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  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    景区 | 2000人以上
    发布于 03-19
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    职位介绍: 作为上海迪士尼度假区客户沟通团队的游客服务经理,需要处理游客的表扬、建议、咨询和投诉等反馈。需要跟公司各个业务部门进行良好的沟通和合作,以确保我们为游客提供优质的服务体验, 体现迪士尼的品牌价值。此外,候选人还需具有良好的表达能力,通过语言和书面的形式向相关部门及人员正式地展示相关数据,包括使用图表、Excel表格和word文档等。   工作内容: ·       遵守公司的政策和标准,平等对待所有的演职人员; 以积极专业的态度解决游客问题,及时跟进处理游客的反馈(投诉或表扬); ·       及时获得各业务条线的反馈,保证提供迅速的回应; ·       提供出色的游客服务以保证游客的满意度和品牌忠诚; ·       对重要事件进行及时反应,必要时进行跟进并汇报管理层; ·       为其他部门和业务线提供分析支持,认可业务表现并找出需要改进的部分; ·       熟悉酒店的应急处理流程,例如:了解火警环境下相关的职责及如何处理等; ·       确保预定目标和服务质量达到预期规划; 以身作则,保持成功的日常营运,与本业务部门、其他业务部门、演职人员及供应商之间建立有效沟通并促进积极关系; ·       与政府相关部门协调合作,积极主动处理跟进各个消费者服务热线的反馈; ·       帮助部门其他演职人员解答问题、指引方向以及提供其他信息来提升整体度假区体验; ·       了解酒店呼叫中心系统,包括电话计费和电话录音系统,熟悉PMS,能够执行简单的故障排除; ·       具有一定的呼叫中心的运营知识,并且在需要时可以领导相关演职人员工作。     我们希望您: ·       相关专业大专或本科学历; ·       具有至少五年相关运营经验; ·       拥有运营游客服务经验,具备游客服务技巧; ·       有较强的口语和书面沟通能力; ·       能够高效地解决矛盾,有跟进相关问题的能力; ·       能够在团队中高效合作; ·       具有较强的构建人际关系的能力; ·       有较强的组织规划能力、多任务工作能力,同时能够注重细节 ; ·       能够熟练使用基本电脑功能及Windows软件; ·       能够接受灵活的工作时间,包括节假日和晚班; ·       能够熟练使用普通话和英语; ·       申请此岗位需提供至少有6个月有效期的上海市健康证(A类)。
  • 上海 | 2年以上 | 本科

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    其他 | 50-99人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    工作职责: 1.制定和实施客服质检流程和标准,确保与公司价值观和客户期望一致; 2.定期对客服团队的电话、邮件和线上聊天等沟通进行抽样质检,评估他们的专业知识、沟通技巧和问题解决能力; 3.分析质检结果,识别客服团队的优缺点和改进空间,并制定改进计划; 4.跨部门合作,开发和实施针对个人和团队的培训计划,以提高服务质量和客户满意度; 5.与客服团队密切合作,确保他们理解和遵守质检标准,并及时处理发现的问题和异常情况; 6.向上级领导汇报客服质检结果和团队表现,提供有关改进客户服务流程和策略的建议; 任职要求: 1.本科或以上学历,具有高端礼宾服务行业经验优先考虑。 2.至少2年以上客服质检或相关经验,有团队管理经验者优先。 3.出色的沟通和分析能力,能够准确评估和识别服务质量问题。 4.熟悉客服质检工具和技术,如质检表、微办助手系统等。 5.具备良好的团队合作精神和领导能力,能够激励团队成员不断提高。 6.对客户服务和质检流程的持续改进有追求和热情。 7.良好的沟通能力,英语能力优秀者优先考虑。
  • 合肥 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 企业平台大
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-12
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    岗位职责: 1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。 2.负责制定并完成销售目标及回款计划。 3.围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。 4.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。 5.负责客户突发事件的处理。 6.负责大客户关系的重点维护和管理。 任职要求: 1.具有客户服务管理工作经验。 2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况。 3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。
  • 大客户经理

    1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:39
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    • 投递简历
    工作内容: 1、制定白朗峰景区在大湾区的年度营销计划并完成销售目标; 2、拓展及维护大湾区销售渠道和大客户包括但不限于:旅游平台、旅行社、户外运动俱乐部、企业客户及高端私人订制客群,建立客户档案,合作洽谈议价、合同管理、后期维护等工作; 3、走访维护渠道商门店,对渠道商销售人员进行培训,对渠道商门店进行宣传物料的覆盖; 4、协助渠道收客,对订单处理,跟进和统计分析。 5、策划并落地完成同业培训,参加旅业推介等各类B2B营销活动; 6、通过对目的地市场竞争信息收集分析,打造产品的差异化,进行产品亮点的挖掘和品质的提升; 7、监控销售进程,制作月/季/年度报告; 8、熟悉白朗峰景区,对当地交通、住宿、餐饮等配套旅游服务进行询价、预订、支付定金,结清各类款项和临时发生的账目等; 9、协调处理出团过程中的突发事件,处理游客投诉; 职位要求: 1、具有3年以上海外旅游产品开发及市场开发相关工作经验; 2、英语听说读写流利,能熟练使用英语与国外供应商沟通,会法语更佳; 3、熟悉大湾区出境游市场,喜欢户外运动,了解户外运动圈群; 5、熟悉高端旅游市场产品策划,酒店、观光、机票采购、签证等相关知识; 6、熟练掌握国外出境操作程序、报价和行程安排,具有较高的谈判技巧及综合分析能力; 7、能有效控制成本,有出境游产品设计经验者优先; 8、具有较强的责任心,工作勤奋,有一定的抗压能力,适应出差; 9、熟练使用办公软件,ppt、Excel、ps等
  • 吉安 | 3年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:02
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    岗位职责: 1、熟悉餐饮的所有产品,注重菜品、酒水搭配,合理地推销餐饮产品,协助服务员为客提供优质服务; 2、及时与厨房沟通,了解当餐供应菜肴的品种、数量、新鲜程度等,有无重点推销和估清菜品等; 3、随时留意,并及时满足顾客的服务需求,确保服务到位; 4、了解顾客的姓氏及喜好,善于与顾客沟通,随时听取顾客的意见和评价,协助餐厅建立健全客户食谱及宾客意见档案; 5、完成上级交代的其他事宜。 岗位要求: 1、女性,年龄22-35岁,身高163cm以上,形象气质佳,具有3年以上相关岗位工作经验,从事餐饮、销售服务行业者优先考虑; 2、具有良好的沟通和表达能力;语言组织能力良好; 3、具有良好抗压能力及心理素质,沉稳、热爱客户服务工作,有良好的服务意识和团队合作精神。
  • 客服经理

    7千-1万
    汕头 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 03-24
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    岗位职责: 1、编制客服部年度、月度工作计划并督导完成。 2、汇总、提报客服各项报表及数据,为制定调整和改善措施提供依据。 3、建立健全客服部管理机制以及各项规章制度并督导落实。 4、编制客服部相关培训文件,组织实施及考核。 5、建立部门人才梯队,明确各岗位职责,规范员工日常工作行为。 6、建立健全客服部安全责任机制、安全预警体系,安全责任落实到人。 7、组织客服部定期进行安全隐患排查;配合开展跨部门应急演练。 8、督导客服部现场运营管理,重点管控闸口、游客中心、贵宾接待等业务,督促员工在保证服务质量的同时按照标准流程操作。 9、督导客服部投诉处理、意外伤害救治等工作开展,积极应对园内的各类突发状况。 10、负责客服部运营物资、资产的管理及盘点,加强费用和成本控制。 任职要求: 1、大专以上学历。 2、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验5年以上。 3、具有成功的国内外主题乐园项目运营实战经验,熟悉行业的政策法规。 4、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力。 5、具备良好的职业素养和团队领导能力。
  • 广州 | 2年以上 | 大专

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 09:04
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    岗位职责: 1、负责客服的日常管理工作,包括总机、寄存、咨询、验票、导游服务等。 2、负责重大客户投诉的处理。 3、负责医务室日常管理。 4、负责客服数据的统计并形成分析报告。 5、负责制定客服培训计划并落地执行。 6、负责员工的多维度考核工作。 7、编制客服预算并在执行过程中有效控制风险。 8、负责导游词的编写和审核。 9、上级交办的其他工作。 任职条件: 1、大专以上学历,3年以上相关工作经验,3年以上同等岗位工作经验,旅游管理、酒店管理、工商管理、法律等相关专业。 2、具备较强的组织能力和沟通协调能力,熟练使用办公软件,从事过旅游服务行业优先考虑。 3、了解接待的相关知识、质量认证的相关知识、统计学相关知识。 4、通晓相应的客服管理知识,掌握有关客服管理的各项规章制度,具有行政管理知识,熟练使用办公软件,具备基本的网络知识,具有较强客诉处理能力、且具有亲和力及较强的表达能力。 5、具有较强的组织能力和沟通协调能力,有一定的数据分析能力。 6、具有一定的判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力。 7、熟悉国家相应法规、旅游法、消费者保护法等。
  • 秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    部门管理 1、负责收集客户各类信息、整理分析结果并反馈跟进、监督各职能部门优化结果 2、进行数据优化、流程优化、办公工具优化等提高员工工作效率; 3.每月推单整理 客诉管理 1、负责协调、处理接到的涉及服务客人投诉、保证客人的投诉得到解决,并将投诉内容转达给各个部门,避免同样错误的发生、发生客户投诉时、具有执行权。 业务监管 1、定期与客人进行沟通,确保工作要求对客传达信息准确; 2、判断员工是否合格,收集客观信息窗口; 3、定期优化话务系统功能 4、定期更新在线客服、微信客服常用问题回复话术 社群运营 1、负责民宿官方社群的日常维护、答疑工作。 数据管理 1、对核心运营数据及文件负责保密。 其他工作 1、民宿内部临时支援,领导交办的其他工作。
  • 客服经理

    7千-1万
    汕头 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 年终奖
    • 员工活动丰富
    景区 | 100-499人
    发布于 03-24
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    • 投递简历
    1、全面统筹负责餐饮和零售线条经营管理,制定年度预算和实现达成目标的经营计划。 2、负责和总厨研发新品,以敏锐市场洞察力及时推出相应创新产品,完成自营产品开发与规划。 3、负责人才团队建设和培养,确保高端品质服务,建设一流的管理团队,达成团队绩效。 4、负责经营业态规划及经营相关业务管理体系的建立。 5、按照年度任务计划书,做好目标分解,确保责任落实到各级管理人员。 6、负责组织制定、完善及修订部门各项管理制度、标准工作流程、规范等,建立健全的部门管理机制。 7、对标竞品,分析竞品运营情况,优化本项目运营计划,为餐饮和零售销售提出合理意见并不断创新运营方案。 8、控制各项收支,制定价格,监督采购和盘点工作,进行有效的成本控制。 岗位要求: 1、大专以上学历。 2、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验5年以上。 3、具有成功的国内外主题乐园项目运营实战经验,熟悉行业的政策法规。 4、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力。 5、具备良好的职业素养和团队领导能力。
  • 预订经理

    7.5千-8千
    无锡 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确会议预定信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,会议情况并制作预测报表。 7、熟悉处理会议宴会预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现国会中心会议预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配会议中心产品,分清先后,实现会议中心销售目标。 5、具有同行国会中心销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • Supervisor, HRCC

    1.2万-1.5万
    上海 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-05
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    • 投递简历
    【职位描述】 Hilton is one of the largest and fastest growing hospitality companies in the world, with more than 5,600 properties with more than 913,000 rooms in 113 countries and territories. In the 100 years since our founding, we have defined the hospitality industry and established a portfolio of 17 world-class brands, including our flagship Hilton Hotels & Resorts brand, which is the most recognized hotel brand in the world. We have more than 70 million members in our award–winning customer loyalty program, Hilton Honors. What will I be doing? Under the general direction and guidance of a Manager, a Supervisor is primarily responsible for coaching and developing HRCC Agents to meet monthly key sales and service performance targets. In addition, a Supervisor is responsible for conducting and documenting formal monthly agent performance reviews. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Effective communication skills, with the ability to clearly and concisely express ideas both verbally and in writing -Absolute discretion and confidentiality regarding sensitive information. -Ability to take initiative to identify, prioritize and implement all elements required for team to fulfill responsibilities in accordance with core strategic goals -Strong problem-solving skills, including ability to effectively address any issue in collaboration with others as appropriate ability to proactively identify and prevent potential problems ability to help develop problem solving skills among direct reports and other team members as appropriate -Ability to work well under pressure and effectively handle multiple, concurrent demands and appropriately prioritize responsibilities -Ability to collaborate with others and act in an objective manner in order to effectively solve problems and stay on track towards accomplishing organizational goals. -Proficient with team metrics and all software programs necessary to be successful in the HRCC department. Ability to quickly learn new programs and train staff. -Strong project management skills, including the ability to manage details through to completion and ensure project deadlines are met Strives for new ways to continually increase sales opportunities -Handles escalated calls, complaints, questions, and queries as necessary -Creates a conducive work environment for all the team members -Carries out team meetings and actively participates in monthly and weekly meetings with peers and Manager 【任职要求】 What are we looking for? To fulfill this role successfully, you must possess the following minimum qualifications and experience: -University graduate or equivalent qualification required -At least 2 years’ hotel industry or contact center experience. -At least 2 years’ team management experience. -Can demonstrate a good understanding of the basic principles and importance of team coaching & development -Excellent interpersonal skills that build trust and instill confidence in order to motivate and influence others It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Four ( 4) year college degree -Can demonstrate previous experience and / or application of coaching -Knowledge of, and experience with hotel products & services -Knowledge of business mathematics, including ability to calculate percentage changes and averages/weighted averages working knowledge of Microsoft Excel, PPT, including ability to understand/manipulate basic spreadsheets -Proficient in English, both speaking and writing What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
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    • 年度旅游
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    • 技能培训
    • 管理规范
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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-22
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责: 1、通过沟通工具与客户进行沟通并及时解决问题; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单; 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管; 6、根据业务需要,配合业务人员做好客户的服务工作,每月进行业务的相关数据分析; 7、完成上级交代的其他工作。 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,有酒店预订部从业经验者优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,态度良好,有耐心,语言表达能力强,善于沟通。 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。 5、有团队合作精神,熟练操作word、excel等办公软件。 6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
  • 上海 | 1年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-05
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    • 投递简历
    【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. Hilton Reservations and Customer Care (HRCC) is on a path to revolutionize human hospitality in a digital world, the same way we defined hospitality from its early beginnings. We strive to deliver personalized solutions that inspire a passion for travel, and our goal is to make a lasting impression with every Hilton guest with whom we interact. The Guest Engagement Specialist will engage directly with Hilton guests as a specialist in sales, reservations and customer service, through several channels, such as Phone, WeChat, Fliggy, Email and China applications. The Guest Engagement Specialist will either work-from-home or work onsite with Hilton’s reservation, sales and customer support teams and he / she possess strong communication skills that can easily switch focus from solving problems to selling Hilton. This role will serve as the first point of contact with our customers, having conversations with customers to understand their needs, answer questions, and provide personalized solutions. This means being able to perform various roles, based on training provided. This includes (but not limited to) advising, selling, responding to inquiries / requests, and resolving customers’ issues / complaints. Besides the reactive response to customers’ needs, he / she is empowered to gather the voice of customers and classify data in different categories, participating in process improvement and customer engagement programs. Every contact is an opportunity to build trust with our guests and convert every customer into a lifetime Hilton guest. What will I be doing? A Guest Engagement Specialist will live our Hilton values and HRCC tenets at every touchpoint and will be empowered to create an effortless experience by providing the right solution(s) for each customer. You will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: -Deliver excellent service by answering customers’ inquiries throughout your shift in a friendly, timely, and consultative manner, using discovery principles to uncover customer needs and match appropriate Hilton offerings or solutions. -Develop an understanding of Hilton and partner offerings (e.g. timeshares, car rentals, credit card, etc.), and utilize that knowledge to maximize revenue through consultative selling. -Demonstrate competency proficiency and meet specific sales and customer service goals and metrics daily. Examples of required metrics and competencies include customer satisfaction scores, revenue generated per call, upselling, cross-selling, first-call resolution, communication, good judgment, and customer focus. -Demonstrate a high-level of accountability and engagement by identifying areas of opportunity to improve customer experience and drive recommendations / solutions that improve every interaction. -Display an ability to tactfully acknowledge service failures and identify service recovery options in order to maintain customer loyalty. -Build appropriate connections and trust with the customer to effectively counteract objections through negotiating and / or upselling and cross-selling. -Utilize various resources that provide information on the property (e.g. location, promotions, transportation, etc.) to offer clear and accurate details to customers. -Effectively use tools to respond to customer inquiries, including (but not limited to) reservation requests, Hilton Honors account / promotional information, service / stay related concerns, etc. -Be receptive to feedback and apply performance improvement suggestions quickly. -Support social media or non-voice channels like Fliggy / mailroom / live chats. -Take other assignments from DC and the Management team when necessary. Additional Requirements: -Flexible with work schedule and work hours based on business and customer needs such as on nights when the department is open, weekends and holidays. -Be present and available to take calls during all scheduled shifts, additional hours may be required with advance notice during peak volume, and during slower volume, there may be the option for team members to schedule fewer hours. -Attend and actively participate in virtual training sessions, including timely and 100% completion of self-paced training modules. -Regular and punctual attendance, in conformance with the standards established by HRCC, is critical to the successful performance of this position. -Effective time management and able to work independently in a work-from-home or onsite environment. 【任职要求】 What are we looking for? A Guest Engagement Specialist serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -Minimum of BA / BS -MA preferred -3 years of experience in a consultative customer service oriented and / or sales role -1 year of successfully meeting specific metrics /goals in a performance-driven role, including high customer satisfaction scores, negotiating, overcoming objections, and / or upselling and cross-selling -Able to think and act independently, use good judgement, and build rapport with customers -Deliver great customer experiences, thrive in a virtual environment, and are invigorated by constant personal interaction -Willing to learn and embrace Hilton values and HRCC tenets, which guide our unique style of service -Take ownership, accountability, and initiative -High-energy, positive, and have excellent communication and active listening skills, including speaking, reading, and writing fluently in English -Possess strong sales and service skills and can influence customers -Able to support a flexible working schedule -Capable of setting up job-related computer equipment, run various computer programs, troubleshoot, and fix issues independently -Accountable for downtime related to technology issues and for reporting outages in a timely manner It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Fluent in English -Good communication and Microsoft Office skills -Prior experience in the hospitality industry What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 上海 | 2年以上 | 大专

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    其他 | 50-99人
    发布于 15:42
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    • 投递简历
    工作职责: 1、通过线上渠道,为客户提供高品质的管家式服务,包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求,提供个性化的建议和解决方案,以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源,包括酒店、餐厅、交通等,为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅,并及时处理客户的问题和投诉,保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态,及时调整服务策略,提高服务质量和客户满意度。 任职要求: 1、英语能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验,有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力,能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力,能够处理多任务并保持高效率。
  • 上海 | 经验不限 | 本科

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 2022-07-13
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    1、负责新媒体的运营,日常撰写、编辑、排版、发布、维护及管理工作; 2、负责每日将最新的资讯编辑分发到入驻的各大新媒体平台, 输出高质量稿件; 3、策划并执行相关线上推广工作,配合诠释的品牌活动做好活动的预告、现场报道以及活动新闻稿的发布。 任职资格: 1、中文学、汉语言文学、新闻学等相关专业优先; 2、两年以上自媒体或酒店自媒体工作经验,善于接受新知识、了解新信息; 3、文字功底扎实,逻辑清晰,有较强的文字编撰、信息检索、搜集、筛选、整合能力; 4、思路灵活、思维理性,理解能力强,以及不断优化自己工作内容、逻辑和习惯的能力; 5、熟悉抖音、微博、微信、小红书、微信公众号的运营传播规则,有成功案例者优先。 工作地在上海!!
  • 上海 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 18:18
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    岗位职责 1、酒店宣传推广设计,保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务,与酒店的目标和营业方向一致,以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 岗位要求 1、与媒体保持联络并负责发表信息。 2、维护酒店形象。 3、保留酒店宣传资料,包括酒店照片资料及幻灯资料。 4、配合酒店促销活动做好推广。 5、确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 6、必要时主动组织文本材料 7、撰写酒店宣传文案。 8、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 9、完成上级交代的其他任务。 10、遵守酒店酒店的员工守则。 11、遵守酒店酒店的程序及政策
  • 美工主管

    5千-6千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、严格遵守美工室各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 岗位要求 1、高中以上学历,经济、管理等相关专业,有2年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识,掌握广告宣传及美术知识,具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强,具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象
  • 传讯经理

    8千-1万
    上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    本岗位工作地点:上海曙光酒店集团 岗位职责 1、制定和组织酒店公关计划,实施公关活动; 2、策划与组织实施酒店产品或市场宣传活动; 3、协调公司各部门资源,树立和提升公司行业知名度; 4、积极参加行业活动,了解掌握市场信息; 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验,有一定媒体资源。 2、拥有良好的产品推广方案策划、撰写、执行、落地能力。
  • 上海 | 5年以上 | 本科 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:32
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    • 投递简历
    You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Marketing Communications Manager is responsible to develop, implement, monitor and evaluate the hotel’s marketing communications strategy, including advertising, promotions, public relations, graphics and collateral, so as to support the marketing objectives for the hotel and maximise the hotel’s positive exposure in local, national and international markets. Ideally with a university degree or diploma in Communications. Minimum 2 years work experience as Communications Manager or Assistant Marketing Communications Manager. Good problem solving, writing, administrative and PR skills are a must.
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-18
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、确定品牌的推广策略。 2、酒店广告,广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3、酒店的整体形象构思、设计。 4、制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5、负责酒店网站维护与更新。 岗位要求 1、专科及以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3、负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4、负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案。 5、负责部门日常品牌业务工作。 6、党员优先
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解,以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体,并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展,执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下,组织活动包括邀请媒体,本地重要人物,公司客户,旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。
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