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薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求2.在当班期间监督前厅部运营情况,包括:3.维护客户信息岗位要求 1.熟练使用微软办公软件和前台系统2.具有解决问题和组织能力3.拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门

1.能用英语有效的倾听和进行沟通。 2.熟练操作酒店电脑系统。3.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。      4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门

岗位职责全面负责行政酒廊工作,督导行政酒廊员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层员工的培训和考核工作。2.掌握行政楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。3.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。4.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。5.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。6.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。7.了解员工动态,调动员工积极性。8.阅读并填写交接班日记。9.定期总结工作,分析各种数据并上报。10.完成上级交办的其它工作。11.遵守国家法律和饭店规章制度。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

对行政酒廊工作的日常例行检查和指导,确保服务的高标准。确保迅速、正确记录与解决客人投诉,避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求行政酒廊经理或前厅部经理帮助。 为客人办理快速入住离店结帐手续。查看当日次日到店,离店,贵宾,会员,回头客和特殊的客人的信息并提前做好相应的工作 熟悉贵宾接待程序。熟悉餐饮知识和服务。在行政楼层早餐,下午茶及日落时光时段为客人提供服务。监督管理会议室的预订,确保客人使用时是整洁并摆放好的。 记录收集所有客人地喜好并更新到客人的客史。熟悉贴身管家服务并且为行政楼层贵宾提供贴身管家服务。 直接向行政楼层经理汇报工作,负责行政楼层的日常工作。 分派下級做其他工作 Regularly conduct inspections of all work conducted within the Club Millesime to ensure quality standard are maintained. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Club Millésime Manager or Front Office Manager if needed.Perform check-ins and check-outs promptly and efficiently according to standards. Review Club arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis; VIP, Regular guests, special requests etc. and ensure preparing is accordingly. Familiar with the welcome & C/I procedure of VIP guests. Familiar with food & beverage production knowledge and service. Provide F&B service during operation period for breakfast, afternoon tea and evening drinks.To monitor and handle Club Millésime meeting room reservations and ensure that the rooms are clean and with complete set up before the guests’ scheduled starting time.Note and collect any guests'preferences  and update to guests’ profiles.Familiar with butler service & provides butler service to Club Floor VIP guests. Reporting directly to the Club Millésime Manager, Responsible for assisting Club Millésime manager in the overall day-to-day operations of Club Millésime on duty. Responsible for distributes daily work.

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位描述:1、在房务部经理的领导下,与其它部门通力合作,带领部门员工完成本部门的各项工作,保障酒店的正常运转,达到预期目标。2、指导前台及对客联络的工作。      招聘条件:1、35岁以下,大专及以上学历,1年以上酒店相同职位工作经验;2、受过系统的酒店业务培训,熟悉酒店及本部门运作;  3、有星级酒店工作经验者优先。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求;态度端正,形象气质佳;有国际品牌酒店相关工作经验优先。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

• 始终如一地提供专业、友好和周到的服务• 发现和预见宾客的需求,并确保提供个性化的服务• 根据需要提供餐饮服务• 协助宾客制定住宿期间的计划或安排• 确保宾客的所有请求都得到落实和跟进• 充分了解并熟练掌握所有配套服务、技术、设施、功能和系统• 悉心为客人提供有关酒店设施的信息,并提供相关帮助• 遵循部门政策、流程和服务标准• 遵循所有安全政策• 上级主管安排的其它任务• 有客户相关经验者优先• 必须拥有专业的演讲技巧

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

Under the general direction of the Front Office Manager or his / her delegate and within the limits of established Inter-Continental Hotels Group brand and local policies ,check in/out, rooming of all Hotel guests, and assisting them with inquiries. 在行政楼层经理或经理代表领导下,负责行政楼层相关事宜如:接待客人、登记入住及结账、为客人安排房间及兑换外币、按照要求对客人提供帮助。 Be familiar with all the special promotions and actively promoted, such as: seasonal package, frequent privilege. 熟知所有特别促销活动并积极推销,如:季节性套餐计划、常客优惠计划、各种打包促销。 Properly operate the equipments& facilities, take good care of property sector. 正确操作使用工作中的设施设备,爱护部门财产。 Be familiar with the first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤,安全理智地操作设备。 Keep good communication with colleagues, other departments and superiors, work better together to offer the memorable stay experience to the guests. 和同事之间,

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区

 - 行政楼接待服务工作

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 The Langham Club Agent is responsible for the daily food and beverage service in the club lounge. The Waiter duties also include the general presentation and service of the club lounge and ensuring the Club guests stay exceeds expectation. This position is also required to deliver concierge style information and service as required. The Langham Club Agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures.朗廷会服务员负责朗廷会内日常的餐饮服务。其工作职责同样包含朗廷会的总体外观及服务,保证朗廷会宾客的入住体验超出期望。如经需要,这个职位同样需要提供礼宾式的信息及服务。朗廷会服务员必须在依照酒店标准和程序的基础上为宾客提供真诚的服务。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.以乐意帮助及专业的态度应答宾客的询问。Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program.

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

岗位职责:进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求在当班期间监督行政楼层运营情况,包括:维护客户信息维护当地活动的信息统计入住情况协助解决投诉问题以热情和友好的方式欢迎并且招呼客人熟悉菜单和所提供的酒水服务熟悉全面的知识技能,包括预定的程序,电邮和留言的读取,预定系统的操作每日检查和确保所有当日达到客人特别是优越会会员及重要客人的房间和欢迎物品,在客人入住的时候亲切的欢迎他们保留所有酒店设施,航班时间表,交通线路和地图相关旅游信息的存档熟悉酒店的各种宴会,公共关系信息同时了解竞争对手的一些宣传和推广留意客人的要求及时反馈给相关的部门领导,对所有的要求必须又及时的行动,在有的情况下,先安抚客人同时做好记录和相关部门紧密沟通贵宾客人的相关信息,同时检查更新的贵宾到达报表,同时保证相应的欢迎物品,包括准备无预定贵宾的欢迎物品努力为酒店的会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务的环境任职要求1年相关工作经验或类似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。精通微软办公软件。良好的写作技能。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前厅各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.英语熟练。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台服务工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

-进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求-在当班期间监督前厅部运营情况,包括:维护客户信息维护当地活动的信息统计入住情况监督公共广播系统的使用监督团组预订情况协助解决严重投诉问题-在当班期间监督收银活动,包括:现金处理和银行业务程序处理非法支付情况就现金安全程序对员工进行指导实施应收帐款控制准备财务报告对收银系统实施监管-与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。-与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位要求:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有解决问题和组织能力。具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕尾 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述:To assist the Assistant Front Office Manager in the operation of the Front Desk, responsible for guests check-in, check-out, reception & cashiering operation and hotel services and coordinating guest requests during the shift. To supervise the whole shift and ensure the standard service delivered at all times and maintains with a consistence standard. 协助前厅部副经理处理日常前台运作,负责办理入住、退房、收银、对客服务以及处理宾客需要。监督当天班头,确保服务的标准化和持续性。Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求:1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate   effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。3.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。4.Basic mathematical comprehension to understand and interpret numbers

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责 1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。 2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7.定期总结工作,分析各种数据并上报。 8.完成上级交办的其它工作。 9.遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1.有至少一年相关工作经验。 2.善于对客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 3.性格积极乐观、态度端正。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

 Have at least 1 year Luxury or 5 stat hotel working experienceü   Good Communication skills and service senseü   Good English abilityü   Skillful on handling complainü   Energetic and Team workü  具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验;ü  具备良好的沟通能力和服务意识;ü   具备基本英语会话能力;ü   具备良好的处理问题的技巧;ü   充满活力、团队精神;

薪资: 5千-7千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

 Have at least 1 year Luxury or 5 star hotel working experienceü   Good Communication skills and service senseü   Good English abilityü   Skillful on handling complainü   Energetic and Team workü    具备星级酒店有同等职位一年以上的工作经验;ü     具备良好的沟通能力和服务意识;ü     具备基本英语会话能力;ü     具备良好的处理问题的技巧;ü     充满活力、团队精神;

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

-Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service      that recognizes them as important guests and that their benefits are received.-Carries out ticket reconfirmation,safari bookings and makes guest reservations when required.-Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct.-Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members.-Applies Doubletree Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards      should be carried out in a practical setting.-Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China.

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.60米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Do you have that following?Monitors rooms’ standards in general, working through the respective Head of Department to take corrective action where necessary.Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Upstairs areas in general together with the Executive Housekeeper & Director of Guest Experience.Assists in securing external guest accommodation in overbooking situations.Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities.Ensures to meet and greet all Upstairs VIPs and long stay guests upon.Want to be one of us?Please send us your CV at PD-eastbeijing@swirehotels.com

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-安康

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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-安康

 岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3.8千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

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