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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责1.掌握客房预订情况,重要VIP客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理VIP工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求1.大专以上学历,熟悉Opera系统。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.大专以上学历,有良好的英语能力。2.同等星级酒店一年以上工作经验。3.相貌端庄,气质佳,性格开朗、具有较强的责任感。4.熟悉行政楼层各项专业业务和技能,有较强的对客服务意识。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 : 1.Assume responsibility of daily operations and ensure a smooth running operation within the framework of the hotel.负责部门每日的运营,确保运作的稳定及标准。 2.Support all lounges LSOP.遵守酒廊所有的服务工作程序 3.Assist in ensuring that scheduling functions are performed accurately and on a timely basis.确保定时完成工作计划 4.Assist in maintaining a highly motivated and well-trained staff.培养高素质的员工,维护员工资源。 SPECIFIC DUTIES 工作任務 :1.Open and close shift in accordance with the checklist.按照检查表的程序开档收档。 2.Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests.积极与客人沟通,并在谈话中收集客人的反馈。 3.Properly execute and check control procedures on shift.正确执行班作程序。 4.Develop a complete knowledge of menu items, their garnish, contents and preparation methods. Be ready to answer any guest questions about the menu in a positive and concise way. Know the use records.熟练掌握菜单上各种菜的菜样,菜系及烧法。积极熟练回答客人有可能会提出的任何疑问,熟记客人的点菜喜好。 5.Develop a good knowledge of beverages, liquors, and wine service.充分掌握饮料知识,包括软饮,酒精饮料及红酒白酒的各项知识。      6.Pick up and present food and beverages according to standard service procedures. Properly bus the table throughout the meal. Dirty dishes and silverware should be cleared, except sugar and appropriate silverware and beverage glasses that are not empty, keeping proper posture and being personable, but limiting conversation.按照标准服务程序传菜上菜,在客人用餐过程中及时清理更换餐盘,及时为客人的饮料续杯,保持正确的站姿,适当的和客人进行服务个性化的沟通。 7.Warmly greet every guest with smile, address guest by name and take down the record for reference.热情的问候每一位客人,尽可能称呼客人的名字,记下客人的名字和桌号以便时后查阅。      8.Clean and reset the table according to standard procedures.客人离开后,标

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