• 楼层主管

• 南京新晶丽酒店有限公司
• 2020-07-15 09:16:16

1、每天安排楼层人员工作，合理调配人员使用。2、检查仪容仪表及出勤情况。3、仔细检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，摆放达到要求。4、召开客房人员例会。5、巡视公共区域，保证整洁、整齐、及设施完好，排除安全隐患。6、发现客房或公共区域的设施有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。7、制定客房设施设备保养计划、客房计划卫生。8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用，消耗品控制得当。

• 客房领班

• 山南（苏州）酒店管理有限公司
• 2020-07-15 12:59:24

岗位描述：1.负责编排每月计划卫生方案并督导执行。2.负责组织开展客房日常操作与服务技能培训。3.负责分配工作并跟踪每日客房、公区清洁卫生情况。4.负责落实布草、日耗品等仓库的日常盘存、台账整理和物资申领等工作。5.完成领导交办的其他工作。任职资格：1.初中及以上学历，身无明显疤痕，无可见纹身；2.二年及以上高星级酒店客房管理工作经验；3.会电脑操作，能制作表格；4.具备良好的敬业精神和职业道德操守；5.具备高度的工作热情，优秀的服务意识，良好的团队合作精神，细致、周到、吃苦耐劳，服从公司管理。任职要求：1.持健康证和入职体检报告；2.具备与应聘岗位相匹配的工作技能和资质；3.熟练操作各种设备、设施和工具、器具；4.无违法犯罪记录，品行端正，工作认真、责任心强，有良好的服务意识、沟通能力和协作精神，服从公司管理；5.具有与应聘岗位相关的工作经验者优先；6.面试程序中技能岗位需实际操作合格后方能入职。 福利待遇：1.根据资历、工作实绩拟定工资并通过考核晋升薪级；2.享受团队超额业绩提成、年终奖、年功奖、伯乐奖等；3.根据岗位不同，月休至少4天，享受带薪年假；4.缴纳社保；5.免费提供INS风装修的员工宿舍；6.免费提供多样化健康美味的工作餐；              7.提供“本岗位专业培训、多岗位轮岗培训、全岗位考核晋升”的发展空间和愉快开放的工作环境；8.节日、生日、敬老福利；9. 享受丰富多彩的聚餐、旅游、团建活动。

• PA主管

• 南京新晶丽酒店有限公司
• 2020-07-15 09:16:16

岗位职责1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。2.熟悉酒店所有公共区域。3.确保及时完成日常保洁工作。4.有效地处理应急事件。5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。6.安全正确地使用保洁设备。7.合理保持保洁用品的存货量。岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；2.具有说，读和写英语的能力；3.两年以上相关工作经验。

• 房务主管

• 逸扉UrCove酒店集团
• 2020-07-15 09:42:58

1.  具有高中以上学历及一年以上4星级酒店相关工作经验2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量3. 以身作则，帮助并带领员工4. 合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识5. 愿意接受轮班工作6. 协助客房经理做好客房部的分配工作，制定工作计划

• 楼层主管

• 苏州黎花建国度假酒店
• 2020-07-14 17:15:18

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.从事楼层主管工作X年以上。2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管

• 苏州黎花建国度假酒店
• 2020-07-14 17:15:18

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专及以上毕业学历或同等文化程度。2.有较强的会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房主管

• 上海长泰洲颐酒店管理有限公司浦东分公司
• 2020-07-15 18:11:15

岗位职责：1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。5.组织编制部门工作程序及工作考评。任职要求：1.有2年以上客房管理工作经验。2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 楼层经理

• 謇公湖国际大酒店
• 2020-07-13 09:13:49

1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。

• 客房主管

• 启东百源豪生大酒店
• 2020-07-15 08:46:21

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、初中毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房领班

• 昆山新港湾大酒店
• 2020-07-15 09:01:01

1、 负责每日根据实际出租率，合理安排客房清洁员房间打扫的数量及具体房号。2、  负责每日按查房质量标准检查客房清洁员打扫完的房间和做过计划卫生的客房。3、 负责每日督导客房文员做好楼层卡和工作间钥匙的发放以及回收工作。4、  负责每日督导客房部各班组员工的上下班签到、签退工作。检查客房文员每日登记的考勤是否与上岗考勤签到表一致。5、 负责每日核算客房清洁员工作量得分，并督促员工签字确认。6、 负责每日审核客房清洁员当日打扫房间使用的客用品数量，并在领料单上签字。7、负责每日协助工程部维修人员完成客房每日报修项目。如无法维修的需要上报给客房主管跟进。8、积极参加部门组织的各项培训工作。以自己亲身体会发表在日常工作中遇到的问题寻求解决方法。9、 参加客房部经理组织的月度工作例会，汇报近期工作重点，跟进部门经理布置的各项工作任务。10、完成上级交办的其他工作。

• 楼层领班

• 东太湖大酒店
• 2020-07-15 08:51:10

岗位职责1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。岗位要求1.1年以上高星级酒店工作经验。2.中等以上学历。3.熟知客房管理专业知识。4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

• 客房主管

• 昆山新港湾大酒店
• 2020-07-15 09:01:01

1、        协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象。2、        负责每日与楼层领班共同完成当日的查房工作，每日抽查楼层领班检查过的房间卫生，发现问题现场解决。3、        如遇宾客投诉需先做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理。4、        协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。5、        负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。6、        每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理。7、        准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。8、        协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作。9、        负责做好布草房的日常工作，督导布草收发员认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作。10、    负责全面做好客房部员工的年度考核工作，评选部门优秀员工。11、    负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次。12、    负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件。13、    协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。在工程部经理答复无法维修情况下，上报部门经理决定是否外送出去维修还是报损。14、    完成上级交办的其它工作。

• 楼层主管/领班

• 昆山金陵大饭店
• 2020-07-15 09:45:32

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 东太湖大酒店
• 2020-07-15 08:51:10

1、身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；女1.65米以上；男身高175米以上。2、大专毕业学历或同等以上文化程度。3、有三年以上五星级客房工作经验或一年以上五星级主管工作经验，熟悉客房服务流程、标准。4、持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

• Floor Supervisor 楼层主管

• 南京朗昇希尔顿酒店
• 2020-07-15 08:50:50

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责；2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作；3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求；4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况；7.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求；8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络；9.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况；11.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评；12.执行客房部经理交给的其它任务。

• 楼层主管

• 苏州希尔顿酒店
• 2020-07-15 12:16:53

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专及以上毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管/领班 Floor Supervisor/Captain

• 南京丰盛五季凯悦臻选酒店
• 2020-07-15 08:49:08

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管Floor Supervisor

• 苏州中茵皇冠假日酒店Crowne Plaza Suzhou
• 2020-07-15 15:32:33

1.监督客房部各项标准和工作程序的执行;2.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行;3.分配客房;4.检查客房;5.配合前台满足酒店和客人的要求;6.协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量);7.确保部门内工作的一致性。

• 楼层主管

• 苏州湾王焰温泉度假酒店
• 2020-07-14 17:16:50

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层领班

  (急)
• 苏州黎花建国度假酒店
• 2020-07-14 17:15:18

岗位职责1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.初中及以上文化程度。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

• 客房主管

• 苏州新城花园物业管理有限公司园区第二分公司
• 2020-07-14 09:14:29

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。5、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有2年以上客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 楼层主管

• 苏州知音温德姆酒店
• 2020-07-14 09:42:43

岗位职责1.  检查公共区域和客房的卫生。2.   检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。3. 准备和发放房态表。4. 报告和跟踪维修和保养情况。5. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉等。6. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。7.协助客房布草的盘点。8.观察楼层布草的存储安全情况，以避免短缺和丢失。9. 准备主管报告，完成维护工作需求。10.收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到服务中心/客房部经理。11. 报告并上交任何客人的丢失物品。12.  保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生。13.  检查夜床服务是否符合标准。14. 与前台联系以保证房态的准确。二、任职条件具备基本的英语沟通能力；至少两年酒店的客房部的管理工作经验；具有良好的与客沟通技巧；具备良好的培训技巧。

• 楼层主管

• 南京禄口机场铂尔曼大酒店
• 2020-07-15 09:01:28

1. 按酒店的要求，在部门的日常运营方面协助行政副管家确保客房,走廊和公共区域的卫生及对监督对所有员工的培训以达到更高的标准。2. 检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的名牌；检查每天工作需要的推车。3. 协助行政副管家管理楼层的日常运营并保证达到标准。指导督促领班主管的日常工作和酒店楼层的卫生检查,给予卫生不合格的地方依据考核制度作出相应考核。4. 指导督促领班的日常工作并给予必要的指导。5. 每早给员工开例会以增加与员工的交流并为员工提供相应的信息 。6. 要确保所有员工的日常行为，个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。7. 根据已建立的程序和上级的要求做好员工培训工作。

• 客房主管 Housekeeping Supervisor

• 裸心岭
• 2020-07-15 13:29:48

概述：Overview:监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。· Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 主要工作职责：Core Responsibilities:监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:臥室服务o Bedroom service卫生间服务o Bathroom service洗衣服务o Valet service清洁服务o Cleaning service布巾维护o Linen maintenance就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis对客房部所有系统有最新和完整的知识。· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。· Open and close the shift and ensure effective shift hand over分发和收集钥匙。· Distribution and collection of keys管理所有的呼入和呼出电话。· Management of all incoming and outgoing calls分配客房· Perform Room allocations检查客房· Perform Room inspections排列抵店客人客房的优先顺序。· Prioritise arrival rooms配合前台满足酒店和客人的要求。· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements确保及时为客人提供洗衣服务并送还。· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)处理客人所有的特殊要求。· Manage all special requests made by guests确保部门内工作的一致性。· Ensure consistency within the department管理酒店的遗失财物。· Management of lost property for the hotel确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities管理仓库· Manage storage areas保存充足的用品存货。· Maintain adequate stock levels按要求完成库存盘点工作。· Complete stock takes as required维持存货水平· Maintain stock levels进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。· Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.  工作技能技巧要求:Core Competencies & Technical Knowledge/skills:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有说，读和写英语的能力。· Able to speak, read and write English熟练使用微软办公软件· Proficient in the use of Microsoft Office  具有组织和培训能力· Organizational and training abilities     要求学历及资质：Education/Certifications:   高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。· High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。·  2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.   

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店
• 2020-07-15 11:52:15

Position Summary 职位概述：When on duty to ensure that all assigned floor public area and the height of the rooms clean and service standards.当班时确保所有分配的楼层公共区域和客房的高度清洁及服务标准。1.      Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.        与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。2.     Ensure that the VIP list assigned area, group members and at the height of clean room VIP, group membership and service standards        确保所分配区域预抵VIP、集团会员及在住VIP、集团会员房间的高度清洁及服务标准3.     Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed.       确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。4.    Supervise turndown service.       监督夜床服务。5.    Responsible for strict key control.       负责钥匙的严格控制。6.    Inspect regularly guestroom corridors and public areas.      对客房的走廊和公共区域进行常规检查。7.    Report maintenance issues promptly to Engineering.       迅速向工程部汇报维护活动。8.    Ensure compliance of Lost & Found procedures.       确保依照失物招领程序办事。9.    Keep floor linen rooms neat and tidy.      维持楼层布草房的干净和整洁。10.  Monitor productivity of the responsible area.       监督职责范围内工作效率。Required Qualifications必要的资历要求：1.      Minimum 1 year supervisor in Housekeeping Department.         至少具有一年楼层主管的工作经验。2.     2-3years experience in similar capacity with international chain hotels.        两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。