【特别说明】 本岗位属于商务渠道合作，非劳动合同雇佣关系，无底薪，不坐班，无需考勤，不缴纳社保。介意无底薪、寻求全职岗位的请勿投递！ 【工作内容】 负责对接北京地区高端酒店、黑珍珠、米其林餐饮、精品会所，挖掘后厨、采购的餐瓷食器修复需求，上门拜访、引荐客户。 报价、合同洽谈、器物修复、收款、售后全部由我方负责，本岗位无定价、私自收款、承诺工期权限。 【任务要求】 1、已有酒店、餐饮供应链相关资源，熟悉酒店采购对接流程； 2、理解本业务属于刚需业务 3、客户完成备案后永久归属我方，合作终止后12个月内不得私下撬单，需要签署保密合作协议。 【结算规则】 提成按订单实际回款总额14%起；开发头部品牌、跨城市高难度客户，提前报备确认最高18%。 提成打包包含拜访、交通、招待等全部拓展费用，不再额外报销。 器物修复完工、客户验收无误，全款到对公账户后一次性发放提成；如产生售后扣款、退款、坏账，不予结算提成。

筹备酒店岗位【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店良好的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保酒店高效运转； 2、制定并执行年度经营目标与营收计划，通过有效的成本控制和收益管理，提升酒店整体盈利能力； 3、督导各岗位服务流程与质量标准，定期巡查对客服务、卫生清洁、设施设备维护情况，确保达到品牌服务水准； 4、负责酒店团队建设与管理，包括人员排班、培训指导、绩效考核及员工关系维护，营造积极高效的工作氛围； 5、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效应对措施，保障宾客满意度与酒店声誉； 6、协调与政府相关部门、周边社区及合作单位的关系，维护酒店良好的外部运营环境； 7、落实安全管理责任制，定期组织消防安全、食品卫生等专项检查与培训，杜绝安全事故发生。 【岗位要求】 1、女性优先，有2年酒店管理经验（部门经理也可）； 2、具备优秀的领导力、组织协调能力和沟通表达能力，能够有效统筹各部门协作； 3、具有较强的经营意识与成本管控思维，熟悉酒店营收分析、预算管理及营销推广基本逻辑； 4、具备出色的客户服务意识，能妥善处理各类客诉及突发状况，具备较强的应变能力； 5、责任心强，抗压性好，能够以身作则带动团队完成业绩目标； 6、熟悉酒店行业运营流程或持有相关从业资格证书者优先考虑；无经验但学习能力强、有志于酒店管理方向发展者亦欢迎投递。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有2年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

北戴河项目酒管中心酒店群 岗位职责 1.负责北戴河项目酒管中心酒店群工程部的组织机构和管理运行，使其操作快捷合理。 2.总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划. 3.负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4.根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5.负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6.审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 岗位要求 1.本科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2.必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3.能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

工作内容： 1.与北戴河项目所有线下销售人员进行周会和月度会，进行销售指标的拆分以及达成情况的了解。对于每个单体集团酒店销售目标达成率/营业收入目标达成率出具月度汇报PPT呈报给总部。对于北戴河项目所有销售人员日常工作周报进行梳理和合理优化，并每周五呈报给总部。 2.根据集团发展战略，制定中长期运营规划及年度预算销售目标（如年度/月度项目团队销售指标、团队客户满意度调查、定期内部销售技巧培训、季度集团销售拜访等），并分解至各酒店 结合市场需求、品牌定位及各酒店类型，设计差异化销售运营策略，确保运营目标与品牌调性、团队价格体系及客户需求相匹配。 3.销售计划与执行：年度销售计划的制定，可行性强，并认真执行，总体战略目标完成率达到100%。 4.制度与流程改善：制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。具体包括销售部管理制度、销售人员管理办法、渠道商管理制度、客户服务满意度以及复购率管理制度、销售应收账款管理办法、客户数据管理办法，等等。 5.团队管理：选拔、培育、指导、考核部门成员，且员工对部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工流失率得到有效控制。 6.营销数据与信息管理：销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时性，包括市场环境信息数据、销售订单信息、销售账目、销售数据分析报告、竞争对手分析、营销合同，等等；及时向上级领导及财务部门提交营销数据与信息。 7.其它日常工作达成情况：主要指营销合同管理、日常报告审批、4P策略执行监督，等等。 注： 4P即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）为核心的营销理论。 8.根据公司要求定期组织下辖酒店管理会议，并跟进会议议程执行情况。 任职资格： 1.本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。10年以上高星级酒店工作经验。 2.有酒店核心团队销售部门深入的理论知识和丰富的实践经验；熟悉团队销售及运营和流程优化方法；精通培训、绩效管理和团队建设。 3.5年以上酒店销售职能部门负责人（如销售，会议运营）的工作经历；有集团/总部综合运营类工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责西厨房中式热菜菜品的制作，严格按标准菜谱执行操作，确保出品质量与口味稳定； 2、熟悉炒锅操作流程，高效完成出餐任务，保证高峰时段出餐速度与出品一致性； 3、协助厨师长进行食材验收、储存及盘点，合理控制食材成本，减少浪费； 4、遵守食品安全与卫生规范，做好岗位清洁、设备维护及工具消毒，确保符合酒店HACCP标准； 5、参与新菜品研发与试制，提出改进建议，配合厨房团队完成日常运营及宴会、特殊活动任务； 6、严格执行酒店及部门各项规章制度，服从工作安排，完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店西厨中式炒菜工作经验，有中式热菜炒锅经验者优先； 2、熟悉中式烹饪技法，掌握炒、炸、焖、炖等基本工艺，能独立完成菜品制作； 3、热爱餐饮行业，具备良好的卫生习惯与食品安全意识； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店排班及高强度工作节奏； 5、具备团队协作精神，沟通顺畅，服从管理，无不良嗜好。

Job Description 岗位描述 Prepare raw food and seasoning with canteen commis. 与人才餐厅厨师一起准备配料及烹饪食材。 Make sure the supply of food and ensure the quantity and quality. 确保餐厅食物的供应，保证食物的数量和质量。 Ensure cleanliness and maintenance of cold rooms, work areas and equipment. 确保冷房，工作区域和设施设备的清洁和维护工作。 Ensure the warmly attitude and rationalization when serves the meal, analyzes talent’s opinion forwardly and brings improved advice to Canteen Chef and Supervisor. 确保打菜时，服务热情，分配合理，并可主动分析人才的意见，向人才餐厅厨师长或主管提出改进意见。 Assists Cost Control and calculate cost of food. 协助成本核算做好和计算食品成本工作。 Performs other duties that may be required by his superiors. 履行其上司给予的其他职责。

岗位职责： 1.负责企业单位、协议单位、会议团队业务拓展；开发与维护， 2.维护客户关系，跟进合作协议签订； 3.完成销售指标，做好客户维护； 任职要求： 1.25-40周岁，中专及以上学历； 2.有酒店销售、旅游行业或客户开发经验优先； 3.沟通表达能力强，能接受偶尔出差； 4.形象良好，责任心强。

新酒店筹备岗位【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房清洁、布草、公共区域卫生等各项服务达到万怡品牌标准。 2、督导并检查楼层主管、服务员的工作流程与操作规范，定期组织客房质量巡查，及时整改存在的问题，持续提升对客服务质量。 3、负责客房物资的申购、验收、保管与成本控制，合理控制易耗品及布草损耗，确保库存充足且符合预算要求。 4、协调客房部与前厅部、工程部、保安部等部门的沟通协作，快速响应住客需求，妥善处理客诉及突发事件，保障宾客满意度。 5、负责部门员工的排班、考勤、培训与绩效评估，开展岗位技能和服务意识培训，建设高效稳定的客房团队。 6、制定并落实部门安全管理制度，包括消防、卫生防疫、设施设备操作规范，确保工作环境及住客人身财产安全。 7、定期汇总分析客房运营数据（入住率、清洁效率、成本消耗、满意度等），提出改进方案并向上级汇报。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店客房管理工作经验，有国际品牌酒店或星级酒店同岗位经历者优先。 2、熟悉客房运营流程、清洁标准、布草管理及成本控制方法，掌握酒店行业卫生及安全规范。 3、具备较强的团队领导力和组织协调能力，能有效激励并管理不同背景的员工。 4、具有良好的服务意识、沟通能力和突发事件处理能力，能够以宾客满意为导向推动工作。 5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店行业弹性工作时间（含旺季、节假日轮值）。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、西软等）者优先。 7、学历、年龄、工作经验不限，但需具备高度的职业责任心和敬业精神。 8、有温泉行业从业者优先。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营与管理，确保服务质量、菜品出品及用餐环境符合酒店标准； 2、制定并执行中餐服务流程与操作规范，督导员工落实各项服务细节，提升宾客满意度； 3、统筹餐厅排班、考勤及人员调配，组织员工培训与考核，提升团队服务技能与凝聚力； 4、协助厨师长优化菜单结构，结合时令与宾客反馈调整菜品推广策略，提升餐厅营收； 5、负责餐厅物资、易耗品及固定资产的管理与控制，合理控制运营成本； 6、处理宾客投诉及突发状况，妥善维护酒店品牌形象与客户关系； 7、配合酒店完成大型宴会、重要接待及营销活动的现场服务协调； 8、定期收集并分析宾客意见、营业数据，提出改进方案并跟进落实。 【岗位要求】 1、具备中餐或酒店餐饮管理相关工作经验者优先，无经验但能力突出者可培养； 2、熟悉中餐服务流程、菜品知识及餐饮卫生安全规范； 3、具备良好的组织协调、团队管理与沟通表达能力，能有效激励员工； 4、具有较强的客户服务意识，善于处理宾客关系及突发事件； 5、工作责任心强，执行力和抗压能力好，能适应弹性排班及节假日工作； 6、学历、年龄、经验不限，欢迎有志向从事餐饮管理的优秀人才应聘。

岗位职责 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责 1、 有当地同区域同样岗位的工作经验。 2、全面负责酒店的经营管理。 3、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 4、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 5、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 6、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 7、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 8、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 9、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 10、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有8年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

前厅服务员 接待 点餐 收桌 打扫卫生 需服务态度与工作态度要好

此岗位为储备，能接受再沟通！工作地点为河北省内 岗位概述： 全面负责酒店安全保卫工作。建立健全安全保卫与消防管理制度，统筹治安防范、消防管理与安全生产管理，做好隐患排查整改与应急处置，确保酒店安防、消防系统正常运作，保障宾客与员工人身财产安全。 岗位职责： 1.建立健全酒店安全保卫制度并督促检查落实，制定部门工作计划、主持部门主要会议； 2.落实"预防为主、防消结合"方针，确保安防、消防系统设施设备正常运作，防止火灾及刑事案件发生； 3.组织重点部位安全隐患排查，制定并落实预防措施与整改闭环； 4.负责消防设施定期检查、年检备案及消防控制室值班管理； 5.负责酒店内事故及治安、刑事案件的应急处置、现场保护与初步调查，配合公安机关开展工作； 6.负责与公安、消防救援、应急管理等部门的沟通联系，确保安全消防工作合规； 7.负责部门人员管理、全员安全培训与消防演练，落实安全生产责任制。 任职要求： 1.大专及以上学历，安全管理、消防工程等相关专业优先； 2.5 年以上中高端酒店安全保卫管理经验，2年直接管理安全部经验； 3.熟悉消防、治安、安全生产相关法规及酒店安防消防系统，具备应急处置与团队管理能力； 4.退伍军人或持消防设施操作员证者优先； 5.责任心强、原则性强，沟通协调能力良好； 6.30周岁-48 周岁。

工作地点河北省内 岗位职责： 1.搭建团队协作方案，打造积极工作氛围，组织年度员工满意度调查； 2.开展管理者人力相关培训，提升团队绩效； 3.负责新员工接待与入职培训； 4.落实招聘规范，确保用工合规； 5.分配 HR 内部工作，草拟薪资、制度等人力相关方案建议。 6.制定年度人力预算、组织架构与编制方案，控制人力成本。 7.监管员工编制与人力配置标准以管理成本 8.降低因雇佣关系引起的财务风险 9.了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 10.提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 11.对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 12.收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 13.管理酒店劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 14.行政会务、报告行文、档案证照、信访接待 15.与集团总部、业主方联络沟通。 16.完成总经理交办事项。 任职条件： 1.大专及以上，人力资源/行政管理/酒店管理等相关专业。 2.5 年以上酒店人力行政经验，2 年以上同岗位管理经验，连锁酒店或中高端品牌背景者优先。 3.精通劳动法规，持中级人力资源管理师及以上职称者优先。 4.沟通协调强，能处理突发事件。 5.有扎实的写作功底。 6.28-48周岁。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有3年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 8、良好的英文听说水平。

此岗位为储备，能接受再沟通！工作地点河北省内 岗位概述： 全面负责酒店工程部的运行与管理，领导各专业班组。统筹设备设施维修保养、检修抢修、能源管理与技术改造，保障酒店建筑、装潢及设备设施安全、经济、高效运行。 岗位职责： 1.全面负责工程部日常运行管理，制定部门组织机构、运行模式、年度工作计划与预算； 2.领导各专业班组，组织实施设备设施维修保养、预防性维护与技术改造； 3.负责工程系统重大设备设施检修与抢修，保障设备完好、运行正常； 4.负责特种设备定期检验与持证管理，落实安全操作规程，确保合规运行； 5.负责能源管理，审核能耗报表、分析异常并推进节能降耗； 6.配合安保部做好消防、安防技术工作，制定并演练应急预案； 7.建立健全设备设施技术档案与维修档案，控制维修费用与备件库存。 任职要求： 1.大专及以上学历，机电、暖通、电气等相关专业优先； 2.5年以上中高端酒店工程管理经验，2年直接管理工程部经验； 3.熟悉酒店强弱电、暖通空调、给排水等系统工程，具备设备管理与能源管理能力； 4.持有电工证或相关特种作业操作证者优先； 5.责任心强，具备应急处置与团队管理能力； 6.30周岁-50 周岁。

此岗位为储备，接受再沟通。工作地点河北省内 岗位概述： 全面负责酒店餐饮部的运营与管理，统筹出品、服务、安全与经营指标。通过计划制定、成本管控、产品与营销创新及团队建设，持续提升餐饮收入、毛利率与宾客满意度。 岗位职责： 1.制定餐饮部年度预算与经营计划并组织实施，完成酒店下达的各项经营指标； 2.建立健全餐饮管理制度、操作规范与服务标准，督导出品质量、服务质量及食品饮品安全； 3.联合行政总厨、市场销售部策划组织餐饮活动与宣传推广，关注行业趋势，研发餐饮新产品； 4.监控分析经营数据，协同财务、采购控制成本与费用，提升餐饮毛利率； 5.巡查各餐饮岗点，征集宾客意见、处理投诉，持续改进产品与服务； 6.负责餐饮设备设施的维护保养及清洁卫生，落实部门安全与食品卫生管理； 7.负责部门人员编制、排班、培训、考核与团队建设，降低员工流失率。 任职要求： 1.大专及以上学历，酒店管理/餐饮管理等相关专业优先； 2.5年以上酒店餐饮管理经验；2年直接管理餐饮部经验； 3.熟悉餐饮运营全流程，具备预算成本管控、产品与服务质量及食品卫生管理能力； 4.责任心强，沟通协调、市场策划与团队管理能力佳； 5.年龄30周岁- 48周岁。

[岗位职责] 1.全面负责中餐厅前厅日常运营管理，管控包厢、散台服务质量，保障服务流程落地执行。 2.组织班前会，布置当日接待任务，进行岗位分工，开展现场督导，巡查各岗位工作状态。 3.负责员工排班、考勤，组织开展岗位技能、服务礼仪培训，提升团队业务能力。 4.统筹 VIP、重要接待、宴席的现场服务保障，协调前厅后厨，处理用餐期间各类宾客投诉与突发事件。 5.熟悉菜单、酒水，督导菜品推介，收集宾客用餐意见反馈，推动服务优化。 6.监督餐厅环境卫生、餐具摆放、物资盘点领用，管控物料消耗。 7.落实食品安全、卫生、消防安全制度，执行酒店各项规章制度，完成上级交办的其他工作。 [Job Responsibilities] 1.Take overall charge of daily front of house operation of Chinese restaurant, monitor service quality of private rooms and a la carte area, ensure service procedures are fully implemented. 2. Conduct pre shift briefing, assign daily tasks and job responsibilities, conduct on site supervision and check staff performance at each station. 3. Manage staff scheduling and attendance, organize training on service skills and etiquette to improve team competency. 4. Coordinate on site support for VIP and banquet events, align front of house and back of house, resolve guest complaints and emergencies during service. 5. Be proficient in menu and beverage knowledge, supervise dish recommendation, collect guest feedback and drive service improvement. 6. Supervise restaurant hygiene, table setting, inventory checking and requisition, control material consumption. 7. Enforce food safety, hygiene and fire safety regulations, comply with hotel policies, complete other tasks assigned by superior. [岗位要求] 1.具备 1 年及以上五星级酒店中餐厅或米其林黑珍珠餐厅同等岗位工作经验，熟悉高端中餐及大型宴席接待标准。 2.精通中餐散餐、包厢全套服务流程、礼仪规范及服务标准。 3.可独立完成 VIP 宾客接待、现场统筹及客诉处理。 4.具备现场管理能力，负责班前例会、人员排班、岗位督导、服务品质管控及员工基础培训。 5.熟悉菜品、酒水、食材特性，能够专业解答宾客用餐咨询。 6.具备团队管理及统筹能力，执行力强，能够带领团队维持高标准服务氛围。 7.严格执行酒店食品安全、卫生规范及消防安全管理制度。 [Job Requirements] 1. At least one year of professional experience in a comparable role at a five-star hotel Chinese restaurant or a Michelin Black Pearl restaurant; proficient in high-end Chinese cuisine and the standards for hosting large-scale banquets. 2. Proficient in the operational workflows for alacarte dining and private dining rooms in Chinese cuisine, as well as etiquette protocols and service standards. 3. Capable of independently handling VIP guest reception, onsite coordination, and guest complaint resolution. 4. Strong onsite management ability, responsible for preshift briefing, staffing scheduling, service supervision, quality control and staff training. 5. Familiar with dishes, beverages and food ingredients, able to professionally answer guest dining inquiries. 6. Strong team management and coordination ability with high execution, capable of leading team to maintain high service standards. 7. Strictly implement hotel food safety, hygiene standards and fire safety regulations.

1. 始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensuresthat an efficient and accurate filing system, both manuals as well aselectronic, is maintained at all times. 2. 确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintainscomplete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for theHotel. 3. 建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishesan efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 4. 按时向销售部总监提交销售报告 SubmitsSales report to Director of Sales in a timely manner. 5. 为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Providesaccurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthlyconsolidation. 6. 当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertainsand conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates wheneverrequired. 7. 建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishesand maintains strong relationship with the established clientele and constantlyexplores into new business opportunities. 8. 与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaisesand works closely with the related operation departments ensuring guestsrequests and expectations are being met. 9. 礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handlesguest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems. If no immediatesolution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in atimely manner. 10. 保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. 11. 完成每月及年度的个人销售指标。 Achievesthe monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 12. 针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Developsand reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s AnnualBusiness Plan. To maximiseemployee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking andflexible scheduling to meet the financial goals of the business andexpectations of the guests. 13. 进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conductsextensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of theHotel. 14. 始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantlymonitors and evaluates local, national and international market trends, and thecompetitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s salesremain competitive and cutting edge. 15. 确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensuresa high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation viatelephone, contracts and written communications. 16. 谨慎的安排有目标性的销售拜访计划 Carefullyplans sales calls into defined objectives. 17. 保持对酒店设施，特点以及服务项目的详细了解 Maintainsa detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 18. 进行广泛的竞争对手的调查研究并且保持良好的自我产品知识 Conductsextensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge ofthe hotel. 19. 确保系统性的，有效的拜访被分配到的客户。及时的向销售总监报告所发现到的公司信息和生意机会 Ensuressystematically and efficiently calls on allocated Accounts within location andreports findings and opportunities to Director of Sale. 20. 发展潜在的客户群体，并利用DELPHI系统的数据库安排相应而有效的销售战略计划，从而提高酒店在市场上的占有率 Pre-qualifiesand targets prospects, utilizing Delphi database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 21. 透过专业的日常电话销售，寻找新的生意机会。追踪并识别潜在客户 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 22. 会见会别或迎接重要客人的到店或离店 Meetsand greets VIP guests upon arrival/ departure. 23. 计划并安排拜访对酒店感兴趣并有潜力的客户，从而找寻新的生意机会 Plansand makes Sales trips to the parties concerned which is our current andpotential clientele to explore into new business opportunities. 24. 建立坚固客户关系，从而了解未来所有计划活动 Establishesstrong contacts to source for information in regard to planned and upcomingfunctions/ events. 25. 在销售伙伴不在的时候协助他们跟进所有的工作事宜 AssistsSales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. 26. 检阅并持续寻找更有效的工作方式，通过新思想模式（在适当时）彻底的简化工作流程 Reviewsand constantly seeks Productivity level improvements through the process of“taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining ofwork process. 27. 根据市场行销计划的重点，执行所有涉及职责范围内的销售活动 Implementsall sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing plan. 28. 确保所有员工有对酒店产品知识以及当前的人员提升和政策改变的认知度。以及良好的内部沟通 Ensuresall employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, currentpromotion, policy changes and appropriate internal communication. 29. 在需要的情况下协助销售员工的招募和人员补充工作。在招募新员工的工作中遵从酒店的指导方针和资格能力审核标准 Assistsin the recruitment and selection of Sales employees if required. Adheres tohotel guidelines when recruiting and uses a competency-based approach toselecting employees. 30. 协助监督销售部员工的出勤情况和仪容仪表，确保他们按照酒店仪容仪表规定，正确穿着工作制服以及保持高标准的个人形象和个人卫生 Assiststo oversee the punctuality and appearance of Sales employees, making sure thatthey wear the correct uniform and maintain a high standard of personalappearance and hygiene, according to the hotel and department’s groomingstandards. 31. 通过适当的培训，训练与指导，尽量有效的提高每一个员工的技能与能力 Maximisesthe effectiveness of employees by developing each of their skills and abilitiesthrough the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 32. 协助开展员工年度绩效发展讨论，并帮助他们设定专业发展目标 Assiststo conduct annual Performance Development Discussions with employees and tosupport them in their professional development goals. 33. 帮助并协调培训部经理和部门培训员，为员工安排和执行有效的培训项目 Assiststo plan and implement effective training programmes for employees incoordination with the Training Manager and Departmental Trainers. 34. 鼓励员工在工作上的创新与改革，并同时挑战或认可他们在工作上的贡献 Encourages employees to be creative andinnovative, challenging and recognising them for their contribution to thesuccess of the operation. 35. 保持高标准的个人仪容仪表 Ensureshigh standards of personal presentation and grooming. 36. 与竞争对手酒店，相关的组织部门包括当地旅行社或旅游承办商保持良好的合作关系 Maintains strong,professional relationships with the relevant representatives from competitorhotels and other organisations, including tour operators and local travelagents. 37. 响应由于酒店，行业或公司为销售运作带来的变化 Respondsto changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel 38. 详细阅读酒店员工手册并严格遵守酒店所有的规章制度，特别是关于防火，卫生，健康以及安全方面的规定 Readsthe hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to thehotel's rules and regulations and in particular, the policies and proceduresrelating to fire, hygiene, health and safety. 39. 参加必要的培训课程和会议 Attendstraining sessions and meetings as and when required. 40. 执行所有其他的被分配到的工作和职责 Carriesout any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 41. 此文件经酒店管理层签署后有效 Job Descriptions areonly valid with this addendum page; signed by authorized management only andaccording to authorized levels below. 42. 根据酒店运营情况，工作职能会做相应的调整 This job descriptionwill be reviewed on a regular basis to incorporate any new responsibilitieswhich reflect the business requirements.

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现书院在本地和市场的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户、社群等保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告宣传达到书院的标准，维护书院的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进书院的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销书院的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布书院促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立书院的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个书院的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 8、参与战略计划。 9、积极地与主流媒体交流去提高书院在市场的曝光率或撰写文章。 10、掌握市场营销数据。 11、主动承担发展，执行年度公关计划和广告活动。 12、组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。

1.制定、执行并定期评估酒店整体市场营销战略、预算和商业计划； 2.负责酒店品牌定位与形象管理； 3.深入分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，并领导市场调研，以识别新的市场机会与潜在客源； 4.制定并实施针对不同细分市场的定价策略和促销计划； 5.通过精细化运营线上线下渠道，并策划高转化率的市场推广活动，有效提升酒店在各渠道的曝光与份额； 6.开拓并维护新的业务渠道和合作伙伴关系； 7.领导、激励和发展市场营销团队，营造积极高效的工作氛围。

1、努力完成部门营业指标。 (1) 编写部门年度营业计划与预算以及部门月度与年度报告； (2) 向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析。 2、合理控制每日客房销售状况，争取酒店利润。 (1) 提高房间利用率。 (2) 提高客房营业额； 3、保证前厅部及整体酒店的服务质量。 (1) 督导前厅各分部的日常运作； (2) 与人事部合作，招聘胜任岗位能力的员工； (3) 跟进线上网评维护保证好评率及点评率，完成月度及年度指标。 4、发展与客人的良好关系。 (1) 处理客人的投诉； (2) 在贵宾到达前检查安排给他们的客房，并在贵宾到达时欢迎客人； (3) 每天与客人在大堂沟通保证酒店大堂的秩序。 5、保证部门运作的高效率。 (1) 明确各分部的工作目标与要求并检查、指导各分部的日常工作； (2) 不断更新和提高现行的工作程序和标准，使集团管理公司的规章制度与当地实际情况可以很好的融合，并使全体员工遵从； (3) 对分部主管做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训； (4) 制定有效的奖惩制度，激励员工保持高标准的服务； (5) 按时参加各种行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调； (6) 主持前厅部的每月例会，对过去一个月的工作进行小结，指出当前存在的问题和解决办法。定期出席各分部的例会； 6、有效的培训方案 (1) 支持和配合饭店里所有的培训，使员工能力可以得到多方面的发展及提高； (2) 配合培训部对新进店员工进行培训，培训内容不限，但是一定要包括： • 前厅部管理制度； • 介绍各个部门总监，饭店高层管理人员，及业主基本情况； • 介绍前厅部基本工作流程； • 介绍饭店年终目标及作为前厅部员工如何完成饭店的年终目标； (3) 各个分部门制定年度培训计划，计划应切合实际，并且每月有不同的培训课题，前厅经理负责监查实施情况； (4) 各分部门每月培训内容不限，但是一定要包括：安全培训、岗位工作技能培训、如何提高客人满意度培训； (5) 根据工作需要前厅部经理负责做出岗位职责和工作流程，制定及时和有效的相关培训计划，督导培训及时进行，使员工正确理解和掌握岗位职责和工作流程。 7、带领全体前厅部员工贯彻执行饭店管理层的各项方针政策。 8、与饭店其它各个部门，尤其是市场销售部、客房部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为前厅部与其它部门沟通协调的桥梁。 9、了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。 10、通盘考虑部门内部的节能和环保问题。 11、与管理公司相关部门建立并保持良好的沟通渠道。 12、了解每日VIP抵离及在住情况，与客房部、餐饮部协同做好相关接待工作。 13、完成饭店高层领导交付的其它任务。 教育程度: 全日制大专及以上文化水平。 工作经验： 5年以上的前厅部管理经验，至少二年的部门副经理经验。 熟悉前厅部所有业务流程。 熟悉本饭店其它部门的运作情况。 有五星级饭店的经验者优先。 管理/领导能力： 出色的组织才能。 有效的协调和沟通能力。 较强的应变能力。 逻辑分析能力。 时间管理能力。 处理矛盾冲突能力。 处理人际关系的能力。 工作能力： 熟知前厅各部门标准操作程序。 相关外语听说读写能力。 熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以PMS，并能对员工加以培训 能够妥善处理各类客人技诉。