1.利用提供的工具并依照朗廷酒店集团的规范，对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率、商业客户的抵店，流失报告、会议空间分配，通过系统以及渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的分析。 Using the tools provided and in compliancewith the corporate standards, maintains updates and shares information in theareas, competitor market survey, RevPar penetration, arrival and spendingpatterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation,system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel,segment and account.. 2.监督和指导市场营销活动，在不同阶段制定正确的销售策略。 Overseeingand direct all aspects of the S&M activities, develop the right salesstrategy at different stages. 3.负责跟踪和分析团队预订和跟进情况，对团队的取消进行分析及处理。 Responsible for tracking and analysis ofbooking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied andregretted business. 4.制定每周预测，进行库存指导和定价策略， 从出租率和价格来达到收益的成功。 Produce a demand weekly forecast, deploytransient/group inventory restrictions and pricing strategies, designed tomaximize revenue from a rate and occupancy perspective.

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 8、熟悉OTA渠道运营，关注市场浮动。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能； 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、 针对现有OTA渠道做精准营销，熟悉线上线下各营销方式，能采取创新的营销方式并将营销方案落地，最大限度提高市场占有率。 2、负责OTA策略制定及价格上线管理。 3、每日、每周和月度和年度的经营数据统计；竞争对手参与活动、价格等数据收集，并做对比。 4、 与渠道进行沟通，根据公司的业务政策完成负责签订协议新签及续签。 5、跟踪渠道付款情况，及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。 6、定期走访渠道，及时反馈市场信息，与渠道建立良好的关系，为渠道提供所需的支持。 【岗位要求】 1、了解行业现状和相关政策，有OTA、酒店等资源者优先。 2、具有竞争分析能力、销售公关能力，客户关系维护及信息管理能力。 3、具有较强的协调和沟通能力，能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系。 4、具有处理突发问题、事件的能力和工作经验。 5、具有良好的英语口头和书面表达能力。

任职资格： 1.有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

该岗位为：宾客服务中心+预订部合并 岗位职责： 1、了解并熟练掌握集团、度假区产品知识、酒店所在地食住行游购娱等信息以及岗位相关操作标准。 2、协助预订经理管理宾客服务中心及预订部日常运作，确保对所有内部和外部的来电者提供符合标准有效而周到的服务。 3、协助完成部门员工日常培训。 4、通过日常内部业务掌握及提升，协助督导部门当班运作及表现，确保所有工作按时有质量的完成。 5、通过订单管理，房间管控，价格调控、数字统计、市场需求刺激以及日常预订检测等手段协助收益总监最大限度的增加酒店收入。 岗位要求： 1、全日制大学专科（含）以上学历。 2、具有2~3年国际或国内连锁饭店集团担任类似的工作岗位者优先（接受优秀的资深预订员/领班晋升）。 3、具备较好的中、英文读写和口头表达能力。 4、具备国际或国内五星酒店宾客服务中心及预订操作系统、Office软件、打字速度不低于50字/分、掌握主流OTA后台操作系统。 5、了解宾客服务中心、预订部日常各项管理工作及标准操作流程。 7、具备沟通能力、培训能力、独立思考解决问题能力、组织协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店所有渠道的收益管理，制定并执行动态价格策略，最大化酒店收入及利润。 2、监测分析市场供需、竞争对手价格及本地活动，及时调整价格体系与库存分配。 3、协同销售、前厅及预订部门，优化渠道管理，确保收益目标达成。 4、编制收益报表，定期向管理层提供收益分析报告及改进建议。 5、参与制定酒店年度预算及预测，跟踪预算执行情况。 6、维护与OTA平台及大客户关系，提升酒店在线曝光及转化率。 【岗位要求】 1、具备良好的数据分析能力，熟练使用Excel及收益管理相关软件。 2、优秀的沟通协调能力，能够跨部门推动收益策略落地。 3、对市场敏感，能快速响应变化并制定应对措施。 4、有酒店收益管理或相关岗位经验者优先，但无强制经验要求。 5、工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力。

岗位职责： 1、高效并准确地记录和处理各种形式的酒店预订，以达到酒店的销售目标。 任职资格： 1、大专以上学历，具备基础英文能力； 2、普通话发音标准，沟通能力良好；

【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅 2、处理客户预订请求，包括电话、邮件及在线渠道的预订确认与变更 3、协调前台、客房等部门，确保预订信息准确传递 4、分析预订数据，定期提交预订趋势报告 5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度 6、协助制定预订策略，优化预订流程 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识 2、能熟练使用酒店预订系统及办公软件 3、具备较强的数据分析和问题解决能力 4、能适应轮班工作制 5、有酒店预订或相关工作经验者优先

岗位职责： 负责各渠道（电话、邮件、线上）预订受理、确认、变更及取消，确保操作准确高效。 执行房量分配及预订策略，及时反馈房态及房量控制情况。 参与开业前系统测试、流程演练及培训，配合完成筹备工作。 跟进客人需求，提供专业咨询，提升转化率及客户满意度。 做好预订数据记录与整理，汇总市场信息，为收益分析提供支持。 岗位要求： 大专及以上学历，1年以上酒店预订/前厅经验，星级酒店或筹备经验优先。 熟悉预订流程及PMS/CRS系统操作，了解OTA渠道后台者优先。 有基础数据敏感度，能看懂房态报表，理解收益管理及房量控制逻辑。 服务意识强，沟通表达佳，能妥善处理客人咨询与问题。 执行力强，工作细致，适应筹备期及节假日工作节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等产品的预订咨询与订单处理，确保预订信息准确无误； 2、统筹安排每日预订量，合理控制房间配额，与前台、客房、销售等部门保持高效沟通，保障接待顺畅； 3、管理预订渠道（电话、OTA平台、官网、旅行社等），维护价格体系及库存状态，提升预订转化率； 4、跟进团队、会议及大客户的预订需求，协调资源并落实特殊安排，及时反馈异常情况； 5、监督预订数据的录入与归档，定期汇总分析预订趋势、客源结构，为收益管理提供基础数据支持； 6、处理客人预订变更、取消及投诉，妥善解决突发事件，提升客户满意度； 7、协助上级制定预订流程与标准，参与新员工操作培训，督导团队执行服务规范。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄20-35岁； 2、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，普通话标准，能熟练操作电脑及办公软件； 3、工作细致耐心，责任心强，能适应酒店排班制工作节奏； 4、具备较强的应变能力和团队协作意识，能高效处理多任务与突发情况； 5、有酒店预订、前台接待或客服相关经验者优先考虑，若无经验但学习能力强、态度端正者亦可培养。

• 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 • 实现客房销售和收益的极大化，其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 每日检查当日所有新预订，取消或变更的预订，确保信息准确无误及时通知相关部门。 • 每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 • 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证极大收益。 • 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 • 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以*佳状况满足运作需求。 • 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 • 保持办公区域干净整洁。 • 遵守所有公司关于预订部的规定。 • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预订的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，定期提交收益分析报告，提出改进建议； 3、监控预订渠道及库存管理，确保收益，协调销售、前厅等部门落实策略； 4、利用收益管理系统进行数据建模与预测，调整房态及价格方案； 5、参与年度预算编制，制定阶段性收益目标并跟踪达成情况； 6、定期评估促销活动效果，优化渠道合作与分销策略。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具备市场敏感度和数据分析能力，有万豪集团相关工作经验者优先； 2、熟练使用Excel等办公软件及收益管理工具； 3、逻辑清晰，具备较强的商业洞察力，能独立完成数据报告并提出可行方案； 4、良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 5、抗压能力强，对业绩目标有高度责任感。

主要工作职责 1.确保所负责物业每间可售房收入和指数的收益增长。 2.能够洞悉不同市场的新业务机会。 3.审核业务信息数据，以保证预订数据准确性，与运营团队沟通以减少预订误差。 4.利用内部预订管理预测和相关统计工具进行价格策略审核，并进行未来3个月市场预计展望。 5.制作分析月度相关报表。 6.为旺季、促销和营销活动提供收益分析。 7.组织物业内部至少每两周一次的收益例会，为物业提供未来1-2个月的风险趋势和市场机会预测。 8.协助物业的预算、价格体系和市场销售活动计划的年度审核。 9.与区域收益管理团队进行紧密合作并跟进相关工作。 该岗位就职于厦门盛捷集美服务公寓

1、负责OTA，具备渠道管理技能； 2、负责成员酒店日常收益分析、控制、预测； 3、负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据，帮助决策层及时准确了解经营与销售状况； 3、预测酒店客房收入，包括出租率、平均房价、收入，指导酒店进行销售策略和价格策略的制定； 4、参与制定各酒店的客房价格体系，关注竞对酒店价格体系及动态，分析市场需求，及时调整酒店价格； 5、参与收益管理系统需求的提出，承担收益管理系统及业务培训及统筹等工作； 6、搭建集团收益管理人才体系及梯队

1、制定OTA渠道销售战略，并制定年度营销计划； 2、组织建立在线旅游渠道各项开发标准； 3、负责与OTA渠道的合作与运营，关注渠道效果和数据变化，对渠道的推广效果与数据负责； 4、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行； 5、定期与合作客户及潜力客户进行沟通，维护良好、信任的长期合作关系。 任职要求：熟悉传统OTA及抖音渠道，具备景区两年以上同岗经验

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，制定并执行服务标准及流程，确保菜品质量与服务水平符合五星级酒店要求。 2、统筹中餐宴会、散客接待及商务宴请的安排，协调厨房与楼面团队，高效完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作。 3、定期组织员工培训，包括服务礼仪、菜品知识、酒水搭配及应急处理，提升团队专业素养与客户满意度。 4、监控食材成本与损耗，合理控制物料库存，配合财务完成月度和季度经营分析，实现餐厅营收目标。 5、处理宾客投诉及特殊需求，维护VIP客户关系，收集反馈并优化服务体验，提升复购率与口碑。 6、监督食品安全与环境卫生，严格执行卫生防疫规定，确保餐厅通过各项检查考核。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、3年以上中餐管理经验，具有星级酒店或高端社会餐饮同岗位工作经历者优先考虑。 3、熟悉中餐服务流程、菜品特色及酒水知识，具备较强的现场调度与突发事件处理能力。 4、具备优秀的沟通协调能力和团队领导力，能有效激励员工，营造积极高效的工作氛围。 5、熟练操作办公软件及酒店管理系统，具备基础财务知识与成本管控意识。 6、服务意识强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排。

【岗位职责】 1、负责接听客人预订电话，准确记录并处理客房、餐饮等预订需求，确保信息无误； 2、及时更新预订系统数据，掌握酒店房态及价格政策，合理控制预订量并做好超额预订的协调处理； 3、处理预订变更、取消及特殊要求，主动与前台、客房等部门沟通，确保接待顺畅； 4、回复客人关于酒店设施、服务、价格等咨询，提供专业建议，提升预订转化率； 5、关注网络预订平台订单，及时确认或回复，维护渠道价格和库存准确性； 6、协助处理预订纠纷或投诉，安抚客人情绪并上报主管，记录问题反馈； 7、整理每日预订报表，统计入住率、预订来源等数据，为运营决策提供支持； 8、配合团队完成旺季或大客户批量预订任务，执行部门临时安排的相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，欢迎应届生或转行者，有酒店、客服或电话销售经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的倾听与沟通表达能力，能耐心解答客人疑问； 3、工作细致认真，责任心强，能准确录入信息并适应多任务处理； 4、熟悉基本电脑操作，能快速学习预订系统或相关软件； 5、具备一定抗压能力，能适应轮班制，包括节假日及早晚班； 6、有团队合作意识，服从工作安排，服务态度积极主动； 7、年龄不限，能稳定工作至少一年者优先考虑。