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薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责: 1、全面管理行政酒廊的服务工作,做好行政酒廊接待的培训和考核工作; 2、检查行政酒廊接待的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范; 3、掌握行政楼层的房态,宾客的情况和必要的信息; 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议; 5、及时阅读并处理客人信函,发现问题及时向领导报告,及时得到妥善处理; 6、完成上级交办的其它工作。 任职资格: 1、大专以上酒店管理、旅游管理的等相关专业, 2、至少3年工作经验,1年星级酒店行政楼层管理经验。 3、英语水平良好,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责 1.全面管理行政楼层的服务工作,做好员工培训工作; 2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范; 3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息; 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议; 5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率; 6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函 7.督导员工建立客史档案资料; 8.了解行政接待情况,不断完善服务品质与项目;  9.阅读并填写交接班日记;  10.定期总结工作,分析各种数据并上报。                                             岗位要求 1.大专及以上学历,同岗位2年以上工作经验; 2.熟练使用Opera系统,熟知餐饮服务工作流程; 3.英语流利,善于沟通,较强的协调能力,可合的为解决客人问题; 4.身体健康,相貌端庄,举止大方。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责 1.对酒吧经理负责,具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2.负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 3.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 4.负责主持大堂吧每日例会;参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会,并确保上情下达、下情上呈。 5.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6.合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7.负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。 8.全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。 9.依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 11.与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12.关注市场,积极参与部门经营推广方案的讨论,并提出对经营有建设性的建议。 13.参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。 14.对直接下属进行约谈和工作评估,并适时有效的激励各级员工士气。 15.定时与成控部主管联系,确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16.与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17.负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。 18.负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1.同岗位工作经验2年以上 2.性别不限,35岁以下,工作认真负责,并有一定的管理水平和经营理念 3.懂各种酒水知识,有一定英语对话能力

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Under the general direction of the Manor Club Manager and within the limits of established Rosewood Hotels and local policies and procedures.Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental; standards and procedures and oversees their implementation.Monitor Manor Club team member to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在VIP经理不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助VIP经理组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪岗位要求1.从事五星级酒店同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc. 提供酒店住客商务中心服务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-黄浦区 食宿:提供食宿

• 始终如一地提供专业、友好和周到的服务• 发现和预见宾客的需求,并确保提供个性化的服务• 根据需要提供餐饮服务• 协助宾客制定住宿期间的计划或安排• 确保宾客的所有请求都得到落实和跟进• 充分了解并熟练掌握所有配套服务、技术、设施、功能和系统• 悉心为客人提供有关酒店设施的信息,并提供相关帮助• 遵循部门政策、流程和服务标准• 遵循所有安全政策• 上级主管安排的其它任务• 有客户相关经验者优先• 必须拥有专业的演讲技巧• 必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧• 能熟练操作计算机尤其是微软应用程序者优先• 出色的人际交往和问题处理能力• 高度负责和可靠• 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作• 能够作为团队的一员协调工作• 能够将注意力集中于宾客的需求,在任何时候始终保持冷静和礼貌

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:具有五星级酒店前台或行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。3.技能:英文良好,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位或有一定餐饮工作经验优先。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识以及良好的团队协作性和服从性。4.具有很好的团队协作性和服从性。5.普通话标准,英语流利。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供早餐及下午茶欢乐时光的服务。7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。任职资格1.高中以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮经验优先。2.能吃苦耐劳,相貌端正。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能用英语进行沟通。4.具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Implement the new butler motto “To be invisible but available” by providing prompt, accurate & courteous services to the resident guests at the Manor Club by ensuring the efficient operation of the floor(s) under his / her control to maintain the highest standards of Butler service and to maximize guest satisfaction & organizational profitability in an atmosphere of high employee morale. To provide a fresh, professional, intimate level of service that becomes a market leader in China and sets new standards in the market place.

薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:内蒙古-包头 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。•检查豪华阁的每日总收入。•如果收入情况出现问题,进行核对和调节。•维持豪华阁的有效运营。•确保员工人手能根据工作量得到合理的分配。•确保所有员工按标准提供服务。•监督检查豪华阁所有物资消耗和能源浪费。•确保所有员工能废物利用。•要对环境保护等事宜提出建议。•通过销售豪华阁的会议室和豪华阁商务中心的每个机会扩大营业收入。•利用机会与客人交流,充当客人联系者的角色。•管理豪华阁的运营情况,热情并发自内心而且快速而有效地处理客人提出的要求。•复查员工值班表以保证员工分配的合理化和效率最大化。•准备并跟进维修工作单。•会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。•确保正确为客人准备账单。•确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。•确保工作交接本及其他相关信息在班次结束前移交。•记录所有的自然损耗并开具适当的维修表格。•协助并成为管理层有力的左右手,有新信息即时上报所有信息和细节。•监管并维护机器的保养和使用,当设备发生故障时要及时报告相关部门。•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

仅考虑集团内部调转岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验。3.技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:身体健康,相貌端庄,举止大方;5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南通

岗位职责:1、对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评;2、掌握所辖客房的状况;3、检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率;4、负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算;5、熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导;6、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求:1、大专毕业学历或同等文化程度;2、有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力;3、从事楼层主管工作3年以上;4、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办日志上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位1年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:福建-泉州

岗位职责全面负责客房部及PA部工作。1.全面管理客房部的服务工作,做好客房部、PA部培训和考核工作。2.检查客房服务员及PA的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握住店客的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与部门之间的问题;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证客房及PA的清洁水平。8.了解酒店接待情况,不断完善服务品质与项目。9.了解员工动态,调动员工积极性。10.定期总结工作,分析各种数据并上报。11.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.教育:具有高中毕业学历。2.经验:有三年以上星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:身体健康,相貌端庄,举止大方

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

‍SPECIFIC DUTIES 工作任务:   Take and serve guest orders promptly and according to service     manual in Executive lounge.遵照服务手册为行政楼层的客人提供他们所需要的服务。  Do all necessary set-up side work as assigned.完成所有指派好的必须完成的准备工作。  Answer any guest questions about the menu.回答客人提出的有关于菜单的问题。  Answer phone calls according to standard by using proper telephone     etiquette and within three rings. 遵循万豪标准,使用电话礼仪在电话铃响三声之内接起。  Assist to ensure executive lounge/floor area is under smooth     operation, including buffet set up, meeting room, business center, guest     booking and special guest requests. 帮助确保行政楼层区域顺利营运,包括自助餐的摆放,行政楼层会议室,商务中心,客人预订及客人特殊需要。  Have knowledge of local areas and be informed at all times about     cultural, historical attractions as well as their locations and hours of     operation. 任何时候都要见多识广的了解本地文化特色,历史及当地有吸引力的地点及营业时间。  Familiar with hotel facilities and outlet operation hours. Provide     guest with assistance whenever possible. 了解酒店设施及各部门营业时间,任何时间可以为为需要帮助的客人提供服务。  Have basic knowledge about menu each day; able to serve wine and     cocktails. 对菜单有基本了解,可以为客人服务红酒及鸡尾酒。  Check food before serving it to guest to ascertain that appearance,     temperature and portions are correct.在将食品提供给客人之前,检查它的外观,温度及数量确保准确无误。  Ensure Executive lounge area is clean and tidy at all time. 确保行政酒廊区域在任何时候都干净整洁。  Each associate is expected to carry out, within their capabilities,     all reasonable requests by management.任何员工要求可以在能力范围之内完成酒店管理层的合理要求。  Could help and train the waitress for their easier job when finding     the mistake.可以帮助培训员工以使她们能更轻松的工作,并且可以发现工作中的问题。  Know check in and check out procedures well.熟悉为客人登记及结帐的程序。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-厦门

1、负责为行政酒廊住客提供高品质、个性化的接待服务2、负责行政酒廊的卫生清洁工作,保证行政酒廊干净、整洁,接待台物品摆放有序3、负责建立良好的宾客关系,熟悉客人的特性和喜好,并提供个性化服务4、负责向客人提供准确的酒店产品信息,做好产品的推广销售工作5、负责更新行政酒廊交接班记录表6、控制行政酒廊餐具破损率

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.大专以上学历,有良好的英语能力。2.同等星级酒店一年以上工作经验。3.相貌端庄,气质佳,性格开朗、具有较强的责任感。4.熟悉行政楼层各项专业业务和技能,有较强的对客服务意识。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

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薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

1. 酒店及其区域内保持好个人卫生和仪表的整洁。2.工服着装和仪容仪表符合酒店规定。3.按照程序遵守出勤时间。4.确保布置好早餐自助餐台,下午茶和晚间的日落时光。5.熟悉餐饮知识和服务。在行政楼层早餐下午茶和        晚间的日落时光时段为客人提供服务。6.每班检查行政酒廊当天预抵, 预离客人信息及第二天预抵客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。7.任何时候确保备用金充足和准确。8.按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订9.处理客人的留言,传真和邮件,确保上述信息准确、完整、迅速的送达客人。10.熟悉可供兑换的外币以及兑换率以便提供外币兑换服务。11.完全熟悉前台设施设备的保养及操作程序。12.为客人办理快速入住离店结帐手续。13.对客人的要求反应迅速,主动承担责任满足客人的需求。14.通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求,提供快速高效以及个性化的服务。15.收集记录所有客人地喜好并更新客人客史。16.完成工作日志,与下一班进行充分的交接,以确保所有信息被清晰传递, 所有客人要求被记录。17.确保“班次报表”和“未完成工作报表”能够得到很好的跟进。18.确保欢迎礼品已放置预抵入住行政楼宾客的房间19.  与客房部协调,确保行政楼层的鲜花保持新鲜。20.提供整理收拾行李,取出整理行礼服务。21.按照大使手册、规章制度来执行日常的工作。22.遵守酒店的工作政策及程序,遵守索菲特的商业行为规范以及大使手册中的条款。23.完成上级交待的其它任务。1.Adhere to the specific hygiene and personal appearance standards in the hotel area2.Adhere to hotel policy regarding uniform and personal presentation3.Adhere to the set procedures for attendance and time keeping4.Ensure that buffet breakfasts, afternoon tea and evening drinks are properly set up5.Familiar with food & beverage production knowledge and service, Provides F&B service during operation period for breakfast, afternoontea and evening drinks. 6.Review Club Millesime arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis7.Maintain cash float and accurately handle monies at all times8.Assign the rooms according guest’s request, preference and rooms control policy. Set up pre-registered and VIP reservations Performs room, rate and/or name change9.Convey information and messages to appropriate personnel in a timely and efficient manner10.Be fully conversant and efficient in dealing with foreign currencies and their exchange rates in order to provide foreign exchange services to guests11.Totally familiar with all Front Desk back‑up procedures in the event that any Front Office equipment malfunctions12.Perform check-in and check-out promptly and efficiently according to standards13.Deal with all guest requests promptly, taking personal responsibility to ensure guest satisfaction14.Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates15.Selection and note any guests’ preferences for update to guests’ profiles16.Maintain daily logbook and conduct informative handover to next shift ensuring that all relevant information is passed on clearly and any guest’s request are recorded.17.Ensure that “shift reports” are printed and “Traces” are followed up accordingly18.Ensure that amenities are placed in Club Floor rooms prior to guests’ arrival19.Coordinate with Housekeeping on the set up of        flowers in Club Floor Lounge20.Offer service for packing and unpacking21.Adhere to the provision outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations.22.Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Sofitel Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook.23.Carry out other tasks as directed by the                        supervisors

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责行政酒廊的日常运营(前台服务及餐饮服务)。2、确保每位客人得到最高标准的个性化服务和亲切热情的服务。3、确保所其他有部门都十分清楚行政酒廊的服务项目4、与其他部门高效且有效沟通,促进团队合作,5、处理并跟进客人的意见及建议,通过外部客人(IDR)和内部客人(GIA)调查并总结客人的投诉,确保客人的投诉已成功解决,且客人得到了满意的处理结果。6、行政楼层客人及预抵的散客或团队,确保所有的特殊要求都在客人到店前安排准备完成。8、保持行政酒廊的清洁,尤其确保用餐休息室的清洁,给客人留下干净舒适的印象。9、确保员工有良好的仪容仪表,向客人展现专业标准的形象。10、完成上级交办的其它工作。 任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英语流利。2、熟悉Opera等办工系统。3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4、知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。5、相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 3.8千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述工作描述Job Description 1. Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines.确保员工清楚地认识到自己的职责并严格履行。 2. Work together with staff in the same level, train and retrain on proactive hospitality skills, technical skills and communication skills.与同级员工团结合作,对员工进行对客服务、操作和沟通技巧的培训。 3. Ensure that work area is always clean, neat and organized.负责工作区域的清洁、卫生和有序。 4. Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures.了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。 5. Informing FOM of any potential danger, and taking remedial measures on dangerous situations timely.向前厅部经理通报存在的潜在危险,及时对危险的情形采取补救措施。 6. Creating a warm and welcoming arrival for guests staying on the Executive   Floor and VIP’s, ensuring an effective and efficient check-in.   为行政楼层的顾客和VIP顾客提供热情周到的接待,有效的登记入住。 7. Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services,   providing information, responding to problems, and dealing with guests in a   friendly and ever-hospitable manner.   为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。 8. Leave happy with their stay. To guarantee hotel guest 100 % satisfaction.   快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。保证百分之百的满意。 任职资格 Qualification 1. Good knowledge and very familiar with all front office area operation.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。 2. Good communication skill.良好的沟通技巧。 3. Be good at organize and problem solving.良好的组织以及解决问题的能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层接待培训和考核工作。2.检查行政楼层接待的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理7.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目8.了解员工动态,调动员工积极性。9.阅读并填写交接班日记10.定期总结工作,分析各种数据并上报。11.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历以上文化程度。2.经验:有2年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。3.技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.身体健康,相貌端庄,举止大方

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