全制度,确保合规运营。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作,确保餐厅服务质量和运营效率 2、制定并执行餐厅服务标准和工作流程,监督员工服务表现 3、负责餐厅人员排班、培训及团队建设,提升员工专业技能 4、控制餐厅运营成本,管理食材采购及库存,确保食品安全与质量 5、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 6、分析经营数据,制定营销策略,完成营收目标 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验,熟悉西餐厅运营流程 2、优秀的团队管理能力,能有效激励和培养员工 3、良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合 4、具备成本控制意识和经营分析能力 5、工作细致认真,能承受较强的工作压力 6、具备较强的服务意识和客户导向思维
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 各种员工活动
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 年终奖励金
    • 店龄津贴
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助西餐厅经理跟进西餐厅营运工作。 1)保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序 2)定期的回顾和更新运营标准 3)任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准 4)协助管理餐厅的所有财产和设施。 5)坚持执行所有的待客原则 2、协助西餐厅经理进行部门人力资源管理。 1)跟进部门培训项目 2)负责专业和及时地完成员工的表现评估 3)协助西餐厅经理一起进行员工管理,包括面试、试用期评估等 3、 行政管理 1)负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序 2)有责任和财务部和人事部一起,正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统 3)定期计划和组织部门团建活动促进团队合作精神 4、市场推广 1)熟悉客人和市场 2)发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率 3)每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析 岗位要求 1、5年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1. 全面负责酒店早餐厅、公区餐饮、会议室、宴会厅、茶歇接待的整体运营管理。 2. 制定餐饮服务、会务接待标准化SOP,规范场地布置、接待流程、茶歇出品、宴会流程。 3. 参与新店餐饮、会议板块筹开:场地验收、物资配置、餐具盘点、动线规划、开业接待演练。 4. 负责会议客户对接、现场控场、活动落地、突发问题处理,保障会务、宴会零事故接待。 5. 管控食材、餐具、耗材、清洁物资成本,做好食品安全、卫生合规管理,落实降本增效。 6. 负责餐饮会务团队排班、培训、服务督导、品质管控,提升客户接待满意度。 二、任职要求 1. 5年以上酒店餐饮/会议宴会管理经验,有新店开业筹开经验优先。 2. 熟悉会务、宴会、早餐全套运营流程,具备大型活动现场控场能力。 3. 服务标准高、细节意识强、沟通能力强。
  • 西餐厅店总

    1.5万-2万
    兰州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    西式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 对门店全盘经营负责:营业额达成、人力与物料成本管控; 管理业绩、OTA 线上、私域会员三条线负责人 落地门店服务巡场标准,保障高端客群服务品质稳定; 客诉 24 小时闭环,维护双平台高分口碑; 团队组建与梯队培养,带教值班经理与店经理; 食品安全、消防安全与出品标准把关。 【任职要求】 3 年以上中高端西餐或高端餐饮服务管理经验,有店长/副店长经历; 精通西餐产品与宴会服务:牛排熟成与熟度、酒水搭配、生日宴统筹; 数据敏感,能从营业报表转化为管理动作; 制度化管理风格,执行力强,接受结果导向考核; 形象气质与表达符合高端客群接待要求。
  • 南通 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.直接的责任是负责整个餐厅,保证经营顺畅,使酒店的运营处在一个收益的框架上。 2. 通过增加更多的收益和有效率的开支来完成预算目标以保持利润。 3.保证和实施所有万豪的S.O.P.和L.S.O.P. 4.所有的时候都要保持出口的安全和卫生设备的标准 5.有责任管理好部门的有价值的财物和设备。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    房地产综合开发 | 2000人以上
    • 投递简历
    【关于我们:ENTROPY 香槟咖啡吧】 ENTROPY 是一家主打“香槟+咖啡”的融合概念店,坐落于繁华的徐家汇商圈——港汇恒隆广场2楼(南北座廊桥),是商圈内极具辨识度与设计感的潮流打卡地。 门店位于连接商场南北两翼的廊桥,设计感强、安静且有氛围。在这里工作,不仅能避开传统餐饮的喧嚣,还能在充满格调的空间里服务优质客群。 我们不仅提供精品咖啡,更拥有非常专业的香槟酒单。从法国香槟区的经典款到小众款,且按季节更新。加入我们,你将有机会系统接触并学习高端酒水与咖啡文化,提升个人的专业素养。 【岗位职责】 门店运营管理全面负责餐厅日常运营,包括开店/闭店、排班、服务流程、出品标准、卫生清洁及安全管理,确保门店高效、稳定运转。 经营目标达成制定并执行月度、季度经营计划,跟进营业额、毛利、利润、人效等核心指标,推动门店业绩持续增长。 产品与菜单管理熟悉葡萄酒、咖啡及西餐轻食产品,协助优化酒单、咖啡菜单和轻食菜单;监督出品质量与稳定性,组织员工进行产品知识、搭配推荐及服务话术培训。 酒水与库存管理负责葡萄酒、咖啡豆、食材及物料的采购、验收、存储、盘点和损耗控制;确保葡萄酒储存条件符合要求,合理控制库存与成本。 团队建设与管理负责门店员工招聘、培训、排班、考核与激励,营造积极稳定的团队氛围,提升员工服务意识与专业能力。 顾客体验与会员维护处理顾客投诉与突发事件,维护常客及会员关系;策划并执行品酒会、咖啡品鉴、节日主题等活动,提升顾客满意度和复购率。 营销推广与渠道运营配合线上平台、社交媒体、社群及点评/外卖/团购渠道,执行营销活动,提升门店曝光、客流与品牌口碑。 财务与合规管理负责收银、现金、报表、发票及成本核算;落实食品安全、消防安全、酒类销售合规及劳动用工合规要求。 沟通协调与供应商、物业、总部/老板保持良好沟通,及时反馈运营问题并提出解决方案。 【任职要求】 大专及以上学历,餐饮管理、酒店管理等相关专业优先。 具备贵宾酒廊(VIC/VIP Lounge)相关运营或客户服务经验,熟悉贵宾接待流程和服务标准。 具备良好的沟通协调、现场应变和客户服务意识,能独立处理 VIC/VIP 现场问题。 有高端酒店、机场贵宾厅或高端会所贵宾酒廊服务经验者优先。 熟悉贵宾客户接待礼仪及服务流程者优先。 熟悉餐饮运营、排班、成本控制、库存管理及食品安全规范。 具备较强的领导力、沟通能力、抗压能力和服务意识,责任心强。 持有效健康证,能适应餐饮行业轮班排休工作节奏。 【工作时间与福利】 做五休二,轮班轮休,具体根据门店运营安排。 按国家规定缴纳社会保险。 薪资面议,根据经验与能力定薪,设有绩效/业绩提成。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 奢华品牌
    • 首善之地
    • 量身定制
    • 一丝不苟
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责全日制餐厅的日常运营管理工作,确保服务品质与运营标准符合酒店要求; 2、负责全日制餐厅排班、员工培训,优化团队工作效率; 3、监督并指导团队执行标准化服务流程,提升顾客用餐体验及满意度; 4、按照酒店的标准程序,制定并执行餐厅营销计划,完成月度营收目标; 5、管理餐厅物资库存,控制运营成本,减少损耗; 6、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理或相关专业优先; 2、5年以上国际联号星级酒店工作经验; 3、熟悉餐厅运营流程及服务标准,具备扎实的餐饮专业知识; 4、优秀的团队管理能力,能有效激励和培养员工; 5、良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧。
  • 南京 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 领导好
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作地点:南京秦淮区汉中路101号金鹰B座金鹰国际酒店(新街口) 岗位职责: 1、全面负责西餐厅的日常运营管理,制定并执行服务标准与操作流程,确保出品质量与客户满意度; 2、组织并监督员工完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,合理调配人力,提升团队工作效率; 3、始终如一地保持餐厅的食品/酒水/服务/清洁度; 4、在运营中不断地收集客人的反馈意见,以确保令客人喜出望外; 5、确保所有的材料、设备和机器的正确操作,定期清洗,以延长使用寿命; 6、确保部门的总体维修保养,跟踪工程部的总体维修情况; 7、维护餐厅设施设备及环境卫生,落实食品安全与消防安全制度,处理突发事件及客户投诉; 8、及时更新市场上已有的新品种和新技术,力求不断完善相关的运营; 9、策划并实施西餐主题推广活动,配合市场营销部提升餐厅客流及品牌影响力; 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、2年以上五星级酒店同等工作经验;精通西餐的业务知识,熟练掌握本部门的技能技巧。 3、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。
  • 上海-闵行区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工餐厅
    • 员工宿舍
    • 工会福利
    • 高温津贴
    • 生日礼遇
    • 节庆活动
    • 晋升机制
    • 人才进修
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 有责任确保餐厅所有已建立的服务程序和服务标准在任何时间内都被实施及运用。 2. 协助制定适当的培训发展计划来培训员工, 以便确保并提高服务水平。 3. 协助餐厅经理正确管理与餐厅有关的一切设备。 4. 保证餐厅及后台的清洁卫生。。 5. 确保员工的仪容仪表在任何时候都保持高标准。 6. 建立并维护与客人良好的关系,并且让所 有的员工都能自觉去做好这项工作。 7. 协助建立客人资料库。 8. 保证餐厅在任何时间都能够给客人提供高效、优质的服务。 9. 负责每日管理所有的员工,餐厅的销售及餐厅相关的成本。 10. 负责每日把相关信息传达给餐厅的员工。比如:新菜单、酒、食品节的内容,等等。 11. 分派餐厅各区域的工作并且制定工作时间表。 12. 努力增加餐厅收入,提高服务水平并且能够提出一些恰当的建议。 岗位要求: 1.同岗位5年以上经验,大专及以上学历; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳; 4.仪容仪表干净整齐、相貌端正,身体健康。
  • 杭州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 免费工作餐
    • 高温补贴
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 统筹前厅全面管理,保障餐厅日常经营有序开展。 落地前厅服务标准与作业流程,督导服务规范执行。 管控前厅资产设备,严控物料损耗,做好成本管理。 组织前厅员工业务培训,开展绩效评估,跟进培训落地、反馈员工诉求。 保持与后厨高效沟通,把控出品、妥善处理客诉,维护宾客关系,完成上级交办其他工作。 【任职要求】 1. 具有5年以上高端餐饮行业从业经验; 2. 具备出色的领导与协调能力,能有效激励团队、凝聚员工并处理客户关系; 3. 对西餐文化有深刻理解,具备创新思维、市场敏锐度及较强的数据与经营分析能力; 4. 热爱餐饮酒吧行业,具备敏锐的洞察力,善于发现和解决问题; 5. 精通英语,能作为工作语言;形象气质佳,有国外游学经验者优先。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 生日派对
    • 年终奖金
    • 月休八天
    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1.日常运营:协助餐厅经理完成开餐前检查(卫生、设备、备料、员工仪容仪表),确保服务动线顺畅,收档规范; 2.服务督导:亲自巡查并纠正服务细节(如摆台、上菜节奏、分餐、酒水服务、撤盘时机),保证米其林星级体验; 3.团队管理:负责服务团队的排班、考勤、在岗培训及月度绩效评估; 4.客诉处理:专业、礼貌地处理客人特殊需求(过敏、忌口、临时加座、投诉等),提升顾客满意度; 5.成本控制:管理餐具、布草、易耗品库存与损耗,协助经理控制运营成本; 6.培训支持:参与新员工入职培训及每月服务技能考核,输出标准作业流程; 7.报表与沟通:完成每日营收简表、客诉记录、员工考勤表,与厨房、吧台保持高效沟通。 任职要求 1.经验:1年及以上西餐厅副经理或同等岗位经验(需为正餐Fine Dining或高端西餐); 2.语言:英语口语流利(能全程用英文服务外宾、介绍菜单、处理预订问询),会粤语者优先; 3.专业知识:精通西餐全流程服务规范,了解葡萄酒/烈酒基础知识(能进行基础餐酒搭配); 4.管理能力:有实际带领团队的经验,具备排班、培训、基础绩效评估能力; 5.职业素养:形象端正,无可见纹身(或可遮盖),抗压能力强,能适应晚餐市、节假日高峰高强度工作。
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