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  • 客服

  • 杭州 | 3年以上 | 大专
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 员工生日会
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、 负责集团官渠、飞猪旗舰店等集团化营销渠道的日常运营; 2、 基于公司战略方向,达成渠道订单交易、酒店经营等相关目标数据; 3、 制定集团渠道运营、收益管理SOP,指导旗下各酒店提升渠道运营、收益相关业务技能; 4、 协同旗下各酒店做好收益管理,必要时协助酒店进行渠道配置、系统调价/库存管理操作,提升酒店线上渠道订单量,达成酒店经营目标; 5、 对接酒店市场/收益等岗位,督促完成报表填写、产品提报、会员权益落实、活动策划等工作,定期输出月度相关数据报表。 招聘要求 1、 有酒店集团或高星级酒店收益/渠道运营相关工作经历优先; 2、 性格开朗活泼、脑洞大,逻辑清晰,具有良好的洞察力及创新意识; 3、 较好的内外部沟通协调能力,积极主动,责任心强; 4、 对数据反馈敏感,具有良好的数据分析能力、敏锐的市场意识及创新业务思维; 5、 具有良好的职业素养,能够熟练使用办公软件、AI应用工具。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责客户电话、在线平台及邮件等多渠道的客房、会议、餐饮等预订受理与确认,准确录入预订系统并实时更新状态; 2. 协同前厅、销售及运营部门完成预订信息流转、特殊需求备注及后续服务跟进,保障预订服务闭环; 3. 处理预订变更、取消及纠纷协调,按标准流程执行退改政策,维护客户满意度与企业服务形象; 4. 日常整理预订数据报表,核对预订台账与系统记录的一致性,支持营收分析与排房决策。 任职资格: 1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、商务英语、文秘或相关专业优先; 2. 具备1年及以上酒店、旅行社、会展服务或客户服务类岗位工作经验,熟悉预订业务流程与常用系统(如Opera、Excel等); 3. 普通话标准,具备良好的电话沟通能力与文字表达能力,能高效处理多线程客户咨询; 4. 工作细致严谨,责任心强,具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责预订部的日常运营管理,制定并优化预订流程、服务标准及操作规范,确保预订工作高效、准确。 2、督导预订专员及时处理电话、邮件、官网及第三方平台等渠道的预订请求,确保订单信息录入准确、变更与取消流程规范。 3、负责监控客房预订情况,根据入住率、季节性需求及市场动态,向收益管理团队提供预订数据分析和预测建议。 4、协调与前台、销售、餐饮、客房等部门的沟通协作,确保预订信息传递顺畅,客户特殊需求得到妥善安排。 5、处理复杂或高难度客户预订需求及投诉,制定应急预案,提升客户满意度并维护品牌形象。 6、负责预订团队的业务培训、绩效考核及日常排班管理,提升团队专业水平和服务意识。 7、定期整理预订报表,分析预订转化率、渠道占比、爽约率等关键数据,提出优化改进方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有2年以上酒店预订岗位工作经验,其中至少1年担任预订主管或同等管理职位经验。 3、熟悉主流酒店预订系统(如Opera、PMS等)及OTA平台操作流程,具备较强的数据分析和报表处理能力。 4、具备优秀的客户服务意识及问题解决能力,能从容应对高峰期压力及突发状况。 5、普通话标准,具备良好的英语听说读写能力,能流利处理外宾预订及相关沟通。 6、具有良好的团队管理、沟通协调及培训能力,工作细致严谨,责任心强。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 带薪年假
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 处理与FIT和团体预订相关的电话预订和来信。 确保输入PMS系统的预订格式与操作手册中指定的格式正确。 确保公司块、党名列表和安排得到正确更新。 确保其他部门之间的沟通,特别是销售、礼宾、前台和其他相关部门之间保持信息联系。 协助预订经理维护所有合同安排的最新记录。 检查到达列表并仔细检查任何特殊请求是否得到正确跟进。 向员工介绍情况。 进行培训。 根据需要参加和参与销售和业务发展培训。 按照部门主管的要求履行任何其他合理职责。 【岗位要求】 2年以上相关经验 具有团队协作能力和管理能力 有较强的创新意识和创新思维 出色的沟通、计划管理和问题解决能力 对市场不断变化较有很好的敏感性 具有一定的英语听说读写能力 能够熟练运用Word 和 Excel 有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力 经过系统学习,大专及以上学历为佳
  • 预定文员

    3.8千-4.2千
    湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 法定三薪
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 台州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 岗位津贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: • 运营管理:监督预订部的日常运营,确保流程高效并遵守公司政策。确保所有预订都得到准确处理和记录,包括未入住和延迟取消费用的应用。 • 收入优化:分析季节性和历史预订趋势,以优化客房入住率和平均房价。与收入和销售团队合作,实施推动收入增长的战略。 • 卓越的客户服务:监控客人满意度,及时处理查询和投诉,并确保无缝的预订体验。为客户提供准确和专业的报价和确认。 • 团队领导与发展:领导、培训和指导预订团队,培养高绩效文化。监控团队绩效,确保遵守质量标准并定期提供改进反馈。 • 协作与沟通:与销售和前台等其他部门密切合作,确保无缝的客人体验。与团队成员和管理层进行有效沟通,以协调目标和优先事项。 • 合规与流程改进:确保遵守酒店预订政策和程序。确定并实施预订流程的改进,以提高效率和准确性。 任职资格: • 拥有预订或前台运营方面的经验,在酒店业担任管理或领导职务至少 2-3 年。 • 深入了解预订系统、预订政策和收益管理原则。 • 卓越的领导和团队管理技能,注重员工发展和绩效改进。 • 熟练使用酒店管理系统 (PMS)、预订软件和 Microsoft Office。 • 具有出色的沟通和人际交往能力,以客户为中心。 • 具有很强的分析和组织能力,注重细节。 • 能够在快节奏的环境中茁壮成长,同时保持高服务标准。
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 尽情释放你的冒险精神,去尝试新的运营模式,去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想,变成我们共同的现实
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 员工免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助市场销售部总监为市场销售部员工提供国内外市场情报,实现扩大整体销售收入和利润的目标 To assist the Director of Sales and Marketing to provide the hotel’s Marketing and Sales employees with internal and external marketing intelligence to support informed decisions that result in an increase in the hotel’s overall revenues and maximise profitability. 2.对于酒店在商业情报,收入管理,存货管理和在动态定价方面使用凯悦系统,工具和流程的状况进行监督并提供反馈意见,以在市场中最大化凯悦的竞争优势。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 3.通过使用竞争者情报访问全球分销系统,以及国际互联网页和公司资源的手段为酒店提供外部市场情报。 To provide the hotel with external market intelligence using tools to access to a Global Distribution System and Internet web sties and corporate resources. 4.帮助市场销售部总监制定销售团队的战略方案,协助市场销售部总监开发他们的个人商业计划,大客户管理,确保完成每月报告的需求。 To assist the Director of Sales and Marketing in the strategic direction of the Sales team by assisting the sales managers with developing their personal business plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met. 5.通过商务情报和收益管理的应用做出积极的商业前景预测。 To optimise forecasting through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications.
  • 丽水 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 人性化管理
    • 员工生日活动
    • 免费食宿
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.利用提供的工具并依照万地旅游集团的规范,以日历的形式对相关信息进行维持、更新和分享:包括但不限于外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率、客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率、预定客户忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势等。了解各酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。 2.监测竞品酒店的所有产品定价,了解当地及周边酒店市场动态和需求群体,并就各酒店的定价和市场综合策略向集团公司提供适当的建议。 3.定期组织召开各酒店价格、销售分析(收益)会、客房收益会等,及时调整酒店各项产品价格及促销策略,。 4.监测确定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期,负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理; 5.每天对收入系统的使用情况进行管理,包括负责收益底线的操作和每日清单结余。 6.为酒店团队提供收益系统专项培训,并提供必要的技术支持。 7.管理所有渠道(中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统),包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网价格保证规定,并按照公司相关标准和规定对第三方分销商进行管理 8.为各酒店的年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行预测 9.支持所有与市场调研和运营化相关的特殊项目(资源策划、成本核算、关键绩效指标等)收益系统包括中央预订系统即假日预订系统、收益管理系统和一部分酒店管理系统 岗位要求: (1)教育背景 大学本科以上学历,市场营销、统计、财务管理等相关专业。 (2)基本素质 ① 认同公司的企业文化和经营理念,有大局观 ② 有高度的责任心、事业心和执行力 (3)工作经验:具有3年以上酒店收益经理及以上的管理经验。 (4)技能技巧 ① 通晓酒店市场营销、优化收益管理、酒店产品定价等相关专业知识。 ② 熟悉酒店产品收益促销方案、酒店产品定价方案、计划的制定与落实。 (5)服务态度 ①忠于职守、爱岗敬业、廉洁自律 ②具有较高的职业道德水平 ③具有较强的理解判断能力、组织协调能力、决策能力及业务实施能力 ④关心团队成长,坦诚、正直、活力、激情,具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    物业管理 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 2、留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队; 3、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 4、负责统筹线上渠道运营管理(房+餐),包括但不限于合作谈判、房/餐涉及的产品上架及日常维护; 2、每月复盘及分析各渠道售卖情况,梳理销售策略,保障房/餐的销售情况符合目标。 3、做到酒店客房售卖量及市场预判,对房价进行灵活调控,使得客房收益最大化。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验; 2、数据敏感度好,有商业敏感度、善于协调内外部资源; 3、具备较强的沟通能力及数据能力; 4、成熟自信,思维活跃,善于沟通,爱研究新兴事物
  • 收益经理

    9千-1.2万
    宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店公司收益优化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益优化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 收益经理

    8千-1万
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务产品的收益管理与定价策略制定 2、分析市场趋势、竞争对手定价及客户需求,优化收益模型 3、监控预订数据,动态调整库存分配和价格策略 4、制定促销方案并评估活动效果,提升整体收益 5、与销售、前厅等部门协作,确保收益策略有效执行 【岗位要求】 1、对数据敏感,具备良好的市场分析和逻辑思维能力 2、能适应快节奏工作环境,具备较强的抗压能力 3、熟练使用Excel等办公软件,有收益管理系统经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、工作积极主动,有责任心,学习能力强
  • 收益经理

    8千-1万
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益提升,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益提高,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析,及时开展收益管理分析会。 【岗位要求】 1、具有至少三年以上酒店相关管理经验。 2、良好的中英文读写能力。 3、较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧。 4、能在强压下胜任工作。 5、具备处理危机的知识和能力。 6、创新及自我激励。 7、较好的组织能力。
  • 宁波 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 法定三薪
    • 生日福利
    • 育儿假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给到团队; 3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 4.管理所有预订渠道。
  • OTA收益

    8千-1万
    湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 出国旅游
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ‌ 价格与房态管理‌ 实时监控各OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的房价和房态,根据市场需求、竞争动态和酒店策略及时调整价格,避免超售或售罄未关房等问题,确保收益化。‌ 数据监控与分析‌:持续跟踪销售数据,分析排名、曝光率和转化率,识别趋势并提出优化方案,定期生成收益报告支持决策。‌  ‌渠道运营与维护‌:负责酒店在各OTA平台的产品信息维护(如房型、政策、图片),确保准确性与时效性,同时处理订单、咨询和投诉,维护在线口碑,并拓展新渠道或促销活动。‌  ‌收益策略优化‌:基于市场分析和竞品情报,参与制定定价政策和分销渠道策略,预测需求并调整收益底线,协助实现RevPAR等目标。‌
  • 预订主管

    5千-6千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅 2、处理客户预订请求,包括电话、网络及第三方平台的订单确认与变更 3、协调前台、客房等部门,确保预订信息准确传递并落实 4、分析预订数据,定期提交入住率、客源结构等报表 5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度 6、优化预订流程,提出改进建议以提高工作效率 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能熟练使用办公软件 2、有较强的数据敏感度,能进行基础数据分析 3、能适应轮班工作制,包括周末及节假日 4、有酒店预订或相关工作经验者优先 5、工作细致耐心,具备团队协作精神
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理宴会预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的宴会厅信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“造梦师” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 拥有充足的自主发挥空间,不用局限于固定岗位职责,主动参与服务升级、场景优化、细节运营,大胆落地你的创意,在岗位上“自主深耕、主动造绩” - 依托平台资源实现个人蜕变,把你的用心、创意和执行力转化为成果与回报,解锁职场更多可能性
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 双休
    • 管理规范
    • 帅哥美女多
    • 岗位培训
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为社区争取市场关键时机。 2、协助社区收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属社区公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在社区里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督社区房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合社区总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据社区收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开社区收益管理分析会。 【岗位要求】 1、5年以上星级综合酒店OTA销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性;
  • 湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责预订部的日常运营与管理,制定并优化预订流程、操作规范及服务标准,确保预订工作高效、准确、有序开展。 2、统筹管理电话、邮件、官网及第三方平台等所有渠道的客房预订请求,及时处理订单,把控预订信息录入的准确性与完整性。 3、实时监控各房型库存及价格策略,与收益管理、前厅、销售等部门紧密联动,合理控制超预订比例。 4、负责团队排班、培训、绩效考核及日常辅导,提升预订团队的业务能力、服务意识与跨部门协作效率。 5、处理复杂预订需求、特殊要求及客人投诉或异常情况,制定应急解决方案,保障宾客体验与酒店声誉。 6、定期分析预订数据、渠道来源、取消率及转化率等关键指标,输出报表并向管理层提出改进建议。 7、维护更新预订系统及相关软件,确保系统参数、价格码、促销政策等配置正确,并配合IT部门完成系统升级与故障处理。 8、协调并支持大型团队、会议及婚宴等批量预订的对接与跟进,确保团体预订与散客预订流程顺畅衔接。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店预订、前厅或收益管理相关工作经验,其中至少1年团队管理经验(能力优秀者可放宽)。 2、熟悉主流预订系统(如Opera PMS、Fidelio等)及OTA平台运营规则,能快速掌握新系统操作。 3、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现预订趋势、渠道问题及收益提升机会。 4、出色的沟通协调能力,能与客人、下属及多个平行部门高效互动,妥善解决各类预订纠纷。 5、抗压能力强,可适应酒店运营节奏,在旺季或高入住率期间冷静处理突发状况。 6、服务意识突出,注重细节,对宾客需求有敏锐洞察力,兼具团队管理与培训能力。 7、熟练使用Office办公软件,具备基础英文听说读写能力者优先。 8、有国际联号酒店工作经验者优先
  • 预订员

    4千-5千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听客户来电及在线咨询,根据客户需求提供准确、及时的客房、餐饮及会议场地预订服务,确保预订信息录入无误。 2、熟练操作酒店预订系统(PMS/Opera等),完成订单创建、修改、取消及跟进,确保预订数据与财务、前台部门信息同步。 3、主动了解酒店房型、价格政策、促销活动及周边旅游信息,向客户进行有效推荐,提升预订转化率与客户满意度。 4、处理客户预订过程中的特殊需求(如加床、接送、发票等),协调前后台部门落实服务,并做好记录反馈。 5、每日整理预订报表,核对预订系统与后台数据一致性,及时处理异常订单,确保入住接待流程顺畅。 6、妥善处理客户投诉与纠纷,以专业态度解决问题,维护酒店品牌形象,并定期汇总反馈至上级。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,酒店管理、旅游或相关专业优先,欢迎应届生或无经验者应聘,提供岗前系统培训。 2、普通话标准流利,具备良好的沟通表达能力和服务意识,有电话客服或销售经验者优先。 3、能熟练使用电脑及Office办公软件,有酒店预订系统操作经验者优先,学习能力强者可放宽条件。 4、工作细致耐心,具备良好的抗压能力和团队协作精神,能适应排班制(含周末及节假日)。 5、对酒店行业有兴趣,愿意长期扎根发展,诚实守信,责任心强,能主动发现并解决问题。
  • 收益经理

    8千-1万
    台州 | 经验不限 | 学历不限
    • 年终奖
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 交通补贴
    • 节假日福利
    • 周末双休
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、实现酒店公司收益提升,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,最大程度提高收益。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性; 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 预订员

    4.5千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 五险
    • 意外险
    • 免费工作餐
    • 生日福利
    • 节假日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    必须有酒店前台/同岗位连续半年以上经验 岗位职责: 1、负责全渠道预订的实时接收、确认、修改、取消、录入PMS系统; 2、接收并处理各门店或会员中心的call-in需求,并按集团标准进行下派; 3、严格执行集团调价指令,在规定时间内完成OTA后台价格、包价、促销活动的调整; 4、执行“双人核对”机制,确保每次调价都准确无误; 5、每日定时核对PMS与各渠道的房态、房价、保留房数量,发现差异立即上报并处理; 6、监控各渠道订单流入情况,协助主管与OTA区域经理沟通,处理日常渠道问题; 7、处理客人关于预订的邮件、电话问询,提供专业、友好的服务。 8、将客人的特殊需求(如高楼层、连通房、纪念日布置)清晰备注至PMS,并与目的地酒店前台沟通确认。 上班时间:9:00-22:00(做一休一)
  • 预订经理

    6千-8千
    嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 统筹酒店预订业务与 OTA 渠道运营管理,负责电话、官网、团队、携程、美团、飞猪等全渠道订单管理,确保订单信息准确录入 PMS,做好订单新增、修改、取消、客人特殊需求登记。 根据酒店收益策略,管控线上线下房态、房价与客房库存,合理锁房、放房,规避超售风险;每日制作预抵报表、预订数据统计,定期向管理层汇报预订及 OTA 经营数据(曝光、转化率、ADR、RevPAR)。 负责各 OTA 平台店铺维护,维护房型、图片、酒店介绍、售卖政策;策划、申报平台促销活动,争取平台流量,提升线上订单与营收;持续调研周边竞品价格与活动,输出优化建议。 负责线上客评管理,及时跟进差评,协同前厅、客房等部门落实整改,维护酒店线上评分与品牌口碑;对接 OTA 平台客户经理,维护渠道合作关系,配合财务完成平台佣金核对与对账。 管理预订小组日常工作,排班、培训、现场督导,规范预订服务话术,提升预订转化率;处理预订及 OTA 相关客人咨询、异常订单与客诉。 保持与前厅、销售、客房团队高效沟通,同步预抵 VIP、团队客人特殊需求,保障订单流转顺畅。 完成上级交办的其他工作。 任职要求 大专及以上学历,1 年以上酒店预订、OTA 运营相关管理经验,有万豪系酒店经验优先。 熟悉酒店 PMS 系统,熟悉携程、美团、飞猪等 OTA 平台后台操作、活动规则与评价管理。 掌握基础收益管理概念,具备数据分析能力,能看懂 ADR、RevPAR、转化率等指标。 良好沟通能力,抗压能力强,擅长客诉处理,细心严谨。 熟悉酒店预订流程,具备团队培训与现场管理能力。
  • 宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 员工免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、协助散客和团体客人的房间存货与预测方法,确保在最适当的缩小成本且最大化酒店收入方面进行最理想策略和管理。 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimise displacement and maximise total hotel revenues. 二、对于酒店在商业情报,收入管理,存货管理和在动态定价方面使用凯悦系统,工具和流程的状况进行监督并提供反馈意见,以在市场中最大化凯悦的竞争优势。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 三、在确保数据的清晰和完整的基础上,进行业务流程的改建和执行。 To manage the re-engineering and re-enforcement of business processes from an overall perspective of data cleanliness and data integrity. 四、对前厅的职员进行培训,确保在入住登记手续和结账手续离店时的工作流程正确,以便可获得有效的数据用于分析。 To conduct training with Front Office employees to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. 五、积极参与每年的商业企划书制定和提交,并给出建议。 To actively participate in the formulation and submission of the annual business plan. 六、通过Cognos数据资源和(PMS report)资源提供营销团队商务情报。 To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based on Cognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports). 七、通过使用竞争者情报 Rate View /Phaser, Hotelbenchmark.com,访问全球分销系统,( i.e. Gallileo Focalpoint/ MySabre),以及国际互联网页和公司资源的手段为酒店提供外部市场情报。 To provide the hotel with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com, access to a Global Distribution System (i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre), Internet web sties and corporate resources. 八、帮助市场/销售总监制定销售团队的战略方案,协助销售总监开发他们的个人商业计划,大客户管理,确保完成每月报告的需求。 To assist the Director of Marketing / Sales in the strategic direction of the Sales team by assisting the sales managers with developing their personal business plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met.
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