【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转 2、制定并执行酒店年度经营计划，完成业绩指标 3、监督服务质量标准落实，提升客户满意度 4、负责团队建设与管理，优化人员配置及绩效考核 5、控制运营成本，做好预算管理及成本分析 6、处理突发事件及重要客户投诉 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关行业工作经验者优先 2、出色的团队管理能力和领导力 3、熟悉酒店运营流程及服务标准 4、具备较强的市场分析及经营决策能力 5、良好的沟通协调能力和抗压能力 6、工作责任心强，能适应弹性工作时间

南京盛捷青奥国际社区  【岗位职责】 1、负责销售策略制定与执行，完成公司下达的销售指标 2、开拓维护高端客户资源，建立长期合作关系 3、分析市场动态及竞品信息，定期提交销售报告 4、协调内外部资源，推动项目签约及回款流程 5、指导团队成员开展销售工作，提升整体业绩 【岗位要求】 1、具备3年以上高端物业/服务式公寓销售经验 2、具备商务谈判能力及客户关系管理能力 3、较强的团队协作精神、组织及策划能力 4、外语听、说、读、写能力优先考虑

前厅实习生（服务式公寓） 【实习待遇】 实习津贴：120元/天 食宿安排：可提供免费工作餐 + 免费员工宿舍 【岗位职责】 协助前台接待、入住、退房、问询等日常服务； 为长租/短租客人提供基础管家式支持（如接收快递、协调维修、叫车等）； 维护前台及公共区域整洁，协助整理住客档案； 简单客诉的初步响应与记录，及时上报； 完成上级交办的其他运营支持工作。 【任职要求】 大专/本科在校生，酒店管理、旅游、空乘、英语等相关专业优先； 性格开朗，有服务意识，愿意与人沟通； 能适应轮班制（含早班/中班）； 会基础办公软件，普通话标准，会说简单英语更佳。 【可提供】 岗前培训，真实接触高端服务式公寓运营； 优秀实习生可转正，毕业后优先录用； 氛围好，团队年轻，领导带教。 硬性要求：可持续实习6个月及以上

职位描述：管理深圳市罗湖区笋岗核心区整层酒店共18间客房。制定营销策略、制定经营目标、OTA运营、业绩管理、客户拓展、成本控制、公共关系维护、客诉处理、员工培训、单体酒店、酒店管理经验、酒店运营经理。 任职资格 1) 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； 2) 五年以上酒店行业工作经验，至少三年以上酒店OTA运营经验，至少三年担任同等管理岗位经验；酒店管理、市场营销/销售工作经验优先；从酒店前厅或销售岗晋升上来的优先；需有深圳工作经历，罗湖区优先；曾任职门店携程分数高于4.5分优先； 3) 熟悉酒店各部门运作流程；有根据市场变化实时调整运营策略和价格的能力；对酒店行业有深刻理解，具备敏锐的市场感知及客户开发能力；能够适应快速变化的市场需求；熟悉酒店行业运营标准，有创新服务意识；能够在变化的工作环境中保持高效工作； 4) 熟练运用酒店OTA（携程、美团、去哪儿、同程、艺龙、飞猪、驴妈妈、途牛等）订房平台并精通规则与后台操作；熟练运用社交媒体运营平台（抖音、小红书、视频号、马蜂窝、穷游等）；熟练运用酒店管理系统（捷讯达、Opera及旅业登记系统等）；熟练运用各类办公软件（Word、Excel、PPT）；熟练运用分析工具；熟悉SEO数据优化技巧；具备良好的文案撰写能力及审美能力；有基础财务知识储备； 5) 具有良好的职业素养及操守，过往无不良从业记录，保守公司机密； 6) 诚实本分、为人正直、爱学习、具有较强的独立学习和工作能力、接受能力强、能独立思考、善于数据分析、善于总结经验，以公司利益为重； 7) 工作严谨认真细致、思路清晰、思维敏捷、责任心强、忠诚度高、公平公正、较强的原则性及执行力、有较好的沟通协调能力、有较强的人际交往能力、组织能力及团队合作意识、事业心强、具有较强的抗压能力、较强的市场营销能力和客户服务能力； 8) 工作电话24小时畅通，需要驻店，提供免费住宿； 9) 形象良好，男女不限，年龄28岁至40岁； 10) 服从公司安排。 岗位职责 1） 管理18间客房，负责市场开发及客户维护、OTA运营维护、根据市场动态及入住率情况制定并执行有效的定价和房态控制策略；关注每日经营数据、了解远期预订情况、把控房态及流量、价格梳理、定时查看房价及进单情况；查看点评、服务质量分、做好评分维护及提升；确保门店平均房价、出租率、OTA好评数、收益、成本费用、毛利率等达到公司预期目标；对酒店整体入住率及收益负责； 2） 严格管控门店各项成本费用支出在预算范围内，提出并实施有效的成本费用节约方案，确保门店利润率达到预期目标，提升盈利； 3） 维护客房清洁和卫生标准，定期检查客房质量，协助客房服务员，掌握住客状况，按照程序和标准打扫和补给客房； 4） 及时了解客人需求和意见，积极有效解决客人反馈和投诉，确保问题及时解决，为客人提供优质专业的贴身管家服务； 5） 做好物资采购、库存登记管理维护、盘点；做到财务账目清晰款项准确； 6） 确保酒店的各项设施设备得到良好的维护和保养，保障资产保值； 7） 周边邻里关系协调、物业、消防、片区警务室等政府对接及关系维护工作； 8）主动配合完成老板分配的其它工作。

【岗位职责】 1、负责民宿日常运营管理，包括前台接待、客房预订、入住登记及退房手续办理； 2、维护民宿环境卫生，监督客房清洁及设施维护，确保服务品质达标； 3、处理客户咨询、投诉及突发情况，提供个性化服务以提升客户满意度； 4、协调民宿内各类活动安排，协助策划特色体验项目，增强客户粘性； 5、管理民宿物资库存，控制运营成本，定期提交运营数据报告； 6、配合市场推广工作，通过线上平台维护民宿形象，提升入住率。 【岗位要求】 1、3年以上酒店、民宿或旅游行业相关工作经验，熟悉民宿运营流程； 2、具备优秀的服务意识与沟通能力，能灵活应对客户需求； 3、责任心强，注重细节，能独立处理突发事件； 4、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化服务； 5、热爱文旅行业，对地域文化及特色体验有敏锐洞察力； 6、能适应弹性工作时间，节假日及旺季需在岗。

岗位职责： 1、 主要负责门店日常运营管理工作，如物品配备预算与采购，各项设备设施的安全排查等； 2、 监督、检查门店的运营标准，员工日常工作任务指令的下达，确保接待工作的有序进行； 3、 结合项目地的具体实际，提出合理的新意与营销计划，达成门店空置房源出租工作； 4、 及时有效解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作，做好运营突发事件的处理； 5、 维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度，维护和协调周边关系。 任职资格： 1、工作年限：2年以上工作经验优先； 2、性格特征：善于沟通，工作积极，有一定抗压能力，执行力强，较强服务精神； 3、工作经验：有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。

1-入住前协调：为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。2-住户入离调转：根据住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，进行相关沟通与协调工作，保证住户的体验。3-住户关系人沟通：（1）与住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。4-安全访视：（1）根据服务方案进行日常安全访视，及时识别风险；（2）为楼栋新住户提供入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。5-服务方案：跟进住户服务方案的执行。6-课程活动需求分析与整合：根据对住户的日常观察, 收集住户对课程活动的需求, 协助进行需求的分析整合。7-完成领导交办的其他工作。

岗位职责： 1、负责写字楼的客户接待、日常运行管理； 2、负责管辖区域环境等日常巡查，发现问题及时处理并整合汇报； 3、接待业主、租户投诉、建议并有效处理客诉； 4、负责管辖区域的物业费催缴； 5、领导交办的其他事项； 6、大小休，月休六天（工作时间：8:00-17:00，8:30-17:30，10:00-19:00）。 岗位要求： 1、全日制大专以上学历; 2、服务意识强，沟通能力强优先者优先。

1、督导服务中心的各项工作，达到质量和标准。 2、协调相关部门，确保各项服务需求高效完成。 3、组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。 4、维护大堂公共区域的秩序，及时处理突发情况，确保大堂的秩序及整洁。 5、信息发布管理：确保前台的各类信息公示的及时准确发布。 6、物资管理：组织落实服务中心的各项物资管理，保证客户与员工的使用。 7、收款服务管理：组织落实各项收款服务及备用金管理，确保合规及安全。 8、服务产品需求管理：对住户及访客的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议。 9、对接理财、善终等外部服务，确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。 10、组织业务报表的填报，进行定期分析，改善服务中心的运营质量及效率。 11、负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。 12、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 13、完成领导交办的其他工作。