Duties and Responsibilities工作职责 PEOPLE员工团队 ·         High awareness of Guest service and sense of  Job Responsibility  有对客服务意识和较强的工作责任心 ·         Positively  achieve all the training course assigned by serving section 积极认真完成部门安排的各项培训 ·         Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 认真了解并严格遵守酒店规定的各项政策与制度 ·         Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement  认真了解并严格遵守部门制度；服从部门的合理安排 ·         Sense of Team work and sharing experience 有团队帮助与分享精神 ·         Sense of Positive communicating and reaching for help 有积极沟通并寻求帮助的意识   GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·         Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·         在酒店大堂的入口欢迎所有进入的客人。 ·         Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 确保我们给我们的客人留下了美好的第一印象。 ·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 协助处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给经理。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 确保在值班开始时检查当日预进客人名单，以保证所有客人的客史备注和喜好都被跟进。 ·         Assist guest with luggage if required 如果有需要需帮助客人拿行李。 ·         Escort the guest to the check in counter. 伴随客人到办理入住的柜台。 ·         Serve welcome drink. 呈上欢迎饮料。 ·         Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主动介绍酒店其它区域的服务（餐厅、酒吧、水疗、健身房、礼宾台）。 ·         You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必须按时参加所有的培训课程并且确保你参加的培训应由你的经理一起跟进完善。 ·         You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你应随时在所有客人面前都展现出专业的形象。 ·         Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在宾客客史档案里记录下每个客人的所有需求和喜好。 ·         You will focus on all what’s the guest needs. 你应关注于客人的需求。 ·         It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 员工有责任确保学习并记住被告知内容。 ·         Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 确保客人感受到“广州保利洲际酒店是他的家外之家”。 ·         Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何时刻都为客人的需求负责到底，令他们感到温馨。 ·         Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何时刻遇见任何客人（店内和店外）都应按照标准问好。 ·         Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 与礼宾部沟通以安排餐厅预订、剧院、车辆、观光等等。 ·         Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前确保房间是干净的且备品均配备在房间。 ·         Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 与厨房和客房中心沟通以满足所有客人的喜好和需求。 ·         Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何时刻都应跟进客人的需求。 FINANCIAL RETURNS财务回报 ·         Think economical for the department at any time. 在任何时刻都从部门的经济角度考虑。 ·         Do not waste anything. 绝不浪费任何物品。 ·         Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so       除非得到你的经理授权，决不允许使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 ·         Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何时刻都应确保酒店大堂入口区域的整洁卫生。 ·         Follow up regular cleaning schedules. 跟进完成日常卫生值日表。 ·         Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出现库存物品不足应汇报给你的经理。 ·         Ensure all the working equipment is functional 确保所有的工作设施设备运行正常。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

1.年龄20-35岁，大专及以上学历； 2.身高162cm以上，外貌端正； 3.普通话标准、流利，吐字清晰； 4.良好的语言表达能力和沟通能力； 5.具备一定的礼仪常识； 6.服从公司管理，有责任心； 7.有讲解员或导游相关工作经验者优先考虑。

Responsibilities： A．  Restaurant reservation •      Take restaurant reservation and record details B．  Receptionist •       As a receptionist during operation C．  Administrative support •      Attendance, inventory supporting, report recorded, claim application, D．  Coordinator • Communicate with management office of the building • Coordinate operations department’s needs •      Assist operations department to communicate with back office   Requirements： A.    Education background • Bachelor degree or above. • Major in English /Administrative or related B.    Experience • 1 year related working experience or above • Fresh graduation is acceptable C.    Professional skills (certificates if any) • CET-6, fluent in English, • Good skills at office software   Working Hours： A．Off Day •      Monday and Tuesday B． Duty hours •      Wednesday to Friday: 1 P.M. to 9:30 P.M. •      Saturday to Sun: 11:30 A.M. to 9:30 P.M (OT Paid)

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、处理公司前台电话接听，转接，来访宾客接待 3、公司办公用品的采购、保管和领用，各类月度行政费用的结算 4、文件资料的整理存放、公司礼品等管理 5、负责集团总部固定资产、办公设施设备的整理和管理记录 6、负责集团总部会议接待，会议室预定和车辆外出管理等 7、负责领导交办的其他事宜等 岗位要求 1、专科及以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强责任感。 3、良好的沟通和协调能力 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1.        负责前台的接待工作，为客人提供高品质服务，给客人留下良好的第一印象； 2.        负责前台的收银工作，做好现金流水的登记整理； 3.        负责推广水疗中心和健身中心的会员； 4.        销售和促销门店的产品与服务； 5.        严格遵守公司的财务制度； 6.        严格遵守消防安全制度； 7.        支持公司总部的各项政策和程序； 8.        完成上级领导安排的其他各项工作。 岗位要求： 1.        大专以上学历，应届生亦可； 2.        熟练使用办公软件； 3.        良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际； 4.        工作积极，认真负责，善于团队合作。  英文好的优先，有经验及相关专业者优先 提供宿舍 做六休一  倒班制  

1. 及时、准确接听/转接电话  2. 接待来访客人或者面试人员，进行访客登记并及时准确通知被访人员或者HR；  3. 负责公司内部流转快件收集，登记；  4. 负责对应楼层的环境维护，定期检查绿植情况，保洁情况，及设备安全及正常运转情况 5. 负责办公室用品的订购，及对应的月结账单对账和PO付款（例如文具，名片，咖啡豆，饮用水等） 6. 实习生及临时访客的门禁卡登记管理 7. 完成上级主管交办的其它工作；   要求： 1、  大专及以上学历，有行政相关工作经历者优先 2、  具备良好的沟通协调能力，能够英语沟通，并且收发英语邮件 3、  熟练使用办公软件（例如word，excel，ppt等） 4、  工作踏实肯干、责任心强，富有进取心，能应对工作压力

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES 1.      Receives and directs incoming calls to appropriate personnel and voicemail. 2.      Greets and announces clients, applicants, and visitors in a welcoming & professional manner. Follows security procedures for recording guests, suppliers, and other visitors. Arranges escorts as needed. Issues visitor passes 3.      Maintains neat appearance reception area and other common areas. Requests building and housekeeping services as needed. Periodically inspects common area equipment to ensure good operating condition. Arranges equipment service as needed. 4.      Proactively identifies potential risks & issues and works to solve them. 5.      Act as a single point of contact, ensuring follow up and close out of any request. 6.      Place orders name cards. 7.      Realize and speedy response end users’ & customers’ complaints. Report to supervisor immediately if not able to handle. 8.      Develops and maintains positive client, team, and vendor relationships. 9.      Ensures contractual KPIs and SLAs are maintained. 10.    Adheres to “One Team” and “Pro-active service delivery” culture 11.    Periodically suggests adaptation of policies and procedures. 12.    Performs other duties as assigned.

岗位职责： 1.        负责前台的接待工作，为客人提供高品质服务，给客人留下良好的第一印象； 2.        负责前台的收银工作，做好现金流水的登记整理； 3.        负责推广水疗中心和健身中心的会员； 4.        销售和促销门店的产品与服务； 5.        严格遵守公司的财务制度； 6.        严格遵守消防安全制度； 7.        支持公司总部的各项政策和程序； 8.        完成上级领导安排的其他各项工作。 岗位要求： 1.        大专以上学历，应届生亦可； 2.        熟练使用办公软件； 3.        良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际； 4.        工作积极，认真负责，善于团队合作。   提供宿舍 做六休一  倒班制

江北新区市民中心、美术馆、图书馆（南京-江北新区滨江大道292号）    客服6人   1，学历大专以上； 2，年龄30以下； 3，身高165cm以上； 4，一年以上同行工作经验； 5，能熟练使用常用办公软件； 6，口头表达能力强，具备一定的抗压能力。

工作地址：南京西路越洋广场 1.日常行政工作：电话转接、会议室预订及管理、邮件收发、日常用品预订及结算 2.负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系 3.接待来访客人，并通报相关部门 4.作为公司第一道安全防线，严格执行登记，对可疑人员或恶意访客第一时间通报保安和SM. 5.管理办公用品，名片制作下单及核对 6.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 7.协助组织公司活动 8.甲方要求的其他合理前台工作 9.协助楼长安排的临时性工作 10.按照规定的流程协助制作邀请函 要求 1.大学大专以上学历，进行基础口语沟通 2.形象好、气质佳、无口音吐字清晰、有亲和力 3.思维敏捷、沟通能力强、服务意识高

岗位职责： 1.      及时、准确接听/转接电话 2.      接待来访客人或者面试人员，进行访客登记并及时准确通知被访人员或者HR； 3.      负责公司内部流转快件收集，登记； 4.      负责对应楼层的环境维护，定期检查绿植情况，保洁情况，及设备安全及正常运转情况 5.      负责办公室用品的订购，及对应的月结账单对账和PO付款（例如文具，名片，咖啡豆，饮用水等） 6.      实习生及临时访客的门禁卡登记管理 7.      完成上级主管交办的其它工作； 要求： 1、  大专及以上学历，有行政相关工作经历者优先 2、  具备良好的沟通协调能力，能够英语沟通，并且收发英语邮件 3、  熟练使用办公软件（例如word，excel，ppt等） 4、  工作踏实肯干、责任心强，富有进取心，能应对工作压力

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解学院的所有活动； 3、熟悉学院有关销售的各项政策，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握公司信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为教练登记排课； 7、负责管理高尔夫学院工作并严格遵守相关制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓公司各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

感谢您浏览：《江西省美吉酒店管理有限公司》招聘信息，期待您加入我们这个大家庭与公司一起成长，实现梦想共创未来！ 岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理； 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益； 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格道守验证制度； 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专及以上学历，身高160cm及以上； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 薪资待遇： 1、薪资3000元/月-5000元左右/月+提成，综合薪资6000元—7000元/月，具体根据经验能力面谈，懂英语者薪资可加； 2、上班时间：月休6天，八小时工作制，轮班制：早班7:00-15:30，中班15:00-23:30，晚班23:30-7:30； 3、精彩福利：包午餐/晚餐，包住，法定假日休息，缴纳五险，团建旅游，生日福利，三节福利，年底双薪，带薪年假。 工作地址：红谷滩赣江南大道新地阿尔法35号楼美吉温德姆花园酒店

【酒店母公司岗位】 岗位职责： 1.快递收发，访客接待、预约应答； 2.与HR对接，协助面试人员对接、信息确认、面试引导等工作； 3.办公用品采购、发放及领用登记，文件打印复印扫描等； 4.与保洁、保安、物业沟通，负责办公区域环境维护； 5.负责公司办公设备的维护； 6.协助部门内部的费用报销； 7.协助公司重要会议与活动的组织开展，负责会场服务； 8.协助组织公司重要接待工作； 9.前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。 职位要求： 1.大专以上学历，形象气质佳； 2.性格开朗活泼，应变能力较强； 3.可熟练使用Word、Excel等办公软件； 4.较强的服务意识； 5.普通话流利； 6.具备一定商务礼仪知识和公关能力。

一、岗位职责： 1、负责到院顾客的接待； 2、将所有到院顾客分诊给对应的咨询师； 3、 配合医院的各项活动的现场实施； 4、 将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进。 二、任职要求： 1、18-28岁，身高1.6米以上，中专以上学历，身体健康，形象气质佳，沟通能力佳； 2、有医院或酒店前台接待经验优先录用； 3、临床及护理专业优先录用； 4、较强的沟通及表达能力、良好的客服意识、有一定应变能力；

岗位职责： 1、起草和修改报告、文稿等； 2、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理 3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材等）及费用结算。 4、协助人事主管做好人员考勤核对，入离职的办理； 任职资格： 1、文秘、行政管理等相关专业中专以上学历； 2、一年以上相关工作经验； 3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件； 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力； 5、形象好，气质佳，年龄在20-30岁。 工作时间：13:00-21:00 单休

岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达财务部时， 核对餐厅销售资料，进行入帐工作。 2、为顾客办理点餐收款，并根据付款方式的指示，顾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐 4、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同。 5、根据餐厅规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交财务主管保存，由她们审核。 6、顾客提供简便、快捷的收款结算服务。 7、负责餐厅前台的收银工作，准确、快捷打印收费账单、发票； 8、负责操作收银系统、POS机、计算器、验钞机等设备，以及备用金的核对； 9、负责为顾客点餐解答疑惑，熟悉餐厅每日销售的各项政策； 10、完成上级领导交办的其他工作事务。 岗位要求 1、大专以上学历，英语口语流利。 2、3年以上收银工作经验，熟练操作收银软件系统。 3、为人诚实，责任心强，具备一定的管理能力，有本市户口或可提供担保者优先考虑。 4、熟练使用办公软件，对数据较为敏感。 5、为人诚实，责任心强，有良好的职业操守。

岗位职责： 1、提供入住、退房引领、信息提供等服务。 2、协助礼宾员对进入酒店客人引领、VIP引领等服务工作。 3、协助前台做好房间登记，协助客人在前台办理入住退房手续或在房间内登记入住。 4、团队房间登记入住服务。 5、VIP客人入住房间登记。 6、协助前台进行调房服务。 7、负责为客人介绍客房及酒店设施服务。 任职要求： 1、基本素质：有责任心，认真负责，应变能力、服务意识强，具备一定酒店服务知识。 2、自然条件：身体健康、相貌端正，年龄22—28周岁。男，身高170CM以上；女，身高160CM以上。 3、文化程度：大专以上学历或同等文化程度。 4、工作经验：具有2年以上度假型酒店前台高服工作经历。

  岗位职责 ：    为入住公寓客人提供6星级的服务（解答客户咨询、处理客户投诉等）。 要求条件：    具备1年以上涉外公寓或大型酒店前台接待或礼宾服务工作经验；    能用英语进行日常的沟通；    具有良好的服务意识及沟通能力；

Summary of Responsibilities:    • Assist patients with the registration process and book future appointments for patients 协助患者登记信息、为患者做预约服务  • Coordinate with medical team or service related department to provide patient UFH standard service. 与医疗团队或相关服务部门协调以向患者提供和睦家高水准服务  • Provide a high level of customer service to patients by responding to patient inquiries via phone, email, or in person. 对患者的来电来邮或亲自登门咨询提供高品质的客户服务.   Responsibilities:  • Ensure that the scheduling and registration process for the patient is completed accurately and efficiently; 保证准确无误并高效地完成患者的预约和登记；  • Respond to patient inquiries and educate them on UFH-level policies and procedures; 有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮教患者；  • Preparing and processing medical files; 病历的准备与跟踪管理；  • Maintaining sufficient doctor’s name card available in clinic; 保证门诊医生卡片足够；  • Recording and tracking clinic activity and promotions; 记录跟踪门诊近期活动及促销项目；  • Call patients for reminding calls according to department needs; 根据门诊需求给客人进行预约电话提醒；  • Help with scheduling walk-ins, overbooks and appointment transfers; 协助客人进行walk-in预约，加号及转预约需求；  • Email responding and phone transfers or message taking; 邮件回复，转接电话和留言；  • Arrange department meeting accordingly and notes taking; 会议安排及会议记录整理；  • Guide patient to certain department/clinic; 指引客人到相关部门/门诊  • Provide assist to doctors, nurses, cashiers, pharmacists and other staff in the department when needed to communicate effectively with patients; 协助患者和医生、护士、收银、药房和其他工作人员进行沟通； 任职要求Qualifications:  • College degree or above preferred;  • Working experience in service industry /cashiering/ customer service preferred;    • Previous working experience in international hospital / clinic or hotel preferred.   Skills:  • Good language skills in Chinese and English, verbal and written  • Good customer service and problem-solving skills  • Professional manner and etiquette  • Communicating skill in interacting with patients and colleagues   Knowledge:  • Excellent working experience/knowledge in customer service  • Good proficiency in Microsoft Word and Excel;  • Good understanding of healthcare industry

【岗位职责】 1、登记来访客人，安排商务接待、引导拜访； 2、收发公司邮件； 3、协助单位领导日常会务筹备及组织开展； 4、熟悉物业管理相关规定，对物业客户落实指引与说明； 5、协助部门领导完成其他分派工作。 【任职要求】 1、中专以上学历，熟悉基本电脑操作； 2、性格开朗，具备良好的沟通及语言表达能力； 3、身高160cm以上，言谈举止得体，了解基本商务礼仪； 4、对工作认真负责，具备团队合作精神及服务意识。 【工作时间/薪酬福利】 1、周一至周五8小时工作制，周末双休； 2、月薪税前3600-4300元/月，可提供住宿，缴纳广州市五险一金； 3、完善的晋升途径，本部门晋升或跨部门提拔用才。 该岗位可根据公司项目需求分配工作地点： 【可分配上班地点】：广州市天河区、越秀区、黄埔区、海珠区等 【公司总部】：广州市天河区龙口西路554号