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    — 有相关工作经验者优先考虑 — 接受应届毕业生 — 有一定的抗压能力
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    工作职责: 1. 负责接听客户来电、回复邮件及在线平台咨询,准确受理客房、餐饮、会议等预订需求; 2. 熟练使用酒店管理系统完成预订录入、修改、取消及状态更新; 3. 核对预订信息与实际入住/消费情况,及时同步至前台、销售及运营相关部门; 4. 处理特殊预订需求(如连住安排、房型升级、无障碍服务等),确保信息传递无误、执行到位; 5. 按日/周汇总预订数据,生成基础统计报表,支持部门运营决策与服务优化。 任职资格: 1. 本科及以上学历,旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先; 2. 具备1年以上高星级酒店、连锁酒店集团或大型文旅企业预订中心、前台或客服岗位实操经验; 3. 熟练掌握Office办公软件,能快速上手主流酒店管理系统,具备基础数据核对与报表整理能力; 4. 普通话标准,表达清晰流畅,具备良好的倾听能力与服务意识,能妥善应对多样化客户需求; 5. 工作细致严谨,责任心强,适应轮班制工作安排,具备在多任务并行环境下保持高效与准确的能力。
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