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客服

五星级酒店品控经理

6千-9千

廊坊 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 包吃包住
- 节日礼物
廊坊荣盛酒店经营管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】负责酒店整体服务标准与操作流程的制定、优化及执行监督。组织开展日常及定期质量巡检，对客房、餐饮、前厅、公区等各区域进行卫生、服务与设施检查。跟踪并分析OTA平台及社交媒体的宾客评价，针对差评与投诉牵头推动业务部门整改。定期编制品控检查报告，提出改进建议。协同培训部门，针对质检中发现的问题开展服务质量专项培训。参与重大宾客投诉及突发质量事件的处理，监督问题闭环管理。【任职条件】专科及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 5年以上五星级或国际品牌酒店工作经验，其中至少2年以上品控、运营或宾客服务管理岗位经验。熟悉质量管理体系，掌握酒店各部门运营标准。具备较强的数据分析能力，能通过网评与满意度数据诊断服务短板。原则性强，善于跨部门协调沟通，能推动业务部门落实整改。细致严谨，服务意识突出，具备较强的抗压能力与应变能力。
质检经理（计划运营）

8千-1万

保定 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 管理规范
- 员工生日礼物
保定市爱情酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、制定项目全周期开发计划、年度计划、月度计划，以及各项目关键节点计划； 2、梳理项目各专业职责及制度流程体系； 3、制定项目绩效激励原则，推动绩效激励制度落地； 4、配合计划运营部制定本项目经营计划，加强经营计划管控； 5、负责运营会议组织； 6、负责制定质量控制管理与质检考核办法及相关表格，并组织实施； 7、完成领导安排的其余工作。任职要求： 1、熟悉酒店筹备筹开流程，具备相关从业经历； 2、良好的沟通能力，抗压性强，有很好的团队合作精神； 3、熟练使用办公软件。
河北宾馆 | 集团质检

4.5千-1万

石家庄 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 包吃包住
- 节日礼物
- 8天公休
- 五险
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 管理规范
河北宾馆集团有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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岗位职责： 1、专业技能:具有星级酒店餐饮和房务系统、安全和工程系统以及商超和零售业工作3年以上，且担任主管级以上职务的经验，掌握从事相应岗位工作流程及标准； 2、工作内容：负责集团日常质量检查、询价、比价、货品质量把关，具有敏锐的观察、分析、处理及总结能力，有一定的管理能力;坚持原则，善于沟通，有团队意识。旅游与酒店管理专业或相关行业采购经验者优先； 3、培训导师：具备良好的教学能力和较强的沟通表达能力，具有培训行业3年以上培训经验，主要负责员工培训，制定培训计划，跟进培训效果及状态，定期与员工进行沟通与心理疏导。持有相关资格证书优先考虑；任职要求： 1、语言要求:标准的普通话或基本英语对话； 2、教育程度:本科及以上文化程度； 3、年龄及性别:25-40岁，个人形象良好，男女不限； 4、工作地点:石家庄市区； 5、一年以上驾龄。五险、提供食宿、法定节假日、全勤奖、6天公休、带薪年假等
质量控制经理 QA Manager

4千-6千

石家庄 | 2年以上 | 本科
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 生日福利
- 工龄奖金
石家庄高新假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】制定并完善酒店质量管理体系，监督各项服务标准、操作流程及卫生规范的执行情况。定期组织内部质量审计与巡检，对客房、餐饮、前厅、工程等各部门服务品质进行系统评估，并出具整改报告。收集、分析宾客投诉与满意度调查数据，识别服务短板，推动改进措施的落实并跟踪效果。主导质量培训工作，提升员工服务意识与标准化操作能力，确保全员掌握质量方针。对接洲际酒店集团、第三方质检及认证机构，确保酒店通过各项质量评审与复核。协同各部门建立质量关键绩效指标（KPI），并定期向管理层汇报质量运营状况。在假日酒店，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观。时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备。体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通。积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步。
质检培训经理

8千-1万

邢台 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 年度旅游
邢台荣盛旅游发展有限公司阿尔卡迪亚国际度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：负 1、责制定酒店服务质检标准、流程及考核体系； 2、定期开展全区域服务质量巡查，排查服务漏洞，下达整改通知并跟踪落实，确保服务规范落地； 3、统筹员工培训工作，编制岗前培训、在岗技能提升及专项培训计划，组织实施培训并评估效果； 4、收集宾客反馈及各部门服务痛点，优化服务流程，搭建培训体系，提升团队专业素养与服务品质，助力酒店服务标准化、规范化发展。岗位要求： 1、年龄40岁以内，全日制大专及以上学历： 2、有3年以上酒店质检或培训相关管理经验，熟悉酒店服务标准： 3、具备较强的统筹、沟通及问题解决能力，能独立搭建培训体系、开展质检工作。责任心强，服务意识佳，具备良好的组织协调与执行力。