【岗位职责】 对门店全盘经营负责：营业额达成、人力与物料成本管控； 管理业绩、OTA 线上、私域会员三条线负责人 落地门店服务巡场标准，保障高端客群服务品质稳定； 客诉 24 小时闭环，维护双平台高分口碑； 团队组建与梯队培养，带教值班经理与店经理； 食品安全、消防安全与出品标准把关。 【任职要求】 3 年以上中高端西餐或高端餐饮服务管理经验，有店长/副店长经历； 精通西餐产品与宴会服务：牛排熟成与熟度、酒水搭配、生日宴统筹； 数据敏感，能从营业报表转化为管理动作； 制度化管理风格，执行力强，接受结果导向考核； 形象气质与表达符合高端客群接待要求。

1.直接的责任是负责整个餐厅，保证经营顺畅，使酒店的运营处在一个收益的框架上。 2. 通过增加更多的收益和有效率的开支来完成预算目标以保持利润。 3.保证和实施所有万豪的S.O.P.和L.S.O.P. 4.所有的时候都要保持出口的安全和卫生设备的标准 5.有责任管理好部门的有价值的财物和设备。

一、岗位职责 1. 全面负责酒店早餐厅、公区餐饮、会议室、宴会厅、茶歇接待的整体运营管理。 2. 制定餐饮服务、会务接待标准化SOP，规范场地布置、接待流程、茶歇出品、宴会流程。 3. 参与新店餐饮、会议板块筹开：场地验收、物资配置、餐具盘点、动线规划、开业接待演练。 4. 负责会议客户对接、现场控场、活动落地、突发问题处理，保障会务、宴会零事故接待。 5. 管控食材、餐具、耗材、清洁物资成本，做好食品安全、卫生合规管理，落实降本增效。 6. 负责餐饮会务团队排班、培训、服务督导、品质管控，提升客户接待满意度。 二、任职要求 1. 5年以上酒店餐饮/会议宴会管理经验，有新店开业筹开经验优先。 2. 熟悉会务、宴会、早餐全套运营流程，具备大型活动现场控场能力。 3. 服务标准高、细节意识强、沟通能力强。

【关于我们：ENTROPY 香槟咖啡吧】 ENTROPY 是一家主打“香槟+咖啡”的融合概念店，坐落于繁华的徐家汇商圈——港汇恒隆广场2楼（南北座廊桥），是商圈内极具辨识度与设计感的潮流打卡地。 门店位于连接商场南北两翼的廊桥，设计感强、安静且有氛围。在这里工作，不仅能避开传统餐饮的喧嚣，还能在充满格调的空间里服务优质客群。 我们不仅提供精品咖啡，更拥有非常专业的香槟酒单。从法国香槟区的经典款到小众款，且按季节更新。加入我们，你将有机会系统接触并学习高端酒水与咖啡文化，提升个人的专业素养。 【岗位职责】 门店运营管理全面负责餐厅日常运营，包括开店/闭店、排班、服务流程、出品标准、卫生清洁及安全管理，确保门店高效、稳定运转。 经营目标达成制定并执行月度、季度经营计划，跟进营业额、毛利、利润、人效等核心指标，推动门店业绩持续增长。 产品与菜单管理熟悉葡萄酒、咖啡及西餐轻食产品，协助优化酒单、咖啡菜单和轻食菜单；监督出品质量与稳定性，组织员工进行产品知识、搭配推荐及服务话术培训。 酒水与库存管理负责葡萄酒、咖啡豆、食材及物料的采购、验收、存储、盘点和损耗控制；确保葡萄酒储存条件符合要求，合理控制库存与成本。 团队建设与管理负责门店员工招聘、培训、排班、考核与激励，营造积极稳定的团队氛围，提升员工服务意识与专业能力。 顾客体验与会员维护处理顾客投诉与突发事件，维护常客及会员关系；策划并执行品酒会、咖啡品鉴、节日主题等活动，提升顾客满意度和复购率。 营销推广与渠道运营配合线上平台、社交媒体、社群及点评/外卖/团购渠道，执行营销活动，提升门店曝光、客流与品牌口碑。 财务与合规管理负责收银、现金、报表、发票及成本核算；落实食品安全、消防安全、酒类销售合规及劳动用工合规要求。 沟通协调与供应商、物业、总部/老板保持良好沟通，及时反馈运营问题并提出解决方案。 【任职要求】 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业优先。 具备贵宾酒廊（VIC/VIP Lounge）相关运营或客户服务经验，熟悉贵宾接待流程和服务标准。 具备良好的沟通协调、现场应变和客户服务意识，能独立处理 VIC/VIP 现场问题。 有高端酒店、机场贵宾厅或高端会所贵宾酒廊服务经验者优先。 熟悉贵宾客户接待礼仪及服务流程者优先。 熟悉餐饮运营、排班、成本控制、库存管理及食品安全规范。 具备较强的领导力、沟通能力、抗压能力和服务意识，责任心强。 持有效健康证，能适应餐饮行业轮班排休工作节奏。 【工作时间与福利】 做五休二，轮班轮休，具体根据门店运营安排。 按国家规定缴纳社会保险。 薪资面议，根据经验与能力定薪，设有绩效/业绩提成。

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保服务品质与运营标准符合酒店要求； 2、负责全日制餐厅排班、员工培训，优化团队工作效率； 3、监督并指导团队执行标准化服务流程，提升顾客用餐体验及满意度； 4、按照酒店的标准程序，制定并执行餐厅营销计划，完成月度营收目标； 5、管理餐厅物资库存，控制运营成本，减少损耗； 6、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、5年以上国际联号星级酒店工作经验； 3、熟悉餐厅运营流程及服务标准，具备扎实的餐饮专业知识； 4、优秀的团队管理能力，能有效激励和培养员工； 5、良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧。

工作地点：南京秦淮区汉中路101号金鹰B座金鹰国际酒店(新街口) 岗位职责： 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，制定并执行服务标准与操作流程，确保出品质量与客户满意度； 2、组织并监督员工完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，合理调配人力，提升团队工作效率； 3、始终如一地保持餐厅的食品/酒水/服务/清洁度； 4、在运营中不断地收集客人的反馈意见，以确保令客人喜出望外； 5、确保所有的材料、设备和机器的正确操作，定期清洗，以延长使用寿命； 6、确保部门的总体维修保养，跟踪工程部的总体维修情况； 7、维护餐厅设施设备及环境卫生，落实食品安全与消防安全制度，处理突发事件及客户投诉； 8、及时更新市场上已有的新品种和新技术，力求不断完善相关的运营； 9、策划并实施西餐主题推广活动，配合市场营销部提升餐厅客流及品牌影响力； 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、2年以上五星级酒店同等工作经验；精通西餐的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

岗位职责 1.日常运营：协助餐厅经理完成开餐前检查（卫生、设备、备料、员工仪容仪表），确保服务动线顺畅，收档规范； 2.服务督导：亲自巡查并纠正服务细节（如摆台、上菜节奏、分餐、酒水服务、撤盘时机），保证米其林星级体验； 3.团队管理：负责服务团队的排班、考勤、在岗培训及月度绩效评估； 4.客诉处理：专业、礼貌地处理客人特殊需求（过敏、忌口、临时加座、投诉等），提升顾客满意度； 5.成本控制：管理餐具、布草、易耗品库存与损耗，协助经理控制运营成本； 6.培训支持：参与新员工入职培训及每月服务技能考核，输出标准作业流程； 7.报表与沟通：完成每日营收简表、客诉记录、员工考勤表，与厨房、吧台保持高效沟通。 任职要求 1.经验：1年及以上西餐厅副经理或同等岗位经验（需为正餐Fine Dining或高端西餐）； 2.语言：英语口语流利（能全程用英文服务外宾、介绍菜单、处理预订问询），会粤语者优先； 3.专业知识：精通西餐全流程服务规范，了解葡萄酒/烈酒基础知识（能进行基础餐酒搭配）； 4.管理能力：有实际带领团队的经验，具备排班、培训、基础绩效评估能力； 5.职业素养：形象端正，无可见纹身（或可遮盖），抗压能力强，能适应晚餐市、节假日高峰高强度工作。

岗位职责： 1、根据实际经营情况制定西餐年度、月度经营管理计划；认真总结和分析餐厅年度、月度经营管理情况，并向上级汇报；领导西餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅销售收入； 2、全面掌握西餐厅预订和重要接待活动，主持召开西餐厅班前例会和有关会议；每日巡视西餐厅营运状况，检查主管、领班及员工的工作情况和服务质量； 3、加强西餐厅员工队伍的基本建设；负责对下属绩效考核和评估；组织开展餐厅培训活动，提高员工业务水平；做好西餐厅人才开发和培养工作； 4、发展良好的客户关系，参与重要接待活动； 积极征求宾客意见和建议，处理客人投诉；监督建立并完善客史档案； 5、控制西餐厅易耗品成本，加强物品原材料、早餐饮品的管理，降低费用，增加盈利； 6、负责管理餐厅设施设备的保养和卫生、安全工作；监督各项卫生工作； 7、负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件；与西厨厨师长保持密切联系和合作，提出有关食品销售建议，及时将客人需求反馈给厨师长，为食品原料的采购和厨房出菜提供依据； 8、完成上级交办的其他工作。 任职资格 1、有良好的英语书面和口头沟通的技巧。 2、三年以上五星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧，有宴会经验优先考虑。 3、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4、具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

1. 经验资历： 有企业经营、产品策划销售或市场拓展的经历。 2. 核心能力： 对餐饮经营和管理特别有激情，有很强的学习能力，沟通能力强。熟悉并熟练运用自媒体宣传、推广和销售。对体验经济又很深的认知并非常愿意进行尝试。 3. 年龄要求： 30岁左右。 4. 工作节奏： 单休（根据酒店行业特性），提供富有挑战性的管理平台和职业发展空间。 5. 平台价值： 在南京地标性五星级酒店担任管理职务，积累高价值的行业履历与人脉资源，职业发展前景宽广。 6. 薪酬福利： 综合月薪同行中高水平，缴纳五险一金。 7. 休假制度： 享受带薪年假。 8. 可提供免费住宿和工作餐。

岗位职责： 1.全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率达到酒店标准; 2.制定并执行餐厅年度、季度、月度经营计划，完成公司下达的营收和利润指标; 3.监督餐厅食品质量、卫生标准和服务流程，定期检查并落实整改措施； 4.负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能; 5.处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象和客户关系; 6.控制餐厅运营成本，做好食材采购、库存管理及损耗控制; 7.收集分析市场信息和顾客反馈，提出菜品创新和服务改进建议; 8.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.2年以上同岗位工作经验； 2.5年以上酒店或餐饮行业管理相关工作经验， 3.精通餐饮部业务知识，熟练掌握全日餐厅、酒吧、茶吧的技能及管理技巧； 4.熟悉全日餐服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐厅管理的协调发展； 5.具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 6.服从工作地点调配。

岗位职责： 1. 有责任确保餐厅所有已建立的服务程序和服务标准在任何时间内都被实施及运用。 2. 协助制定适当的培训发展计划来培训员工， 以便确保并提高服务水平。 3. 协助餐厅经理正确管理与餐厅有关的一切设备。 4. 保证餐厅及后台的清洁卫生。。 5. 确保员工的仪容仪表在任何时候都保持高标准。 6. 建立并维护与客人良好的关系，并且让所 有的员工都能自觉去做好这项工作。 7. 协助建立客人资料库。 8. 保证餐厅在任何时间都能够给客人提供高效、优质的服务。 9. 负责每日管理所有的员工，餐厅的销售及餐厅相关的成本。 10. 负责每日把相关信息传达给餐厅的员工。比如：新菜单、酒、食品节的内容，等等。 11. 分派餐厅各区域的工作并且制定工作时间表。 12. 努力增加餐厅收入，提高服务水平并且能够提出一些恰当的建议。 岗位要求： 1.同岗位5年以上经验，大专及以上学历； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 4.仪容仪表干净整齐、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 主责一条经营线（业绩目标 / OTA 线上 / 私域会员），并承担门店共同营业额 KPI； 值班期间对现场服务、出品节奏、高峰秩序负全责； 私域线：企微客户维护、生日客人唤醒与高端客户回访； OTA 线：美团/点评页面与评分维护、评价回复； 客诉处理，24 小时闭环上报； 新员工带教与产品话术培训。 【任职要求】 2 年以上西餐厅或高端餐饮服务管理经验； 西餐专业功底扎实：牛排品类、熟度、酒水、宴会流程； 对应线路经验：私域线需企微/会员运营，OTA 线需熟悉； 亲和力强，有生日宴、聚会场景统筹能力； 职业路径：店经理（FM1–FM2）→ 店长（FM3），晋升加薪明码标价。

【岗位职责】 1、协助餐饮部经理制定并执行餐厅运营计划，确保服务质量和运营效率 2、监督日常餐饮服务流程，包括食材准备、菜品出品和服务标准 3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制餐饮成本，优化库存管理及采购流程 6、配合市场部门策划并执行餐饮促销活动 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全规范 3、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、工作细致认真，有较强的服务意识和责任心

1.协助开展部门日常运营管理，助力提升送餐服务效率与服务质量。 2.配合对接各相关部门，协同沟通协作，参与优化送餐工作流程。 3.协助处理客人各类反馈，妥善跟进问题，提升客人满意度。 4.协助管理送餐物资与设备，跟进设备的正常使用与维护工作。 5.参与部门运营计划及预算相关工作，配合计划落地执行。

负责酒店啤酒花园/户外火锅的运营及管理。 1. 确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 Ensures that minimum brand standards have been implemented. 2. 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 3. 以支持和灵活的态度与其他餐厅经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 4. 确保西餐厅员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 Ensures that all day dining restaurant employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 5. 在营运过程中将对于餐饮产品的检验和监督贯穿始终，并在适当的情况下做出反馈。 Tastes and monitors the food and beverage products served throughout the operation, provides feedback where appropriate. 6. 监督餐厅的服务和餐饮标准。在必要的地方，与餐厅副经理、行政副总厨和厨师长一起实施正确的措施。 Monitors service and food and beverage standards in the Outlet. Work with the Assistant Outlet Managers, Executive Sous Chefs and Chef de Cuisines to take corrective actions where necessary. 7. 与行政副总厨共同对餐饮营运进行频繁而全面的检查。 Conducts frequent and thorough inspections together with the Executive Sous Chef, of the Food and Beverage Operation. 8. 经常查证餐饮准备中仅可用新鲜的产品。 Frequently verifies that only fresh products are used in food and beverage preparation. 9. 帮助行政总厨/行政副总厨提出富有创意的建议和想法。 Assists the Executive Chef/Executive Sous Chefs with creative suggestions and ideas. 10. 监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点。 Conducts monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 11. 针对每日营运和质量控制与厨房密切沟通。 Liaises with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control. 12. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 13. 确保餐厅的前、后场区域的洁净有序。 Ensures that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 14. 与客房部配合，确保严格执行既定的清洁计划。 Liaises and organizes with Housekeeping Department that the established cleaning schedules are strictly adhered to.

位职责 1. 负责西餐日常运营管理，统筹西餐、团建、VIP宴请等活动全流程接待，落实西餐服务标准。 2. 宴会前期对接：核对西餐订单、场地布置、台型、菜单、设备、客户特殊需求，提前做好现场交底。 3. 人员排班、现场分工，统筹西餐服务员、迎宾、VIP接待人员的现场调度，把控服务节奏。 4. 现场管控：西餐餐前准备、餐中服务督导、餐后收尾检查，及时处理客户现场投诉与突发问题。 5. 物资管理：西餐餐具、布草、桌椅、音响等物料领用、盘点、保管，控制损耗，做好成本管控。 6. 员工培训：负责西餐团队礼仪、摆台、西餐服务流程、应急处置的实操培训，带教新员工。 7. 对接各部门，跟进西餐客户需求，收集客户反馈，提升客户满意度，维护西餐口碑。 8. 落实酒店安全、卫生、消防规范，做好宴会现场安全巡查。 任职要求 1. 学历：高中及以上学历，酒店管理、餐饮相关专业优先，要求女性。 2. 经验：星级酒店西餐经理2年以上经验，熟悉政务、大型会议接待全流程； 3. 能力：熟悉各类台型布置、西餐服务标准；具备现场统筹、人员调度、突发事件处理能力。 4. 素质：良好沟通表达，较强服务意识，抗压能力强，可适应晚间、周末、节假日加班。 5. 其他：仪容仪表端正，熟悉酒店餐饮相关卫生及消防安全规范。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营，统筹餐前准备、餐中服务及餐后收尾，确保各环节符合酒店服务标准与卫生要求。 2、督导服务团队规范执行摆台、上菜、酒水服务及撤盘流程，及时纠正操作偏差，持续提升顾客用餐体验。 3、高效处理宾客投诉及突发状况，快速协调资源解决问题，维护餐厅口碑，重大事件及时上报。 4、协助中餐厅经理落实员工排班、考勤、绩效评估与技能培训，强化团队协作意识，提升整体服务水平。 5、负责餐厅物资、布草、餐具及酒水库存管理，定期盘点控制损耗，并根据运营情况提出补货与优化建议。 6、与厨房团队保持紧密沟通，协调出餐节奏，确保菜品质量及出品速度与预订一致，有效提升翻台率。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备2年以上中餐厅或星级酒店餐饮领班/主管岗位经验。 2、熟悉中餐服务流程与餐桌礼仪，掌握食品安全及卫生管理基础知识。 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能灵活应对高峰客流及临时变化。 4、责任心强，注重细节，具有优秀的突发事件应变能力及客户服务意识。 5、身体健康，适应餐饮行业排班制度，能熟练操作点菜系统及基础办公软件。

【岗位职责】 1、协助餐厅经理负责全日制餐厅及客房送餐服务的日常运营管理 2、制定并执行餐饮服务标准与操作流程，确保服务质量 3、监督食品卫生安全及成本控制，定期分析经营数据 4、负责团队培训与排班管理，提升员工服务技能 5、处理宾客投诉及特殊需求，维护客户关系 6、协调厨房与其他部门的工作衔接

酒店早餐厅经理工作职责 餐前准备负责早餐厅每日开餐前的卫生、摆台、餐具、食品摆放等准备工作检查。 确保各类餐品（热菜、冷菜、饮品、主食等）供应充足、摆放整齐、温度适宜。 现场管理监督早餐出餐流程，保证菜品质量、出品速度及食品卫生安全。高峰期协调服务员、厨师等岗位，维护用餐秩序，处理突发情况。及时响应客人需求，处理投诉或意见，提升用餐满意度。团队管理安排早餐厅员工（服务员、收餐员、洗碗工等）的班次及具体分工。培训员工服务标准、操作规范及食品安全知识。考核员工出勤、仪容仪表及工作表现。成本与物资管理控制早餐食材、易耗品（纸巾、牙签等）的使用成本，避免浪费。负责早餐厅餐具、器皿的盘点与报损管理。与厨房、采购部门沟通，确保每日食材及物资及时到位。卫生与安全严格执行餐厅及食品卫生标准（如餐具消毒、地面清洁、垃圾处理）。检查设施设备（保温炉、咖啡机等）运行状态，发现问题及时报修。数据与反馈记录每日早餐用餐人数、菜品消耗情况及客人反馈。协助主厨制定早餐改进计划。 任职要求： 有3年以上酒店早餐厅经理的工作经验。 熟悉餐厅服务流程及食品卫生规范。 责任心强，能早起（早餐厅工作时间一般从6:00开始）。 具备基本沟通协调能力和团队管理意识。