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  • 广州 | 经验不限 | 中专

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    物业管理 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1.做好客户预约送水时间登记,负责按时为客户运送饮用水(桶装水、支装水等)服务; 2.负责每月饮用水库存的盘点及补仓工作; 3.负责提供洗涤服务,严格按规定办理收发衣物及布草的手续; 4.对洗衣公司送回的工衣做好检查、统计、签收、登记手续,确保送洗衣物的洗涤质量; 5.负责对客衣的洗涤质量进行定期监督与回访,对发生的洗涤质量应做好登记工作并及时上报部门; 6.每月做好货物进出账的统计,整理统计费用结算表等资料交财务部; 7.服从公司工作调配,完成上级领导交办的其他工作任务。 任职条件: 1.中专及以上学历,熟悉电脑办公软件基本操作; 2.具有良好的口头表达能力; 3.吃苦耐劳、具有较强的服务意识和责任感; 4.具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:56
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    岗位职责 1.负责客户服务事宜(负责客户来访、来电、咨询接待工作。) 2.为大厦客户办理入驻手续,提供日常物业管理及服务。 3.客户档案资料建立和管理、入伙文件签署、相关表格填写、收楼、退租等相关事宜办理。 3.负责客户装修手续的办理、装修过程相关事宜的服务、监管、跟进,维护正常的公共环境和秩序。 4.客户各项投诉\建议的受理、跟进处理与回访。 5.日常客户走访,维修服务、有偿服务后的回访工作。 6.物业有偿服务的开展、租金管理费用缴费单派送、催缴工作。 7.大厦公共区域日常巡视,发现问题及时通知相关人员处理并跟进。 8.收集客户信息,开展客户满意度征询,实施提升客户满意度的具体措施和方案。 9.负责社区文化工作,做好客户的联谊活动,加强与客户沟通。. 岗位要求 1.熟练使用计算机。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓对客政策、设施设备及服务种类以及工作程度和规范。
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    Duties and Responsibilities工作职责 PEOPLE员工团队 ·         High awareness of Guest service and sense of  Job Responsibility  有对客服务意识和较强的工作责任心 ·         Positively  achieve all the training course assigned by serving section 积极认真完成部门安排的各项培训 ·         Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 认真了解并严格遵守酒店规定的各项政策与制度 ·         Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement  认真了解并严格遵守部门制度;服从部门的合理安排 ·         Sense of Team work and sharing experience 有团队帮助与分享精神 ·         Sense of Positive communicating and reaching for help 有积极沟通并寻求帮助的意识   GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·         Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·         在酒店大堂的入口欢迎所有进入的客人。 ·         Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 确保我们给我们的客人留下了美好的第一印象。 ·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 协助处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给经理。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 确保在值班开始时检查当日预进客人名单,以保证所有客人的客史备注和喜好都被跟进。 ·         Assist guest with luggage if required 如果有需要需帮助客人拿行李。 ·         Escort the guest to the check in counter. 伴随客人到办理入住的柜台。 ·         Serve welcome drink. 呈上欢迎饮料。 ·         Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主动介绍酒店其它区域的服务(餐厅、酒吧、水疗、健身房、礼宾台)。 ·         You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必须按时参加所有的培训课程并且确保你参加的培训应由你的经理一起跟进完善。 ·         You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你应随时在所有客人面前都展现出专业的形象。 ·         Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在宾客客史档案里记录下每个客人的所有需求和喜好。 ·         You will focus on all what’s the guest needs. 你应关注于客人的需求。 ·         It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 员工有责任确保学习并记住被告知内容。 ·         Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 确保客人感受到“广州保利洲际酒店是他的家外之家”。 ·         Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何时刻都为客人的需求负责到底,令他们感到温馨。 ·         Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何时刻遇见任何客人(店内和店外)都应按照标准问好。 ·         Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 与礼宾部沟通以安排餐厅预订、剧院、车辆、观光等等。 ·         Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前确保房间是干净的且备品均配备在房间。 ·         Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 与厨房和客房中心沟通以满足所有客人的喜好和需求。 ·         Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何时刻都应跟进客人的需求。 FINANCIAL RETURNS财务回报 ·         Think economical for the department at any time. 在任何时刻都从部门的经济角度考虑。 ·         Do not waste anything. 绝不浪费任何物品。 ·         Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so       除非得到你的经理授权,决不允许使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 ·         Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何时刻都应确保酒店大堂入口区域的整洁卫生。 ·         Follow up regular cleaning schedules. 跟进完成日常卫生值日表。 ·         Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出现库存物品不足应汇报给你的经理。 ·         Ensure all the working equipment is functional 确保所有的工作设施设备运行正常。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
  • 前厅主管

    6千-9千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    西式餐饮 | 1-49 人
    发布于 03-26
    • 收藏
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    提供优质的顾客服务、协助管理餐厅。工作流程是:顾客点菜流程、菜品及时送达流程、顾客账单结算流程。
  • 行政人事

    4千-7千
    深圳 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    会展/会务 | 1-49 人
    发布于 03-22
    • 收藏
    • 投递简历
    1.协助公司领导完成公司各项规章制度的拟定和修改完善工作和落实各项规章制度的执行情况 2.全面负责公司各部门人才招聘的工作,负责招聘简历筛选邀约面试负责跟进, 3.负责公司企业文化与推广管理,公司文化活动与图片资料的收集和整理 4.负责办公司人员考勤,办公用品的申请和领发工作,还有公共办公区环境的日常维护,确保公司办公区域干净整洁有度 5.根据公司考勤管理方法,负责公司员工的出勤率和出勤情况进行监督 6.协助各部门经理组织各种活动计划,根据培训要求组织人员参加培训,评估培训效果等 7.完成领导下达的各项指令
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 03-15
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    • 投递简历
    一、入职要求 (1)165CM以上、体重60KG以下 (2)持证情况不限 二、工作时间:轮班工作制(8:00-17:00、9: 00-18:00),工作内容: 客服部前台、接待岗位工作 三、福利 (1)入职购买五险一金 (2)有工作日餐费补助、提供住宿 (3)按国家规定享受年假
  • 广州 | 经验不限 | 高中

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    物业管理 | 1000-2000人
    发布于 03-15
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    • 投递简历
    工作内容: (1)及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; (2)接待来访客人并及时准确通知被访人员; (3)收发公司邮件、报刊和物品,并做好登记管理以及转递工作; (4)负责会议的接待、服务工作; (5)协助餐饮接待工作; (6)完成上级主管交办的其它工作。 岗位要求:形象佳;身高1.65以上;高中以上学历。 工作时间:八小时工作制
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 03-11
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    岗位职责 1. 熟知接收各类型预定程序,维护宾客档案,了解客户订房需求; 2. 熟记酒店产品信息以及周边信息,为客户答疑解惑; 3. 记录宾客信息,确保传达及时准确,有警惕性和判断力。 任职条件 1. 普通话标准,声音甜美有礼貌 2. 有较强的语言能力和人际沟通能力,善于表达与书写; 3. 对工作有热情,具备优良的服务意识与敬业精神; 4. 学历要求:大专以上学历,本科学历优先,有相关经验可以放宽至高中学历
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