为扎实推进酒店管培生培养工作，不断提高培养工作的针对性和有效性，帮助管培生迅速成长为适合酒店发展的优秀人才。 一、培养目标 培养一支成为认同酒店理念，掌握一定专业技能和管理方法的10人左右的后备人才队伍。 二、培养周期 以2年为周期，以基层岗位轮岗为主，原则上在前厅部轮岗半年、餐饮部轮岗半年，后续根据工作开展情况安排在其他部门开展轮岗工作，2年后安排在相应的岗位上从事经理工作。 三、配备的培养资源 （一）指导老师/辅导员双师负责制 培养期内，每名管培生配备一名辅导员，每个阶段配备一名指导老师，其中辅导员由人力资源总监担任，指导老师由轮岗部门的负责人担任。每位辅导员、指导老师和管培生承担相应的工作职责，具体如下： 辅导员工作职责： 1、每月一次和管培生进行沟通，帮助解决生活和工作中遇到的困惑； 2、对管培生进行职业发展辅导，指导建立合理的职业生涯发展规划； 3、参与管培生定岗评估，对管培生提出发展建议。 指导老师工作职责： 1、负责管培生在轮岗期间的跟踪、指导和资源协调； 2、每月一次和管培生进行工作沟通，了解工作情况，审核工作月报，提出改进意见； 3、轮岗期末对管培生进行考核评估； 4、参与管培生定岗评估，对管培生提出发展建议。 管培生工作职责： 1、  每月提交一份月度工作总结； 2、  每半年提交一份主题分享材料； 3、  每年提交一份年度工作总结； 4、  每月一次主动和指导老师、辅导员进行沟通，汇报月度工作和生活情况。 （二）半年度交流分享 每半年，人力资源部组织一次管培生交流会，管培生根据实际工作情况提交分享材料，每次挑选3-5人参加主题分享，现场评选一名最佳表现奖并颁发奖品。 （三）持续跟踪 培养期内，人力资源部根据工作月报、主题分享材料、年度总结、学习情况等对管培生的工作和学习情况进行实时跟踪，并提出发展建议。 四、定岗评估 轮岗期末，人力资源部组织对管培生进行定岗评估，根据酒店发展需要和指导老师/辅导员的发展建议拟定定岗方案，主要定岗方向为各部门经理级别以上岗位。 五、人才要求及薪资标准 大专及以上学历，至少具有大学CET-4证书，有一定的英语会话及读写能力。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位名称： 管理培训生-餐饮会务部 定向培养： 前期1-6个月在餐饮会务部各门店餐饮一线对客服务岗上的培养锻炼，让管培生能够更深入的了 解景区餐饮相关门店的运作和经营，短期内的培养目标是各门店餐饮领班、餐饮店长。 任职要求： 1.2024届本科应届毕业生，男身高170cm、女身高158cm及以上。 2.有志于长期在酒店行业发展。 3.较好的沟通能力、学习能力、适应能力。 4.优秀的分析问题和解决问题能力。 5.勇于创新、乐于接受挑战、能承受一定工作压力。 6.身体健康、品貌端正、无违规违纪记录。 7.诚实守信，具有正确价值观和正义感。

岗位名称： 管理培训生-前厅服务部 定向培养： 前期1-6个月在前厅服务部前台接待、前厅礼宾等一线对客服务岗上的培养锻炼，让管培生能够更深入的了解景区前厅服务部的业务流程、运作和经营，短期内的培养目标是前厅领班、宾客服务主管。 任职要求： 1.2024届本科应届毕业生，男身高170cm、女身高165cm及以上。 2.有志于长期在酒店行业发展。 3.较好的沟通能力、学习能力、适应能力。 4.优秀的分析问题和解决问题能力。 5.勇于创新、乐于接受挑战、能承受一定工作压力。 6.身体健康、品貌端正、无违规违纪记录。 7.诚实守信，具有正确价值观和正义感。

开放岗位： 房务部： 前台接待员/行政酒廊员/礼宾员 餐饮部： 西餐厅/日本餐厅/宴会厅/大堂吧服务生 热厨房/冷厨房/饼房/日本餐厅房厨师 行政办： 部门文员（采购部 / 前厅部 / 客房部 / 餐饮部 /市场销售部 ） 预定文员 岗位要求： 1.酒店管理等相关专业优先； 2.良好的英文口语及书写能力； 3.熟练Office办公软件的操作； 4.良好的沟通能力及应变处理问题能力； 5.工作细心、耐心、责任心强； 6.身体健康、五官端正；

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1. reets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2. Deliver  service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部门的规范和程序提供高标准的服务； 3. Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔； 4. Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部门经理/直接上级交代的其他工作；

1、协助上级做好餐厅管理工作，完成各项接待任务； 2、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，确保高水准服务； 3、认真学习理解酒店管理各项制度，严格执行各项制度标准，落实到各项日常工作中去； 4、负责与顾客进行良好沟通，维护客户关系；保持良好的顾客满意度； 5、协助主管定期召开学习培训会议，总结现场管理中出现的问题，不断加强个人技巧和经验。

深圳湾安达仕酒店位于粤港澳大湾区核心深圳湾，毗邻华润中心，是全球第24家，中国第3家安达仕酒店。 安达仕的品牌个性：启发灵感 乐在其中 潇洒随性 我们诚挚邀请同样有活力有激情有想法的你加入我们的团队中！

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位要求 酒店相关专业/院校毕业 志在酒店行业发展的实习生； 服从部门领导的工作安排，愿意学习酒店相关技能知识； 热爱服务行业，具有良好的服务意识，亲和力，沟通技巧和团队合作精神； 对待工作认真负责、积极主动、做事严谨。 （此岗位仅为在校生提供实习，根据工作表现，有机会留任） 招聘岗位 前厅部、餐饮部、客房部、销售部。 工作地点 杭州、金华、黄山、合肥

1、中专或以上应届毕业生或毕业2年内未就业人员，1男女不限 2、16-24岁失业人员（未缴纳过五险一金） 3、岗位：餐厅服务员、饼房厨师、中餐宴会厨师、前台接待、礼宾、总机文员、各部门文员

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的实习生（2025届、2026届应届生），旅游管理和酒店管理专业及有相关部门实习经验者优先考虑； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3、实习期不低于6个月，实习岗位餐饮部（VIP接待、中西餐宴会、前厅部）。

【职位描述】 * Financial vouchers collation * Invoice reconciliation * Reconciliation of tax amounts etc. * Finance related majors or with Finance related knowledge is preferred. * Dynamic thinking, capable of accepting new things quickly, working carefully and conscientiously, strong sense of responsibility. * Strong learning ability, communication ability and multi-tasking ability. * Proficient in both English and Chinese translation * Proficient in using Office and other office software 【任职要求】 * Full time student in undergraduate or postgraduate * Study Finance related major or with Finance related knowledge * Available for at least a six-month internship, five days a week

工作描述： 1、餐饮部/前厅部/工程部/厨房部均可提供实习岗位。 2、熟悉部门工作细则和流程。 3、执行部门安排的其他相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2、对担任酒店管理人员具有高度期望。 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 我们的福利： 1、每周双休、每天八小时工作制。 2、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、电视、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤）。 3、人性化的管理，设有员工委员会、实习生俱乐部等组织。 4、写满祝福的生日卡片、生日礼物及定期生日派对活动等。 5、丰富多彩的各种员工活动。

职位要求 1. 大中专在校学生 2. 真诚热情,认真负责,有意加入酒店行业

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程 2、能主动接受和学习部门提供的各项培训，定期总结 3、服从部门经理的工作安排 4、执行公司安排的其他工作 岗位要求 1、热爱服务行业，具有亲和力和团队合作精神 2、具有良好的沟通能力 3、态度积极，工作充满热情 4、有志从事酒店工作，并致力于在这一行业发展自我的在校学生 5、可提供六个月及以上实习期的优先

6个月以上实习生（前厅部、餐饮部）

本岗位主要面向大专院校应届毕业生，酒店管理专业，有过半年以上的实习经历，岗位为中西餐领班、宴会领班、客房部领班级销售协调员。以专门的晋升渠道储备人才，计划在2年以内培养成为主管或者经理，欢迎广大毕业生投递简历。入职以见习领班的身份进入岗位，3个月后考核通过转为正式领班。

恒元酒店“明日之星” 管理培训生培养方案 培养目的   　因前 2 年酒店实习生为非毕业实习，导致酒店各部门管理人员断层，根据酒店发展需要，酒店将选拔一批立志在酒店行业发展的酒店管理或旅游管理专业应届毕业生参加“明日之星”管理培训生计划，培养出适合恒元发展需要的酒店管理专才。    　酒店希望通过六个月的系统培训及实习，使新学员熟悉恒元企业文化价值观、酒店实务、团队建设及管理技能等，拥有独立解决问题、处理问题的综合管理能力。从而在短期内培养出一批知识结构新、领悟力高、工作责任心强、综合能力突出的基层、中层管理人员。   时间安排   　　 2017 年 11-12 月启动招聘， 2018 年 1-2 月招聘， 3 月 1 日到岗。   培训   　　管理培训生培训分阶段核定： 1 、 3 月 1 日 -3 月 3 日，集中培训，分培养方向 2 、 3 月 4 日 -5 月 31 日：部门基础岗位学习 3 、 6 月 1 日 -8 月 31 日：基层管理岗位跟岗学习 4 、 9 月 1 日 -9 月 3 日：集中培训，根据自身特点是否调整发展方向 5 、 9 月以后，至少是领班级或服务师以上 “明日之星”将获得： 酒店给予： 1 、颁发证书，授予徽章，拥有与众不同的身份； 2 、每月恒元大学堂上亮相并轮流分享阶段总结（锻炼演讲能力）； 3 、参与组织、主持员工活动、生日会、恒元大学堂等大型活动（锻炼组织协调能力）； 4 、邀请参加新员工培训中的授课（锻炼培训能力）； 5 、恒好玩俱乐部的拓展活动参与策划及带队（学习团队协作、锻炼领导能力）； 6 、拥有更多的培训机会，参加管理人员培训及拓展活动； 7 、酒店大咖导师亲自传授，指点； 8 、免竟聘直接晋升机会。 部门给予： 1 、参与主持部门班组班会 2 、参与本部门的服务品质提升方案的拟定和落实 3 、参加开展本部门的培训计划的制订和实施 4 、协助部门负责人策划提升本部门创收的活动 5 、参与部门经营思路、管理思路等方案的讨论 考核   　　每一阶段进行一次评估，培训部要建立完善的评估体系，经评估委员会所有成员评审，通过评估者才能进入下一阶段学习。   管理培训生应具备的技能   　　 ―― 全日制酒店管理专业或旅游管理专业毕业   　　 ―― 踏实的工作作风和认真的工作态度   　　 ―― 能关注细节，从小作起   　　 ―― 具备一定的综合管理技能和领导力   　　 ―― 对酒店服务业的发展有一定见解   　　 ―― 服务意识强，能认识到顾客的重要性   　　我们希望三到五年后能培养出一批酒店管理新星 ――I’m a star.   　　 I     Innovation 工作创新   　　 M     Motivation 工作动力   　　 S     Smart 综合素质   　　 T     Team work 团队合作   　　 A     Attitude 积极主动   　　 R     Result-oriented 注重结果    

实习生招聘岗位： 见习前台接待 见习西餐厅服务员 【岗位职责】 1、了解岗位工作细则和流程； 4、服从部门安排的相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

1、男女不限，酒店管理、旅游、航空等相关专业优先； 2、身体健康，品貌端正、形象气质佳； 3、工作积极主动，吃苦耐劳，服从管理与安排；

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。