手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 1万-2万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

负责酒店前厅部的营运和管理,确保风格与斯攀瓦标准一致并适应客人的需求。岗位职责1.建立并完善前厅部组织架构和设备布局2.通过月度报表和前台系统分析,有效管理前台运营3.制定部门的工作目标,以及战略策略、工作程序和制度4.通过人员的管理和有效排班,提高人才的保留率5.建立有效的部门培训机制,培养多技能人才 岗位要求- 良好的中英文沟通能力。- 熟练使用前台系统- 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力和人格魅力。- 8年上前厅部工作经验,包括至少5年以上的管理经验。

薪资: 1.2万-1.8万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

•Responsible for front office operations.负责前厅部部门的运营。•Participate and support hotel’s strategic plan, develop departments target and lead the team to achieve the goal.参与并支持酒店战略计划,制定部门发展方针,带领团队达到各个目标。•Be good knowledgeable with brand standard and implement it.熟知并执行品牌标准。•To establish and revise the department's SOP, P&P, rules and regulations, organize employees to participate in training,to ensure that standards are in accordance with the operations manual. 建立并完善部门工作运行手册、规章制度、政策与程序,组织员工参加培训,确保所有工作符合酒店标准。•Maintains a steady flow of communication to department heads,ensure guests receive prompt and courteous services.与各部门负责人保持经常稳定的沟通,确保客人得到最快捷、满意的服务。•Maintain well relationship with the government police, implement the police standard process.与当地公安部门建立并保持良好的关系,执行宾客信息录入标准。•To lead the team to ensure complete task correct with high efficiency.督导部门各项工作计划,确保团队的工作效率,保质保量完成各项任务。•Participate the appraising functions such as hiring, performance, counselling, suspending and dismissing staff if necessary, to ensure appropriate staffing and productivity. 参与员工评估机制;比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务,以确保适当的人员分配和高效率的工作。•To  conducts Front Office regular (departmental) meetings. Conduct regular operational meetings to review, monitor, adjust and upgrade the performance of the Department as a whole, explaining new directions and policies and procedures at the same time.主持前厅部例会,在部门例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作成果,同时在例会上解释新的政策和方向。•To  organize or support hotel or department programs and activities.组织安排部门活动,支持酒店各类项目及活动等。

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:
地区:全国-全国

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上,四星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-临高 食宿:提供食宿

1.全面负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 8千-1万 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.指导和协助整个前厅部的工作活动。2.监督和指导前厅部的日常运作,并帮助推行部门计划,其中包括前台接待、宾客服务中心、商务中心、宾客服务经理部、礼宾部及车队。3.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。4.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。5.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。6.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。7.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。8.协助酒店与更高一级领导处理突发事件任职资格:1.大学本科及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。

薪资: 5.5千-1万 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:海南-东方 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 7千-9千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.负责前厅部及其所属部门的运行工作2.协助前厅部经理管理前台, 宾客服务经理,礼宾部以及宾客服务中心3..与预定部经理一起控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别4.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价

薪资: 5千-8千 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.前厅部副经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责前厅部的正常运作。2.负责处理宾客的问题和投诉。3.负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-琼海

1. 大专及以上学历,有同岗位工作经验;2. 普通话标准,熟练的英语听说读写能力;3. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;4. 熟练使用微软办公软件和前台系统;5. 具有解决问题和组织能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

1.当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理2. 时刻高度了解酒店相关公司計划。3.维持对万豪集团会员计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员4. 欢迎贵宾、会员、回头客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间5.向客人提供优质服务6.确保客人需求和合理要求被满足7.通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务8.采取合适的行动解决客人的投拆

薪资: 5千-9千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

-宾客服务经理 1.当班时管理前厅部工作并提供对客服务 2.在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理 3.良好的管理,沟通,组织以及解决问题的能力, 强调“人性化管理” 4.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度 -销售经理 1.制定及执行酒店市场销售计划; 2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作; 3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标; 4.走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作; 5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作; 6.与客户建立和维护有效地生意合作关系;

薪资: 7千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前台服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-琼海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责车队的管理工作。2.代表车队参加前厅部例会,并反映工作中的问题。3.熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。4.与自己的同事和其他部门同事保持良好的工作关系。5.负责车队员工的安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对车队司机的在职培训,使其在语言和服务规范度上达到酒店的要求。7.确保车队个人卫生标准和仪容仪表达到酒店各方面的要求。岗位要求1.中专以上文化程度,2年以上安全驾驶记录,具一定的管理能力。2.有良好语言表达能力。3.形象气质好。4.具有相关证件。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门人员,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4.5千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

宾客关系经理

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

薪资: 6千-8千 经验:8年以上 企业类型:其他
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

任职条件:(1)有高校礼仪课程教学经验者优先;(2)有企业礼仪相关课程培训讲师经验者优先。职责描述:(1)能够独立开设相关专业课程,完成备课、讲课、辅导、实验,能后制定教学进度(2)编写学科考试题、标准答案和评分标准;根据教学需要及学院下达的任务,参与有关教材、教学大纲、教学参考资料等编写工作;(3)参与集体备课、观摩教学、教学经验交流等教学研究活动,并有一定的研究能力;(4)完成领导交办的其他工作。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.在前厅部经理的领导下,根据接待任务来安排分配任务,调配车辆及人力;2.与外包公司对接,调度车辆,根据业务情况合理调整;3.认真做好车辆的保养维护工作,保证良好的车况,随时可以出车;4.严格遵守交通规则和操作规程,检查并督促下属在执行任务时不喝酒,行车中要注意力集中,保证宾客安全;5.负责车队人员的培训工作,组织业务学习,使业务技术不断提高;6.负责检查下属的仪表仪容,督促下属严守职业道德,按要求的礼貌服务规范进行服务;7.负责车队的行政管理工作;8.负责客人行李等其他礼宾工作。岗位要求1.5年以上安全驾驶记录(C照即可),具有一定的管理能力;2.有良好语言表达能力及熟练的英语表达能力;3.形象气质好。

薪资: 3千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-临高 食宿:提供食宿

1.掌握当日客情及餐饮活动;2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题;3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

Duties & Responsibilities: Guests Services/Ensure Guest Satisfaction1.       Review arrival information on a daily basis; VIP, SPG, Regular guests, Groups, special requests etc.2.       Maintain good working relations with all departments3.       Familiar with Front Office Standards and Procedures4.       Assist in handling claimed reservations and turn-away according to Sheraton’s policies and procedures5.       Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation6.       Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities, special events, etc.7.       Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed8.       Maintain good knowledge of all corporate programs9.       Maintain good knowledge of the Starwood Preferred Guests program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new membersAssist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc Department Training/ Operating Support1.       Assist in departmental training and assessments2.       Be alive to new ideas and system which could benefit the department and hotel3.       Represent Management in all guest related issues in the best possible way1.      Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments2.      Log all incidents of importance and guest comments in shift logbook for Management3.      Meet VIPs, SPG, Regular guests and long staying guests upon arrival and ensures their allocated accommodation is satisfactory4.      Responds immediately on medical requests and emergencies5.      Assist in investigating and resolving written guest complaints6.      Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance7.   Resolve disputesJob Knowledge / Skill:1.       Good knowledge and very familiar with all front office area operation2.       Good English language skill3.       Good supervisory skill4.       Good communication skill5.       Be good at organize and problem solving6.       Good finance knowledge对客服务/提升宾客满意度1.       每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、喜达屋SPG俱乐部会员、回头客人、团队的情况以及特别要求。2.       与所有部门保持良好的工作关系3.       熟悉前厅部工作标准及程序4.       按照喜来登的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况5.       向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为6.       对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件要全面了解7.       确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助 8.       时刻高度了解酒店相关公司計划。9.       维持对喜达屋SPG俱乐部会员计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员10.    协助解决财务问題、争议、丢失的备分等 营运支持1.       尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜2.       处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足3.       在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 4.       欢迎贵宾、喜达屋SPG俱乐部会员、回头客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间5.       对医疗要求和紧急事件做出快速反应6.       协助调查和解决客人的书面投拆7.    解决争端专业知识技能:1.       掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行2.       良好的英语能力3.       良好的管理技能4.       良好的沟通技巧5.       良好的组织以及解决问题的能力良好的财务知识

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:海南-东方 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.1以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.      大专以上文凭          Bachelor or higher degree required2.      相关工经历         Experienced in related workplace3.      熟练掌握电脑相关操作,中英文流利         Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.      善于语言表达和沟通协调,有较强的判断力,应变能力强         Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

1.      大专以上文凭          Bachelor or higher degree required2.      相关工经历         Experienced in related workplace3.      熟练掌握电脑相关操作,中英文流利         Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.      善于语言表达和沟通协调,有较强的判断力,应变能力强         Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive

薪资: 4.2千-5.8千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:海南-东方 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验X年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区