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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

Duties and Responsibilities-工作职责1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层培训和考核工作。2.检查行政楼层的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.督导行政楼层做好客史档案工作。8.完成上级交办的其它工作。Required Skills –技能要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有三年以上相关工作经验。形象气质佳。3.英语熟练,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

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