基本要求： 1.年龄：35周岁及以下2.学历：大专及以上3.专业：不限4.工作经验: 有(乐园/景区/文旅/商场)客服行业工作经验者优先，有讲解工作经验优先考虑 岗位要求： 1.性格开朗、有耐心、情绪稳定； 2.性格开朗，能主动为游客解决问题； 3.服从部门及上级领导管理； 4.形象气质良好，讲解声音洪亮，不怯懦，普通话标准。 岗位职责： 1.有效地执行景区客服政策，提高游客满意度，在部门管理人员指导下进行游客中心咨询、投诉、意外伤害、物品寄存、迷童照顾、信息通报、园区介绍、VIP接待、电瓶车管理、遗失物管理等一系列对客服务工作；  2.负责甄别游客所示票种为有效票种、负责闸口游客入园的检票及入园数据查询统计汇报，回收有价票券，保管闸机管理卡、负责维护闸口及排队区游客秩序安全，确保游客高效有序入园有序出园；  3.负责主动为游客提供线上、线下咨询服务，耐心解答游客的每一个问题；负责认真聆听并记录游客所投诉的事件，为游客解决问题；负责初级客诉和意外伤害事件现场处理、跟进；  4.负责园区各类对客信息收集、定期核实对客信息准确性；负责运营时间内活动信息的广播、应急广播及信息发布；负责各类运营表单填写填写，保证数据准确性； 5.完成上级管理人员交办的其它工作； 6.负责公司及集团政务/内部接待讲解工作。

【岗位职责】 1、协助酒店与平安服务理念的市场传递，接待访客提供标准化的生活化场景展品演示和讲解服务。 2、执行展项维护规程，保持亲和力和耐心。 【岗位要求】 1、形象气质佳：身高男170-180CM、女160-170CM，年龄32周岁以内优先。 2、专业背景/经验储备:本科及以上学历，旅游、文史、医护、教育、心理学相关专业,或有导游、教培、讲解接待、营销管理相关工作经验者优先。 3、沟通表达:乐于倾听善于总结表达，普通话达二级甲等以上优先。 4、其他：拥有较强学习及执行力、团队合作精神，具备一定的危机应对处理能力。

工作职责： 1. 负责展馆英文全程讲解，传递展品与历史文化知识； 2. 接待外籍访客，提供咨询引导与现场服务； 3. 维护讲解秩序，配合馆内接待与活动宣讲； 4. 熟练熟记讲解词，及时更新补充专业知识。 任职资格： 1. 英语流利，口语发音标准，可独立全英文讲解； 2. 了解历史文博常识，形象气质佳，服务意识强； 3. 沟通大方得体，有讲解/接待经验优先； 4. 耐心细致，遵守馆内规章制度。

【岗位职责】 1、导游游客参观景区内的各个景点，并讲解景点的背景知识、历史典故、文化内涵等。 2、在保证游客安全的同时，监督游客遵守景区规定，保护景区环境。 3、解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题。 4、为游客提供必要的帮助和支持，确保游客的游览体验愉快。 5、作为景区的代表，参与文化交流活动，推广景区的文化特色。 6、在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等，迅速采取行动，协助处理问题。 7、保持冷静和理智，确保游客的安全和权益。 【岗位要求】 1、具备丰富的历史、文化、地理等知识，对景区有深入的了解。 2、具备良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3、能够使用普通话进行流利讲解，满足游客的需求。 4、具备强烈的责任心和敬业精神，能够积极解决游客的问题和需求。 5、能够迅速应对各种突发事件，保持冷静和理智。 6、能够承受长时间的站立和走动，具备良好的身体素质。 7、形象气质佳，仪容仪表得体，给游客留下良好的印象。 8、该岗位提供实习。

1、开发手作课程体系：入门级、进阶级、定制级，确保课程覆盖全年龄段游客； 2、按“讲解-示范-辅导-成果展示”四步教学法开展课程：讲解时融入文化背景，示范时拆解80%关键步骤，辅导时针对不同游客调整指导方式； 3、按课程需求准备材料，确保材料新鲜度、安全性，单节课程材料成本控制在人均30元内； 4、课前检查工具完好率，课中指导游客正确使用，课后10分钟内完成工具清洁与归位； 5、设计标准化服务流程，推动各岗位服务衔接； 6、高峰时段协助管控瞬时客流，引导游客分流通行，避免局部拥堵； 7、每节课融入3-5个文化知识点：如制作竹编时讲解“竹子在本地传统建筑中的应用”，制作香囊时介绍“中药香料的历史典故”，课后鼓励游客分享作品故事； 8、设计互动环节：课程中设置“技艺小挑战”，课后组织“作品展示墙”投票，每月评选“最佳创意奖”并赠送景区文创小礼品 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过40周岁。 3、3年及以上手作经验。有文旅/景区行业经验者优先，熟练掌握至少2-3种手工技艺，具备独立完成复杂作品的能力；熟悉各类手作材料的特性及安全使用规范；具备清晰的逻辑表达能力，能将复杂技艺拆解为简单步骤，适配不同年龄层的学习节奏，了解景区所在地域文化、非遗传承故事，能将手作课程与景区历史、民俗结合。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、负责酒店各类场所、设施及服务的专业讲解工作，向宾客准确传达酒店文化、特色及服务理念 2、根据宾客需求定制个性化讲解方案，提供高品质的讲解服务体验 3、熟练掌握酒店历史背景、建筑特色、服务项目等专业知识，并及时更新讲解内容 4、配合酒店营销活动，参与各类接待活动的讲解工作 5、收集宾客反馈意见，持续优化讲解服务流程和内容 【岗位要求】 1、需身高168以上 2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养 3、学习能力强，能够快速掌握酒店相关专业知识 4、具备较强的应变能力，能妥善处理讲解过程中的突发情况 5、工作积极主动，责任心强，具有良好的团队协作精神 6、具备优秀的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准流利

【岗位职责】 1、导游游客参观景区内的各个景点，并讲解景点的背景知识、历史典故、文化内涵等。 2、在保证游客安全的同时，监督游客遵守景区规定，保护景区环境。 3、解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题。 4、为游客提供必要的帮助和支持，确保游客的游览体验愉快。 5、作为景区的代表，参与文化交流活动，推广景区的文化特色。 6、在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等，迅速采取行动，协助处理问题。 7、保持冷静和理智，确保游客的安全和权益。 【岗位要求】 1、大专及以上文凭，旅游管理或导游专业者优先 2、具备丰富的历史、文化、地理等知识，对景区有深入的了解。 3、具备良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 4、能够使用普通话和一门或多门外语进行讲解。 5、具备强烈的责任心和敬业精神，能够积极解决游客的问题和需求。 6、能够迅速应对各种突发事件，保持冷静和理智。 7、形象气质佳，仪容仪表得体，给游客留下良好的印象。 8、与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。

岗位描述：负责旅游景区、精品度假酒店、民宿、餐厅日常运营工作开展，活动执行、营销、品牌推广、游客接待，为游客需求提供多元化服务，给游客带来难忘的探索之旅； 任职要求：专业不限，体育、旅游管理、酒店管理、空中乘务、会展策划、幼师教育、市场营销、餐饮管理相关专业优先。 注：该岗位为短时实习岗位，实习时间至2026年6月（可根据情况延长）； 可开实习证明，提供食宿。

岗位职责： 1、负责本岗位的对客服务工作，确保服务周到。 2、负责责任区域内安全管理、设备维护保养工作 3、熟悉设备、设施的性能，严格按管理制度进行设备操作 4、劝阻游客的不当游玩行为，正确引导游客游玩， 5、对本岗位设施进行全面检查，彻底消除安全隐患 任职要求： 1、年龄18-38岁，身体健康，形象端庄，普通话标准，具备良好的对客服务意识和沟通能力。 2、有景区服务、文旅相关工作经验者优先，责任心强，能认真落实本岗位对客服务工作，确保服务周到规范。 3、具备基本的安全管理意识，能负责责任区域内安全管控，主动劝阻游客不当游玩行为，正确引导游客文明游玩。 4、学习能力强，能快速熟悉景区相关设备、设施性能，严格按照管理制度规范操作设备。 5、服从园区统一管理，能适应景区高峰期工作节奏，有团队协作精神，无不良从业记录。

【职位描述】： 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 通过宣传度假村所在地区和国家的美丽风景和丰富文化销售旅行部门的所有产品，促进俱乐部内的文化活动 5. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 6. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理 7. 在度假村和旅行时确保遵守相关卫生和安全标准 【任职要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售销售经验优先 3. 旅游行业相关文凭 4. 良好的相关软件应用 5. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

-协助员工推销产品，并提出创新性建议以提升销售额并保持高质量标准，这要符合公司的规定要求。 -为员工设定简单且可衡量的目标，以此来激励、监督、支持并协调相关人员的工作。公司流程 -完全清楚目的地、游览行程以及所提供的全部产品的情况，以便根据预定预算对销售活动进行个性化定制。 - 参与旅游活动及相关事宜，以确保按照公司标准高质量地完成产品交付工作，同时担任旅游陪同人员。“必需的；要求的” -与摄影师密切合作，以确保照片服务的高效运行，并按照要求履行职责。 确保照片服务和照片制作的卓越品质，同时高度重视成本控制，以提供始终如一的高效、专业且周到的照片服务。 - 负责《旅游杂志》、港口信息、《今日要闻》以及今日的绘图工作向上；往上；上升对项目、时间安排、分配情况、出发及抵达时间（与旅游运营商协商确定）的确认，并负责所有销售渠道（TCPOS、互动式自助终端、ITC 等）的设置，以确保其能够正常且高效地运行。 -监督其职责范围内的员工能够及时且高效地履行职责。 -检查 Photoshop 和导游服务台区域的清洁度和整齐度，以确保所有部门区域的整体清洁和整齐状况。 -在旅行期间以及休假期间的各个场合，与游客进行公关交流，以确保达成游客满意度目标。 -按照现行政策和程序，对所有导游和摄影师工作人员进行监督、评估和管理。 -负责整个登船流程的管理，包括在码头出发前和出发期间的安排、服务提供以及确定游轮结束阶段的下船事宜的优先事项。 - 负责统计游轮客票数量、管理账目，并填写所有相关报告（每日销售报告、游轮结束报告、季节结束报告等），以更新游轮的相关信息，并按照公司规定持续向岸上办公室提供反馈。 - 支持并确保其他部门也支持个人游顾问的工作，以促进销售业绩的增长，这符合公司的规定。程序；步骤 - 在发生旅游中受伤或出现安全/紧急情况的情况下，为了能够迅速有效地提供援助 对于在旅行过程中出现的任何差异、无论是轻微还是严重的问题（这些问题可能导致客人投诉或退款请求），都要立即向酒店主管和总部汇报，以确保岸上游览服务始终符合客人的要求，这要严格按照公司的规定执行。标准 -如需进行检查，则应正确填写检查报告（包括备注、建议、操作细节及照片），以便提供有关产品的准确信息。 -负责监督并进行 Photoshop、照片实验室以及照片存储区的实物盘点工作，并与主仓库的领料单进行核对，确保与销售点系统的信息一致。 - 若部门经理有要求，将履行其他职责/任务 - 为营造支持成功安全文化的良好工作环境提供便利； 确保其团队能够实施并维持有效的 HESS 管理体系。在负责的团队/部门内执行并推广安全程序。 - Supports the crew in selling the product and develops innovative ideas in order to increase sales and maintain a high level in quality, in accordance with Company standards  - Gives simple and measurable goals to the staff in order to motivate, supervise, support and coordinate the personnel in accordance with Company procedures  - Perfectly know the destinations, the excursion program and the whole product offered, in order to direct sales customizing the product, in accordance with planned budget  - Participates in tours and related activities in order to ensure a high quality product delivery, according to Company standards, acting as Tour Escort in required   - Cooperates with the Photographer in order to ensure the efficient operation of the Photo Service and to carry out duties as requested   - Assures excellence in the photo service and photo production with strong emphasis on cost control in order to provide consistently speedy, professional and courteous photo service   - Is responsible for Tour Magazine, Port Information, TOF and today drawing up; confirmation of program, timing, allotments, departure and arrival times (in agreements with Tour Operator) and is responsible for the set-up of all sales channels (TCPOS, Interactive Kiosk, ITC, etc.) in order to make sure they work properly and efficiently  - Supervises that personnel within the areas of responsibility are performing their duties promptly and efficiently - Inspects Photoshop and Tour desk area for cleanliness and orderliness in order to ensure general cleanliness and orderliness in all department areas  - Carries out public relations with Guests in various occasion during the excursion and during time off scheduled, in order to ensure achievement of Guest satisfaction target - Monitoring, evaluating, disciplining all Tour and Photo Staff as per current policy and procedure  - Oversees the entire boarding operation before and during excursions dispatch on the pier, the service delivery and defines the End of Cruise disembarkation priorities   - Is responsible to count excursions tickets, managing accounts, filling up all the report (daily sales and report, End of Cruise, End of Seasons, etc..) in order to update information on the Cruise and provide continuous feedback to offices ashore, following Company procedures  - Supports and makes sure that other offices support the Personal Cruise Consultant, in order to increase sales, in accordance with Company procedures   - In the referent person in case of injury on tour and safety / emergency issues, in order to provide a fast and effective support - Reports immediately to Hotel Director and HQ on any discrepancies, minor or serious issues occurred during the tours that can resulting complaint and/or refund grant to guests, in order to make sure the shore excursion service is always matching Guests requirements, according to Company Standards  - In case of inspection, fills out the inspection report properly (with comments, suggestions, operative details, and photos), in order to provide correct information on the product  - Supervises and takes physical inventory in the Photoshop, photo lab and photo stores and cross-checks requisitions from Main Store to P.O.S - Performs other duties / tasks if required by Line Manager  - Facilitates a work environment that supports a successful safety culture; ensuring his / her team implements and maintains an effective HESS Management System. Enforce and promote Safety procedures in the team / department under responsibility

岗位职责: 负责协助并确保健身中心中心每天营业和关闭营运的顺利、高效运行，并协助其他团队成员处理突发事件

救生员工作岗位内容： 1、负责泳池开放期间的泳池客人安全； 2、做好泳池里外及泳池配套设施的清洁、维护工作； 3、掌握并具体操作游泳池机房的各项设备，做好机房及设备的清理工作； 4、每日对泳池水质进行抽样化验、控制水质达标 负责游泳池日常运作及管理； 5、.对救生员及检票员的工作进行督导； 6.具有游泳池水质处理经验，保证游泳池水质达到国家标准要求，每日对水质检测结果进行公示； 7.做好救生员、检票员的培训工作，并付诸实施； 8.负责监督游泳池设备和设备的日常维修保养，指导救生员正确操作机房设备，确保设备、设施正常使用； 9.收集听取客户意见，及时处理客户投诉，不断提升服务水平； 10. 完成上级或甲方安排的其他工作. 任职要求： 1、年龄18-40周岁 1.有2年以上相关正规游泳池的工作经验，五官端正、身体素质好，能吃苦耐劳，责任心强，有较好的合作意识； 2.身体健康、游泳技术好，有一定的救生、急救知识和技能； 3.须持有救生协会考核后颁发的当年有效的救生资格上岗证；

【岗位职责】 负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 认真做好每天的清场工作。 负责游泳池水质检测，和保养及游泳场地的环境卫生。 上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面 勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全，对不会游泳者可作技术指导。 定时检查更衣室，杜绝隐患。   【岗位要求】 相关院校毕业生优先。 熟悉泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术、懂得游泳卫生消毒知识、持有上海救生证书。 能按服务工作规范质量标准独立进行工作。 有在水中进行急救和在陆地进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得救生员证。 2、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

1. 救生员务必持证上岗，具有高度的安全意识和责任感。 2.熟悉业务知识，观察、拖带、人工呼吸等业务水平达到规定要求。 3. 定期在救生组长的带领下进行业务训练，提高业务水平。 4. 按照责任划分的责任区和看水区域，做好游客的安全管理，严格按照儿童泳池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理。密切注意池内情况，发现有求救信号、溺水等异常情况的应果断迅速采取有效救助措施。 5.落实急救制度，做到岗位明确，有条不紊。维护池内正常游泳秩序，对违反游泳管理规定的泳客应予劝阻、警告，对不服从管理的泳客及时上报救生组长和主任。 6.保持部门救生室休息室内的清洁卫生以及游泳池内的环境卫生。精确的知道游泳池氯的含量。 7.泳池有客人的情况下，禁止离开指定岗位责任区，如需离开，请及时报备，否则承担擅自离开后的一切后果。 8.了解整个健身中心包括健身器材、蒸汽房、桑拿、游泳池、会员定价和按摩美容。 9.严格按照酒店标准流程办理会员卡、私教课卡等卡项。

岗位职责 1.提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2.为宾客科学制订体能营养训练计划。 3.负责训练、指导工作及宾客服务工作，负责每日住店客人的晨操课。 4.指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 5.推广并销售与健身有关的系列产品。 岗位要求 1．有奢华品牌相同岗位工作经验3年以上。 2．热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3．工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4．与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5．能用英语同客人沟通教练为必须。

岗位职责： 1、为居民提供相关评估并提供科学的运康训练方案，帮助居民通过运动保持并提升身心机能； 2、为居民提供一对一运动健康训练及团体运动健康训练； 3、参与组织运动文化赛事与运康服务推广活动； 4、保障场馆、设施使用安全，排除安全隐患，必要时制止危险操作。 5、对常见的运动损伤进行初步应急处理。 任职要求 1、本科及以上学历，运动康复、运动人体科学、运动医学、体能训练等专业优先，条件优异者可放宽至社会体育指导、体育教育专业； 2、对养老行业有热情，具备服务意识，有亲和力，有耐心； 3、具备扎实的专业知识和沟通协调能力。

This position will be in Club Med Beidahu / Yabuli 该职位在Club Med亚布力和北大壶滑雪度假村工作 【岗位职责】 1. 为成人和儿童提供团体课程或私人课程 2. 组织和参与度假村的各种运动活动 3. 负责客人安全 4. 器械维护 5. 在俱乐部内推广所组织的活动 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 具备滑雪指导证书 3. 须具有相关工作经验 4. 须掌握基础英文及流利普通话，掌握其它外语者更佳 5. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。