Position Summary 职位概述 1.To check room status and fill out report. 检查房态并记录。 2.To report promptly mini bar consumption in expected departure rooms. 报告预离房内的酒水消耗。 3.To check occupied rooms for any guest laundry pick up and inform Laundry. 检查住客房客人的洗衣，并通知洗衣部。 4.To ensure maids trolley is complete with supplies before starting the days work. 在开始一天的工作前，整理好工作车。 5.To clean occupied and check out rooms 清理住客房和离店房 6.To report any repair and maintenance inside the room. 报告房间内需要维修的问题。 7.To report losses and breakage. 报告房间内物品丢失和损坏的情况。 8.To report suspicious character or behavior observed in guest. 发现任何可疑行为和人立即报告。将客人的遗留物品交到办公室。 9.To clean corridor, service area, exit staircase, staff toilet, maid’s trolley and pantry. 清理走廊、服务区、防火楼梯、员工卫生间、服务车和工作间。 10.To provide shoe shine service. 提供擦鞋服务。 11.To assist Laundry staff by opening guest rooms for laundry delivery. 帮助洗衣部人员开客房门、送洗衣。 12.To move and arrange furniture, to turn and place mattresses. 摆正家具和床垫。 13.To replenish mini bar stock in the guest rooms. 将客房内的小酒吧补齐。 14.To ensure that all supplies are replenished immediately and personalized service is rendered. 及时将客用品补齐，并提供优良服务。 Required Qualifications 任职要求 1. More than 1 year of the same position experience. 具有1年以上同岗位工作经验。 2. Able to endure hard work.Have good sense of responsibility and team work. 工作勤奋，具有团队合作精神。 3.Communicate with guest efficiently.Customer oriented, Credibility. 与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 4. Good professional habits. Integrity. 具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

According to the hotel standard, assist executive housekeeper planning and organizing the housekeeping department all public area and guest room, laundry and linen. Lead and supervise the housekeeping department, the work of four department check to see if work arrangement in a timely manner. Make daily housekeeping work rules and standards 根据酒店标准，协助行政管家计划和组织客房部所有的公共区域、客房、洗衣房及布草的工作。  领导和监督客房部四个部门的工作，查看工作是否布置及时。制定客房部日常工作规则和标准。 Directly under the executive housekeeper, and at the Pullman hotel within the limits of established systems and procedures, supervision and guidance housekeeping daily operation, and to help implement department's activities. 直属客房行政管家，并在铂尔曼酒店已建立的制度和程序的限定范围内，监督和指导客房部的日常运作，并帮助推行部门计划。 Directs the work assignment of supervisory and non-supervisory personnel. 指导管理层工作人员 和普通员工完成布置下来的工作任务。 Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service. Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention 监控以确保所有客人和住店客人能接收到及时、礼貌的服务。监控客房职员以确保客房的正常运作，特别是具有优先权的客人，了解并相互告知使重要客人受到特殊的关注。 Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry. 通知其它部门客房部正在运作的相关事项，特别是前厅部，确保房态的准确性，另外也有要确保与工程部、洗衣房的沟通交流。 Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required     Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings. 检查客区和公区是否正常运作，以确保所有的家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修。根据例会所涉及的方面跟进工作。  Supervise external contract person in order to ensure the consistency of the contract 监督外部合约人以确保合同的一致性。 Help to monitor and control room program in order to safeguard the health and safety of employees, such as the lost and found services, key control, security emergency handling procedures 帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全，比如失物招领服务、钥匙的控制服务、安全紧急情况的处理程序

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验或相关经验。 3.能进行简单英文对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作. 4.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.有2年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 2.初中及以上学历。 3.有1年以上客房工作经验。   福利待遇 1.提供高标准，营养搭配均衡，品种多样的免费工作餐； 2.提供免费员工宿舍（非南京籍员工）：独立卫生间、床上用品、无线网络、空调、洗衣机等； 3.提供完善的社会保险和公积金； 4.提供双休工作制、各类法定假日及其它带薪假期（如婚假、产假、护理假和丧假等）； 5.举办月度生日会及季度丰富多彩的团体活动； 6.组织各类部门专业培训及个人发展职业规划培训； 7.提供酒店集团内部调动平台。 职业发展 遇见涵碧楼，预见七星级人生。 涵碧楼酒店给员工提供的不是一份工作，而是一次职业发展的机遇！ 我们相信，每位员工都拥有自己的才华，我们尊重和珍惜每一位员工，我们致力于帮助员工发展相关技能，推动人才的发展。 快来加入我们吧，在这里，我们将助你快速成长，成为下一个涵碧楼酒店的管理精英，实现你的七星级人生！

1、服从工作安排，爱岗敬业，遵守规章制度； 2、清扫客房，将客房内的各项物品摆放整齐，及时补充客人所需物品，正确使用清洁设备和工具，保持工作间、工作车及各类物品的清洁、整齐； 3、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向前台或主管报告； 4、认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管或经理； 5、爱惜酒店财产，厉行节约，高效完成各项事宜。

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验或相关经验 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。

1. 按工作程序迅速、准确的转接每一个电话。 2. 对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。 3. 准确的为客人提供叫醒服务。 4. 按工作流程做好各类预定并存档。 5. 迅速为客人提供各项服务。 6. 对外借物品进行登记，并及时收回。 7. 随时掌握房态，准确无误输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向主管或值班经理报告。 8. 及时通知楼层主管即将抵店或离店额的贵宾房号。 9. 详细登记遗留物品，并妥善分类保管。 10. 处理传真和电话预定，填写预订单，并在当天及时回复和确认。 11. 掌握客房状况和预定状况，及时通知前台排房。 12. 核对当天预定，及时修改取消更改订单。 该岗位确定为集团旗下雅高美爵酒店（酒店座标：罗溪空港星光城，2024年即将开业）。

岗位职责： 1.负责楼层住客状况，提供对客服务。 2.管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品处理。 3.负责对结账房间查房工作。 4.查收宾客洗衣、酒水送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生清洁工作和房间清洁工作。 8.负责杯具清洁与消毒工作。 9.负责布草收集。更换与新布草折叠、摆放工作。 10.能吃苦耐劳，j具有良好的服务意识。 福利待遇 5天8小时工作制，免费提供食宿，带薪年假，工龄津贴，优秀员工奖等 咨询电话 0512-36655555转人力资源部

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.Keep utensils and tableware clean and hygienic. Responsible for linen washing, counting and counting. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2.Responsible for the arrangement of items in the site, do pre-service preparations, ensure that all utensils are without spots and without traces, and prepare the items needed for business. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3.Replenish missing sales. 补充所缺的出售品。 4.Familiar with various service items, understand their prices and master the service methods. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5.Provide services to guests in accordance with the service procedures and specifications stipulated. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6.Send all kinds of used items to the designated place, and replenish them in time. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 7.Ensures that all equipment are cleaned, maintained and handled in accordance with departmental standards, and what they are meant for. 确保所有设备的干净，维护良好，能够按照部门标准操作。 岗位要求 ·    Experience in the same position is preferred. 同岗位工作经验优先考虑。 ·    Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 ·    Professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在指定的工作区域内，履行清洁职责，并为顾客提供谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 最好拥有酒店或旅游管理领域的相关学历或职业证书；最少两年酒店领域的工作经验；必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

工作内容： 　　通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境， 　　1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的区域公共。 　　2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 　　3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

岗位职责   按照客房部的清洁流程和质量标准，做好客房/公共区域/办公室内日常清洁及计划清洁工作。   保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。   负责退客房的检查和报账工作。   协助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。   协助洗衣房做好客衣的分送工作。   按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。   负责及时上报，处理突发事故。   完成部门分配的相关工作。 岗位要求    善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。    品行端正，熟练掌握打扫房间程序。    客房文员需要善于沟通，熟练使用电脑，有一定的英文沟通能力。    温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。  

1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作

1. 1年以上相关工作经验 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 工作自觉主动、负责任 4. 愿意接受轮班工作

岗位职责 1.干净整齐的清洁被分配的房间，工作区域，工作车，吸尘器及其他工具设施； 2.彻底的按照酒店的标准程序； 3.随时完成被分配的其他工作。 任职要求 1.工作态度认真，工作勤勤恳恳； 2.能吃苦耐劳； 3.有工作经验经验者。

男女不限，能吃苦耐劳，有酒店工作经验甚佳，无经验亦可。

SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.     Executive all the job ,such as typing and file the data. 执行部门所有文秘方面的工作，如打印，将部门数据存盘等。 2.     Keep the tool sufficiently in the Housekeeping Office. 保持管家部办公室仓库内物品充足随时使用。 3.     Prepare the engineering maintain, check and ensure it delivery to the Engineering Department Office. 准备工程维修单，并检查保证已送至工程部办公室。 4.     Handle the Lost & Found according the Hotel’s policies and Department procedures. 按照饭店制度及规定处理客人遗留物品事宜。 5.     Supervise all the requisition of the guest and record it. 处理酒店客人的一切要求并做好客人借用物品记录。 6.     Supervise strictly and record all the office keys .Supervise the delivery and return. 严格管理并记录钥匙柜内所有办公室钥匙及客房楼层钥匙的发放与收回。 7.     Change the room condition according the Head Floor. Ensure the Housekeeping computer are in good condition. 根据楼层督导的查房报告及时更改房态，并确保管家部办公室计算机系统正 常运作。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.公区清洁  负责各自区域卫生清洁，确保酒店区域的卫生干净整洁  定时检查公区绿植的美观  每日定时清洁、整理公区客用卫生间  维护并定时保养公区所有机器设备（吸尘器、磨地机） 2.卫生与安全  随时保证工作间卫生干净整洁  熟悉工作区域内各类清洁剂的使用以及用途  熟悉公区的消防安全通道，并保持畅通  捡到任何丢失物，必须及时交给保安部  积极参加酒店组织的消防安全培训 3.沟通  及时将相关信息传达给部门主管或同事  准时参加每日部门例会  参加每月部门会议及组织的各项活动 4.工作环境  维护部门积极向上的工作氛围 5.其他  完成部门主管安排的其他工作 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有无经验均可。 3.身体健康，相貌端正。 4.可接受酒店上班制度。

1. 男女不限、身体健康 2. 热爱酒店行业，能吃苦耐劳，有服务意识 3. 有酒店工作经验者优先考虑

工作内容： 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 职位要求： 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.至少2年办公室工作经验。 3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。