岗位职责
1、每日处理产品预订预约,并在当天及时回复和确认,确保完成后台订单;
2、每日调查和记录预订情况,落实”预订未到宾客”的名单和团队、会员大客户取消情况;
3、检查每日预抵客人名单,对团组或会员大客户的特别要求安排进行记录;
4、掌握项目产品知识及促销活动信息,销售的产品和服务;
5、监测预订情况,并及时向上级汇报目前预订情况和将来的预测;
6、熟悉处理预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的信息;
7、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
岗位要求
1、大专以上学历,市场营销、酒店管理、工商管理相关专业优先;
2、3年以上文旅项目、景区、度假村、酒店同岗位工作经验;
3、有400热线管理经验,能够实现项目预订率最大化;
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配项目产品,实现销售目标;
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
6、熟悉Office办公软件操作,有一定的英语沟通及书写能力。
注:
1、该项目为广东省重点发展项目,大型文旅项目,地点广州市从化区;
2、提供三餐、住宿及至“广州珠江新城”员工班车;