【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平； 4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。 职位要求： 1、五年以上中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 2、熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向。 4、主动和相关各科室勤沟通，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。 5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。 6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 7、对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

【职责内容】 吃苦耐劳有经验者有先 三班倒  早班11:00--21:00              中班14:00--24:00              晚班16:00--06:00

【职责内容】 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 文职类相关工作，会电脑

【职责内容】 【任职要求】 1、中专或以上学历； 2、1年以上电话营销或销售、咨询等相关工作经验优先； 3、擅长各种办公软件，记录整理客户资料，并耐心地为客户解答相关问题； 4、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷、对事物的分析和判断能力强； 5、对工作细心谨慎，吃苦耐劳，有上进心，具有较强的沟通能力，具备高度的责任感。

【职责内容】 职责说明： 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调； 2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施； 3、客情关怀与公司政策传递； 4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。 职位要求： 1、两年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅，普通话标准； 2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司售后流程和标准，全面提升售后服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理售后服务团队，提高服务水平； 4、产品培训、考核售后人员，提升售后人员工作能力，改善工作质量； 5、具有店销能力。 职位要求： 1、三年以上美容行业中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常销售经理客户看场地的带领、茶水接待工作，协助销售团队完成业绩目标 2、处理客户咨询与预订，提供专业的酒店服务信息 3、协助销售经理完成合同、报价单等文件的准备与跟进 4、维护客户关系，定期跟进客户需求并反馈至销售团队 5、参与销售活动的策划与执行，包括市场推广、客户拜访等 6、完成上级交办的其他销售支持工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练应对客户需求 2、工作细致认真，具备较强的数据整理与分析能力 3、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel与PPT 4、具备团队协作精神，能适应快节奏的工作环境 5、有酒店或相关行业经验者优先，应届生优先

【职责内容】 职责说明： 主要负责设计海报， 职位要求： 1、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 2、良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 3、声音甜美，性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 4、懂电脑，打字速度快。

岗位职责： 1、根据市场老师反馈进行开单发货； 2、为市场老师进行相应的客户处理工作； 3、协助客服部、仓储部进行货物清点梳理工作； 4、领导交办的其他相关工作。 任职资格： 1、至少1年以上行政、 销售或客服工作经验，25-40岁； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、熟练运用office及良好的文档写作能力； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

【职责内容】 感兴趣可来公司面试，企业直招！ 1.市场人员的招聘工作，包括筛选简历、电话邀约及面试安排等; 2.负责员工入职办理及员工档案管理; 工作要求： 1、大专以上学历 2、具有招聘相关工作经验优先 3、熟练使用Word/Excel办公软件 4、工作细致认真，执行力强，有责任心 工作时间： 9：00—5：30，（有需要提供住宿）

岗位职责： 1. 忠诚度计划的策划、管理与实施  策划、管理并监督所有与忠诚度计划相关的项目，确保在酒店层面的成功实施和合规性。  最大化忠诚度计划在所有品牌中的渗透率，提升会员参与度和满意度。  确保酒店会员贡献率及直销数达到预期。 2. 培训与发展  设计并推动忠诚度计划的培训项目，确保培训内容符合不同岗位的需求。  定期评估培训效果，不断优化培训内容和方法，提高培训质量。 3. 日常运营监督  监督忠诚度计划的日常运营，确保会员福利、奖励和促销活动的无缝执行。  定期检查运营流程，确保高效运作，及时解决任何运营问题，提升会员体验。 4. 关键绩效指标（KPI）管理  负责忠诚度团队的KPI管理，重点关注会员获取、注册和会员贡献、直销产量等关键指标。  定期汇报KPI达成情况，提出改进建议，确保目标达成，提升团队绩效。 5. 数据分析与报告  收集和分析与忠诚度计划相关的数据，维护忠诚度计划仪表板，跟踪整体计划绩效。  定期生成数据分析报告，为决策提供支持，优化忠诚度计划策略。 6. 沟通与协调  与不同团队成员有效沟通，跟踪酒店会员绩效，策略性地处理问题解决。  持续增强酒店层面的沟通，包括不仅限于：会员拉新及有活跃效转换，确保注册过程顺利进行，提升会员的贡献率及直销产量。 7. 激励与沟通计划  根据不同阶段会员KPI的设定，制定激励措施并实施。  启动全面的沟通计划，确保所有激励措施得到有效传达和执行，提升会员参与度。 8. 预算管理  管理忠诚度运营预算，跟踪费用支出，优化资源分配。  确保计划的投资回报率最大化，提高财务效益，控制成本。 9. 行业趋势与创新  保持对忠诚度和保留计划中的行业趋势和最佳实践的最新了解。  推荐创新策略，保持公司在市场上的竞争优势，提升忠诚度计划的效果。 10. 问题解决与会员满意度  及时解决与忠诚度计划相关的任何问题或升级，确保会员满意度高。  建立有效的反馈机制，定期收集会员意见，不断改进服务，提升会员体验。

1、能够独立完成短视频、网剧、宣传片等前期拍摄与后期剪辑工作； 2、根据脚本内容负责前期拍摄和后期剪辑； 3、根据工作需要独立完成视频的拍摄、素材整理、后期剪辑、包装特效、音频配乐、调色处理、字幕制作、合成输出。 任职要求: 1、熟练使用主流摄像设备、具备丰富的拍摄经验和技巧，基本的设备故障排除； 2、两年以上视频拍摄经验； 3、熟悉短视频拍摄流程、镜头语言、准确拍摄所需画面素材； 4、有导演意识，熟悉灯光； 5、熟悉酒店、旅游产品优先。 工作地在上海！

工作职责： 1、做好来客的迎、送接待工作； 2、根据要求摆台，会议期间作好续水或其他服务； 3、外部接待等服务； 4、配合做好领导交办的其他工作； 要求： 1、身高1.68以上，形象佳，具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅； 2、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定保密意识；

为酒店设定整体的数字和电子商务方向，以帮助提高客房和其他相关收入(如餐饮、会议、健身等) Set overall digital and ecommerce direction for Thompson Shanghai Expo to help drive room and other related revenues (i.e. F&B, fitness center, meetings, etc.) 在数字KPI和最佳实践方面与区域的数字主管紧密合作 Collaborate closely with regional heads on digital KPIs and best practices 维护酒店整体数字预算和相关的供应商/代理关系(支持酒店的合同、账单和发票需求) Maintain overall hotel digital budgets and related vendor/agency relationships (i.e. Supporting contracting, billing and invoicing needs for hotel) 为高级酒店管理人员提供最新的行业新闻、趋势、问题、网站特色和实践，帮助酒店了解数字营销要点(如SEO手册、新的全球元搜索计划、新的展示平台等) Provide ongoing updates of industry news, trends, issues, site features and best practices to senior hotel management and help educate hotel on digital marketing essentials (i.e. SEO playbooks, new global meta search initiatives, new display platforms, etc) 协助跟踪上海世博桐森酒店酒店合作伙伴的业绩，并在必要时解决问题 Assist with tracking vendor performance in Thompson Shanghai Expo, and escalating issues where necessary. 与收入管理、营销沟通和社交媒体领导人密切合作，最大限度地提高当地电子商务战略的效率，最终目标是优化直接和间接在线转化之间的平衡 Work closely with the Revenue Management, Marketing Communications and Social Media leaders to maximize efficiencies with the local ecommerce strategies, with the ultimate goal to optimize the balance between direct and indirect online conversions 与收入管理和分销团队紧密合作，帮助所有数字渠道实施严格的价格 Work closely with Revenue Management and Distribution teams to help enforce strict rate parity across all digital channels 监督第三方平台的战略管理并回复在线评论，包括但不限于携程、去哪儿、同程艺龙、猫途鹰、缤客、安可达、亿客行及酒店社交平台（包括但不限于微信公众平台、小红书、抖音等），以支持增量在线预订(客房，餐饮，水疗等) Oversee strategic and reviews management of 3rd party platforms including but not limited to C-trip, Qunar, eLong, TripAdvisor, Booking, Agoda, Expedia and hotel social platform (including but not limited to WeChat, Red Note, Douyin and etc.) to support incremental online bookings (Rooms, F&B, Spa, etc)

岗位职责 1.做好公关工作，制定营销计划。 2.负责市场调查和市场推广策划，做好部门的日常管理工作。执行酒店确定的房价策略，组织公关营销员有效地开展销售活动。 3.与客户商谈租约、合同，经总经理审核、批准后签约。 4.经常开展对内外的公关活动，督促公关营销员完成具体的销售活指标，明确酒店在不同时期的销售重点。 5.制定本部门的培训计划，地完成培训任务。 6.定期进行市场分析、报告市场动向和酒店市场占有率。 7.加强内部管理，定期评估和考察公关营销员的销售业绩和美工作业的实际效果。 任职资格 1. 大专以上学历。 2. 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3. 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4. 有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

作为拥有一支高知名度与声望的团队，上海半岛酒店正在为酒店传讯部寻找传讯部协调员，确保提供高质量的服务。 1. 成为全球公认豪华品牌的一员 2. 有竞争力的薪酬和健康保险体系 3. 员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【岗位职责】 1、在上级的领导下，做好公关宣传工作 2、联系新闻媒体，宣传酒店 3、协助公关经理策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案 4、协助公关经理接待重要客人，如VIP 5、协助公关经理对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作 6、对有关本酒店的媒体报道做好摘录归档工作 7、负责宣传相片、图片资料的管理 8、负责对户外宣传品制作及管理，如外墙竖幅、彩旗等宣传品的制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作 【岗位要求】 1、公共关系、新闻或教育专业优先考虑 2、有酒店公关工作经验，熟悉当地市场 3、受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训 4、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力 5、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力 上海半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Marketing Communications Manager is responsible to develop, implement, monitor and evaluate the hotel’s marketing communications strategy, including advertising, promotions, public relations, graphics and collateral, so as to support the marketing objectives for the hotel and maximise the hotel’s positive exposure in local, national and international markets. Ideally with a university degree or diploma in Communications. Minimum 2 years work experience as Communications Manager or Assistant Marketing Communications Manager. Good problem solving, writing, administrative and PR skills are a must.

1.执行市场推广策略来增长酒店收益来源，提高酒店知名度； 2.制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划； 3.发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其他公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵消负面影响。 4.根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品； 5.管理酒店内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并准确地呈现品牌标准； 6.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，5年以上同岗位工作经验，具备一定公关销售能力，善于言谈并精通英语交流，较好的亲和力； 2、能够较好处理宾客投诉，创建良好的宾客关系。有较强的逻辑思维分析能力及良好的团队合作精神。具有处理危机、突发事件的处理能力。 3、熟练使用相关宣传平台和相关客户端或系统软件。 4、丰富的市场传讯和公关经验，熟练使用办公软件。