1．全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导。 2．负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经 理下达的各项工作指标。 3．制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施， 组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。 4．控制各项支出，审查各项工作报表。 5．检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。 6．巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。 7．对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）和安全等负有管 理之责。 8. 对高端房间物品摆放有独特的意见。 9. 可以提供提升酒店品质的合理化建议。 10. 有度假型酒店同岗位经验 岗位要求 1、大专学历以上 2、连号酒店出身 3、同岗位经验

【岗位职责】 1. 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 2. 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 3. 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 4. 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 5. 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 6. 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 7. 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 8. 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 9. 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 10.确定报损的物品，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品。 11. 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专学历，在清洁和服务方面拥有全面的经验；接受未做过行政管家但有管理思维的前厅部工作经验的候选人。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、工作内驱力足，职业规划清晰。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 【全国储备】荣盛

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评

1.大专及以上学历，具有3年以上高端酒店同岗位工作经验； 2.稳重、干练，具有较强的组织管理能力，能有效地督导下级工作； 3.善于处理人际关系，能与他人友好合作； 4.具有一定社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系并能妥善处理突发事件； 5.掌握酒店基本知识，熟悉酒店客房部管理。 工作内容 1.负责定期清点客房部固定资产、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申购工作； 2.负责完善客房各种物品、用品的消耗管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出、降低成本； 3.针对部门的变化和发展情况，制定拓展计划，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施； 4.负责召集和主持部门会议，布置具体工作； 5.加强与其他各部门的信息沟通，协调对客人服务的各项工作； 6.做好客房部的服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务； 7.营造良好的竞争氛围，不断提高组织和团队的战斗力； 8.定期总结本部门的工作情况，不断加以完善。

1. 负责客房部的日常经营和运作，分配工作，制定工作计划。 2. 检查辖区员工的操作过程和工作结果，确保酒店的标准操作程序和规章制度在团队内有效执行，客人能够得到专业、及时和礼貌的服务。 3. 熟悉酒店的 VIP 等级及各等级 VIP 的客房设置标准及接待标准，能够与前厅部、销售部共同配合完成 VIP 接待策划，满足客人个性化需求，顺利完成接待任务。 4. 熟悉合作部门的业务流程，有效组合各类资源，能够熟练解决部门间运营差异。 5. 关注布草流通量，每个季度与洗衣房、财务部共同盘点布草存量，确认布草倍数充足和状态良好。跟进布草报损数量，并对可改进或循环使用的布草利用方案进行提议，有效延长布草使用率。 6. 认知酒店长住、常住客，了解其需求和喜好，能够在不违反酒店规定下，为其制定个性化服务。 7. 参加部门每日例会和班前培训，确保会议和培训信息正确传达。 8. 完成例如组织并出席会议、撰写报告、制定预算、每月经营数据分析、面试、员工面谈、管理人员发展规划，以及与工作职能有关的行政职责。 9. 熟悉酒店有关消防、宕机、停电、客人意外等紧急事件处理规定和程序，能够在突发状况下作为辖区事件走向的主导者，带领员工配合相关部门，遵照预案解决危机。 10. 每日抽查可售卖房质量，确保房间保持最佳状态，为客人提供始终如一的客房标准。 11. 与大堂副理共同跟进处理宾客投诉直至客人满意。 12. 确保可以有效地控制各类成本，包括营业用具、能源、人力成本等。定期核算各种物品的消耗量、售卖量。减少浪费，降低成本。 13. 处理临期、损坏、闲置物品的报损申请，并对此类情况提出改良方案。 14. 检查和防范各类可能存在的安全隐患，防火、防盗。对维修施工的区域做好安全和卫生防护。 15. 建立双向沟通制度，聆听员工提出的问题，给予帮助和指导。 16. 每日向上级汇报所辖区域工作情况，完成上级分派的其他工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专或以上学历。 2、有5年以上高星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、直接向房务总负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入； 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 3、负责制定客房部的年度财务预算； 4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 5、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 至少有3年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、2年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验，女士优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. 检查仪容仪表，带领员工热情的为每一位住店客人提供专业服务。 2. 熟练所有客房的房型、房态、特征特色以及客房部所有运营服务项目、标准和操作流程，能够带领、培训员工为客人提供专业高效的服务。 3. 熟知垃圾分类管理规定、卫生清洁标准、消毒流程等，并按照要求培训与要求员工按照标准执行。 4. 合理分配员工工作、根据本岗位工作内容制定工作计划。 5. 检查客房以确保客房达到清洁的特定要求，及时了解当日入住率，按照标准保证可售卖房间数量。 6. 与酒店常客和长住客保持积极互动，主动了解宾客意见和建议并向上级反馈，以便不断的提升服务标准。 7. 巡视当段客房楼层公共区域、工作间、消毒间、员工通道等位置，关注噪音、温度、卫生、气味、灯光、设备、家具状态等，符合酒店标准。 8. 跟进每日辖区维修房的维修进度，检查维修效果，督促维修时效。 9. 为所有员工进行安全知识培训，尤其在使用清洁剂和机器设备前，确保员工已经掌握相关要领。 10. 建立双向沟通制度，聆听员工提出的问题，给予帮助和指导。 11. 按照部门的培训计划对本辖区员工进行培训，并检查落实培训结果，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 12. 完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1. 熟悉和掌握本岗位所有班次工作程序和运营标准。遵循程序和标准维护辖区卫生和环境。 2. 根据部门制定的周期性公共区域清洁和养护计划，带领员工按时、保障质量的完成各班次的工作。 3. 熟练掌握所有清洁器械的安全操作方法，并且确保员工在操作器械前，已经经过安全培训可以熟练操作。 4. 检查员工清洁及服务操作流程及结果，确保酒店的标准操作程序和规章制度在团队内得到有效执行。 5. 按部门培训计划对本辖区员工进行培训，检查落实培训结果，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 6. 指导员工根据需要清洁的物品材质、位置和污渍种类，合理调整所使用的清洁剂及操作工具。 7. 了解每日会场会议占用情况，VIP客人行程，保障所辖区域卫生标准，设施设备无损坏。 8. 监督所有第三方公司的工作标准达到酒店要求，如理石养护、绿植鲜花租摆、楼宇清洁、垃圾清运、虫害消杀等。 9. 完成上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1. 中专及以上学历，1年以上同岗位工作经验。 2. 有一定的组织能力及协调能力。 3. 从事客房PA主管工作1年及以上。 4. 熟悉PA管理专业知识. 5. 熟练运用电脑。

1.配合部门副经理完成指定工作。 2.完成本岗位的各项工作 任职要求： 1.有酒店制服房主管、领班的工作经验，懂得酒店制服管理相关知识； 2.会使用word、excel软件； 3.会使用电动缝纫机、锁边机；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1. 确保每天每个楼段的工作能被有效的完成。 2. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 3. 确保员工在主管的管辖内对他们的工作负责。 4. 如果有要求可以给予额外的协助。 5. 准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量 6. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 7. 楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具。 8. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 9. 确保贵宾房间和当天客人的房间预先得到清洁。 岗位要求： 1、3年以上同岗位工作经验 2、良好的英语听说读写能力

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、按照酒店标准清洁和维护客房和公共区域的大理石地面。 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 5、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1. 负责餐厅区域的清洁卫生。 2. 熟悉餐厅清洁用具及用途，正确使用、保管和保养清洁工具。 3. 保持工作间的整洁，各种用具归类放置。 4. 发现设备损坏、丢失等不能正常工作的情况，应及时报告。 5. 在清洁过程中注意礼貌礼节和回避原则，在客流高峰期注意避让。 6. 完成上级指派的其他工作。 【岗位要求】 1. 男女不限，年龄35-50岁。 2. 听从指挥，服从管理，对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3. 身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1. 负责酒店公共区域的清洁卫生。 2. 正确使用清洁剂及清洁工具。 3. 负责酒店客人和员工区域的楼梯的清洁。 4. 严格执行安全操作流程，防止意外事故的发生。 5. 完成上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1. 身体健康，吃苦耐劳，踏实肯干。 2. 具有一定的服务意识，对客服务热情。 3. 坚持酒店安全制度、按照卫生清洁标准程序执行。

1.负责楼层客衣的收取、做标、洗涤、熨烫、包装、对号、送回、转帐等工作。 2.负责所收衣物的分类检查、缝补、对号、包装等工作。 3.负责送至洗衣车间的各类客人衣物的干洗、水洗、熨烫等工作。 4.完成当值主管、经理安排的其它工作。 岗位要求： 1、具有2年以上干洗、水洗工作经验； 2、男女不限，身体健康； 3、了解各类面料的洗涤方式，及洗涤后的情况。

岗位职责： 1. 负责客房部的日常经营和运作，分配工作，制定工作计划。 2. 检查辖区员工的操作过程和工作结果，确保酒店的标准操作程序和规章制度在团队内有效执行，客人能够得到专业、及时和礼貌的服务。 3. 熟悉酒店的 VIP 等级及各等级 VIP 的客房设置标准及接待标准，能够与前厅部、销售部共同配合完成 VIP 接待策划，满足客人个性化需求，顺利完成接待任务。 4. 熟悉合作部门的业务流程，有效组合各类资源，能够熟练解决部门间运营差异。 5. 关注布草流通量，每个季度与洗衣房、财务部共同盘点布草存量，确认布草倍数充足和状态良好。跟进布草报损数量，并对可改进或循环使用的布草利用方案进行提议，有效延长布草使用率。 6. 认知酒店长住、常住客，了解其需求和喜好，能够在不违反酒店规定下，为其制定个性化服务。 7. 参加部门每日例会和班前培训，确保会议和培训信息正确传达。 8. 完成例如组织并出席会议、撰写报告、制定预算、每月经营数据分析、面试、员工面谈、管理人员发展规划，以及与工作职能有关的行政职责。 9. 熟悉酒店有关消防、宕机、停电、客人意外等紧急事件处理规定和程序，能够在突发状况下作为辖区事件走向的主导者，带领员工配合相关部门，遵照预案解决危机。 10. 每日抽查可售卖房质量，确保房间保持最佳状态，为客人提供始终如一的客房标准。 11. 与大堂副理共同跟进处理宾客投诉直至客人满意。 12. 确保可以有效地控制各类成本，包括营业用具、能源、人力成本等。定期核算各种物品的消耗量、售卖量。减少浪费，降低成本。 13. 处理临期、损坏、闲置物品的报损申请，并对此类情况提出改良方案。 14. 检查和防范各类可能存在的安全隐患，防火、防盗。对维修施工的区域做好安全和卫生防护。 15. 建立双向沟通制度，聆听员工提出的问题，给予帮助和指导。 16. 每日向上级汇报所辖区域工作情况，完成上级分派的其他工作。 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历，3年以上同规模岗位工作经验。 2. 熟悉客房部专业知识，英语口语流利。 3. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力和信息管理能力。 5. 充分了解酒店产品。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1. 5年以上，星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1、负责整个酒店范围内的公共区域的清洁工作 2、每天应制定好自己的工作计划，合理安排好公共区域的日清洁及计划卫生工作 3、每天对酒店公共区域的卫生情况进行检查，并记录工作情况 4、要定时向上级汇报自己的清洁工作情况、并要认真完成工作任务 5、在清洁过程中控制所有清洁物品的消耗，控制卫生用品的储备量

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。