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薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-咸阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

-Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service      that recognizes them as important guests and that their benefits are received.-Carries out ticket reconfirmation,safari bookings and makes guest reservations when required.-Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct.-Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members.-Applies Doubletree Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards      should be carried out in a practical setting.-Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求1.从事同星级同岗位者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

 Practice R-Way Service; set an example to be followed.实践R-Way服务, 以身作则。Open and close shift in accordance with the checklist.按照检查表的程序开档收档。Initiate aggressive guest interaction through seeking and soliciting feedback from guests.积极与客人沟通,并在谈话中收集客人的反馈。Properly execute and check control procedures on shift.正确执行班作程序。Develop a complete knowledge of menu items, their garnish, contents and preparation methods. Be ready to answer any guest questions about the menu in a positive and concise way. Know the use records.熟练掌握菜单上各种菜的菜样,菜系及烧法。积极熟练回答客人有可能会提出的任何疑问,熟记客人的点菜喜好。Develop a good knowledge of beverages, liquors, and wine service.充分掌握饮料知识,包括软饮,酒精饮料及红酒白酒的各项知识。Pick up and present food and beverages according to standard service     procedures. Properly bus the table throughout the meal. Dirty dishes and silverware should be cleared, except sugar and appropriate silverware and beverage glasses that are not empty, keeping proper posture and being personable, but limiting conversation.按照标准服务程序传菜上菜,在客人用餐过程中及时清理更换餐盘,及时为客人的饮料续杯,保持正确的站姿,适当的和客人进行服务个性化的沟通。Warmly greet every guest with smile, address guest by name and take down    the record for reference.热情的问候每一位客人,尽可能称呼客人的名字,记下客人的名字和桌号以便时后查阅。Clean and reset the table according to standard procedures.客人离开后,标准的清理并重新摆设餐具。Handle daily associate relations (i.e. scheduling, time adjustments).处理日常琐事,如换班,调休等。Maintain a safe & sanitary work environment for all associate & guests.维持好一个安全清洁工作环境。Conduct taste panels and menu classes on a daily basis.每日指导完成食品试吃,菜单知识培训。Ensure that only a quality product is served.保证提供给客人事物的质量。Maintain proper associate uniform standards.负责员工制服的清洁与保养。Manage an effective repair and maintenance program through the use of work orders, inspections, etc.建立有效的工作设备维修程序。Understand & teach empowerment principles to ensure guest satisfaction.掌握并传授客人满意法则。Encourage problem solving by associates through proper training and   empowerment.鼓励员工在通过有效的培训后自主地解决工作中的疑问。Establish effective communication with associates to gain their trust and    respect.建立有效的沟通以获得员工的信任及尊重。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

Duties and Responsibilities-工作职责1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层培训和考核工作。2.检查行政楼层的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.督导行政楼层做好客史档案工作。8.完成上级交办的其它工作。Required Skills –技能要求 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有三年以上相关工作经验。形象气质佳。3.英语熟练,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责协助行政楼层经理管理和控制业务工作程序,保持行政楼层的有效营业,参与行政楼层营业服务的各个方面,监督行政楼层员工的工作,保持对所有客人的高标准的服务1.检查酒廊、接待台每日运营,并确保宾客服务质量2.收集客人的有效信息及偏好并据此向客人提供准确、有序的服务以使客人满意, 创造、引进新方法提高员工的工质量。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.保证行政客房的清洁水平。岗位要求1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.三年以上工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准3.善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.良好的英语沟通技能

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.经验:两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。2.技能:良好的英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.品貌端正,气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:面议

Fully responsible for executive floor, monitor provides guests with check-in, dining, business, check-out etc. Full service. 1. The comprehensive management of the executive floor service work, to do a good job of executive floor training and examination. 2. Check the executive floor of grooming, etiquette courtesy, strict attendance, the strict service procedure and standard. 3. Master the VIP floor room, guests and the necessary information. 4. To meet and see off each VIP guest, visit the executive floor guests, guest feedback opinion and the suggestion. 5. Contact and coordinate work with related department, ensure the shortcut and efficiency of service. 6. Read and timely handle correspondence between and executive floor guests;Found that the problem timely report to the manager, timely disposed of properly. 7. Supervise the executive floor do hospitality history archives work. 8. Understand the dynamic employees, arouse the enthusiasm of staff. 9. Read and fill in the diary is presented. 10. Summarize work, various kinds of data analysis and report. 11. Complete other work assigned by superiors. 全面负责行政楼层工作,督导为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层培训和考核工作。 2.检查行政楼层的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 7.督导行政楼层做好客史档案工作。 8.了解员工动态,调动员工积极性。 9.阅读并填写交接班日记。 10.定期总结工作,分析各种数据并上报。 11.完成上级交办的其它工作。   岗位要求 1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用系统。 3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•检查豪华阁的每日总收入。•如果收入情况出现问题,进行核对和调节。•维持豪华阁的有效运营。•确保员工人手能根据工作量得到合理的分配。•确保所有员工按标准提供服务。•监督检查豪华阁所有物资消耗和能源浪费。•确保所有员工能废物利用。•要对环境保护等事宜提出建议。•通过销售豪华阁的会议室和豪华阁商务中心的每个机会扩大营业收入。•利用机会与客人交流,充当客人联系者的角色。•管理豪华阁的运营情况,热情并发自内心而且快速而有效地处理客人提出的要求。•复查员工值班表以保证员工分配的合理化和效率最大化。•准备并跟进维修工作单。•会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。•确保正确为客人准备账单。•确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。•确保工作交接本及其他相关信息在班次结束前移交。•记录所有的自然损耗并开具适当的维修表格。•协助并成为管理层有力的左右手,有新信息即时上报所有信息和细节。•监管并维护机器的保养和使用,当设备发生故障时要及时报告相关部门。•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

拥有1年及以上相关工作经验。At least 1 years relevant working experience.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Do you have that following?Monitors rooms’ standards in general, working through the respective Head of Department to take corrective action where necessary.Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Upstairs areas in general together with the Executive Housekeeper & Director of Guest Experience.Assists in securing external guest accommodation in overbooking situations.Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities.Ensures to meet and greet all Upstairs VIPs and long stay guests upon.Want to be one of us?Please send us your CV at PD-eastbeijing@swirehotels.com

薪资: 6.5千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区

Major Responsibilities 主要职责: Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候,并引领客人至行政楼层房间做登记准备。Conduct hotel and room orientation. 引导客人熟悉酒店和客房内环境。Liaise with management over any issues that may have arisen on guest’s arrival.在客人到达日引起的任何问题联络首席管家并共同解决。Complete all assigned tasks in time.按时完成上级交付的各项任务。 Job Specification职位要求:3 years as Butler / Front office or FNB Supervisor in an international class hotel. 具备三年国际性酒店管家部/前厅部/餐饮部主管工作经验。Oral and written fluency in Chinese& English.中英文口头书面表达能力强。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc. 提供酒店住客商务中心服务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 3千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

 岗位职责/职位描述 职责义务:1.熟悉当天预抵,在住及预退的宾客情况。. 特别是长住客,回头客,喜达屋优先客户,其他重要客户等。2.问候前来酒廊的宾客,保持微笑和目光交流,并称呼气姓名。有效和适当的与客人交往,同时保持职业方式和形象。3.随时使用恰当的问候方式。4.提供积极地热情好客服务。知道并尽量满足宾客的喜好。5.主动聆听并回复客人的咨询,建议,忧虑及要求来未客人解决问题,使客人高兴,建立信任,以此来创造终身客户。6.让使客人高兴成为每天的主要目标。总是提供新想法,持续推动团队合作.岗位要求:1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行2. 良好的英语能力3. 良好的管理技能, 强调“人性化管理”

薪资: 4千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:Overlooking and managing the entire operation of the Club Lounge as well as providing leadership and direction for the department. Responsibilities include training, motivating and leading the Club Lounge associates and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Maintaining a good relationship with other departments especially Front Desk, Housekeeping, Security and Sales. 管理行政楼层同时为部门提供工作方向的指导。工作职责包括:培训,激励和领导前厅部员工并把对客态度放在首位。确保每位员工有足够的能力完成工作并不断探求新的工作方法来满足客人的要求。能够高效规律地管理日常操作任务。根据本地操作标准协调工作班次,本着热情服务的原则指导员工呈现专业性,能预见并详细通知前厅部的员工。确保及时并专业地解决异常事件。 和其他部门保持良好的关系,尤其是前台、客房部和保安部及销售部。JOB SPECIFICATION 职位要求 : ·  Minimum 1years Front Office working experience in the   international hotel chain with at least 2 years Related experience.至少一年国际酒店前厅部管理经验, 2年前厅部相关职务经验。·  Demonstrated strong communication and hospitality skills. 精通沟通及好客才能。·  Should be fluent in Fidelio/Opera computer    operations. 熟悉Fidelio/Opera操作系统。

薪资: 2千-3千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

As a Service Associate – Front Desk, we rely on you to作为一名前台接待,你的主要工作职责为: 1. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in2. Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.3. Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.4. Good understanding of hotel operations, practices and procedures.5. Keep quality service standard to internal and external guests1、为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。 2、为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。 3、快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。 4、了解酒店运营模式及程序。 5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务  We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人: 1. Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations/Service Center in an International hotel 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system 3. Fluent in the national language, English. 4. Excellent Skill in communicating with debtors; 5.Good guests service sense and professional skills.1、具备2年以上国际酒店前台/宾客关系/服务中心经验 2、熟练前台操作流程及Opera系统 3、英文流利和本国语言。 4、出色的沟通技巧 5、具备较强的宾客服务意识和专业技能If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!如果您觉得您适合以上条件,那还等什么呢?请点击下面的申请按键吧! 

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1、大专以上学历。Junior college education or above.2、形象气质佳,抗压能力强。Hard Working and strong anti-stress ability.3、良好的中英文口头书面表达能力。Good written and verbal Mandarin & English is a must.4、熟练的电脑操作。Good knowledge of computer skills.5、能接受翻班制度。Accept the shift work.6、2年以上酒店工作经验者优先考虑。People who have working experience in hotel.。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-卢湾区 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求· Supervise front office operations during assigned shift including:· 在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o Maintenance of guest informationo 维护客户信息o Maintenance of information about local eventso 维护当地活动的信息 o Compile occupancy statisticso 统计入住情况o Supervise the use of he public address systemo 监督公共广播系统的使用o Supervise group bookingso 监督团组预订情况o Assisting with serious complaintso 协助解决严重投诉问题· Supervise cashiering activities during shift including:· 在当班期间监督收银活动,包括:o Cash handling and banking procedureo 现金处理和银行业务程序o Dealing with irregular paymentso 处理非法支付情况o Instructing staff in credit policies and facilitieso 就信用政策和设备对员工进行指导o Instructing staff in cash security procedureso 就现金安全程序对员工进行指导o Carry out debtor controlo 实施应收帐款控制o Prepare reportso 准备财务报告o Supervise the cashiering systemo 对收银系统实施监管· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System· 熟练使用微软办公软件和前台系统· Problem solving and organizational abilities· 具有解决问题和组织能力 Qualifications –学历· Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience –经验· 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  · 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

对行政酒廊工作的日常例行检查和指导,确保服务的高标准。确保迅速、正确记录与解决客人投诉,避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求行政酒廊经理或前厅部经理帮助。 为客人办理快速入住离店结帐手续。查看当日次日到店,离店,贵宾,会员,回头客和特殊的客人的信息并提前做好相应的工作 熟悉贵宾接待程序。熟悉餐饮知识和服务。在行政楼层早餐,下午茶及日落时光时段为客人提供服务。监督管理会议室的预订,确保客人使用时是整洁并摆放好的。 记录收集所有客人地喜好并更新到客人的客史。熟悉贴身管家服务并且为行政楼层贵宾提供贴身管家服务。 直接向行政楼层经理汇报工作,负责行政楼层的日常工作。 分派下級做其他工作 Regularly conduct inspections of all work conducted within the Club Millesime to ensure quality standard are maintained. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Club Millésime Manager or Front Office Manager if needed.Perform check-ins and check-outs promptly and efficiently according to standards. Review Club arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis; VIP, Regular guests, special requests etc. and ensure preparing is accordingly. Familiar with the welcome & C/I procedure of VIP guests. Familiar with food & beverage production knowledge and service. Provide F&B service during operation period for breakfast, afternoon tea and evening drinks.To monitor and handle Club Millésime meeting room reservations and ensure that the rooms are clean and with complete set up before the guests’ scheduled starting time.Note and collect any guests'preferences  and update to guests’ profiles.Familiar with butler service & provides butler service to Club Floor VIP guests. Reporting directly to the Club Millésime Manager, Responsible for assisting Club Millésime manager in the overall day-to-day operations of Club Millésime on duty. Responsible for distributes daily work.

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在VIP经理不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助VIP经理组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪岗位要求1.从事五星级酒店同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

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