万豪梦想家（“实习生-主管” 培养与发展项目）介绍 上海鲁能JW万豪侯爵酒店遵循万豪国际集团实习生培养及发展项目操作指南的指引，进一步制定了明确统一、清晰的“实习生—主管”培养与发展项目——万豪梦想家项目 万豪梦想家项目旨在培养具备初阶管理能力的核心前线部门运营人才，通过一系列量身定制的培训与发展计划，确保你可以在万豪国际集团旗下的酒店充分展现你的职业潜能，在提供卓越对客服务的同时，不断精进酒店管理技能，分段完成3+12个月从实习生到运营部门主管的职业发展 开放人群：完成实习项目后可留任转正的实习生 开放部门：核心运营部门（前厅部、客房部、餐饮服务部） 项目期长：3+12个月

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语，熟练使用办公软件。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 在招职位： 客房部文员、财务部文员、预订部文员等

岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 在招职位 前台、行政酒廊、礼宾部、总机、健身中心

一、基本条件 1. 形象要求 -五官端正、体态匀称  女性身高168cm以上，体重120斤以下；男性身高178cm以上，体重150斤以下 2. 学历要求 -本科以上学历 二、专业技能要求 1. 专业技能 -从事餐饮服务相关工作经验一年以上 -熟悉中西餐宴会服务流程，具有摆台、斟酒、分餐等专业技能 2. 语言能力 -普通话标准 -具有英语口语沟通能力者优先 3. 礼仪与仪态 -较好的形象和仪态 -具备良好的沟通能力和亲和力，服务态度严谨细致 4. 服务意识 -以客人为中心，始终保持热情、主动、周到的服务态度，能够主动观察客人的需求 -具备良好的团队合作精神 5. 沟通与应变技能 -面对客人的特殊要求、突发状况等，能迅速做出合理的反应和处理 三、身体条件 -无传染性疾病及隐疾或家族病史 -裸眼或矫正视力一般要求1.0以上，可佩戴隐形眼镜

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

部门人员需要 1、前厅部2人（男士身高172CM，女士身高162CM，英语流利）； 2、客房部2人 3、餐饮部2人（男士身高170CM，女士身高160CM）。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.协助部门同事完成日常接待工作； 3.培训后能够独立完成办理入住/退房手续、预订、转接电话、顾客问讯等日常工作； 4.掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 人才画像 1.大专及以上文化程度，一定英语基础； 2.有志在酒店行业发展； 3.较好的职业规划； 4.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程 2、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、应届本科毕业生/实习生皆可； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

如果你也喜欢旅游，你一定能懂择一家好的酒店，睡一个好觉是多么的重要； 如果你也热爱着酒店，你一定会被清晨端来的一杯咖啡而元气满满一整天； 如果你知道微笑是一种魔法，你一定在别人心里是个一想到你就不由自主嘴角上扬的特别的存在。 而这样的你，正是我们寻找的人才！ 岗位职责/职位描述 -  接受6个月以上院校实习 -  工作自觉主动、负责任 -  具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 -  懂得沟通及表达的重要 -  性格开朗，待人友善 -  愿意接受轮班工作 -  基本英语口语

*实习生开放部门及岗位： 前厅部（实习生）：前台接待、礼宾员 客房部（实习生）：楼层递送员 餐饮服务（实习生）：白云中餐厅服务员、米宴餐厅服务员、大堂吧服务员 水疗及康乐中心（实习生）：水疗及康乐中心服务员 厨房（实习生）：中厨房厨师、米宴厨房厨师 岗位职责 1. Familiar with the working rules and procedures of the department; 熟悉部门工作细则和流程；； 2.In charge the department operation and service 负责各部门日常运营及服务； 3.Perform other related work arranged by the department. 执行部门安排的其他相关工作。 岗位要求 1. Enthusiastic and outgoing; 热情开朗、性格外向； 2.Love the service industry, have good customer service awareness, affinity, communication skills and teamwork spirit; 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3. Intern for at least 6 months or fresh graduate 至少实习6个月或应届毕业生

1.学习和熟悉所属岗位的工作职责和工作技能； 2.实习岗位有前厅接待，总机文员，礼宾，宾客关系接待，部门文员，中餐厅接待，西餐服务，大堂吧服务等； 3.已有6个月以上实习经验者待遇从优考虑； 4.享受实习生的福利待遇。

岗位职责/职位描述 管理培训生应具备的技能   　　――全日制酒店管理专业或旅游管理专业毕业   　　――踏实的工作作风和认真的工作态度   　　――能关注细节，从小作起   　　――具备一定的综合管理技能和领导力   　　――对酒店服务业的发展有一定见解   　　――服务意识强，能认识到顾客的重要性  我们希望三到五年后能培养出一批酒店管理新星――I’m a star.   　　I     Innovation 工作创新   　　M     Motivation 工作动力   　　S     Smart 综合素质   　　T     Team work 团队合作   　　A     Attitude 积极主动   　　R     Result-oriented 注重结果 培养方向：  房务部、 餐饮部、市场营销部、人力资源部

为应届毕业生开放的职位；欢迎应届毕业生踊跃报名 酒店前厅，餐饮，市场销售等基层岗位； 具体详情可以致电021-38098888咨询。

岗位职责： 1、各部门轮岗，协助上级领导组织架构搭建，员工培训、日常管理工作； 2、塑造、维护、发展和传播企业文化； 3、监督执行各项规章制度； 4、熟练轮岗部门的本职工作； 5、临时交办事项与突发事项的处理跟进； 任职要求： 1、大专以上学历，形象气质佳； 2、沟通表达能力好，有驾驶证； 3、学习能力强，有责任心，抗压能力强，具备管理者培养素质；

1.具有良好的对客服务意识和沟通交流能力。 2.有志于在酒店行业发展。 3.实习期半年至一年。 4.实习部门：前厅部（前台、礼宾、行政酒廊），餐饮服务（西餐厅、中餐厅），收益部（总机兼预订文员）。

实习岗位主要包括：前台接待、餐饮服务、客房服务等。 1.酒店管理相关专业或具备相关实习经验者优先； 2.流利的普通话； 3.具备团队合作意识，热情，吃苦耐劳，具备服务意识； 4.英语口语能力佳者优先。 目前招聘厨房的实习生，主要负责切配，给部门打下手。

职位描述 在招实习生部门包括: 前厅部，餐饮部。 职位要求 1. 在校学生 2. 真诚热情,认真负责

【岗位要求】 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2.对担任酒店管理人员具有高度期望。 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4.服从部门领导的工作安排，愿意学习酒店相关技能知识。 【招聘部门】 前厅部、餐饮部、客房部、销售部。

1.形象良好，身体健康，酒店管理及旅游管理相关专业优先 2.具备一定沟通能力

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、与部门员工一起完成领导布置的部门工作； 3、接受部门安排的工作培训； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的宾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1.具有良好的对客服务意识和沟通交流能力。 2.有志于在酒店行业发展； 3.实习期半年至一年；实习部门：餐饮服务（大堂吧、全日餐厅、中餐厅）、前厅部（前台、礼宾、总机、行政酒廊）、后勤文员。

职位简介 提供真正令人难忘的体验 您的日常工作 在上海武宁筑格酒店的每一天都是全新的一天，但大致工作内容如下： 作为运营服务（前厅实习生/餐厅实习生）按照酒店日常活动和任务分配，提供卓越的宾客体验。 品生活美学 集属地灵感。 我们对您的要求 有志于从事酒店行业 本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件  能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作  您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学专科或者本科学历更佳，但并非必要条件 身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求

岗位描述：岗位班次：08:00-17:00 班次一，14:00-23:00 班次二，9:00-18:00 班次三，23:00-8:00 班次四（夜班，一周最多两个夜班）月休8天。 住宿&员工餐：住宿免费6人间（水电能源补贴50元/月，免费4餐）  招聘对象：热情好客、具有亲和力、擅长沟通。 实习时间：不少于6个月。 岗位要求：参考岗位描述。 岗位要求： 1、通常需要具备大专及以上学历，倾向于录用酒店管理、旅游管理等相关专业的学生。 2、具备良好的中英文沟通能力，能够流利地与客人交流，解答客人的疑问。 3、需要有良好的服务态度，具备热情、耐心、细心的服务精神，能够为客人提供优质的服务体验。 4、在面对突发情况或客人投诉时，能够迅速冷静应对，找到解决问题的方法。 5、能够融入团队，与同事协作完成工作任务，共同维护前台的正常运作。 6、熟悉基本的酒店管理系统（PMS）操作，如客房预订、入住登记、结账等。 7、具备良好的形象气质，穿着干净整洁，符合酒店的着装要求。 8、可能需要适应轮班制，有时需要在节假日或夜间工作。 9、虽然实习生可能没有直接的工作经验，但如果能提供相关实习或兼职经验，会更有优势。 10、职业道德：遵守酒店的规章制度，保密客人的隐私信息。