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薪资: 4.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

  岗位职责1 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。2. 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3. 协助前厅部负责人进行日常的管理和指导。4. 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部负责人。5. 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。6. 关注前台管理人员及岗位的人员流失率,并将分析及时上报前厅部负责人。7. 负责新员工入职技能培训,使其掌握本岗位标准程序。8. 迎送VIP宾客,关注VIP宾客在店情况,提供个性化服务。9. 组织当职班次交班会。10. 跟进前台工作进程,随时解决前台操作及服务问题。11. 检查并解决房态差异。12. 审阅前台领班递交的指定的计划和报告。13. 对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。14. 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。岗位要求1. 学历要求:大专及以上学历。2. 良好的英语沟通能力。3. 具备相关岗位工作经验。4.具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能;具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力;具有较强的工作责任感。 

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车服务。岗位要求1.身体健康,品貌端正,形象气质佳。2.优秀的组织管理能力。3.优秀的交际能和沟通技巧。4.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2.2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

  岗位职责(礼宾领班)1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求(礼宾领班)1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。 岗位职责(礼宾员)1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;8.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;9.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;11.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;12.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;13.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;14.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;15.协助值班经理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;16.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求(礼宾员)1.中专以上学历,具有前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语基本会话优先录用,开展对客服务,形象良好,无不良嗜好。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

 岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有前台主管或者GRO工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助前厅前厅经理处理日常工作。2.办理Check in、Check out。3.协助处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。岗位要求1.中专以上学历,2年以上高星级酒店前台工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-廊坊

 ·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-廊坊

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有前台工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-廊坊

 ·         Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·         Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·         Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反应并解决相关问题。·         Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·         Ensures VIPs and priority club guests receive special attention保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·         Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。·         Checks billing instructions and monitors guest credit 检查结帐说明并监督客人信用情况。·         Fully conversant with all hotel emergency procedures.熟知酒店紧急情况所有处理程序。·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。Requirement 要求·            Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·            Good writing skills具有良好写作技能·            Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统·            Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力·           2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。·           Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.XX以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责:1.以饱满的热情为客人办理入住和退房;2.为预抵散客和团队分房,在需要时协助预订部处理订房;3.处理客户提出的不同需求或投诉,做好记录,必要时上报值班主管;4.在符合政策要求的前提下,最大程度满足客户需求,提供优质服务;5.做好交接班登记并跟进上一班次交代事宜;6.与其他部门密切配合,完成本部门安排的其他合理的工作和职责。任职要求:1.身体健康,形象气质佳,酒店或商务管理相关专业;2.具有良好的中文沟通技巧及一定的英语听说读写能力;3.具有良好人际交往和沟通技巧,与人相处融洽,善于团队合作;4.具有1年以上同星级酒店相关工作经验优先。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责:1.友好、高效、礼貌地为客人解决与健身中心相关的需求;2.正确保养器材,使其始终保持在最佳工作状态;3.每日交易报表的准确整理,控制现金交易,发票,代金券等;4.负责客户登记和预订,及时检查会籍期限和帐户余额;5.发放和控制更衣柜钥匙,最大程度的保障客户安全;6.处理投诉并及时向客人作出反馈;7.及时向健身中心经理和主管汇报俱乐部内所发生的一切事件。岗位要求:1.20-30岁,身体健康,形象气质佳,具有一定的中英文读写能力;2.大专以上学历,有同星级酒店1年以上健身中心工作经验;3.了解健身中心的工作程序;4.具备良好的沟通能力、团队合作精神和良好的服务意识;5.性格稳重、积极主动、乐于助人、细心。

薪资: 2.4千-3.2千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责:1.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,了解本市交通、商业、旅游等方面资料,及时向客人提供问询服务;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并做好记录;3.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务,及时为有需要的宾客提供租车服务;4.保持大门口整洁顺畅,维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;5.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。任职要求:1.形象气质良好,大专以上学历,具有1年以上品牌酒店同岗位工作经验者优先;2.工作认真、做事细致、吃苦耐劳、反应灵敏;3.有一定英文基础,能进行简单会话。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.代表酒店管理层与酒店客人建立良好的关系, 随时负责保证前厅部日常工作的顺利进行; 2.定期将酒店的餐厅信息,酒店设施和其他经营项目进行更新; 3.提交所有关于客人或员工的意外事件报告,上报并记录所有失物招领物品; 4.协助房务部经理准备和更新部门操作手册; 5.熟悉所有关于紧急情况的处理程序,处理客人投诉和特殊要求; 6.负责交接班记录,与相关部门密切配合,跟进事宜并提交相关报告; 7.与信贷部门协作,处理客人信用卡和账单安排; 8.通过有效的培训指导,发展并提升前厅部员工的技能及效率。 岗位要求: 1.酒店或商务管理相关专业,形象气质佳; 2.具备最少1年的管理经验或有2年前厅部主管工作经验; 3.与人相处融洽,善于团队合作,有良好的人际关系和沟通技巧。 4.具有较强的问题解决、分析和谈判技巧; 5.具有良好的的英语读写能力。?

薪资: 2.4千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责: 1.负责当值期间领导前厅部员工做好各个区域的接待工作,及时掌握当日客情及餐饮活动; 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题; 3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客; 4.在宾客到店之前准备好登记,以确保入住手续方便、快捷; 5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同品牌酒店1年以上岗位工作经验优先; 2.良好形象气质,能有效的用英语沟通交流; 3.擅长处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题; 4.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 5.责任心强,有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 1计划与组织工作  1)负责制定前厅部经营管理计划。 2)负责组织、领导、指导和管理整个前厅部的运营,在确保服务不断提升产品质量的同时,确保客人满意及保证部门盈利。 2制订和完善服务标准和操作程序 1)根据酒店服务规范标准与要求及时修订和完善岗位服务标准、操作程序,做到指导有据可依。 3业务督导与管理 1)调研分析  ①负责对竞争对手进行调研,了解宾客需求变化,掌握周边酒店、同星级酒店价格,了解平均房价、出租率等基本数据,负责提交报告。 ②负责组织产品的创新与研讨管理。 2)经营管理 ①审阅各种报表,准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房量控制情况,分析并进行有效地控制。审核房价报表,确定房价是否符合酒店政策。 ②掌握当日客房出售情况,在流量高时做到有效控制,确保提高客房出租率和平均房价,做好超预定控制工作。 ③有效地协调工程部经理和客房部经理,减少维修房数量,提高可出租房数。 ④有效地协调市场营销部和前厅部,有效地控制散客房数量,达到商务酒店散客计划标准,广泛地听取客人意见,不断地改进工作。 3)运营督导 ①督导检查前厅部客史档案的管理工作,确保执行酒店个性化服务的准确和有效的实施。 ②督导改善系统和程序以维护准确的数据库。 ③严格执行酒店钥匙管理规程,密切关注钥匙系统的运行管理工作,检查钥匙管理和保险箱管理,确保酒店客人安全。 ④负责部门电脑系统、户籍管理的安全管理。 ⑤指导和督促员工正确使用前台电脑系统,负责各级员工使用系统层级权限的设定管理,确保系统安全。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、根据酒店的服务标准和要求,通过我们所提供的高效、迅速和礼貌的服务,增加客人的满意程度并创造最佳营收。这个岗位包括能准确地为客人提供商务办公及其他服务项目,能和客人保持良好关系,能灵活地处理客人提出的要求。2、了解酒店各营业场所的营业时间和服务项目以及酒店周边景点及购物场所做到首问负责制,在最短的时间内解决客人的问题,广泛听取客人意见,不断改进工作3、礼貌并准确地回答客人的所有问题,为客人提供准确的信息。仔细聆听客人对酒店各部门服务工作的意见和投诉,正面积极的接受顾客的投诉,并将客人投诉和建议要及时上报。4、具有丰富的酒店产品知识,清楚酒店各种服务项目,主动介绍酒店销售推广活动,并向客人推荐适宜的组合产品,相应地提高额外的销售,借机促销是一种职业和礼貌的行为。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:民宿客栈
地区:全国-全国 食宿:不提供食宿

【岗位职责】1、负责既下山品牌服务模式的设计,不断优化服务模式;2、负责既下山品牌全国每家门店产品服务标准、巡店标准、交叉培训和开业检查;3、关注竞品和周边相关品牌的发展动态,收集最新行业相关资讯,不断升级产品;4、建立品牌服务规范和标准,并在所有酒店推广;5、各店与公司运营日常服务和运营工作的协调沟通【任职要求】1、大专或以上学历,酒店管理、宾客服务管理等相关管理专业;2、五年以上五星级或精品民宿酒店酒店,宾客服务或VIP服务等管理岗位工作经验者优先;3、诚实敬业,有责任心,具备较强的独立处理问题的能力,出色的协调、沟通和应变能力,良好的团队协作精神;4、热爱服务业,喜欢与人沟通,擅长团队组建;5、能接受出差,能承受较强的工作压力;工作地点:大理集团A轮融资,近1年进行第二轮融资,意向寻求有经济型酒店及民宿多年运营经验者。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

主要负责前台工作,办理客人入住和退房手续。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:景区
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1、根据项目品牌的的发展战略,建立并完善高效的运营标准系统、管理流程。2、执行并监控项目各区域的管理情况,确保品牌标准能系统有效落实,评估项目在管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理。3、负责项目的总体运营和协调管理工作。4、按照管理公司总部的任务指标,跟进项目的完成情况,及时调整和促进各项目的销售计划,制定经营业绩考核体系并组织落实。5、通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展会员数量。6、进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率;7、完成项目总经理交代的其他工作事宜。任职要求:1.工作地点:全国范围项目内(筹建、出差)。2.大专及以上学历,酒店管理、经济学、工商管理等相关专业,有三年以上星级酒店或景区房务管理工作经验者优先。3.具有很强的责任心,对工作认真负责。4.有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理。5.具有敏感的商业和市场意识,具有较强的分析问题及解决问题的能力,具有良好的沟通协调能力,具有良好的应变能力,迅速解决突发事件的能力。6.熟知酒店或景区的管理知识和具备领导管理能力。

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