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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-19
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-19
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    岗位职责 1. 确保为客人提供卓越的入住和退房体验,处理客人的投诉和问题,提供满意的解决方案。 2. 监督前厅部门的日常运营,包括接待、预订、行李处理等,保持前台区域的整洁和有序。 3. 领导和管理前厅员工团队,包括培训、排班和绩效评估,为激励员工提供优质的服务。 4. 管理预订系统,更新预订信息与各部门协调确保准确的房间分配。 5. 建立良好的客户关系,参与客户满意度调查并采取改进措施,争取回头客和客户推荐。 6. 与销售团队合作,提供有关市场趋势和客户需求的信息,协助推销酒店的客房和其他服务。 7. 监控前厅用品和物资的库存水平,确保及时补充。 8. 制定和执行应急计划,处理突发事件和客户紧急需求。 9. 提供有关入住率、客源和特殊需求的统计数据,保持准确的前厅运营记录和报告。 10.管理前厅部门的预算,控制成本和费用。 11.与其他部门保持密切合作,确保顺畅的沟通和协作。 12.及时报告和跟进前厅区域的设施维修和保养需求。 14.确保酒店的规章制度和服务标准在前厅得到贯彻执行。 15.提出改进前厅运营和服务的建议,提高工作效率和客户满意度。  岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神,英语对话流利者优先。 3、有良好的沟通技巧、组织能力、领导能力和问题解决能力,较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 前厅经理

    7千-8千
    佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前台经理

    6千-8千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-15
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    • 投递简历
    要求:1、年龄25-40岁,大专以上学历; 主要对前厅部经理负责,做好部门相关管理工作,确保与其他部门间的良好沟通; 2.负责前台基本业务技能培训,尤其是新员工培训工作,梳理核查每日迟付账及团队账单,及时跟进结账事宜; 4.跟进处理财务部门反馈的所有账目及发票等问题,及时作出反馈; 5.负责团队接待的工作安排,及时与相关销售人员进行协调沟通,确保接待与收银工作顺利完成; 6.协助前台处理重大投诉及紧急事件,并及时向前厅经理进行汇报; 7.负责客户关系及网评维护工作(主动与客人交流沟通,收集客户意见;电话拜访等); 8.具有较强的服务意识、执行力与责任心及良好的统筹安排与组织能力;拥有两年以上工作经验,熟悉前台运作及工程流程; 9.福利待遇:工资待遇(6000-7000元),有全勤奖,月休4天,包吃包住,有社保,节假日有礼品,入职满半年有年终奖, 10.上班时间:早上8:30-12:00,下午14:00-18:00 11.联系人:梁小姐13630074686
  • 佛山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 04-08
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    • 投递简历
    岗位职责: (1) 负责前厅日常管理工作。 (2) 制定前厅各项业务指标及工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行。 (3) 督导前厅员工的服务,确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 (4) 监督员工正确执行职能,履行职责。 (5) 组织、主持前厅会议,听取汇报,布置工作,解决问题。 (6) 督查工作进度,保证部门业务指标顺利达成。 (7) 掌握酒店运营、客情状况,做出正确工作指示,确保酒店收益最大化。 (8) 了解、分析、总结宾客住宿体验反馈以及网评数据,作出对策,提高服务质量及宾客满意度。 (9) 与其他部门以及社区、商务对象、政府机关机构等建立良好的沟通、合作关系。 (10) OTA 信息维护、 应季促销活动,各大 OTA 价格,提高酒店在 OTA 渠道上的曝光率、订单转化率。 (11) 建立和谐的团队氛围,提高员工满意度。 (12) 完成上级交代的其他工作任务。 任职条件: 1、学历要求:大专及以上学历。2、体貌要求:五官端正,男士身高170cm以上,女士身高160cm以上。3、工作经验:3年以上酒店从业经验、2年以上管理经验。4、基本素质:具有良好的前台经营与管理动态分析能力;熟练前厅的业务技能操作和懂OTA的运营;具有决策、管理、组织、协调能力;良好的敬业精神;5、外语水平:具有良好的听、说、读、写能力。6、电脑技能:具有良好的办公软件操作、Excel报表制作、PPT制作能力及电脑信息处理能力。
  • 前厅经理

    9千-1.1万
    佛山 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 03-07
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    岗位职责/职位描述 1.带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。 2.确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。 3.负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。 4.安排好前厅部员工的正常作息时间。 5.确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 6.保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 7.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 8.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 9.定期担任物业值班经理。 10.定期对前厅部员工进行必要的培训。 11.完成领导交办的其他工作。  资质需求 1.酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 2.具有 3 年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验; 3.良好的沟通能力,具备良好的英语能力; 4.良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程; 5.善于沟通,能够承受工作压力 地址:佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇:八小时工作制,做五休二,五险一金,补充医疗商业保险,提供食宿,七天带薪年假,年底双薪+奖金,节日福利,生日福利。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 3、督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务; 7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 全国 | 经验不限 | 本科

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年度体检
    • 员工活动丰富
    • 职业规划清晰
    • 发展迅速
    • 管理规范
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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-02
    • 收藏
    • 投递简历
    工作职责: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力 任职资格: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力
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