• Bellboy 行李员

• 南京朗昇希尔顿酒店
• 2018-10-19 19:08:04

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责电话询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.提供大堂正门之开门迎宾服务。9.迎接客人，提供帮助。10.协助保持大堂区域清洁和整齐。任职资格：1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验；2.良好的英语运用能力；3.身体健康，思维敏捷。

• Duty Manager 值班经理

• 南京朗昇希尔顿酒店
• 2018-10-19 19:08:04

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Concierge supervisor 礼宾部主管

• 南京朗昇希尔顿酒店
• 2018-10-19 19:08:04

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 大堂副理

• 昆山君豪酒店
• 2018-10-19 19:06:54

岗位职责：1、代表酒店管理机构处理客人投诉，解决客人的疑难问题，及时将客人意见服务质量方面的问题向总经理呈报，并提出改进意见。2、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。3、维护大堂的秩序，确保宾客的人身财产安全以及员工和酒店财产的安全。4、负责协调处理宾客的疾病和死亡，被盗，醉酒等紧急事故。5、征求宾客意见及建议，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉。6、协助前厅经理完成其他分配的工作。

• 礼宾员

  (急)
• 昆山君豪酒店
• 2018-10-19 19:06:54

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐；2.向客人提供优良及有效率的服务；3.保持行李储藏室整洁；4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；2.有酒店工作经验者优先。

• 前台接待

• 昆山君豪酒店
• 2018-10-19 19:06:54

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.男女不限，精通日语，有日语2级及以上证书。

• 日语前厅接待

• 昆山君豪酒店
• 2018-10-19 19:06:54

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，能熟练掌握日语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待主管 Receptionist Superviser

• 无锡百乐戴斯酒店
• 2018-10-19 18:59:07

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台/行政楼层接待 Front Desk/Club Floor Receptionist

• 无锡百乐戴斯酒店
• 2018-10-19 18:59:07

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 礼宾主管

• 江苏常熟皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:30:39

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅部值班经理

• 江苏常熟皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:30:39

 工作职责概述：1、直接向前厅经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题2、向所有部门提供协助和指导3、必需时与酒店其他部门合作、协调和沟通4、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知5、响应客人的需求并解决相关问题6、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围岗位要求：1、高中及以上学历；2、有同行工作经验1年以上

• 前台主管

• 江苏常熟皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:30:39

 岗位职责：1、有效进行交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求；2、监督前厅部运营情况，包括：维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、监督公共广播系统的使用、监督团组预定情况、协助解决严重的投诉问题；3、监督收银工作，包括：现金处理和银行业务程序、处理支付异常情况、就信用政策和设备对员工进行指导、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收款控制、准备财务报告、对应收系统实施监管；4、协助上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；5、协助上级领导和财务部一起编制和管理部门预算。任职要求：1、大专及以上学历，英语熟练，同岗位1年以上工作经验；2、良好的沟通能力及协调能力。

• 前厅部副经理

• 江苏常熟皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:30:39

工作职责概述：1、直接向前厅经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题2、向所有部门提供协助和指导3、必需时与酒店其他部门合作、协调和沟通4、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知5、响应客人的需求并解决相关问题6、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围

• 值班经理 Duty Manager

• 江苏常熟皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:30:39

什么能让你充满激情？网球、购物还是卡拉OK？无论你爱好什么，在洲际集团我们都对你非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 － 那些在工作中始终用心去为客人服务的员工。目前我们常熟中江广场皇冠假日酒店正在招募更多这样的员工加入我们充满友爱与活力的团队。 工作职责概述： 1、直接向前厅经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题 2、向所有部门提供协助和指导 3、必需时与酒店其他部门合作、协调和沟通 4、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知 5、响应客人的需求并解决相关问题 6、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围 7、检查付账指示并监控客人信用 8、为前厅例会提供内容 9、分析并批准折扣和减免 10、分析房价差异报表确保房务收益控制 11、全熟悉全酒店的紧急程序并遵照执行 12、代表酒店管理层处理宾客投诉、特殊要求；关注各方面操作及时准确 13、获得宾客反馈并反映给相关部门

• 行李员/礼宾员

• 常州香格里拉大酒店
• 2018-10-19 18:20:47

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.良好的英语运用能力；2.身体健康，思维敏捷。

• Guest Relations Officer 宾客关系主任

• 常州香格里拉大酒店
• 2018-10-19 18:20:43

1. Oral and written fluency in English2. Good attitude and customer-oriented3. Passionate for Hospitality Industry

• Duty Manager 值班经理

• 常州香格里拉大酒店
• 2018-10-19 18:20:43

- 形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。- 有五星级酒店至少3年以上相关本职工作经验。- 责任心强，能够适应倒班的工作，善于与人沟通。- 具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

• Service Associate - Front Office(Guest Relations) 前厅部宾客关系服务员（日语）

• 常州香格里拉大酒店
• 2018-10-19 18:20:43

职位描述：       为所有贵宾金环会和VIP客人提供优质高效率的服，帮助客人确保他们从入住到离店的入住期间得到最好的照顾，和其他相关部门协调提供好客人的需求。岗位职责：       全面掌握前厅部的操作系统专业知识；       建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感；       积极的获得客人的反馈意见并通知相关部门改善客人的反馈意见，确保客人的满意度；       随时随地为客人提供帮助；       掌握酒店内发生的所有状况，客人抵达、离店，欢送住店客人和参加会议的宾客；       熟悉酒店所有服务、房价、促销活动和特殊事件等；       在对客服务中给外国宾客提供帮助；       其他。

• 前厅部宾客服务员

• 常州香格里拉大酒店
• 2018-10-19 18:20:38

- Willing to work in the hospitality industry;- Good communication and problem solving skills;- Service oriented, confident and tactful;- Mature, pleasant and presentable;- English fluent in written and spoken. 

• 礼宾部主管

• 常州香格里拉大酒店
• 2018-10-19 18:20:38

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 常州香格里拉大酒店
• 2018-10-19 18:20:38

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 宾客服务接待员 Guest Service Agent

• 南京银城皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:04:44

宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。作为宾客服务接待员，您不仅是宾客办理各项手续时可以依赖的对象，他们还信赖您在当地攻略方面的意见，把握每一个细节从而打造无暇体验。您还可以营造温馨的氛围，让宾客在每一家分店都感觉宾至如归。在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：·  建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。·  鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。·  梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报

• 礼宾员 Bellboy

• 南京银城皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:04:38

按照洲际酒店集团标准，为宾客提供专业的服务，得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。 在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：· 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报

• 宾客服务主管 Guest Service Supervisor

• 南京银城皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:04:38

职位概述按照洲际酒店集团标准，协助行政楼层经理监督并引导前台及行政楼层的工作，得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。 在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。·          梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·          推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。 ·          检查每日前台员工工作报表，避免出现账务问题。 ·          通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。员工团队·          协助行政楼层经理处理前台及行政楼层员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。

• 前厅副经理 Assistant Front Office Manager

• 南京银城皇冠假日酒店
• 2018-10-19 18:04:38

协助前厅经理处理所有方面事务（如：客人入住登记、行李搬运、总机服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·          参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量， 来监控预算和控制人力成本等各项费用。 ·          监管夜审工作并准备每日财务报告。 ·          开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。员工团队·          处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予