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薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 Report to Executive Lounge Manager.向行政楼层经理汇报工作。Ensure executive lounge food setup and cleanliness meets brand standard. 保证行政楼层食品摆放及清洁卫生达到符合品牌标准。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-静安区 食宿:提供食宿

Job Summary: The Service Leader – Horizon Club provides day to day supervision, direction and leadership to all personnel at Horizon Club under the guidance of the Service Manager – Horizon Club in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Jing An Shangri-La, West Shanghai and Shangri-La Hotels & Resorts. Establish an environment at the Horizon Club with the concept of “A Hotel within the Hotel” with emphasis on providing ambiance and individual attention of a small intimate hotel, while surrounded by the conveniences and business related services of a modern establishment. Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities. Handles guest complaints effectively and efficiently by being responsive and receptive, and analytical. Within the established Delegation of Authority, he/she makes quick and correct decisions to ensure total guest satisfaction whilst keeping in mind at all times the Hotel’s interest. Motivates and ensures staff perform to the high service level required, maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience. Provides coaching and counseling on standards and procedures for the Horizon Club including other Departments as and when necessary. Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by Shangri-La Hotels & Resorts.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:贵州-遵义

 负责行政酒廊的日常管理工作,督导行政酒廊员工日常工作的正常进行,为宾客提供优质的服务,如C/I、C/O、茶水服务、happy hour 等服务,确保酒廊工作的正常、有序进行。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 The Langham Club Agent is responsible for the daily food and beverage service in the club lounge. The Waiter duties also include the general presentation and service of the club lounge and ensuring the Club guests stay exceeds expectation. This position is also required to deliver concierge style information and service as required. The Langham Club Agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures.朗廷会服务员负责朗廷会内日常的餐饮服务。其工作职责同样包含朗廷会的总体外观及服务,保证朗廷会宾客的入住体验超出期望。如经需要,这个职位同样需要提供礼宾式的信息及服务。朗廷会服务员必须在依照酒店标准和程序的基础上为宾客提供真诚的服务。Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner.以乐意帮助及专业的态度应答宾客的询问。Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program.

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

1、良好的沟通能力;2、良好的英文听说读写能力;3、熟悉办公软件4、热爱酒店工作,有意愿在酒店领域获得良好发展。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

对行政酒廊工作的日常例行检查和指导,确保服务的高标准。确保迅速、正确记录与解决客人投诉,避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求行政酒廊经理或前厅部经理帮助。 为客人办理快速入住离店结帐手续。查看当日次日到店,离店,贵宾,会员,回头客和特殊的客人的信息并提前做好相应的工作 熟悉贵宾接待程序。熟悉餐饮知识和服务。在行政楼层早餐,下午茶及日落时光时段为客人提供服务。监督管理会议室的预订,确保客人使用时是整洁并摆放好的。 记录收集所有客人地喜好并更新到客人的客史。熟悉贴身管家服务并且为行政楼层贵宾提供贴身管家服务。 直接向行政楼层经理汇报工作,负责行政楼层的日常工作。 分派下級做其他工作 Regularly conduct inspections of all work conducted within the Club Millesime to ensure quality standard are maintained. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Club Millésime Manager or Front Office Manager if needed.Perform check-ins and check-outs promptly and efficiently according to standards. Review Club arrival, departure and next day arrival departure information on a daily basis; VIP, Regular guests, special requests etc. and ensure preparing is accordingly. Familiar with the welcome & C/I procedure of VIP guests. Familiar with food & beverage production knowledge and service. Provide F&B service during operation period for breakfast, afternoon tea and evening drinks.To monitor and handle Club Millésime meeting room reservations and ensure that the rooms are clean and with complete set up before the guests’ scheduled starting time.Note and collect any guests'preferences  and update to guests’ profiles.Familiar with butler service & provides butler service to Club Floor VIP guests. Reporting directly to the Club Millésime Manager, Responsible for assisting Club Millésime manager in the overall day-to-day operations of Club Millésime on duty. Responsible for distributes daily work.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

 1.      Report to work in time, in proper and clean uniform, including nametag as outlined in the staff handbook. Personal appearance and grooming must conform to standard.按时到岗,着合适整洁的制服,佩戴名牌。穿着佩戴符合员工手册规定。个人仪容仪表符合标准。 2.      Update self and guest service agent with current facts of the hotel services and facilities, including room types, rates, packages, promotions, up-selling, relative features and facilities, F&B outlets and Health Club.更新自己和当班客户服务接待有关酒店服务内容和设施的情况表,包括房间类型,房价,组合服务,促销,推销,相关的特点设施,餐饮设施,和健身中心等。 3.      Have a complete knowledge of Policy and Procedures and Performance Standard of Front Desk and Executive Floor.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-安康

 .

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-安康

 岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

工作内容:1.负责督导和检查楼层各项服务工作、卫生工作和安全工作;2.协助/独立主持班组例会,传达部门工作布置及工作交接;3.每天负责客房服务员打扫房间数量的分配;4.协助客房主管做好对服务员的考核评估及业务培训工作,以不断提高服务员的服务技能;5.督促所属员工执行客房万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度;6.认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查客房服务员工作表的填写情况;7.负责管理、检查客房内部物品、饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作;8.执行客房物品正常消耗和损耗的盘点核查工作;9.检查离店房的清洁水平;10.检查服务员仪容仪表,行为规范及出勤情况;11.完成上级交办的其他工作任务。职位要求:1.有3年以上高星级酒店客房工作经验,1年以上客房管理经验;2.高中以上学历,会基本电脑操作,年龄25-45岁左右;3.身体健康,品貌端正,热情大方,热爱酒店服务行业。工作时间:8小时工作制,每周休息2天

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江西-南昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。8.协助主管组织员工的培训。9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。12.协助主管减少行政楼层的耗费。岗位要求1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。2.熟悉前台的各项业务,英语流利。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

招聘行政楼层主管 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: ·Basic mathematical skills and considerable skill in the use and operation of a calculator to prepare moderately complex mathematical calculations without error.基础的数据理解性,确保各种数据的精准性。·Ability to listen effectively and comprehend the English language to understand and obtain instructions and information.能用英语有效的倾听和进行沟通。 ·Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。. Required Qualifications必要的资历要求: ·Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information to resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。·Ability to see and hear in order to observe and detect signs of emergency situations.敏锐的观察力以应对各种突发状况。·Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 4千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:Overlooking and managing the entire operation of the Club Lounge as well as providing leadership and direction for the department. Responsibilities include training, motivating and leading the Club Lounge associates and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Maintaining a good relationship with other departments especially Front Desk, Housekeeping, Security and Sales. 管理行政楼层同时为部门提供工作方向的指导。工作职责包括:培训,激励和领导前厅部员工并把对客态度放在首位。确保每位员工有足够的能力完成工作并不断探求新的工作方法来满足客人的要求。能够高效规律地管理日常操作任务。根据本地操作标准协调工作班次,本着热情服务的原则指导员工呈现专业性,能预见并详细通知前厅部的员工。确保及时并专业地解决异常事件。 和其他部门保持良好的关系,尤其是前台、客房部和保安部及销售部。JOB SPECIFICATION 职位要求 : ·  Minimum 1years Front Office working experience in the   international hotel chain with at least 2 years 

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门

1.能用英语有效的倾听和进行沟通。 2.熟练操作酒店电脑系统。3.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。      4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门

岗位职责全面负责行政酒廊工作,督导行政酒廊员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层员工的培训和考核工作。2.掌握行政楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。3.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。4.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。5.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。6.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。7.了解员工动态,调动员工积极性。8.阅读并填写交接班日记。9.定期总结工作,分析各种数据并上报。10.完成上级交办的其它工作。11.遵守国家法律和饭店规章制度。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求2.在当班期间监督前厅部运营情况,包括:3.维护客户信息岗位要求 1.熟练使用微软办公软件和前台系统2.具有解决问题和组织能力3.拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕尾 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述:To assist the Assistant Front Office Manager in the operation of the Front Desk, responsible for guests check-in, check-out, reception & cashiering operation and hotel services and coordinating guest requests during the shift. To supervise the whole shift and ensure the standard service delivered at all times and maintains with a consistence standard. 协助前厅部副经理处理日常前台运作,负责办理入住、退房、收银、对客服务以及处理宾客需要。监督当天班头,确保服务的标准化和持续性。Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求:1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate   effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。3.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。4.Basic mathematical comprehension to understand and interpret numbers

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

要向客人提供个性的服务,不仅要做到客人期待的,还要在服务上加上一些不同的地方,在酒店内任何地方想客人提供帮助。协助朗廷会副经理在酒店内做到我们的远景“想客人所想,创美好回忆”;最大程度上使客人满意,以卓越的个性化服务和专业的态度和能力获得最高的效率和生产率。协助朗廷会副经理与团队共同,确保团队能实现朗廷会的方向和目标。

薪资: 4.5千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

Job Description职位描述 The Oriental Club Supervisor will provide supervision and leadership to the team in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel.行政楼层主管的职责是对部门员工提供领导,监管以及在酒店目标的指引下保证高标准的服务。 Job Requested职位需求1. 3 years club lounge experience in luxury hotel, of which at least 1    year in a similar capacity.    三年以上豪华酒店行政楼层工作经验,其中一年以上相同岗位的    经验。2. Strong desire to serve and to provide excellent guest services.    拥有较强的服务意识。3. Must a team player with ability to multi-task and remain    composed at all times.    沉着冷静,能随机应变,有团队精神。4. Computer and typing skills.    基本的电脑应用能力。5. Knowledge of PAR Springer-Miller System will be an advantage.    了解PAR Springer-Miller前台管理系统者优先。6. Fluent in English and Mandarin, both spoken and written    (Cantonese would be an advantage).

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

-Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service      that recognizes them as important guests and that their benefits are received.-Carries out ticket reconfirmation,safari bookings and makes guest reservations when required.-Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct.-Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members.-Applies Doubletree Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards      should be carried out in a practical setting.-Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China.

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工做经验。2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力。4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.60米以上。5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区

岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:具有五星级酒店前台或行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用opera系统。3.技能:英文良好,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

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