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  • 客服

  • SPA经理

    1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    我们正在寻找一位经验丰富、充满热情的SPA中心经理,全面负责SPA中心的日常运营与管理。您将带领团队为客户提供卓越的水疗体验,确保服务品质与运营效率,同时推动业绩持续增长。具备出色的领导力和客户服务意识,欢迎加入我们! 主要职责 1. 运营管理    ·统筹SPA中心日常运营,包括预约管理、资源调配、环境维护等。    ·监督服务流程执行,确保符合标准操作程序(SOP)与卫生安全规范。    ·管理库存,控制耗材成本,定期盘点物料。 2. 团队建设    ·负责招聘、培训、考核SPA技师及前台人员,提升团队专业技能与服务意识。    ·制定排班计划,协调人员分工,营造积极协作的工作氛围。 3. 客户体验    ·处理客户咨询、投诉及反馈,提升客户满意度和忠诚度。    ·优化服务流程,设计特色护理项目,增强市场竞争力。 4. 业绩目标    ·执行营销策略,推广套餐及会员计划,完成月度/年度销售指标。    ·分析经营数据(如客流量、销售额、成本率),提出改进方案。 5. 品牌维护    ·维护SPA中心环境、设备及品牌形象,确保符合高端定位。    ·协助市场部门开展线上线下推广活动。 任职要求 1. 教育背景    ·大专及以上学历 2. 工作经验    · 3年以上高端水疗中心、五星级酒店水疗或大型水疗中心或管理经验    ·熟悉SPA产品、仪器及护理流程 3. 能力素质    ·出色的团队管理与沟通能力,能激发员工积极性。    ·敏锐的服务意识,擅长处理客户关系与突发事件。    ·具备数据分析与运营策划能力,熟练使用办公软件。 4. 职业素养    ·形象得体,亲和力强,注重细节。    ·能适应弹性工作时间(包括周末及节假日) 我们承诺给予 · 极具竞争力的薪酬:岗位底薪 + 丰厚的绩效奖金 + 年度利润分红 · 广阔的发展平台:成为公司核心管理层的一员,参与战略决策。 · 完善的福利体系、优雅的工作环境及舒适的住房环境
  • 运营经理

    8.2千-1.2万
    江门 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【工作时长】8小时工作制 【休息休假】月休4天 【福利保障】国企单位、入职购买五险一金、包吃包住、正规排班、法定节假日三薪、福利待遇稳定、管理规范、晋升通畅 【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮综合店整体日常运营、门店管理及经营统筹工作,制定运营计划,保障门店正常营业。 2、负责团队日常管理、排班调度、人员培训及工作督导,提升整体服务质量与团队效率。 3、把控门店服务、卫生、食品安全、消防安全等各项标准,排查运营安全隐患。 4、处理客户投诉及各类运营突发问题,维护门店口碑与品牌形象。 5、做好成本管控、物资管理及各类运营报表、工作总结上报工作。 【岗位优势】国企稳定岗位,五险一金齐全,食宿全包,节假日薪资翻倍,作息规律,工作环境好,长期稳定发展。
  • 销售代表

    1万-1.5万
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 社保
    • 星期日休息
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 双休
    • 岗前培训
    中医/养生/保健 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 ————--请投递简历,审核通过后,人事姐姐会尽快给您打电话哦! 也可主动电话联系预约面试时间!!------ 岗位职责: 1、利用网络进行公司产品的销售及推广; 2、利用微信平台进行公司产品的销售及推广; 任职资格: 1、1年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先; 2、也可接受无销售经验,只要你肯学,可带薪培训上岗: 3、熟悉互联网络,会使用网络交流软件; 福利待遇: 1、底薪+提成+奖金+全勤奖+年终奖; (工资总额5000-15000元,根据员工个人业绩进行提点) 2、公司设立各类奖项,奖金丰厚(业绩将累计业绩达标皆可得:月奖金,介绍新人奖,工龄奖,年终奖等); 3、国家法定节假日休息,月休4天; 4、广阔的晋升空间:网络客服-组长--经理晋升,业绩优秀者可跳级晋升。且晋升周期短,频率高,公司享有完善的奖励制度,公平公正的晋升空间。 3、公司不定期举行聚餐、户外拓展等部门活动,活跃、和谐的企业文化。 工作时间:上午9:00—12:00,下午1:00—17:30 欢迎你加入我们的团队!
  • 肇庆 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 晋升渠道
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 团建活动
    • 月休6-8天
    • 激励政策
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:深圳/东莞松山湖,薪资可议 瀚森集团旗下生活平台模式:“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台,以去中心化模式打破中介壁垒,连接优质商家与有需求的个人、家庭,聚焦“吃、住、乐”核心场景,筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本,后续还将整合更多生活场景,助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责: 1. 小程序平台全周期运营:负责集团现有及自研综合型服务小程序的整体运营,涵盖商户管理(五星级酒店、米其林餐厅等)、功能优化落地与用户体验提升,保障平台稳定运转并实现业务增长。 2. 平台运营与推广:以SAAS模式运营小程序平台,制定推广策略,挖掘商户需求,推动平台功能迭代优化,助力商户通过平台提升经营效率与收益;拓展平台曝光渠道,吸引目标商户入驻与用户使用。 3. 酒店行业深度运营:依托酒店运营管理经验,深度对接五星级酒店、精品民宿类商户,理解其业务逻辑与服务标准,优化商户在平台的入驻、产品上架、订单履约全流程,解决运营中的行业专属问题。 4. 平台与用户双维度运营:搭建平台运营体系,监控核心数据(商户活跃度、订单转化率、用户留存率等),通过数据分析优化运营策略;开展用户运营,策划互动活动、优化服务链路,提升用户粘性与使用频次。 任职要求: (一)学历与专业 本科及以上学历,具备 3 年以上平台运营相关经验可放宽专业要求。 (二)工作经验及核心能力 1. 经验背景:具备酒店运营管理经验,熟悉酒店行业业务逻辑与服务标准;有综合型小程序/OTA/SAAS平台运营及推广经验,能独立负责平台日常运营与增长。 2. 核心能力:精通平台运营(商户管理、流程优化、数据驱动策略)与用户运营(用户拉新、留存、促活);具备商户需求挖掘与沟通能力,能推动平台功能迭代适配行业场景。 3. 行业认知:了解五星级酒店、米其林餐厅等高端商户的服务特性与运营需求,能针对性设计平台运营方案。 有美团、大众点评、携程等平台相关工作背景优先考虑。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 出国旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 领导好
    • 公费出游
    • 浪遍全球
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 质检体系搭建与执行 - 制定酒店服务质量检查标准(SOP),涵盖前厅、客房、餐饮、安保等部门,确保符合行业规范(如星级评定标准、ISO 9001)。 - 设计质检工具(如暗访评分表、客户满意度调查模板),定期组织明查暗访,覆盖所有服务节点。 - 对分店/加盟店进行质量巡检(需高频出差),每季度至少覆盖一次全国范围门店,现场核查设施维护、服务流程及卫生安全。 2. 培训体系规划与实施 - 根据质检结果制定针对性培训计划,开发课程(如服务礼仪、投诉处理、应急演练),并监督内训师落地执行。 - 统筹新员工入职培训、管理层领导力培训及专项技能提升(如OTA运营、智能化设备操作)。 - 协调外部培训机构资源,引入行业前沿课程(如数字化服务、绿色酒店管理)。 3. 数据分析与整改跟踪 - 汇总质检数据,生成月度/季度质量报告,分析问题根源(如高频投诉点、重复性失误),提出改进方案。 - 监督各部门整改进度,对未达标项进行复检,必要时介入绩效管理(如扣分、约谈负责人)。 - 建立质量预警机制,针对重大事故(如食品安全、消防隐患)启动专项调查并推动系统优化。 4. 跨区域协调与支持 - 支持新店开业筹备,主导开业前全员培训及模拟运营质检(需出差至新项目驻地1-2周)。 - 参与集团标准化项目,协助总部制定全国统一的服务流程与培训教材。 - 处理分店突发质量问题(如客户群体投诉、舆情危机),提供现场督导与解决方案。 5. 行业合规与创新 - 跟踪国家及地方行业政策(如卫生防疫、消防法规),更新质检标准并组织合规培训。 - 研究行业标杆案例(如奢华酒店服务细节、科技应用),推动服务创新与质量升级。 岗位要求: 1. 硬性条件 - 学历:本科及以上,酒店管理、质量管理相关专业优先。 - 经验:5年以上高星级酒店质检或培训管理经验,2年以上多店/集团化质量管理经验。 2. 专业能力 - 精通酒店全流程服务标准,熟悉前厅、餐饮、客房等核心部门运作细节。 - 熟练使用质检工具(如Checklist、Mystery Shopper)及数据分析软件(如Excel、Power BI)。 - 具备课程开发能力,能独立编写培训课件、案例库及考核试题。 3. 核心素质 - 敏锐洞察力:从细微问题(如客房清洁死角、服务员用语规范)预判系统性风险。 - 抗压能力:适应高频出差(每月10-15天)、高强度巡检及突发问题处理。 - 沟通协调:能跨层级推动整改(如与店总、部门经理协作),平衡质量要求与运营成本。 4. 出差要求 - 常态化支持分店质检与培训,出差范围覆盖全国/大区,单次出差周期1-3周。 - 适应多地气候、文化差异,具备较强的时间管理能力(如协调多地行程)。 - 持有驾照者优先,需灵活应对交通不便地区的巡检需求(如景区度假酒店)。 5. 加分项 - 英语流利(涉外酒店需达到CET-6或同等水平),可参与国际品牌标准对接。 - 熟悉数字化质检工具(如移动端巡检APP、AI服务质量监控系统)。 - 有跨行业质量管理经验(如航空、医疗),擅长移植优质服务模型至酒店场景。 出差场景示例 - 新店筹备期:驻地督导2周,完成全员培训、流程试运行及开业前质检验收。 - 危机处理:突发客户投诉(如大规模食物中毒)后,48小时内抵达现场协调整改。 - 集团专项:参与区域标准化项目,巡回多家家门店推动服务升级,周期1个月。 通过该岗位设计,可系统性提升酒店服务质量,同时通过高频出差与分店深度绑定,确保集团标准落地执行。候选人需兼具“质检的严谨性”与“培训的赋能意识”,成为服务质量的核心守护者。
  • 私域运营经理

    1.5万-2.5万
    肇庆 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 晋升渠道
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 团建活动
    • 月休6-8天
    • 激励政策
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:深圳/东莞松山湖 瀚森集团旗下生活平台模式:“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台,以去中心化模式打破中介壁垒,连接优质商家与有需求的个人、家庭,聚焦“吃、住、乐”核心场景,筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本,后续还将整合更多生活场景,助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责: 1. 负责通过企业微信建立和管理客户社群,构建私域流量池 2. 制定并执行客户分层运营策略,建立客户标签体系和画像模型 3. 策划并组织高端沙龙、会员活动,提升客户粘性和忠诚度 4. 利用企业微信SCRM工具,实现客户生日、重要节日的自动关怀和个性化服务 5. 探索AI工具在私域运营中的应用,实现一对一精细化客户维护 6. 制定内容营销策略,定期向客户传递有价值的知识类内容 7. 分析客户行为数据,优化运营策略,提升客户转化率和复购率 任职要求: 1. 3年以上私域运营或CRM管理经验,熟悉企业微信SCRM工具 2. 具备高端客户服务经验,懂奢侈品、高端汽车等行业服务标准者优先 3. 熟练掌握社群运营、内容营销、活动策划等技能 4. 具备数据分析能力,能基于数据优化运营策略 5. 有AI客服工具使用经验,能探索AI在客户运营中的创新应用 6. 具备优秀的文案策划能力和活动组织能力
  • 廊坊 | 3年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,统筹协调前厅、客房、餐饮等各部门工作,确保服务标准与客户满意度达标。 2、制定并执行运营计划,分析经营数据,控制成本,提升酒店营收与利润率。 3、监督并优化服务流程、卫生安全及设施维护,处理客户投诉与突发事件,维护品牌形象。 4、负责团队建设与人员培训,合理安排排班,提升员工服务技能与工作效率。 5、对接集团及区域运营要求,落实各项管理制度,定期提交运营报告与改进方案。 【岗位要求】 1、具备酒店运营管理经验或相关行业管理经验,熟悉酒店各部门运作流程。 2、具备较强的组织协调、问题解决与应急处理能力,能有效推动团队协作。 3、良好的沟通表达能力及客户服务意识,能承受一定工作压力。 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基础的数据分析能力。 5、热爱酒店行业,有责任心,愿意与公司共同发展。
  • 广州 | 2年以上 | 大专
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休宿每息提供住
    • 投递简历
    岗位职责 1、会员管理:负责品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额: 2、会员营销: 制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作; 3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用; 4、客户维护: 通过CRM软件、短信、微博、微信等工具,跟会员进行互动,催化会员活跃度,培养优质会员; 5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工作流程及方法。 职位要求 1、大专以上学历,3年以上会员运营经验 2、参与或独立运营过成功项目案例: 3、有品牌方相关经验优先考虑; 4、有较强责任心,思路清晰,善于沟通表达 5、思维活跃,具备创新能力。
  • 运营经理

    8千-2万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 带薪年假
    有投必应
    有投必应
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 有美业运营经验优先 1、负责公司整体运营策略的制定与执行,确保业务目标的达成; 2、管理并优化日常运营流程,提升团队工作效率与服务质量; 3、监督市场推广活动的策划与实施,分析数据并调整运营方向; 4、协调各部门资源,推动跨团队合作,解决运营中的关键问题; 5、定期提交运营分析报告,提出改进建议并落实优化方案; 6、关注行业动态与竞品动向,及时调整运营策略以保持竞争优势。 【岗位要求】 1、具备较强的逻辑思维与数据分析能力,能独立完成运营规划; 2、优秀的沟通协调能力,擅长团队管理与跨部门协作; 3、对市场敏感度高,能快速响应行业变化并制定应对策略; 4、责任心强,抗压能力突出,能在快节奏环境中高效工作; 5、有美业或相关领域运营经验者优先,但不强制要求。
  • 厦门 | 5年以上 | 本科
    房地产综合开发 | 100-499人
    • 投递简历
    职责描述:  1.协助酒店运营部经理完成酒店项目从筹建到运营各阶段支持工作。  2.负责酒店日常运营监督,实时追踪绩效指标(如RevPAR、入住率、客诉率等),确保运营健康稳定。  3.深入分析现有服务流程,提炼并优化SOP,减少冗余环节,提升客户体验与运营效率。  4.开展市场调研与竞争分析,协助品牌定位,为运营决策提供数据支持。  5.协调公司内各部门,跟进关键节点,保障项目顺利推进。  6.密切关注网络舆情,快速响应突发事件(如设备故障、客户投诉等),控制事态发展。  7.赋能一线员工,组织开展服务技能培训,提升整体服务水平。  职位要求:  1.本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。  2.5年及以上酒店运营或业务拓展经验,或3年以上大型连锁酒店运营核心岗位经验。  3.熟悉酒店运营全流程,有大型连锁酒店集团工作经验或成功实施降本增效/服务升级项目者优先。  4.务实高效,注重细节,应变灵活。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    民宿客栈 | 100-499人
    • 投递简历
    职位详情 一、核心职责: 对集团酒店整体品质负管理责任,建立并维护酒店质量管理系统,驱动持续改进。全面监督服务、硬件和管理流程,确保始终符合品牌标准、客户期望和行业规范。关注趋势、风险、体系有效性及跨部门协作。 1、建立与维护集团统一的质量管理体系:组织制定并持续完善集团所有酒店通用的服务标准、操作流程(SOP)和质量管理制度,并需适时根据行业发展和集团战略进行更新。 2、统筹集团质量检查、评估与审计:组织人员定期或不定期对旗下所有酒店进行系统性的督导检查与周期性评估。包括常规检查、神秘客人暗访、专项审计(如食品安全)等,旨在客观评估各店对集团标准的执行情况。 3.、基于数据推动系统性整改与预防:深度分析来自各店的检查报告、宾客满意度调查(如点评、问卷)、投诉数据以及员工反馈,识别共性问题和潜在风险。从集团层面设计改进方案、考核评比标准,并跟踪、公示各店的整改进度与效果,形成管理闭环。 4、提供支持与组织能力建设:组织集团层面的培训与交流,提升整体运营水平。调研行业动态,为集团决策提供建议。在发生重大服务质量事件时,协调资源进行处理。 二、任职要求: 1、个人能力: 原则性:必须严格按标准执行。 协调能力:说服并推动整改。 分析能力:从数据和现象中洞察本质提出有效方案。 抗压能力:工作涉及多方压力,细节决定成败。 2、学历及经验: 本科及以上学历(酒店管理、旅游管理等专业更佳),并拥有5-10年以上高星级酒店运营管理经验,其中包含至少3年以上集团层面或同级别的质量管理经验。有国际连锁酒店品牌经验通常优先考虑。 BASE地:上海
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险福利
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责庐境度假产品的整体规划与体验设计,围绕品牌文化场景打造差异化的旅居产品线(含住宿、餐饮、在地体验、主题活动等),推动从市场调研、需求分析、产品原型到落地运营的全流程管理。 2.以用户为中心,持续优化全触点体验,建立产品品控标准与评估体系,结合用户反馈和数据迭代产品内容,提升满意度和复购率。 3.跟踪文旅行业趋势与竞品动态,策划季节性、主题性活动及跨界合作(如文创、康养、亲子、研学等),创新产品形态并提升品牌声量与营收。 4.协同市场、运营、设计、工程及在地团队,统筹项目进度与成本,输出产品手册、培训资料等标准化文档,赋能一线服务团队。 任职要求 1.本科及以上学历,旅游管理、酒店管理、市场营销、文化产业、设计等相关专业优先;3年以上文旅/酒店/度假村/高端服务行业产品策划或运营经验,有度假产品从0到1落地经验者优先。 2.具备敏锐的用户洞察力与审美品味,能平衡用户体验与商业目标;善于数据分析、资源整合与跨部门协作,具备优秀的方案撰写和沟通能力。 3.热爱文旅行业,对田园度假及在地文化有认同感,自驱力强,能适应项目地考察及适度出差。
  • 重庆 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理,统筹客房、前厅、餐饮、工程及安保等部门的协调运作。 2、制定并执行酒店运营标准与流程,确保服务质量、卫生安全及设施维护符合希尔顿品牌要求。 3、监督各分部工作进度与绩效,定期组织部门会议,分析运营数据并制定改进措施。 4、处理客人投诉与突发事件,维护宾客关系,提升客户满意度与口碑。 5、控制运营成本,合理调配人力、物资与能耗,确保预算目标达成。 6、协助酒店销售与营销活动,配合完成营收指标及推广任务。 7、培训、指导并考核一线员工,营造积极高效的团队氛围。 8、完成上级领导交办的其他运营相关事宜。 【岗位要求】 1、大专以上学历, 2、具备酒店运营、前厅或客房两大部门管理相关从业经历者优先考虑。 3、年龄不限,能适应弹性工作制及酒店行业工作节奏。 4、具备良好的各部门沟通协调能力与团队管理能力,能有效推动跨部门协作。 5、服务意识强,具备基础的问题解决能力与抗压能力。 6、熟练使用办公软件,对希尔顿酒店PEP管理系统和英语能力较强,优先考虑。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 出国旅游
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、 渠道管理与策略制定 1. 制定OTA运营策略: 根据市场趋势、竞争对手分析和酒店自身定位,制定年度、季度、月度OTA销售目标和运营策略。 2. 多渠道管理: 负责与各大OTA渠道客户经理建立并维护良好合作关系,谈判最优合作条款(如佣金、促销资源、广告位等)。 3. 价格体系管理: 与收益管理团队紧密协作,制定和动态调整OTA渠道的房价、包价产品,确保价格具有竞争力且符合整体收益策略。 4. 库存管理: 精准管控各OTA渠道的房态和库存,确保实时同步,避免超售或无效订单。 二、 线上店铺优化与营销 1. 内容管理与优化: 全面负责OTA店铺“数字门面”的吸引力,包括但不限于: · 图片/视频: 定期更新高质量的酒店图片、360度全景、视频,确保展示最佳形象。 · 文案描述: 优化酒店介绍、房型描述、设施服务说明,突出卖点,符合SEO规则。 · 信息准确性: 确保地址、电话、政策(入住、取消、儿童、宠物)、设施列表等信息100%准确。 2. 排名与流量提升: 通过参与平台活动、优化关键词、争取平台推荐位、管理推广通/竞价排名(如携程CPC)等方式,提升酒店在目标客群搜索中的自然排名和曝光量。 3. 促销活动策划: 策划和执行针对OTA渠道的专属促销活动(如早鸟价、连住优惠、套餐组合),并跟踪活动效果。 三、 数据分析与收益优化 1. 日常数据监控: 每日监控核心数据指标,如浏览量、转化率、产量、ADR(平均每日房价)、佣金成本、市场份额等。 2. 竞争分析: 定期进行竞争圈酒店分析,对比价格、产品、评分、评价内容,为策略调整提供依据。 3. 报告与洞察: 编制OTA运营周报、月报,分析业绩波动原因,提供有数据支持的优化建议和行动方案,向管理层汇报。 四、 评价管理与在线声誉维护 1. 差评预防与处理: 建立流程,对差评进行快速响应、内部溯源和补救,并制定改进措施。 2. 好评促进: 鼓励满意客人撰写高质量好评,可通过店内引导、后续跟进行为实现。 3. 所有评价回复: 及时、专业、个性化地回复每一条OTA评价(尤其是差评),展示酒店对客户反馈的重视和服务诚意。
  • 电子商务

    1万-1.5万
    广州 | 经验不限 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 星期日休息
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 双休
    • 岗前培训
    中医/养生/保健 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、在网络平台上编辑产品资料信息发布并进行推广; 2、处理在线销售平台上的客户订单; 3、能准确、及时解答客户的问题,促使买卖的成交; 4、及时处理咨询、投诉、建议,并将信息反馈至相关部门; 5、保存处理结果并归档; 6、能适合多种平台,多位客人的同时提问。  职位要求: 1、大专及以上学历,市场营销、计算机、电子商务等相关专业,有外贸电子商务经验者优先考虑; 2、熟悉互联网营销模式,网站产品运营和推广,了解搜索引擎优化及排名,1年以上相关工作经验; 3、有一定的营销经验,良好的沟通协调能力,为人善良诚实,能吃苦耐劳; 4、熟悉淘宝、阿里巴巴,慧聪360等电子商务平台。
  • 廊坊 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、负责公司换住(民宿)整体运营管理工作,协助部门负责人制定民宿项目年度运营战略、目标及实施计划,提升项目整体盈利能力与服务品质。 2、负责对项目运营打法进行指导、赋能与优化,输出标准化运营流程与管理规范,推动单店运营能力提升。 3、开展运营数据复盘与分析,重点监控核心指标,确保运营目标达成。 4、统筹项目营销体系搭建与落地,结合酒店及文旅特性制定整合营销策略,统筹线上线下营销活动,拓展客源渠道,提升市场占有率。 二、任职条件 1、大专以上学历,5年以上酒店或文旅综合体运营管理经验,具备扎实的运营体系搭建、营销策划及落地能力。 2、具备总部对多单店的运营指导、统筹协调能力,过往有成功的多店运营赋能案例者优先。 3、具备敏锐的数据分析能力,能熟练运用运营数据发现问题、制定优化及纠偏方案,对营收增长、成本控制有明确的实操成果。4、熟悉酒店及文旅运营标准及市场走势。
  • 上海 | 3年以上 | 大专
    • 公积金
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 双休
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责部门生美项目培训管理、规划与构建;内外部培训课程、项目、产品的引进和发起。 2、根据部门发展现状及美容市场发展需求,对美容产品(进行数据分析及可行性研究。 3、落地执行项目启动,带动品牌收益;规范及升级经典项目。 4、根据部门发展规划,制订常规和特殊项目的操作培训方案,确保门店美容人员技术熟练度、统一化。 5、与其他相关部门沟通,定期收集美容运营问题及解决。 6、完成领导交代的其它工作。 岗位要求: 1、专科及以上,工商管理、市场营销等管理、销售类专业。 2、具备美容美体专业知识。 3、三年以上美容行业运营相关工作经验。 4、良好的普通话表达能力、熟练的计算机应用及操作能力。 5、沟通能力,组织及策划能力强,有团队意识,抗压能力强。
  • 电商运营

    1万-1.5万
    合肥 | 3年以上 | 大专
    • 分红
    • 年终奖
    • 旅游
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 员工宿舍
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责网店整体与单品页面视觉及排版设计日常维护与更新,提升店铺美观与整体转化率; 2、负责网络运行的安全性、可靠性及稳定性; 3、监控和收集日常效果数据,并及时作出调整。 4、负责网店各类活动的运行安排 任职资格: 1、有2年以上网站与网店建设经验,有大型网站或网店如,淘宝,天猫,京东等工作经验者优先考虑; 2、可以独立完成网站前后台工作,熟悉互联网的运营及推广营销; 3、良好的沟通能力及团队组织能力,富有责任心、学习能力强。 4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,细致、耐心,良好的沟通能力 5、逻辑思维能力强,具有较强执行力、服从上级安排。
  • 深圳 | 3年以上 | 中专
    • 投递简历
    1.负责酒楼整体品牌定位、营销策略制定与执行; 2.策划开业活动、节日营销、会员活动、异业合作等,提升客流与知名度; 3.运营线上渠道(抖音、大众点评、微信、小红书等),打造本地网红餐饮; 4.分析市场与竞品动态,优化推广方案,完成营销指标;5.管理营销预算,控制投放效果,提升转化率与复购。 任职要求: 1.2年以上市场营销/品牌推广经验,餐饮、酒店、本地生活行业优先; 2.会活动策划、新媒体运营、文案撰写、短视频推广更佳; 3.具备良好的沟通谈判、资源整合能力; 4.目标感强,能独立操盘项目,有成功案例优先。 深圳南山新筹备大型酒楼(中高端粵菜酒楼/铁板烧) 薪资待遇:10000-15000元/月+提成 薪资福利:缴纳五险一金 工作地点:深圳南山(全新筹备酒楼)
  • 东莞 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 年终奖金丰厚
    • 免费洗涤服务
    • 免费外出旅游
    • 免费健康体检
    • 免费提供食宿
    • 享有法定节假
    • 发展空间广阔
    • 晋升机制完善
    商业地产 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,提 高用户的关注度和粘性; 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针 对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播; 3、制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度; 4、跟踪新媒体平台推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉 丝量。 5、负责官方小程序、抖音直播带货、官方商城、微信社群、直销渠道的运营,承担销售业绩。 任职条件: 1、大专及以上学历,传媒、新闻、广告、互联网等相关专业,有3年以上新媒体相关的工作经验; 2、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、良好团队合作精神,较强的执行力及责任心,独立思考能力,观察力和应变能力; 4、有酒店或景区新媒体运营经验者优先,具备度假型文旅项目运营能力者优先。
  • 产品经理

    1万-1.5万
    丽江 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 工作氛围好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述: 1、主导研学营、青少年营的产品设计、课程体系搭建及标准化输出,对标高端市场需求; 2、负责全国学校、国际学校的渠道开发与关系维护,制定销售策略并完成招生目标; 3、对接营地、师资、供应链资源,保障产品安全性与合规性; 4、带领产品与销售支持团队,统筹项目落地与客户满意度优化; 5、整合度假区资源输出套餐类产品,完成产品落地。 任职要求 1、5年以上研学/营地教育行业经验,有国际学校资源或合作背景者优先; 2、独立负责过产品从0到1的全流程,有成功案例; 3、强产品思维(需求洞察、课程设计)与销售能力(渠道开拓、营销策划); 4、善于资源整合与项目管理能力,能应对复杂执行环境;
  • 厦门 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    1.全面负责品牌整体推广、宣传策划与品牌形象管理工作,制定年度品牌传播策略并落地执行,提升品牌市场影响力与美誉度。 2.搭建并运营新媒体矩阵(公众号、小红书、抖音、视频号等),策划产出宣传内容,把控内容质量与发布节奏。 3.策划执行线上线下传媒推广活动、品牌营销,联动渠道完成引流与品牌曝光目标。 4.策划并执行节庆营销、主题活动、会员活动、跨界合作等品牌推广活动,联动各酒店落地执行,跟踪活动效果并优化提升。 5.负责品牌视觉、宣传物料的统筹与审核,统一品牌形象,跟进投放与效果复盘。 6.监控主流平台关于公司及酒店项目的评价、舆情、口碑动态,处理负面舆情与客诉内容反馈,提供标准化回复与品牌修复建议。 7.拓展新媒体达人、探店博主、行业合作资源,制定合作策略与预算方案;统筹达人合作内容的审片与上线,确保合作质量符合品牌标准;维护核心合作媒体与KOL/KOC资源,构建长期合作关系。 8.配合管理公司重大项目、酒店开业等工作,完成传媒宣传落地执行;配合集团其他传媒、宣传工作。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: - 业务拓展: 全面维护各渠道业务关系,拓展厦门公寓在携程、美团流量运营,搭建公寓民宿渠道、Booking 等外网渠道,点评服务! - 定制店铺运维:好评激励与差评问题优化方案, 提供预定链路解决方案,大同流量转化路径,实现流量订单高效转为实际订单。 - 价格体系: 设计促销活动,每日、每周及每个月的价格调整及时跟进,实现收益。 - 产品优化: 打造酒店亮点标签、完成产品上架、店铺及房间产品信息在外网页面展示全方位优化 岗位福利: -提供住宿、含五险 -逢年过节送福利!
  • 杭州 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 员工食堂
    • 员工宿舍
    • 法定休假
    • 高温补贴
    • 生日惊喜
    • 节假日福利
    • 岗位晋升
    • 师带徒培训
    • 年终奖金
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    一、 集团会员体系搭建与优化 1、 负责康养旅游会员体系的顶层设计,包括会员等级、权益、积分规则及升级机制落地执行。 2、  基于西软/Opera系统搭建会员数据库,实现会员标签化管理与营销。 二、 会员招募与增长 1、制定年度会员招募计划,通过线上线下渠道(康养社区、异业合作、主题活动等)拓展新会员。 2、 优化入会流程,提升转化率,确保会员规模持续增长。 三、会员活动运营 1、 策划并执行会员专属活动,如旅居体验日等,提升会员粘性。 2、管理会员社群(微信社群等),维护会员互动与口碑传播。 四、  会员平台运营 1、  负责会员线上平台(小程序/网站等)的内容更新、功能测试及体验优化。 2、通过平台推送个性化权益、活动信息,提升会员活跃度。 五、数据分析与策略迭代 1、定期分析会员消费行为、留存率、复购率等数据,制定会员生命周期管理策略。 2、根据市场反馈调整会员权益,提升会员满意度和品牌忠诚度。 六、内外部沟通协调 1、与旗下酒店保持良好关系,实现跨酒店联动协作。 2、 联动销售、产品、客服团队,确保会员服务流程顺畅。 3、对接技术部门,推动会员系统功能升级与问题修复。
  • 长沙 | 8年以上 | 本科
    • 分红
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 投递简历
    【职责内容】 电商运营总监? 面议:底薪 提成 1、参与公司重大决策,及时了解行业动态,把握方向。 2、全面负责公司电商平台线上店铺运营管理(淘宝、京东、拼多多、有赞商城),完成公司业绩目标。 3、组织、策划、执行线上营销推广活动。 4、线上互联网销售渠道拓展;异业联盟合作等。 5、完善公司电商部管理:客服管理、仓储管理、物流管理、商品管理、评价管理等。 任职要求:(前三条必须满足) 1、五年以上电商运营管理经验。 2、三年以上美妆类目电商运营经验且近2年从事美妆类目。 3、全日制本科以上学历;电子商务、计算机等相关专业优先。 4、敢拼敢闯,性格乐观,执行力强、抗压能力强。
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