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客服

宾客关系经理

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
- 定期体检
- 绩效奖金
武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店宾客关系维护，对接住店贵宾、商务及团队客人，做好迎送、陪同、问询等专属服务，提升宾客入住体验。 2. 统筹处理宾客投诉、意见及各类入住问题，快速协调前厅、客房、餐饮等部门解决客诉，降低差评率，维护酒店品牌口碑。 3. 建立完善宾客档案，记录宾客喜好、消费习惯，做好回头客、熟客、VIP客户的维护与跟进，提升客户复购率。 4. 负责前厅服务品质监督，规范对客服务流程，督导前台、礼宾服务标准，落实四星级酒店服务规范。 5. 协助完成酒店接待、主题活动、商务宴会的宾客对接工作，配合部门完成服务复盘、品质优化及日常管理工作。任职要求 1. 形象气质佳，仪容仪表整洁得体，沟通表达流畅，亲和力强。 2. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，2年以上四星级及以上酒店宾客关系、前厅管理相关经验。 3. 熟练掌握酒店对客服务流程、VIP接待标准，具备独立处理各类客诉及突发问题的能力。 4. 具备基础英语沟通能力，熟练操作酒店PMS系统，熟悉前厅日常运营工作。 5. 服务意识、抗压能力强，善于沟通协调，有良好的客户维护意识与团队协作能力。 6. 服从酒店管理，遵守酒店各项规章制度，能适应酒店轮班、节假日值守工作，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。
安朴大使-00958

6千-1万

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
武汉光谷安朴酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责：负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。岗位要求： 1. 大专及以上学历；1年以上VIP接待工作经验； 2. 专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 3. 外观端庄、形象气质良好； 4. 英语口语熟练，可作为日常工作语言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。
宾客关系主任

4千-5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 包吃包住
- 生日福利
- 带薪年假
- 职业发展规划
- 岗位晋升
武汉军山格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客接待与服务工作，确保宾客获得优质体验 2、处理宾客投诉与建议，及时协调解决各类问题 3、维护客户关系，建立并更新宾客档案信息 4、协助前台办理入住、退房等手续 5、定期收集宾客反馈，提出服务改进建议 6、完成上级交办的其他工作任务【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够熟练使用办公软件 3、具备较强的应变能力和抗压能力 4、工作细致认真，有责任心 5、有酒店行业相关经验者优先
宾客关系主任

4千-5千

武汉 | 2年以上 | 中专
- 团建活动
- 五险一金
- 带薪年假
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 技能培训
- 人性化管理
- 年底双薪
- 推荐人才奖励
武汉车都大酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：在前厅部经理的领导下，负责酒店VIP、回头客、网络预定客人、长住客的接待及住店期间的服务,负责在大堂问候、指引、送别所有宾客，给客人留下美好的印象。 1、在大堂问候、迎送、指引宾客； 2、收集宾客意见及喜好； 3、处理宾客提出的诉求； 4、准备VIP、回头客、网络预定客人、长住客的欢迎品； 5、负责接待酒店VIP，全程跟进接待服务； 6、为住店生日客人庆祝生日； 7、负责每日入住及退房OTA客人的全程服务跟进和诉求处理。素质要求： 1、大专及以上学历，英语专业最好。 2、2年以上国际酒店工作经验，2年以上宾客关系主任工作经验。 3、坚毅果断，口齿清楚；个性开朗，能适应不同性格、类型的人。 4、熟悉客房、前厅工作，略懂餐饮知识。 5、具有高度的工作和服务热忱，能吃苦耐劳。
宾客关系经理

6千-8千

武汉 | 2年以上 | 学历不限
武汉慧心别院餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责接待、引导和协助宾客，提供优质的客户服务，确保宾客在店期间的满意度； 2、处理宾客的咨询、投诉及建议，及时协调相关部门解决问题，提升客户体验； 3、建立并维护良好的宾客关系，定期跟进重要客户，提升客户忠诚度； 4、协助制定并执行客户关怀计划，策划会员活动，增强客户粘性； 5、收集和分析客户反馈，定期提交服务改进建议，优化服务流程； 6、配合市场部门开展客户调研，为营销策略提供数据支持； 7、完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活应对各类客户需求； 2、性格开朗，亲和力强，具备较强的应变能力和抗压能力； 3、有餐饮、酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力； 5、工作细致耐心，注重团队协作，能够适应弹性工作时间； 6、对客户关系管理有基本认知，愿意长期在服务行业发展。

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