• 前厅接待员

• 顺德龙江希尔顿欢朋酒店
• 2020-05-28 11:51:28

岗位描述：1、为客人办理入住登记及退房结账手续，发放、回收房卡；2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效的推销客房；3、随时熟知当班预订状况，负责所有客人的预订服务；4、正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询等咨询服务；5、接受客人投诉，并及时向上级反馈客人意见和信息；6、完成上级指派的其它工作。岗位要求：1、性别不限，形象气质佳、沟通能力良好、掌握基本电脑操作；2、普通话流利，粤语流利者优先考虑；3、适应三班倒的工作时间。

• Receptionist 前台接待员

• 佛山罗浮宫索菲特酒店
• 2020-05-28 11:25:32

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 Qualifications 资格要求1 years or above in international hotel working experience in related position.从事1年以上国际酒店管理公司相关岗位工作经验。Proficient in computer operation, strong language skills, can work under high pressure and image.熟练的电脑操作，较强的语言表达能力，能承受较大的工作压力，形象佳。Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills.独立处事能力强，有较强的应变组织、协调及沟通能力。Good command of spoken and written English.良好的英语口语和书写能力。 

• 关爱接待员

• 顺德龙江希尔顿欢朋酒店
• 2020-05-28 11:51:28

岗位描述：1、为客人办理入住登记及退房结账手续，发放、回收房卡；2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效的推销客房；3、随时熟知当班预订状况，负责所有客人的预订服务；4、正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询等咨询服务；5、接受客人投诉，并及时向上级反馈客人意见和信息；6、完成上级指派的其它工作。岗位要求：1、性别不限，形象气质佳、沟通能力良好、掌握基本电脑操作；2、普通话流利，粤语流利者优先考虑；3、适应三班倒的工作时间。

• Bellboy 行李生

• 佛山罗浮宫索菲特酒店
• 2020-05-27 08:38:18

Job Responsibilities岗位职责1, Bellman is responsible and accountable for all operations in relation to the Bellman whilst on duty. All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and of a consistently high quality.在当班期间，行李员要严格履行所有的本职工作。要按照工作程序准确、及时、高质地完成每一项工作。2, Provides courteous and professional services to both guests and customers of the Hotel. 对酒店的所有客户和客人提供礼貌专业的服务。3, Ensures that all equipment within the section is properly maintained and in good working order at all times. 确保工作区域内的所有设备任何时间都处于良好工作状态。4, Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform, appearance and posture throughout the section. 仪容仪表、穿着打扮、个人卫生、行为举止必须符合部门标准。5, Ensures daily departing time of due-out guests and arranges for taxis, shuttle arrangements and limousine services to the airport if required. 确保为每日离店客人安排出租车，如客人要求，提供送机服务。6, Co-ordinates VIP arrivals and departures. 协助重要客人的入住和离店。Qualifications 资格要求1, Strong guest interaction and interpersonal skill. 优秀的对客服务和沟通技巧。2, Good language ability in both Chinese & English. 优秀的中英文沟通能力。3, Ability to work under pressure. 能够在强大的压力下工作。4, Basic computer knowledge is required. 基本的电脑运用技巧。

• 前台接待收银

• 佛山市德悦高酒店有限公司
• 2020-05-28 08:58:22

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.初中以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 礼宾员/礼客司机Concierge

• 顺德华美达酒店
• 2020-05-28 08:22:14

岗位职责1.服从上级的工作安排；2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4.做好行李服务设备的清洁工作；5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Guest Relation Ambassador 客户关系大使

• 佛山罗浮宫索菲特酒店
• 2020-05-28 11:25:32

·         Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately ‘at-home’ when they arrive.为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。·         Takes an active role in the team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。·         Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.确保VIP客人个性化的服务。·         Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Accor Hotels and other properties in China.掌握索菲特酒店及雅高酒店集团的基本概况。·         Familiar with the most updated information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities around hotel, and provide convenient and better service to our guest.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便快捷的服务。·         At all times, promote a positive image of Louvre International Furniture Exhibition Center and the hotel in all forms of contact.        在随时随地对客发生的联系中提高罗浮宫国际家具博览中心和酒店的正面形象。·         Maintain existing business and develop new accounts, maintain good business relationship with all producers保持现有客户并发展新的客户, 同客户保持良好的商业关系·         Develop & foster close and positive rapport with the public, guests, clients and members of the trade.鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密关系。 Qualifications 资格要求Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills.独立处事能力强，有较强的应变组织、协调及沟通能力。Good command of spoken and written English.良好的英语口语和书写能力。 

• 前台接待员

• 佛山市汇星酒店有限公司
• 2020-05-28 16:30:04

岗位职责：1、热情有礼地向所有宾客表示欢迎和问候，并提供高效的入住服务2、确保所有有关团体入住前的工作均已提前准备妥当3、确保所有客人入住资料和住宿登记表均按要求正确填写且无遗漏岗位要求：1、年龄22-35岁，身体健康，仪表端庄，气质高雅2、中专以上学历毕业，身高：女160米以上3、有酒店的相关工作经验者优先4、待客主动热情，乐于关心客人5、具有较强的工作责任心公司福利：1、保险：所有员工签订劳动合同、参加社保、商业险。2、食宿：免费提供食（一天三餐）、宿：宿舍内设独立卫生间、空调、电视、wifi、24小时提供热水。3、假期：月休8-10天，享有国家法定节假日、年假（5-7天）、婚假、产假、丧假等4、培训：所有新进员工酒店将进行统一培训、在岗期间有不定期岗位培训与交叉培训。5、晋升：内部晋升制度完善，所有中、基层管理岗位优先考虑内部晋升。6、活动：定期举办员工技能比赛、文体活动等丰富员工业余生活。

• Receptionist 前台接待

• 佛山希尔顿酒店
• 2020-05-28 15:24:43

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待员

• 广东瞻云酒店管理有限公司
• 2020-05-27 18:41:07

工作内容1、销售客房；2、为客户办理入住手续并安排房间；3、掌握顾客动态并把握客房状态；4、为客人办理换房、调整房价等，并跟踪预离房间状态；5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；6、协调对客服务；7、收集客户的建议和意见；8、掌握常客及VIP客户的信息，并提供个性化服务；职位要求1、有良好的气质，身体健康；2、主动热情，有服务意识；3、有好的工作习惯和生活习惯；4、吃苦耐劳；

• 前台领班 Front Desk Captain

• 佛山市金茂华美达广场酒店
• 2020-05-27 15:57:23

1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总账单以确保正确收款。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。待遇工资底薪+提成

• 前台接待员

• 广东德徕酒店管理有限公司
• 2020-05-27 09:19:43

 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；4、客人到店时，要主动向客人问好；5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、用餐服务设施的咨询推销工作；9、做好各类报表打印及统计工作10、能独立安排散客或团队的房间11、检查当天团队房号，并与房态核实；12、了解客情，做好突发事件的解决工作；13、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

• 前台接待员

• 佛山市南海承展千灯湖酒店投资管理有限公司
• 2020-05-28 11:43:22

 岗位职责：协助管理层增加酒店的利润。为客人提供优质的服务，主动帮助客人，使其在酒店入住期间感觉舒适并且对酒店留有美好的印象。 基本要求：◆男女不限，年龄20－28岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。◆良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。福利待遇：1.酒店员工各种福利待遇高于本地同行业水平。2.酒店按国家相关政策为员工办理社会保险与公积金。3.为员工提供更多的发展机遇与培训机会。4.为员工提供免费员工宿舍，独立卫生间，24小时热水供应，配备电视机、洗衣机、WIFI等。5.有独立员工餐厅，为员工免费提供一日四餐。6.举行各种员工活动，丰富员工业余生活。

• Receptionist 前台接待员

• 佛山恒安瑞士大酒店
• 2020-05-26 15:45:02

岗位职责：1.前台接待为酒店宾客的信息中枢，能有效处理各类客人意见，能及时沟通汇报及现场处理；2.建立客史档案，通过优质的服务提高宾客满意度；3.能在压力下工作（如宾客投诉及倒班），能很好协调个人与工作的关系。岗位要求：1.良好的英语表达能力，有国际酒店相关工作经验优先考虑；2.大专及以上文化水平；3.形象气质佳，表达能力强；4.良好的服务意识和服务精神，能在压力下工作。

• 前台接待

• 佛山南海柏丽酒店
• 2020-05-27 11:01:04

职位要求：1、形象好，年龄18-35岁，气质佳，有酒店相关工作经验优先；2、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；3、普通话准确流利；4、具备一定商务礼仪知识。

• Receptionist 前台接待

  (急)
• 佛山君御温德姆至尊酒店
• 2020-05-26 15:26:27

 岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5.负责为酒店的宾客办理入住登记手续。6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。3.相貌端正，身体健康。

• 各部门实习生 Trainee

• 佛山碧桂园美爵酒店
• 2020-05-28 17:33:17

各部门实习生及应届毕业生，包括：前厅部，餐饮部，客房部，市场销售部等。

• 行李生

• 佛山市汇星酒店有限公司
• 2020-05-28 16:30:04

岗位职责：1、热情有礼的向所有宾客表示欢迎和问候，并提供高效的问询解答指引服务2、为宾客提供优质的行李服务，按照规定程式，为团队和散客运送行李3、在店内派送各种报表，信件，留言，包裹等岗位要求：1、年龄在18-30岁左右，男性，170cm以上2、初中以上学历，会简单的英语对话3、有责任心和团队合作精神4、服从领导工作安排5、性格热情开朗，善于与人沟通，具有解决问题和协调沟通的能力公司福利：1、保险：所有员工签订劳动合同、参加社保、商业险。2、食宿：免费提供食（一天三餐）、宿：宿舍内设独立卫生间、空调、电视、wifi、24小时提供热水。3、假期：月休8-10天，享有国家法定节假日、年假（5-7天）、婚假、产假、丧假等4、培训：所有新进员工酒店将进行统一培训、在岗期间有不定期岗位培训与交叉培训。5、晋升：内部晋升制度完善，所有中、基层管理岗位优先考虑内部晋升。6、活动：定期举办员工技能比赛、文体活动等丰富员工业余生活。

• Guest Service Center Agent 宾客服务中心文员

• 佛山保利洲际酒店
• 2020-05-27 17:26:41

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

• 前台接待

• 佛山唯璞酒店管理有限公司
• 2020-05-28 14:08:32

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；　　14、完成经理交办的其他工作任务。职位要求：女性，有相关经验者优先，能适应三班倒上班时间工作时间：8小时工作制，三班倒福利：月休6天，11天法定假日，包吃包住，购社保，中夜班有夜宵补贴，做满1年有5天的带薪假期及每月工龄奖。

• 前台接待员

• 佛山新凯广场万枫酒店
• 2020-05-26 10:49:18

岗位职责/职位描述1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• Receptionist前台接待员

• 佛山禅城希尔顿欢朋酒店
• 2020-05-24 16:26:23

1. Register all  arrival guests according to established procedures根据规定为所有预抵客人做登记手续。2. Perform check in, check out and room change procedures and ensure all data are accurately entered into the hotel system正确完成登记，退房，换房程序并确保客人资料被输进电脑。3. Maintain cashier float and ensure accurate daily report of all money received确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。4. Accept cash and traveler checks assist with currency exchange接受现金和旅行支票并提供外币兑换服务。5. Keep abreast of all modifications to accounting policies and procedures了解所有最新的政策情况。6. Attend to guests’ request of using the service of safety box at all times根据客人的要求随时提供保险箱服务。7. Knowledgeable of all special promotion procedures for programs such as Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Hotels Group Loyalty programs充分了解所有的促销活动和政策包括季节性包、常旅客计划,和忠诚度计划8. Attend to guest’s complaints, inquiries and requests, refer problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist在不能解决客人的投诉，询问和要求的情况下，寻求主管或者大堂经理的帮助。9. Is familiar with other HoJo properties so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another HoJo property熟悉其他酒店,以便客人指示任何下一个目的地在登记卡上可以帮他做另一个预订到另一个豪生酒店。10. Ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service确保给已经离开的客人留下一个完美的印象。11. Perform the audit balances and prepare all reports for audit in an orderly fashion执行审计结余，有序的准备所有审计报表。12. When on night shift, check night report, prepare morning report and prepare all necessary forms for guest arrivals当上夜班,检查报告,准备早上晚报告和为预抵客人准备相应的报表。13. Maintain comprehensive knowledge of standard reservation procedures拥有全面的标准预定知识。14. Maintain exemplary department standards of behavior and appearance and attitude能够作为部门行为，外观和态度的标准。15. Ensure front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times保持前台工作区域的干净，整洁有序。16. Is fully aware of the Credit policy充分了解信用政策。17. Adhere to OH&S policies and procedures坚持职业健康和安全的政策和程序18. Perform related duties and special projects assigned执行相关的工作职责以及分派的特殊任务。

• 前厅接待

• 佛山市东江国际大酒店管理有限公司
• 2020-05-23 19:05:43

岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、男女不限，年龄18—30周岁，身体健康，身材匀称、五官端正2、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平

• 前台接待员

• 广东瞻云酒店管理有限公司
• 2020-05-27 18:41:16

工作内容1、销售客房；2、为客户办理入住手续并安排房间；3、掌握顾客动态并把握客房状态；4、为客人办理换房、调整房价等，并跟踪预离房间状态；5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；6、协调对客服务；7、收集客户的建议和意见；8、掌握常客及VIP客户的信息，并提供个性化服务；职位要求1、有良好的气质，身体健康,2、主动热情，有服务意识；工作地：深圳市大鹏新区-浪骑瞻云海滨度假酒店

• 宾客服务接待员 Guest Services Agent

• 佛山南海保利皇冠假日酒店
• 2020-05-26 10:21:04

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures·         熟知部门标准工作程序。·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation·         履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures·         随时留意会计政策和工作程序的变化 。·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.·         熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist·         处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion·         执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival·         在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems·         全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand·         按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times·         随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard·         力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。