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  • 公寓管家

    7千-9千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责: 1.负责向预约上门的客人介绍公寓基本情况,带领客人看房。 2.负责建立并管理业户档案,熟悉业户的基本情况,建立工作台,做好资料的收集、归档和钥匙管理工作。 3.负责日常客户预缴费用的处理以及费用催缴等工作。 4.负责处理日常客户维修申报,满租率的维护,及时处理客户的反馈和投诉。 5.负责公寓日常设施设备公共区域的巡查工作。 6.负责公寓保洁的日常管理工作。 7.负责区域内通告文件的通告、文件的发送;及协助营运主管完成日常工作跟进及交办的其它各项工作等。 岗位要求: 1.全日制大专及以上学历,企业管理、酒店管理等相关专业优先。 2.具备能用于日常交流的英文及沪语能力,并能熟练操作办公软件。 3.公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理经验等相关服务行业2年以上经验,1年以上同岗位工作经验,有品牌公寓门店运营经验的优先考虑。 4.有较强主动服务意识,良好的接待礼仪,较强的责任心和良好的职业素养。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历,相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作5年以上,具有1年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    Brief Introduction职位简介 - 负责雅遇长租公寓住客入住前、入住中、入住后的相关接待工作; - 维护住户关系,组织住户活动,提升住户满意度。 Major Responsibility主要工作职责 - 配合店长完成门店日常运营管理工作; - 负责门店公寓招租,开展招租信息发布,减少空房数,完成既定分配任务目标,销售代销品; - 负责住户看房接待、办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作; - 负责解决住户的需求,处理住户的报修、投诉、需求等日常服务工作; - 负责维护住户关系,组织住户活动,收集住户意见并提出建议,提升住户满意度; - 负责住户资料收集、整理、档案资料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; - 完成公寓招租、费用催收、满意度调查等各种经济及管理指标; - 完成公寓每日夜审相关工作; - 公寓品质维护、整改、设备设施及智能化系统日常检查及维护; - 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 - 完成领导交代的其他工作。 Requirements 资质要求 - 大专及以上学历,对公寓、酒店领域充满热情; - 有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先; - 有设计功底、活动策划经验或者销售经验优先; - 擅长活动策划,创意思维和组织能力较强; - 良好的沟通能力与团队意识,较强的执行力; - 形象气质佳,性格开朗、沟通协调能力强、反应灵活; - 能承受压力,接受晚/夜班。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    职责描述: 1、配合总部制定公寓销售策略及执行。 2、进行公寓销售工作,按时达成入住率指标。 3、通过线上线下的方式邀约客户上门,给客户介绍房源信息,完成签约。 4、定期进行长短租市场调研,了解最新的市场和相关政策动态。 任职要求: 1、 大专以上学历 2、 至少4年以上同行销售经验,有酒店或服务式公寓的销售经验者优先 3、 熟悉浦东区域,有协议客户资源、中介资源优先 4、 注重团队协作,有很强的服务意识与责任心 5、 良好的书面能力,能够熟练运用Excel和PPT等工具
  • 公寓销售

    5千-8千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    职责描述: 1、进行公寓销售工作,按时达成入住率指标。 2、通过线上线下的方式邀约客户上门,给客户介绍房源信息,完成签约。 3、定期进行长短租市场调研,了解最新的市场和相关政策动态。 任职要求: 1、 高中以上学历 2、1年以上销售经验,有酒店或服务式公寓的销售经验者优先(无经验也可) 3、 具有良好的沟通谈判能力,执行力与创造力,抗压能力强 4、 注重团队协作,有很强的服务意识与责任心 5、 良好的书面能力,能够熟练运用Excel和PPT等工具
  • 生活管家

    5千-7千
    上海-松江区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    养老服务 | 100-499人
    发布于 03-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟练掌握并执行社区的制度和操作规范。 2、坚持社区安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。 3、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。 4、接待来访客人,做好来访登记、指引、需求链接转介等工作。 5、协助住户办理特约服务,与相关部门做好对接工作。为住户进行入住前的沟通、入、退住的手续办理,适应性辅导工作。 6、接听电话,处理电话中的咨询、转接、办理指引等事宜,为住户提供在社区生活便利的信息。 7、前台、大堂公共区域秩序、及时处理突发情况,确保前台、大堂的秩序及整洁。 8、社区信息发布,保持工作区域的清洁和整齐。 9、做好宾客信息的档案收集工作。 10、住户生活服务评估,个别化服务定制、跟进,特约服务工作。 11、参与所辖住户服务方案的制定与更新,并负责执行服务方案,并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调,包括医疗、活动、餐饮等。 12、对住户进行日常生活照料、关怀服务,协助落实各类基础服务内容。 13、协助各类活动开展,收集住户活动需求及时反馈住户活动建议。 14、定期及按需与家属/关系人保持沟通,反馈住户在社区状况,并开展团队家属沟通的日常督导,促进家属与社区互信关系的建立和融合。 15、执行落实住户邻里共建活动和处理简单的邻里矛盾,促进住户融合与社区和谐。 16、建立和维护住户的综合档案。 17、对住户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。 18、完成上级领导交办的与本岗位相关的其他工作。 任职资格; 1、从事服务行业1年以上,有养老、酒店、医护服务工作优先。 2、大专以上学历,酒店管理、社工、老年服务与管理、护理学等专业优先。 3、具备较强的客户服务意识及沟通能力。了解老人的身心状况,能与老人有良好的沟通及心理疏导能力。综合能力强,灵活处事。 4、熟练使用office办公软件。 5、性格开朗,亲和力强,具备长者服务的爱心、耐心和责任心。 6、具备较强的心理抗压及压力疏解能力。
  • 销售主管

    6千-8千
    上海-闵行区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责公司客户,维护客户关系(经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访)。 2.拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 3.带领客户现场参观。 4.调查竞争对手的相关信息(如:价格、促销方式等)。 5.制作月度和年度的销售产量和收入报表。 6.每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。  7.跟进预订和付款情况,确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 8.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 9.每年度及时更新与旅行社的协议,并跟进相关协议的返回情况。 岗位要求: 1.大专以上学历。 2.2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 3.流利的英文听、说、读、写能力。 4.良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 5.良好的团队协作精神。 6.富有工作热情,能承受工作压力。 7.熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)等系统。
  • 前厅主管

    6千-8千
    上海 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    责任概要: 在前厅经理的指导下,与会所主管配合,共同监督检查前台接待员、宾客服务员的工作,始终为客人提供高质量的服务从而使客人达到满意度最大化。统筹管理前台的日常运营,确保运作井然有序,及时补充各类物资,并收集数据以协助前厅经理制作年度预算。 工作任务 : 1、确保遵守公寓的规章制度,并遵守员工守则中的纪律规定。  2、监督日常工作,确保每一位客服人员根据服务标准工作,称职并有效。 3、掌握当天预抵和预离房间,检查准备好的入住登记以及结账工作资料并通知客房部。 4、梳理汇总并报告客人的主要建议以及反馈信息。 5、发生投诉时,在前台接待员处理不了时协同安抚客人情绪,且在必要时通知前厅经理,事后以报告形式做好详尽的投诉记录。 6、培训并监督员工仪容仪表得体,符合公寓相关要求。 7、检查贵宾房,根据VIP规格,亲自做入住登记和结帐。 8.进行前台人员的岗位培训,有责任协助前台人员解决一切工作上的问题。 9.梳理住店客信息,向前台员工进行分享,指导其能够用友好并有礼貌的方式向客人问好,以确保前台全员能在接待时称呼VIP客人名字,使其感到特别的对待与认可。 10.与财务部同事共同确保每班次开始时备用金有足够的零钱找零。 11.确保跟进记录本中每一个班次的问题并在电脑系统中记录解决方法。 12.确保客服备用金使用合规、每一班次清点数额正确并做好相关记录。 13.与相关供应商保持良好合作关系,以确保在发生问题时能够及时处理,保证管辖区域的正常运营。 14.和重要客人保持紧密的联系,征求客人同意添加其微信,作为其“私人管家”在居住期间解决一切公寓内的问题。 15.负责前台所需物资的采购及收货。 16.有责任在缺席或者特殊情况下安排岗位班次。 17.有责任按照分发数量填写、收集客户满意度调查表。 18.制定部门排班表,有系统地安排部门员工的工作。 19.了解公寓内所有活动或事件的最新情况,并知道所有的营运时间、提供的食物种类、特色和销售的促销活动。确保员工都有必须的信息和文档,并能回应此类咨询。 20.协助前厅经理完成计划内住客活动的顺利举办。 21.有责任收集员工对工作上的建议并向前厅经理汇总反馈。 22.履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。
  • 公寓管家

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 岗位晋升
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-08
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    • 投递简历
    岗位职责: 一、按标准规范开展所在公寓门店运营及对客服务工作,实现高客户满意度、保障续租率; 二、积极有效的开展公寓销售推广带看工作,促成客户成交; 三、执行上机的相关工作任务安排 岗位要求: 一、26岁以下 二、大专及以上学历(特别优秀者可放宽) 三、有公寓/酒店工作经验优先 四、具备2年以上公寓运营经验,运营销售业绩优异者将作为门店负责人储备 公司旗下公寓皆为中高端项目,陆续新店竣工开业。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    工作内容: 1、负责酒店全面日常运营管理,及时了解各项工作情况,并检查、督促和协调工作进展; 2、编制、发布各项规章制度、操作流程、工作程序; 3、负责客户投诉,跟中处理投诉结果,确保客户满意度; 4、定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,控制费用和成本; 5、负责酒店采购工作 6、完成领导交给的其他任务。 任职要求: 1、40周岁以下; 1、大专以上学历,管理类、经济类、酒店管理类专业优先; 2、两年以上星级酒店或度假酒店或高端民宿管理经验; 3、熟悉酒店运营管理知识及相关地方的政策法规; 4、具备较强的市场分析、推广能力和良好的人际沟通、协调呢你。
  • 上海-静安区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    Responsible for accurate, courteous and efficient check-in for serviced apartment guests, ensuring satisfactory service during stay and handling guest complaints in a timely manner. Handle miscellaneous collection of all serviced residence guests according to established apartment requirements. Provide information for guest or visitor inquiry. 负责服务公寓客人的准确、礼貌和有效的登记入住,确保入住期间满意的服务,及时处理客人投诉。按照既定的公寓要求处理所有服务公寓客人的杂费收款事宜。为客人或访客查询提供信息。
  • 上海-宝山区 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    • 五险一金
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    • 节日礼物
    房地产综合开发 | 1000-2000人
    发布于 02-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.为租客提供标准化服务,高质量接听客户来电,热情接待租客的来访; 2.通过各渠道获取客户资源,完成销售任务; 3.负责租户入住、退房手续的办理(含租赁合同的签订,处理各项费用的收缴); 4.配合项目运营,协助店长进行日常事务的沟通与协调; 5.使用公寓系统及时更新房态及租户相关信息; 6.及时反馈租客的报修问题,并做好台帐记录; 7.处理客人投诉及突发事件。     岗位要求: 1.大专及以上学历。 2.有公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理、连锁服务管理等相关工作经验优先。 3.良好的团队合作能力,良好的亲和力、理解能力和沟通能力。   薪酬范围(CNY):5K-6.5k/月平均基本薪资,目标年终奖1-2个月,提成另计。
  • 生活管家

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工生日礼物
    养老服务 | 100-499人
    发布于 2023-07-27
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    • 投递简历
    1、负责居民入住前的相关准备工作; 2、居民签订《入住合同》后,与居民保持沟通; 3、协调各部门接待居民入住,确保入住环节顺畅; 4、协助居民换房、转业态、退住等需求; 5、提供居民的日常生活服务(含收费项目); 6、定期对居民进行家访,收集信息,重要信息及时录入居民档案; 7、对居民档案进行持续更新和维护; 8、负责协调组织社区各部门/业态,对接居民与社区的“服务中枢”,为居民提供生活、餐饮、社工、健康管理等服务; 9、协助居民搬家工作的协调、安排; 10、协助办理居民委托代办事项; 11、负责居民的满意度回访调查; 12、负责定期与居民家属进行沟通; 13、如遇突发事件,根据应急预案处理,保证居民的生命和财产安全; 14、负责将居民账单送至居民房间; 15、完成领导交办的其他工作。
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