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薪资: 3.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州

岗位职责/职位描述 为确保客房区域的清洁卫生质量和客房服务质量,在客房经理的指导下做好监督、指导、协调客房的日常工作,并协助客房经理管理客房事务。任职要求:1、中专以上学历或同等文化程度;2、二年以上本职工作管理经验;3、精通客房基本业务,具有较强的管理能力和沟通协调能力,熟悉使用办公软件;4、精通普通话、具有良好的英文沟通能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 一、主要职责:1.负责所辖员工的工作安排与调配,督导楼层服务员的工作;2.掌握所辖客房的状况,负责每日客房工作安排协调,督导检查客房服务员工作质量及工作效率;3.留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门主管报告。二、任职条件:1.专科以上学历;2.具备2年以上的客房服务工作经历,悉客房服务程序,清扫程序。3.具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

• 始终如一地提供专业、友好和周到的服务• 发现和预见宾客的需求,并确保提供个性化的服务• 根据需要提供餐饮服务• 协助宾客制定住宿期间的计划或安排• 确保宾客的所有请求都得到落实和跟进• 充分了解并熟练掌握所有配套服务、技术、设施、功能和系统• 悉心为客人提供有关酒店设施的信息,并提供相关帮助• 遵循部门政策、流程和服务标准• 遵循所有安全政策• 上级主管安排的其它任务• 有客户相关经验者优先• 必须拥有专业的演讲技巧• 必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧• 能熟练操作计算机尤其是微软应用程序者优先• 出色的人际交往和问题处理能力• 高度负责和可靠• 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作• 能够作为团队的一员协调工作• 能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

ID21332 Fairmont Gold Supervisor岗位职责1. 确保遵从所有费尔蒙金尊的服务水准及运作程序。对费尔蒙金尊有形产品的维护进行监督。2. 检查所有费尔蒙金尊的预订以确保满足所有标准。预料所有客人的请求。3. 确保费尔蒙金尊的最高可能收益,并与前厅部小组一起完成日常的上行销售服务计划工作。这应该包括故障房、已销售房以及专门客房规划。4. 监测费尔蒙金尊状况,跟踪和预测每日,每周和每月费尔蒙金尊的入住率并依此来规划费尔蒙金尊部门。5. 为客户提供各种优质礼宾服务信息,如当地景区,餐厅,剧院,特殊活动,门票,以及其它服务的确认。6. 发展与维护稳固的客户关系,确保他们成为费尔蒙金尊部门的忠实客户。岗位要求1. 至少两年酒店礼宾部或前厅部工作经验2. 双语能力,普通话和英语(口语和书面)3. 优秀领导能力、书面或口头交流能力以及人际交往能力4. 熟悉酒店管理软件和微软办公室操作系统5. 有酒店管理学位的优先考虑工作时间倒班制,做五休二汇报对象金尊楼层经理/副经理--------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘时间:周一至周五 09:00-17:00地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥费尔蒙酒店负二楼人力资源部联系电话:025-8672-8888联系人:人才与文化部简历接收邮箱:careers.nanjing@fairmont.com备注:应聘者需要携带身份证,1寸照片一张,简历以及相关技能证书--------------------------------------------------------------------------------------------立即申请,在费尔蒙酒店及度假村开始您非凡的职业生涯!http://chinese.fairmontcareers.com/

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

对行政酒廊工作的日常例行检查和指导,确保服务的高标准。确保迅速、正确记录与解决客人投诉,避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求行政酒廊经理或前厅部经理帮助。 为客人办理快速入住离店结帐手续。查看当日次日到店,离店,贵宾,会员,回头客和特殊的客人的信息并提前做好相应的工作 熟悉贵宾接待程序。熟悉餐饮知识和服务。在行政楼层早餐,下午茶及日落时光时段为客人提供服务。监督管理会议室的预订,确保客人使用时是整洁并摆放好的。 记录收集所有客人地喜好并更新到客人的客史。熟悉贴身管家服务并且为行政楼层贵宾提供贴身管家服务。 直接向行政楼层经理汇报工作,负责行政楼层的日常工作。 分派下級做其他工作 Regularly conduct inspections of all work conducted within the Club Millesime to ensure quality standard are maintained. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Club Millésime Manager or Front Office Manager if needed.Perform check-ins and check-outs promptly and efficiently according to standards. Review Club arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis; VIP, Regular guests, special requests etc. and ensure preparing is accordingly. Familiar with the welcome & C/I procedure of VIP guests. Familiar with food & beverage production knowledge and service. Provide F&B service during operation period for breakfast, afternoon tea and evening drinks.To monitor and handle Club Millésime meeting room reservations and ensure that the rooms are clean and with complete set up before the guests’ scheduled starting time.Note and collect any guests'preferences  and update to guests’ profiles.Familiar with butler service & provides butler service to Club Floor VIP guests. Reporting directly to the Club Millésime Manager, Responsible for assisting Club Millésime manager in the overall day-to-day operations of Club Millésime on duty. Responsible for distributes daily work.

薪资: 2.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:面议

岗位职责1.协助经理去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

Duties and Responsibilities-工作职责1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层培训和考核工作。2.检查行政楼层的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.督导行政楼层做好客史档案工作。8.完成上级交办的其它工作。Required Skills –技能要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有三年以上相关工作经验。形象气质佳。3.英语熟练,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc. 提供酒店住客商务中心服务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Major Functions 主要职能 Report to Executive Floor Manager. 协助行政楼层经理确保客区的正常运营 Assist Executive Floor Manager to ensure asmooth front of house operations.向行政楼层经理汇报 Ensure that all associates are adhering to allhotel policies, standards, procedures and  regulations. Needs to be able to perform in all front of housefunctions. 确保所有员工都符合酒店的政策、标准、程序及规定。能够执行一线部门的工作。 Specific Duties具体职责 Responsible for thesmooth, efficient and professional operation of all Executive Floor areas.Ensure good communications among departments. 负责整个行政楼层区域正常、有效及专业的运营。确保部门间良好的沟通 Have knowledge oflocal areas and be informed at all times about cultural, historical attractionsas well as their locations and hours of operation. 熟悉酒店本地周边环境,了解本地文化名胜古迹的地点及营业时间 Act as point ofcontact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellowassociates and assure service quality meet brand standard. Create welcomehospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guestsatisfaction.负责安排和组织客人在店的安排。作为员工们的学习榜样确保服务质量符合品牌标准。营造热情专业的氛围,保证客人的满意度。 Ensures that allprocedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controlson a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities;and coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保所有的政策都是适合的并且被遵守的,进行日常的检查与控制。 Ensure propercheck-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures andcash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No FurtherRate guarantee确保员工正确的为客人办理入住登记和结账程序。严格遵守收取银行卡及现金的程序。熟悉销售策略。 EnsureConfidentiality of User Log-on. Ensure that Executive Floor users are loggedout when leaving the area.确保用户权限的私密性。确保行政楼层所有员工在离开工作岗位时退出系统 Responsible fortraining and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensuresthat daily training is provided for technical, hospitality, communication,management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. 负责客户关系部的培训及招聘新员工。确保提供技能、服务类、沟通、管理及组织等培训。要求每天15分钟进行培训 Ensures thatrecognition programs for both guest and associates are in place and working.Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team tofollow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system inplace for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able tocontribute and lead front desk team to participate in up sale program. 确保员工奖励政策及客人奖励政策是适当的及正常运转的。负责所有回头客的特殊要求,带领前台员工为客人提供愉快的入住。建立适当的奖励回头客/贵宾客人的计划。能够带领前台员工参与到销售计划中 Directlyresponsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible of establishingthe game plan; ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brandgoal. 直接负责万豪集团奖励政策;负责建立计划;确保奖励政策的价格及活动的价格符合集团目标。 Controls costs effectively to meet budgetguidelines. Has control system in place for all controllable costs and manhours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 有效的控制成本,达到预算的标准。具有适当的控制成本及人力资本的系统。能够制定有效的及充分的部门计划。 Initiates additional tasks to improve existingprocedures and guest satisfaction.制定工作计划用于提高现在的工作程序及客人满意度。 Resolves system problems and can operate thesystem manually. Can lead the staff through a down time.解决系统问题并可以手动操作系统。可以带领员工度过停机时间。 General Duties职责概述 Be well groomed andconform to the hotel's dress code and deportment仪容仪表符合酒店对着装和行为举止的要求 Be informed aboutdaily operations and events.了解酒店每天的运营状况和重要事件 Be highly visibleduring extraordinary events.在非常事件发生时,忠于职守 Be familiar withsales strategies; communicate daily with reservation sales.熟悉销售政策,每天与预订销售交流 Develop a thoroughknowledge about all brands in Marriott's portfolio.对万豪旗下品牌有一个全面的认识 Know all frequentcustomers and be familiar with their special requests. Ensure that their needsare met.认识所有常客,并熟悉他们的特殊要求,以保证他们的要求能够得到满足 Be familiar withcultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know thedifferent protocols and etiquette.熟悉文化差异并指导每一种文化对应的正确举止。同时知道不同的礼节。 Be knowledgeableabout all emergency plans and know how to act upon them.了解所有应急程序,并知道如何操作。 Report any unusualoccurrences immediately to the front office manager及时地向前厅部经理报告不寻常的事件 At all times strive to represent Marriott inthe most professional and courteous manner.任何时候都努力以礼貌专业的形象代表万豪  Job Specifications职位要求     Profile of Competency  工作能力      "  Customer Service –Oriented  对客服务技巧  "  Efficiency   有效率  "  Desirable Communication Skill  沟通技巧  "  Organizer  组织能力  "  Team Player  团队合作      Language   语言      "  Fluent in Mandarin; English preferred  表达流利的普通话和英文      Education   教育      "  Minimum 2 years of relative area work  experience  2年以上相关领域工作经验  

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层接待培训和考核工作。2.检查行政楼层接待的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理7.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目8.了解员工动态,调动员工积极性。9.阅读并填写交接班日记10.定期总结工作,分析各种数据并上报。11.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历以上文化程度。2.经验:有2年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。3.技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.身体健康,相貌端庄,举止大方

薪资: 5.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 Will know the location and basic description of all Langham Hotel Groups as listed in the corporate directory了解朗廷酒店集团旗下所有酒店的基本信息。Ensure that Langham brand standards, policies and procedures are implemented and maintained at all time.熟知朗廷集团所有的标准,政策和服务流程,并能在日常工作中熟练应用。The Butler will have a good knowledge of Food and Beverage outlets, menu’s available and any special promotion details.熟知朗廷酒店餐饮各餐厅信息,菜单和各种促销的活动。To have complete knowledge of total hotel operations, services and facilities available including all outlet concepts, operation hours and specials, daily activities / functions as well as local area facilities and activities available.熟知酒店所有部门设施,营运时间,当天宴会活动,还需了解当地的人文历史,交通设施,餐饮旅游信息。Proactively contact the guest through proper channel prior the guest arrival collecting preference.在抵店前和客人取得联系,以获取有效的客人信息。Provide welcome procedures / introductions upon top VIP guest /     Langham Club guest arrival including pre arrangement of guest room / suite personalized touches and amenities.负责VIP客人和行政楼客人抵店前的查房,引导客人至客房并适时介绍房间设施。提供欢迎茶服务。REQUIREMENTS 职位要求 Education Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明 Experience Minimum 2 years experience in an international class hotel两年以上国际酒店工作经验At least 1 year experience in a similar capacity一年以上同等职位工作经验Job Skill / Knowledge Out-going personality性格开朗F&B and Rooms knowledge餐饮部和房务部知识 Computer Knowledge Knowledge of MS office software相关办公自动化知识Opera PMS熟悉Opera Language ProficiencyGood command of English and Mandarin, other languages would be beneficial.英语普通话流利,熟悉第三种语言优先考虑。 Disposition Motivator and self starter自我激励,保持乐观态度Displays initiative积极主动Commitment to professional values始终保持专业的工作作风Team leader / builder团队精神Customer / people oriented强调并满足客人需求Creative / open-minded具备创新意识

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 The Langham Club Agent is responsible for the daily food and beverage service in the club lounge. The Waiter duties also include the general presentation and service of the club lounge and ensuring the Club guests stay exceeds expectation. This position is also required to deliver concierge style information and service as required. The Langham Club Agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures.朗廷会服务员负责朗廷会内日常的餐饮服务。其工作职责同样包含朗廷会的总体外观及服务,保证朗廷会宾客的入住体验超出期望。如经需要,这个职位同样需要提供礼宾式的信息及服务。朗廷会服务员必须在依照酒店标准和程序的基础上为宾客提供真诚的服务。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.以乐意帮助及专业的态度应答宾客的询问。Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program.熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及1865会员内容。Be familiar with the hotel facilities, services and local neighborhood information.熟悉酒店设施、所提供的服务,以及周边环境信息。Understand basic PMS functions in regards to Front Desk operation.对酒店使用系统中有关前台营运的知识有基础的了解。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。2.检查仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.阅读并填写交接班日记。9.定期总结工作,分析各种数据并上报。10.完成上级交办的其它工作。11.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opero系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。3.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。4.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。岗位要求1.具有本科毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验。3.善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

保持接待处和行政楼层正常运转,确保所有客人的需要都能够顺利实现,保持行政楼层整洁干净,放置食品和饮料,提供必要的食品和饮料供应和其他日常运作所需的物品。审核到达及离开的客人名单做好相应准备。检查分配给行政楼层的客房设施,并确保完成客人的喜好是跟进。处理入住和退房手续。满足所有客人的需求,向客人查询时注意礼貌和方式。保持更新资源材料/信息供客人参考。做离开时的礼节回访。记录和传送信息需要做到准确、完整。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

As a Service Associate – Front Desk, we rely on you to作为一名前台接待,你的主要工作职责为: 1. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in2. Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.3. Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.4. Good understanding of hotel operations, practices and procedures.5. Keep quality service standard to internal and external guests1、为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。 2、为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。 3、快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。 4、了解酒店运营模式及程序。 5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务  We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人: 1. Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations/Service Center in an International hotel 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system 3. Fluent in the national language, English. 4. Excellent Skill in communicating with debtors; 5.Good guests service sense and professional skills.1、具备2年以上国际酒店前台/宾客关系/服务中心经验 2、熟练前台操作流程及Opera系统 3、英文流利和本国语言。 4、出色的沟通技巧 5、具备较强的宾客服务意识和专业技能If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!如果您觉得您适合以上条件,那还等什么呢?请点击下面的申请按键吧! 

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉行政楼层服务流程、标准,会使用Opera系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者优先。

薪资: 2.2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:面议

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准。3.技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题

薪资: 4.6千-4.6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software4. Effective interpersonal skill5. Excellent oral & written communication6. Goal driven personality  任职资格1. 高等教育水平,比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容,不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。  3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力,具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力  6. 目标导向性格     

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州

  Directs all aspects of the executivefloor function to achieve the highest possible guest satisfaction to currentand future VIPs.指导行政楼层各个方面的工作,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责协助行政楼层经理管理和控制业务工作程序,保持行政楼层的有效营业,参与行政楼层营业服务的各个方面,监督行政楼层员工的工作,保持对所有客人的高标准的服务1.检查酒廊、接待台每日运营,并确保宾客服务质量2.收集客人的有效信息及偏好并据此向客人提供准确、有序的服务以使客人满意, 创造、引进新方法提高员工的工质量。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.保证行政客房的清洁水平。岗位要求1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.三年以上工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准3.善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.良好的英语沟通技能

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