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  • 广州 | 3年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-17
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    全面负责民宿的日常经营管理工作,‌包括团队管理、‌财务管理、‌与各类在线旅游平台对接等,‌确保民宿的正常运营和高效管理。‌ 客户服务,‌确保提供良好的服务体验,‌满足客人的需求,‌处理客户投诉和服务中的问题。‌ 团队管理,‌包括员工的招聘、‌培训、‌管理和考核,‌确保团队成员的专业性和服务质量。‌ 设施维护,‌监督和协调民宿的设施、‌设备的维护和保养工作,‌确保设施设备的正常运行和安全。‌ 采购管理,‌监督消耗品的供货、‌消耗、‌补货,‌做好进货验收和商品陈列,‌控制成本在预算范围内。‌ 安全管理,‌确保民宿的安全和卫生条件符合相关法规和标准,‌包括食品卫生、‌消防安全、‌治安安全等。‌ 营销和品牌提升,‌负责民宿的营销和品牌提升工作,‌提高民宿的知名度和入住率。‌ 此外,‌民宿店长还需要具备良好的沟通能力和组织协调能力,‌能够处理突发事件,‌确保民宿的正常运营和客人的满意度
  • 广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-17
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    该岗位单休,买五险一金,包住,餐补1000。 岗位职责: 1、积极沟通配合民宿中心内部及外部门各项工作的开展,并组织本部门贯彻执行社区政策; 2、熟练使用民宿系统并根据数据和报表快速掌握运营情况,参与民宿系统迭代功能需求的讨论,提出有建设性的建议; 3、根据现场接待情况及时进行沟通调整,决策、处理区域内的紧急情况,为下属主管、员工提供工作支持,以及有效指导; 4、掌握近期预订情况,对本区域做好本月及年度工作有计划性安排和落实; 5、每月根据整理的服务投诉,整理的峰值体验,分析并调整服务流程;按月度、季度、年度回顾客诉、峰值体验、标准服务流程,明确督导重点; 6、负责解决本区域内的严重客诉,处理本区域特殊事件和宾客的特殊要求, 处理并解决小程序后台客人严重差评; 7、与园区内其他部门保持良好沟通与合作,推动各项对接工作顺利实施; 8、关注本区域业主小群特殊问题及时效,对员工的沟通方式提供有效指导,并及时补位做出回复;制定区域内新业主协议讲解及前期对接工作的沟通标准。 9、执行部门的盘点计划,有效对区域资产进行管控,确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 10、协助民宿负责人完成其它工作安排。 任职要求: 1、本科及以上学历,有物业、城市型民宿及酒店前厅的管理工作; 2、有较强的沟通协调能力,有良好的团队意识; 3、有服务意识,沉稳干练、细心。 4、熟练使用PPT、Wrod、Excel等办公软件。
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 02-13
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责: 一、运营管理 1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划,确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。 2、负责门店日常运营工作的监督与管理,包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。 3、定期对门店运营数据进行分析,如入住率趋势、客户满意度调查结果等,根据分析结果制定改进措施并实施。 二、团队管理 1、组建、培训与发展门店团队,包括招聘合适的员工,定期组织员工培训,提升员工业务能力与服务水平。 2、制定员工绩效考核制度并实施,激励员工积极工作,对员工的工作表现进行定期评估与反馈,处理员工的违纪行为。 3、营造良好的团队氛围,促进团队协作,提升团队凝聚力与战斗力。 三、财务管理 1、编制门店年度预算,包括收入预算(租金收入、增值服务收入等)与支出预算(员工薪酬、水电费、维修维护费等),并严格执行预算控制。 2、负责门店费用报销审核,确保费用支出的合理性与合规性。 3、监控门店财务状况,定期进行财务分析,如成本结构分析、利润分析等,为门店运营决策提供财务依据。 四、市场营销与客户关系 1、制定门店市场营销策略,如线上线下推广活动策划、广告投放计划等,提升门店品牌知名度与市场占有率。 2、建立与维护良好的客户关系,及时处理客户投诉与建议,提高客户满意度与忠诚度,组织客户活动,增强客户粘性。 任职资格: 教育背景:大专及以上学历,房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 工作经验:具有2年以上长租公寓运营管理经验,或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。 技能要求: 熟练掌握办公软件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具备良好的数据分析能力,能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。 拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力,能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。 素质要求: 具备较强的责任心与敬业精神,工作认真负责,注重细节。 具有良好的抗压能力,能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。 有较强的服务意识与创新思维,能够不断优化门店运营管理与服务流程,提升客户体验。 【该岗位为储备招聘,能接受一线/新一线城市分配者优先考虑】
  • 民宿管家

    5.5千-6.5千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-11
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    民宿管家月薪6000(试用期4800),单休,提供食宿,缴纳五险一金。 该岗位两个班次排班:早班9-18点;晚班17点30分-次日9点(凌晨过后可以休息,以处理突发事件为主)。 希望你是 1、受过良好的学历教育(大专学历及以上,欢迎2024或2025届大学生投递),拥有良好的精神面貌和气质形象(女生160以上/男生175以上)。 2、认可阿那亚的文化和追求,寻求丰盈的精神内核,展现积极向上的状态。 3、掌握良好的沟通技巧和较强的服务意识,能让周边人处于一个轻松愉悦的工作或生活环境。 4、掌握较强的工作主动性和团队协作能力,能让周边人处于一个信任友好的工作或生活氛围。 5、掌握较强的电脑办公技能和口头表达及是非辨别能力,能让自身的工作以及周边人的工作有一定效率和良好的结果。 6、能接受服务行业的错峰工作时间和早晚班及单休的排班模式。 你获得的历练机会 1、了解民宿行业的经营特点和阿那亚民宿产品内容,负责将它们准确的介绍给阿那亚的业主和访客们,并学会主动思考和深化完善产品。 2、根据业主提交的资料,负责对资料进行登记造册,并学会保密性管理。 3、根据预订的访客,负责热情接待提供有温度的服务,让他们感受到阿那亚的生活方式,认可阿那亚的文化追求,并学会品牌的塑造。 4、在业主和访客们入住前中后,整合相关的资源为他们提供更符合实际需求的服务,让大家感受到家一般的温暖,并提高自身亲和力。 5、负责对业主和访客们退房后的房间进行清洁卫生、设备设施的检查,了解突发的情况及提前做好预防或突发处理方案,并提高自身紧急处理事情能力。 6、根据民宿的经营特点和业务运营情况,定期负责经营数据的整理和报告,提高经营调整或发展依据的可靠性,并提高自身的数据分析能力。
  • 民宿管家

    4.5千-4.8千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    发布于 02-11
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    岗位职责 1、像对待朋友一样服务我们的客人; 2、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务; 3、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 4、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 5、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续; 6、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。 岗位要求 1、年龄22-35周岁; 2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先; 3、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 4、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 5、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系 6、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳; 我们提供的职业发展道路:管家--资深管家/储备店长--店长--区域经理 我们提供的福利:入职即买社保、提供食宿、带薪年假、工龄工资、节假日福利
  • 民宿管家

    5千-6千
    广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 50-99人
    发布于 02-07
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    有高端民宿及度假村民宿线上运营管理经验者优先
  • 公寓管家

    4.5千-5千
    广州 | 1年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    岗位职责 1、负责公寓运营事务处理,包括处理来访接待,租户看房、处理客人日常问题,物业工作处理,合同释义,租户入住,退租等事宜; 2、协助公寓总监处理一般客诉问题,并具有敏捷思维及危机处理能力; 3、熟悉每一位租户的喜好及生活习惯,并在租户提出要求时能快速做出解决; 4、维护客户关系、组织住户活动、提升租户满意度; 5、定期巡查公寓空置房源,确保归属房源设备功能正常,房态完好; 6、完成领导交代的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历,形象良好,气质佳优先,具有酒店、长租公寓、物业管理经验者优先; 2、具备优秀的亲和力,出色的人际交往和组织协调能力,以及良好的服务意识; 3、掌握基本办公软件,具备一定的文字功底。
  • 民宿店长

    7千-1万
    惠州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 01-06
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    │工作内容│ 1.依据公司整体发展目标和统一的标准流程,带领团队完成营收指标,控制各项成本在预算范围内。 2.严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范,以确保宾客杰出的入住体验。 3.关心团队伙伴的工作和思想状况,为他们排忧解难,营造积极愉快的工作环境。 4.与公司其他部门人员保持目标一致和有效的工作沟通,完成各项阶段性工作。 5.带领团队热情友好地提供对客服务。 6.有效地解决客人投诉事件,对于重大投诉要求能积极地代表公司亲力亲为地解答, 不推诿。 7.在品牌发展的过程中,具有创新意识和开拓精神,对品牌系统的建设提供有效建议做出积极贡献。 │我们希望您是│ 1.大专及以上学历,条件优秀者可以放宽至中专。 2.有酒店、民宿店行业3年及以上的管理工作经验。 3.具有良好的沟通协调和应变能力,较强的管理和团队建设能力。 4.执行力较好,有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标。 5.认同爱树文化核心价值观,有较强的服务意识学习能力和工作责任心。 6.该岗位工作地点范围为广东省内,可结合个人意愿进行调配,可调配范围有:广州花都、佛山高明、肇庆、惠州龙门、惠东等地区。
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 01-06
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    1、对民宿酒店店长负责,协助店长落实店内日常经营工作。 2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划得到贯切、落实; 3、偏重内务管理,主要负责内控(前台、餐饮、后勤)、考勤、培训、盘点等; 4、带头做好周边市场调查,收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况。 任职要求: 1、熟悉客房、餐厅运营管理,有民宿店助岗位管理经验优先录用; 2、大专及以上学历。
  • 惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 01-06
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    • 投递简历
    1、具备酒店前台或民宿管家工作经验1年以上。 2、能独立进行前台对客服务,熟练掌握酒店/民宿各类客诉处理,能独立解决客诉问题。 3、具备良好的沟通及解决问题的能力,具备良好的职业素养。 4、喜欢安静的乡村/山野生活环境,能够静下心沉淀工作。 5、此岗位需要具备酒店或民宿管家工作经验2年以上,无经验勿投。
  • 惠州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 01-06
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    • 投递简历
    1. 全面负责民宿各项规章制度的落实及执行、安全管理工作,及时解决民宿运营出现的突发问题。 2.系统订单处理,熟练使用电脑订单操作,办理入退住、客户日常线上对接等。 3.工作细心,主动热情负责客人的接待工作,入住对接征询、记录宾客意见,随时改进完善服务; 4.客房、餐厅、民宿小院等环境的日常维护及巡视。 │我们希望您是│ 1.18—35岁,形象外表良好,中专及以上学历。 2.工作细心,与人为善,沟通能力强、能吃苦耐劳。 3.热爱旅游、大自然,喜欢山川湖海。 4.此岗位工作地点为惠州惠城区或者惠州南昆山,具体可根据您的意愿进行分配。
  • 单店店长

    1万-1.2万
    全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    服务式公寓 | 1000-2000人
    发布于 01-02
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    • 投递简历
    主要工作内容: 全盘负责单店酒店的整体运营及管理工作 主要工作点:广东省内及海南省内
  • 运营总监

    1.2万-1.7万
    广州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 2024-12-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 协助总经理确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,配合总经理做好酒店的经营管理工作; 2、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准,协助总经理制定完善酒店的各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制; 3、 协助总经理做好酒店的运营管理及资产管理,控制酒店营销成本,减少浪费,提高经济效益; 4、 负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造酒店良好的内、外部形象; 5、协助总经理做好酒店工程管理工作,重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作; 5、协助总经理完成公司下达的各项指标,负责检查酒店以岗位责任制为起点的SOP等管理制度的落实执行情况; 6、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道; 7、建立酒店内部良好的沟通渠道,协调各部门关系; 8、营造企业文化氛围,塑造和强化酒店客观价值; 9、维护公司形象,积极提高服务意识; 10、 负责酒店员工队伍建设,培养、选拔中高层管理人员和优秀员工; 11、协助总经理处理酒店重大突发事件; 12、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程; 13、 按时完成上级领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,酒店、旅游等相关管理专业; 2、8 年以上相关星级酒店工作经验,3年以上星级酒店高层管理工作经验; 3、熟悉酒店各部门、各模块服务及管理流程,具有企业管理、酒店管理、会议管理、市场营销、餐饮管理、客房管理等专业知识; 4、具有良好的身体素质、心理素质和职业素养; 5、良好的领导能力、判断与决策能力、沟通协调能力;善于管理和经营团队,事业心强,能够适应较高强度工作压力。
  • 民宿管家

    4千-5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限

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    民宿客栈 | 1-49 人
    发布于 2024-12-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向,热情开朗,乐于助人; 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强; 3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳; 4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系
  • 管家

    5千-8千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    养老服务 | 100-499人
    发布于 2024-12-16
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    工作职责 1、统筹落实楼栋住户生活服务、个案服务的质量、标准和流程管理,独立处理较为复杂的投诉,组织楼栋住户开展邻里活动。 2、入住前协调:安排所辖楼栋的管家为已签约未入住客户提供前置服务,及时了解客户的入住需求。 3、住户入离调转:根据楼栋住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况,安排所辖楼栋的管家进行相关沟通与协调工作,保证住户的最佳体验。 4、住户关系人沟通:(1)安排所辖楼栋的管家与楼栋住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况;参与个案管理期的住户关系人沟通;(2)视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教,以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合,建立互信。 5、安全访视:(1)安排所辖楼栋的管家根据服务方案进行日常访视,及时识别风险;(2)开展楼栋新住户的入住适应服务,帮助新住户尽快适应社区生活。 6、为本人直接负责的住户提供上述服务。 7、服务方案:跟进楼栋住户服务方案的执行。 8、课程活动需求分析与整合:组织收集楼栋住户需求, 协助所在组团进行课程活动需求的分析整合。 9、负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。 10、完成领导交办的其他工作。 任职资格 1、大专及以上;老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。 2、2年及以上高端酒店房务、前厅管理经验;或三甲医院老年病学、康复、神经外科、骨科、呼吸科等与老年人常见疾病密切相关科室护士;或2年及以上社会工作或心理咨询经验;或其它同规模养老机构管家主管、社工主管。 3、有社会工作者国家职业资格证书优先。 4、熟练使用电脑和办公软件。 5、坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识; 6、具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力。 7、热情、真诚、耐心,有亲和力,具备基本礼仪规范。
  • 店助/副店

    8千-1万
    惠州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年终奖
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 2024-07-26
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    本岗位工作地点:惠州双月湾~ 包三餐住宿 岗位职责: 1、依据公司和品牌的整体发展目标,辅助店长管理门店,实现门店运营目标,完成业绩营收、入住率及成本控制等指标; 2、带领团队热情友好地提供对客服务,严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范,以确保宾客杰出的入住体验; 3、关心团队伙伴的工作和思想状况,为他们排忧解难,营造积极愉快的工作环境; 4、关注员工成长及培养; 5、领导交代的其他事宜; 岗位要求: 1、大专以上学历,3年以上酒店/高端民宿行业经验,1年以上管理经验; 2、对精品民宿有热情和认同感,心态开放,有好奇心,乐于接受新事物; 3、有很强的服务意识、学习能力和工作责任心强; 4、沟通协调能力、抗压能力强;
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