岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作， 领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责 Job Responsibilities 1、接听并转接所有内外部来电，准确记录留言并及时传达至相关部门或人员，确保信息传递无遗漏。 Answer and transfer all internal and external calls, accurately take messages and promptly pass them to relevant departments or colleagues to ensure no information omission. 2、熟悉酒店各营业场所（餐厅、酒吧、水疗等）的运营时间及服务内容，为宾客提供准确的信息咨询与指引。 Be familiar with the business hours and service offerings of all hotel outlets (Oceans, Tales, spa, etc.), and provide guests with accurate information consultation and directions. 3、受理宾客投诉与求助，耐心倾听、快速协调对应部门跟进解决，并做好记录与回访，提升宾客满意度。 Handle guest complaints and requests, listen patiently, coordinate relevant departments for prompt follow-up and resolution, keep records and conduct follow-up feedback to improve guest satisfaction. 4、完成上级交办的其他行政支持类工作，积极配合团队需求，维护酒店专业形象。 Complete other administrative support tasks assigned by supervisors, cooperate actively with the team, and uphold the professional image of the hotel. 岗位要求 Job Requirements 1、本科以上学历，酒店管理、旅游或英语相关专业优先。 Bachelor’s degree or above. Majors in Hospitality Management, Tourism or English are preferred. 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的倾听与表达能力，能耐心、礼貌地应对各类宾客需求。 Standard Mandarin, clear enunciation, good listening and communication skills, and the ability to respond politely and patiently to all types of guest requests. 3、具有良好英语听说能力，可应对常规外籍宾客的咨询与转接。 Good English listening and speaking skills to handle routine enquiries and call transfers for international guests. 4、熟悉电脑操作，能快速学习酒店电话系统。 Proficient in computer operation and able to quickly learn the hotel telephone system. 5、工作细致认真，具备较强的责任心、服务意识及团队协作精神。 Meticulous and responsible, with strong service awareness and team spirit. 6、实习期：6–12 个月。 Internship period: 6–12 months.

两个岗位要求到岗时间均为11月中旬 财务部：招1人 工作职责： 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 工作要求： 1、财务相关专业； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强，有良好的沟通能力和团队精神。 行政楼层：招1人 工作职责： 1、保持友好整洁礼貌的对客服务形象。 2、随时保持友善的态度，服务面带微笑。 3、提供礼貌待客的服务， 对客人的要求和投诉做出积极反应 4、和酒店楼层主管/经理配合处理好客人投诉。 5、对客人的要求和投诉应给予及时的关注。 6、客人抵达时介绍皇冠酒廊的设施。 7、负责回应客人提出的所有请求。 8、记录客人的意见和建议。 9、熟知酒店应急程序。

【岗位职责】 1、根据分配至前厅、餐饮、客房等部门的轮岗安排，协助部门完成日常运营及对客服务工作； 2、在前厅部协助办理宾客入住登记、退房结算、问询指引及行李服务，确保接待流程规范高效； 3、在餐饮部协助餐前准备、用餐期间的服务保障及餐后收市工作，维护餐厅环境与服务质量； 4、在客房部协助客房清洁整理、布草管理及宾客个性化需求响应，保障住客体验舒适安全； 5、配合部门主管完成各项服务标准执行、物资盘点、数据录入及文档归档等辅助性工作； 6、主动学习酒店各岗位操作流程与服务礼仪，积极参与培训及例会，持续提升职业素养与业务能力； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务，并确保工作品质符合酒店运营标准。 【岗位要求】 1、年满16周岁，学历、专业、工作经验及年龄不限，酒店管理、旅游服务类相关专业优先考虑； 2、品行端正，诚实守信，具备良好的服务意识与团队协作精神； 3、工作态度积极认真，责任心强，能适应酒店行业排班制工作节奏； 4、具备基本的沟通表达能力，普通话流利，能使用常用办公软件者优先； 5、身体健康，无传染性疾病，能胜任酒店各岗位体力与服务工作要求； 6、服从部门工作分配与轮岗安排，实习期能持续稳定出勤。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作； 5、服从部门领班、主管安排，遵守酒店各项 SOP、仪容仪表及服务规范，做好班前准备、岗位值守与交接班工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1. 熟悉部门工作细则和流程； 2. 服从经理及主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，热情快捷做好宾客服务工作； 3. 根据宾客要求，认真做好服务示范、指导工作； 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 4、在校生，实习期不低于半年，27年1月初到岗

本岗位为实习岗位，需要在校学生应聘，实习开始时间应为27年1月。 我们期待的你： 是在校生 有持续学习能力 热情阳光，自信不社恐 热爱服务行业，喜欢与人打交道 英语沟通能力佳 实习时长不少于六个月

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

前厅、预定&总机、餐饮厨房、餐饮服务实习生

工作职责： 1. 协助餐饮部日常运营工作，包括但不限于迎宾接待、餐桌服务、餐品摆台、顾客需求响应及基础点单支持； 2. 参与部门组织的岗位培训与实操练习，学习餐饮服务标准流程、食品安全规范及客户沟通技巧； 3. 配合团队完成营业前准备、营业中协作及营业后收尾工作，遵守酒店/餐厅各项规章制度与服务标准。 任职资格： 1. 在校大学生或应届毕业生，专业不限，对餐饮服务行业有基本认知与从业意愿； 2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神，能适应轮班制工作安排；

工作职责： 1、负责协助前厅部相关工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务等； 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作； 3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门； 5、完成每日报表填写及交接班记录； 任职资格： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话流利； 3、熟练使用办公软件； 4、形象端正，具备团队协作精神及应急处理能力；

餐饮部寒假工 1. Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams” 以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作 2. Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required 按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量 3. Presents menu, answers enquiries and makes suggestions regarding food, beverage and service to restaurant guests 向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议 4. Seats, takes orders and serves food and beverage to guest according to the established sequence and procedures 根据标准程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料 6. Clears and resets counters or tables at conclusion of each course 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台 7. Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销 房务部寒假工 1. To deliver all guest requests, i.e. iron and board, hair dryer, etc. in a timely manner. 传送所有客人要求的物品. 如熨斗和熨衣板, 吹风机等. 并及时传送 2. Working unsupervised with an eye for detail to keep all areas of responsibility clean and organized. 能在无人监督下保持所有负责区域的干净整洁有条理 3. To offer assistance to any guest in a courteous and friendly manner. 友好礼貌的为所有客人提供协助 4. To deliver and replenish room linen and soiled linen and all supplies for the pantry and room attendant work area vice versa. 传送并补充客房布草, 传送脏的布草,补充客房服务员准备间区域 5. To perform other tasks as assigned by management. 履行管理层分派的其他任务 6. Check for any discrepancies on the room attendants report. 检查服务员报告上是否有任何差异 7. Report any damages or repairs and maintenance needed to Housekeeping. 将任何损坏或者维修以及维护需求上报给管家部 8. Responsible for arranging transportation and coordinating baggage matters. 负责安排交通并协调行李事宜 9. Maintain the cleanliness of work area and all the cleaning equipment. 保持工作区域的干净, 并保持所有设备的干净 10. Attend to guest complaints,inquiries and requests,and seek help from supervisors and managers if they cannot resolve the problem themselves. 关注客人的投诉 、 问询和请求，如果自己无法解决问题 ， 则将向主 管和经理寻求帮助 11. Perform other duties as assigned by management. 履行经理分派的其他任务 娱乐部寒假工 1. Ensure environmental hygiene and child safety at the MGM Kids 确保小狮子儿童俱乐部的环境卫生和儿童安全 2. Showing positive attitude among working areas,friendliness,multicultural,respect,freedom ,pioneer 在工作中表现出积极的态度 、 友好 、 多元文化 、 尊重 、 自由 、 先锋 3. Carry out and encourage children to participate in art & crafts,light sports and other different activities 开展并鼓励儿童参加手工 、 轻运动等不同项目 4.To cooperate with the entire hotel team,work closely with other departments,convey the hotel cultural concept,show the charm of the hotel culture,and provide professional services for guests. 要与整个酒店的团队协同合作，紧密配合其他部门工作 ， 传递酒店文化 理念 ， 展现酒店文化魅力，为客人提供专业的服务。

单休 我们正在寻找各部门实习生加入酒店 主要岗位： 西餐厅实习生、西厨房实习 厨师、前台实习生、客房部中班实习生

【岗位职责】 1、酒店三大运营部门轮岗学习。 2、通过18到24个月的系统培养，竞聘成长为中层管理者 【岗位要求】 1、本科及以上学历，应届毕业生或有酒店工作经验者均可，有意向在酒店行业发展； 2、形象气质良好； 3、英语口语良好，并能进行日常沟通交流； 4、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5、具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。 （请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

1、具有五年以上入伍经历（退役军人）； 2、大专及以上学历； 3、熟悉常用办公软件，具备基本的电脑操作能力； 4、有管理经验者优先录用； 5、身体健康，品行端正，责任心强，服从工作安排，具备良好的服务意识和团队合作精神。

招各部门实习生 餐饮服务：按照标准流程为客人提供优质的餐饮服务，确保服务品质符合酒店标准。 温泉：引导客人办理温泉入场手续，维护温泉池区秩序，协助处理客人简单咨询或需求反馈。 客房：协助完成客房清洁、物资补充与对客服务。 前厅：对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助宾客的入住和离店。

【岗位职责】 1、协助部门完成日常运营工作 2、参与度假村各类活动的筹备与执行，包括亲子活动、娱乐项目等 3、学习并掌握酒店服务标准流程，确保为客人提供符合品牌要求的服务体验 4、协助处理客户咨询及投诉，提升客户满意度 5、完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、对酒店服务业有浓厚兴趣，愿意从基层岗位开始学习 2、具备良好的服务意识和团队协作精神 3、性格开朗，沟通表达能力良好，能与不同文化背景的客人有效交流 4、能适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班 5、身体健康，能胜任基础体力工作 【实习岗位】 1、前厅部：前台实习生、礼宾实习生 2、餐饮部：餐厅收银实习生、餐厅服务实习生 3、预订部：预订实习生

-积极的态度 -良好的沟通技巧 -人际交往能力 -服务他人的热情 -懂得团队合作 -肯于从最基层做起的务实精神 -具备英文会话及书面表达能力

岗位职责： 1. 协助总出纳、财务运营基础工作 2. 每日发票合规审核 3. 维护酒店相关服务合同台账 岗位要求： 1.热爱酒店行业，财会专业优先 2.积极良好的工作态度 3.具备基础英语读写能力，可看懂英文财务系统界面与账单 4.学习主动性强，团队意识良好，愿意服从部门工作安排 5.熟练掌握Office基础操作

Requirements: 1. Certain experience in hotels or restaurants 2. Integrity people and can do the right things 3. Leadership strong 4. Take ownership always 5.Basic English dialogue and training 6. Base in Guangzhou, China

International Management Trainee Support the daily operations of the Front Office department, including guest reception, check-in/check-out, and guest relations Assist in coordinating with other departments to ensure smooth service delivery and guest satisfaction Handle guest inquiries, requests, and complaints in a professional and timely manner Maintain accurate records and prepare reports using MS Office tools Support front office projects and contribute to process improvement initiatives Collaborate with team members to deliver high-quality service and uphold hotel standards

为满足酒店业务发展及管理人才梯队建设需要，现长期招聘储备管理人才，建立酒店的人才储备库。 【招聘方向】前厅部经理、餐饮部经理、客房部经理、厨师长、高级销售经理、工程部经理等各部门管理方向岗位。 【招聘性质】本岗位为管理人才储备岗位。候选人经评估后纳入酒店储备人才库，酒店将根据业务发展、岗位空缺及个人匹配情况，优先进行岗位推荐与任用。 【岗位职责】 1. 根据个人专业背景及发展方向，参与前厅、餐饮、客房、厨房、销售、工程等部门的日常运营与管理实践； 2. 协助开展部门服务标准执行、质量控制、排班管理、人员培训、成本控制、安全管理及跨部门协调等工作； 3. 参与客户关系维护、宾客投诉处理、服务体验提升及经营指标达成； 4.完成酒店制定的培养计划、轮岗任务、项目实践及考核评估，逐步具备独立负责部门管理工作的能力。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、烹饪、市场营销等相关专业优先； 2. 具有5年以上高端酒店相关岗位工作经验，其中2年以上管理经验； 3. 熟悉对应部门运营流程、服务标准及质量管理要求，具备团队管理、成本控制、客户沟通及突发事件处理能力； 4. 具备良好的职业素养、执行力、抗压能力和团队协作意识，认同酒店服务文化； 5. 能接受酒店业务需要的轮岗、跨部门培养及弹性排班，无不良从业记录。 【备注】 本岗位长期有效，欢迎自荐或推荐。候选人资料将纳入酒店管理人才储备库，后续有匹配岗位时优先联系。

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的在校实习生； 2.实习时间要求6个月或以上时长； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 其他福利 1.员工住宿：宿舍免费，提供一全套床上用品，空调，洗衣机，24小时冷热水，Wifi。 2.员工食堂：免费提供一日四餐（包括夜宵），水果。‍ 3.免费提供酒店相应的制服。 4.8小时工作制，月休6天另享有法定节假日。