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薪资: 3.5千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.2.Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand.3.PMS and Office software knowledge.4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English.5.Analytical skills a must combined with creativity and initiative.6.Excellent interpersonal & communication skills. 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验。3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。4.优秀的中英文听说读写能力。5.结合了创造性和主动性的分析能力。6.优秀的人际关系和沟通能力。

薪资: 3.5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

 1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议,并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见,并及时反馈。14. 合理安排下属工作,协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

薪资: 3.2千-3.8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 协助前厅经理检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。(2)客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。(3)确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。(4)通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。(5)每天检查和准确控制客房状态。(6)详细记录交接班事项,如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录(7)遇特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报主管。(8)完成经理分派的其它工作。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

工作职责:1、确保仪容仪表、行为准则符合酒店规定。2、查看交班记录,与上一班次交接班,负责处理未解决事项。3、高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、为客人办理入住、分配房间,帮助客人结账离店等服务,满足客人其他合理的要求,随时保持高标准和提供专业、热情的服务,使客人在入住期间有宾至如归之感并留下难忘的记忆。4、完成前台日常工作并不断探求新的工作方法来满足客人的需求。5、熟悉酒店有关销售的各项政策,向来店宾客推销酒店销售产品,努力争取最大收益。6、熟悉酒店信息,周边服务信息,提供准确无误的问询服务。7、熟悉客情,当日VIP客人,常客姓名,了解酒店所有活动。8、协助宾客服务经理完成VIP客人的接待工作。9、定期为前台接待员培训。10、遵守酒店规章制度。 任职要求: 1、良好的英语口语能力和沟通能力。2、外向并具亲和力,工作踏实积极,头脑灵活,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。3、具有相关工作经验者会优先考虑,无经验者需具有良好的外表与积极学习的态度,学习技能的潜力。4、相貌端正,身体健康,形象气质好。5、能吃苦耐劳,适应倒班。

薪资: 3.2千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职要求:1、具备良好的沟通、协作、应变能力,处事灵活;熟练操作酒店经营电脑管理系统。  2、高上以上文化程度。 3、一年以上本岗位工作经验。  岗位职责:1、熟知客情,合理统筹和销售客房,尽量提高客房出租率。2、提前安排VIP房、团体房,向有关部门和岗位发放VIP团体房接待通知单。3、根据宾客要求和酒店销售政策合理安排宾客住房。4、熟知并掌握国家有关涉外户籍管理工作法规,确保登记单的合格率。5、监督、调配门童和行李生的服务工作,确保大堂秩序。6、现场督导下属员工的具体操作,发现问题及时解决。7、做好住店客人的客史档案工作。8、检查各类报表,确保信息准确。9、做好对下属员工的考勤、考绩、培训和评估工作。10、参与部门例会,确保本部各项工作顺利进行。11、严格督导、检查和执行交接班制度。12、完成上级交办的其它工作。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职要求:1、具备良好的沟通、协作、应变能力,处事灵活;熟练操作酒店经营电脑管理系统。  2、大专以上文化程度。 3、一年以上本岗位工作经验。  岗位职责:1、根据前厅部经理的指示,对前台的接待和问讯工作进行管理。2、制订前台的工作计划,并定期向前厅部经理汇报。3、协助制订前台的工作程序与标准,并不断进行改进与完善。4、确保各类重要宾客的房间安排及特别要求的满足。5、检查员工对工作指令的执行情况,并负责编排班次,管理及调配接待部使用的各项消耗品,严格控制部门成本。6、认真做好酒店保险箱钥匙的管理,确保安全无误。7、负责对下属员工的培训,并定期进行评估,不断提高其业务水平和个人素质。8、确保前台人员依照酒店的信贷政策操作。9、在大堂副理不在岗位时,临时接替大堂副理的工作。10、协调前台与其他岗位及部门的关系。11、负责前台的安全、消防工作。12、妥善安排各班次人手,保证前台接待工作的顺利进行。13、完成上级指派的其他任务。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、做好消费宾客的迎、送接待工作2、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;3、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象任职资格:任职资格:1、男女不限,年龄30—50周岁,身体健康,五官端庄。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;每天工作8个小时,上六休二,包吃包住 

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.前台员工的督导与培训工作。2.检查外宾上传,确保准确无误。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.酒店内外部的沟通协调工作。5.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1..性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 定期对前厅部员工进行必要的培训。遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。领导交办的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求2.在当班期间监督前厅部运营情况,包括维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、 监督公共广播系统的使用、监督团组预订情况、 协助解决严重投诉问题3.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作4.检查每日的报表是否有误,并及时纠正5.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3.6千-3.8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行领导的工作指示,协助日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定任职要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。4.协助领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。5.掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.2.Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand.3.PMS and Office software knowledge.4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English.5.Analytical skills a must combined with creativity and initiative.6.Excellent interpersonal & communication skills. 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验。3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。4.优秀的中英文听说读写能力。5.结合了创造性和主动性的分析能力。6.优秀的人际关系和沟通能力。

薪资: 4千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

MAJOR FUNCTION 主要功能:Overlooking and managing the entire operation of the Front Desk as well as providing leadership and direction for the department. Responsibilities include training, motivating and leading the Front Desk associates and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Maintaining a good relationship with other departments especially Housekeeping, Security and Sales. JOB SPECIFICATION 职位要求 : ·  Minimum 1years Front Desk working experience in the   international hotel chain with at least 2 years ·  Demonstrated strong communication and hospitality skills.·  Demonstrated leadership qualities· Should be fluent in Fidelio/Opera computer operations.

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、通过训练领导和激发团队员工2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。3、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。4、确保为会员顾客提供优质专业的服务岗位要求:1、2-3年同等岗位品牌酒店工作经验2、英语口语及读写能力良好,能熟练使用Opera系统3、较好的沟通能力

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。2.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。3.负责前台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。4.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。5.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。6.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。7.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。8.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。9.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。10.确保员工提供礼貌、专业的服务。11.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。12.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。13.执行、完成其它需完成工作。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.         To handle all check-ins of guests including the processing of their reservation.  处理所有客人入店包括预定的程序。2.         To handle all guest requests during their stay.  处理客人在店期间的所有需求。 3.         To handle all front desk cashier duties.  处理所有收款事宜。 4.         To organize and implement guest programs / plans that anticipate and meet guests needs and interest.  组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。 5.         To handle all leasing activities including conducting site inspections in the absence of Sales and Marketing.  处理所有租赁事宜,包括在市场部不在的时候带客人看房。 6.         To provide support on sales enquires through telephone or from site inspections. 同通过电话或带客人看房来协助市场部。 7.         To act as a link between Operations and the Corporate Office on operation and sales processes.  在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。 8.         To support Sales and Marketing by providing relevant information including guest feedback and sales leads.  通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。 9.         To help the Service Assistants in the breakfast lounge to ensure good service and to improve the contact with the residents.  在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 10.      To interact with the residents and explain facilities and services.  与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 11.      To handle complaints from residents and to refer to management only if the problem cannot be solved without impact on the finances of the company or on the company’s image.  处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 12.      To provide care and diligence to residents belongings during their arrival, departure and apartment change.  在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。 To handle all mail, messages, telephone calls, information enquires and related services requested by the residents.  处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。

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