手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 2.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职要求:1、基本素质:声音甜美,有责任心,办事细致、公道,具有亲和力并具备一定的沟通协调能力。  2、文化程度:中专或以上学历。 3、工作经验:具有一年以上工作经验。 岗位职责:1、迅速、准确地接转每一个通过交换台的电话。2、时刻保持良好的工作状态,礼貌地回答客人提出的问题。3、注意接班后MORNING CALL、电话转移及IDD&DDD情况。4、熟悉了解各营业点的作息时间,以及位置所在。5、牢记酒店内部各部门及主要负责人的电话号码,熟悉北京各大酒店电话号码。6、遇到投诉及其它问题及时向领班汇报。7、保持总机房内清洁卫生。8、认真填写交班日记,注意交接事项,如:VIP、住房情况、叫醒服务情况、电话留言情况等。9、对于总机房内部资料应严格保密,遵守机房制度。10、在日常工作中不断收集新信息、资料,做好记录,以便话务工作更完善。11、提供收发传真、长话拔打、转接等电讯服务。12、提供复印、打字等文字秘书服务。13、联络翻译公司,提供翻译服务。14、向住客出租打字机、切割机、个人电脑、碎纸机等设备。15、联系名片印刷公司,提供代印名片服务。16、为等待服务的客人提供茶水服务。17、负责设备的日常维修保养,如发现故障应及时通知工程部门检修。18、保持工作环境的整洁,办公设备的良好。19、完成上司交办的其它工作。

薪资: 2.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职要求:1、具备良好的沟通、协作、应变能力,处事灵活;熟练操作酒店经营电脑管理系统。  2、高上以上文化程度。 3、一年以上本岗位工作经验。  岗位职责:1、认真完成管理人员所交待的各项工作。  2、做好入住接待、登记,并把房间分配给入店客人,保证登记卡填写准确无误。3、阅读前台接待交接班记录本,熟知所有新的规定,与下一班次员工进行交接,指示需要下一班继续跟进完成的工作。4、回顾当天到达客源种类、预订单,熟悉客人姓名、特殊要求及注释,做好相应准备。5、熟知酒店当天的情况,对客人的任何问讯要求给予准确答复。6、处理客人投诉,对于解决不了的问题要及时汇报,请管理人员帮忙妥善处理。7、及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。8、保证为客人提供热情、周到的服务。9、电话铃响三声内接起客人来电,并满足客人合理的要求。10、警惕大堂内的可疑分子,并及时报告管理人员。11、帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。12、做好钥匙的管理工作。13、对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。14、保证外国人户籍输入及时、准确,并成功发送给酒店管理处。15、保持前台区域卫生。16、完成上级安排的其它工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.帮助客人,使其在入住期间有宾至如归之感并留下难忘的记忆。To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember. 2.要负责所有的预订资料准确地输入Fidelio电脑系统中,要将错误减少到最少,准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into Fidelio and is of the highest quality and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information which will in turn ensure the overall hotel operation. 3.要负责准备客人登记入住时所需的物品(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等),并为重要客人和团队提前准备登记单。To be responsible for the preparation of all the necessary materials for check in(i.e. Registration, welcome folder, keys, etc.)for VIPs. pre-registered guests and groups before their arrival.  

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.2千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 岗位要求:   1、男女不限,年龄18-35周岁,身体健康,品行端正,形象气质佳,热情大方,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。  2、男170cm以上,女身高160cm以上,热爱酒店行业,有相关工作经验者优先。公司福利待遇:1.每日8小时工作制,享受每月8天休假及法定节假日休假。2.享受5天带薪年假(工作满一年)。3.提供多样化的营养工作餐和员工宿舍(配有空调)。4.享受国家统筹社会保险,签订劳动合同。5.享受每月由行政人事部组织的员工生日活动及礼品。6.享受免费体检及店龄工资(工作满1年)7.享受酒店举办的各类文化活动。8.您将拥有优秀员工奖;、拾金不昧;特殊贡献奖;等奖励及职位晋级,享有年底双薪的福利。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 职责描述: 1、男士身高175以上,有相关经验工作者优先;2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理; 8、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 9、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 10、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 12、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 13、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 15、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 17、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:   主要负责接听电话、网络预订、美工制作、中餐/西餐收银、票务预订等工作,根据排班表上下班,无夜班,要求着淡妆上岗,身材匀称,无硬性身高要求,限女生,条件优秀者适当放宽学历要求优先考虑。公司福利待遇:1、 每日8小时工作制,享受每月8天休假及法定节假日休假;2、 享受5天带薪年假(工作满一年);3、 提供多样化的营业工作餐和员工宿舍(配有空调);4、 享受国家统筹社会保险,签订劳动合同;5、 享受每月由行政人事部组织的员工生日活动及礼品;6、 享受免费体检及店龄工资(工作满一年);7、 享受酒店举办的各类文化活动;8、 您将拥有“优秀员工奖”“拾金不昧奖”“特殊贡献奖”等奖励及职位晋级,享有年底双薪的福利。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。2.对各部门送来的采购申请单,认真审核。3.准备相关采购文件,包括电话查询、市场价格调查等。4.根据所选供应商的报价,落实采购定单并汇报期间的差异。5.对经过批准同意购买的货物要及时采购回来,保证供应。6.有同岗位工作经验优先。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,学习能力强。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正,身体健康,形象气质好,身高160cm以上。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格1.中专以上文化程度。2.仪表端庄、身体健康。3.认真负责,能够吃苦耐劳。4.有酒店相关的工作经验优先。5.具有一定的沟通能力。

薪资: 2.8千-3.2千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

任职资格:1、30岁以下,中专以上学历,160CM,形象佳1、酒店管理相关专业应届生或实习生2、吃苦耐劳,愿意从酒店基层做起,有较强的服务意识一经录用,提供食宿,待遇优厚,五险一金

薪资: 3千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

协助酒店经理或部门经理做好酒店大客户接待工作。1、酒店管理相关专业应届生或实习生;2、形象气质佳;2、吃苦耐劳,愿意从酒店基层做起。一经录用,提供食宿,待遇优厚,五险一金。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

主要工作职责  处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 领导交办的其他工作。资质需求  大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程。 善于沟通,能够承担较大的压力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:不提供食宿

主要工作职责  处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 领导交办的其他工作。资质需求  大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语/韩语口语能力。 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程。 善于沟通,能够承担较大的压力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

1.中专及以上学历,会简单英语交流;2.性格开朗,具有较强的服务意识;3.有相关工作经验优先。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述:Escorts arriving and departing guests in a friendly , courteous manner to and from their accommodations,  transporting their luggage . Acquaints each guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from arrival, during the stay, and to adhere to Hilton Brand Standards. 热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。Retrieves guests items from cars , busses , vans and carts lifts ,carries and loads luggage and packages onto a bell cat to transport items throughout hotel to designated room navigates bell cart through public areas , guest room corridors and to elevators .帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room features and directory for reference.引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。Listens and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice . answers questions and offers assistance giving accurate information regarding outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。Organizes and store luggage as necessary in a designate area .将客人行李有序的寄存于指定地点。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies .热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。Ensures that all guests are greeted at the door.第一时间问候客人。Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.确保VIP客人的待遇。Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。。Ensures a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。Handles and stores guests’ luggage in a safe and secure, organized and systemized way.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。Responsible for ensuring that the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests.确保大厅的整洁卫生,及常用客用资料和物品等的补充更新。Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希尔顿酒店的基本概况。Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。Handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。Applies HIlton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希尔顿品牌标准。Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken.对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and .IT与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通及合作。Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed.  Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis.确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed.按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火。Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.在收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。To undertake any other reasonable task or request as directed by the management. 接受部门其他合理的任务或要求的安排。Delivers morning newspapers ,Zipout checkout packets , mail , packages faxes etc . to specific guest room .负责将报纸,结帐单,包裹,邮件等送至客人房间。Cleans and polishes carts and other equipment used in the department .负责行李车的日常清洁和保养。 Answers the bell desk phone and provides information as needed .接听礼宾台电话,应客人的不同需求提供服务。Reads and matches luggage tags , writes claim tickets and detaches portion to give to desk.行李牌的登记及行李的分发。Assimilate into The Hilton Family PRIDE/CARE culture through understanding, supporting and participating in all elements of PRIDE/CARE. Demonstrate working knowledge of the service standards.通过学习希尔顿关爱,把希尔顿关爱理念运用到服务中去。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:Ability to understand and follow written or verbal instructions 能遵照指示工作。Ability to grasp , lift and carry or otherwise move packages , boxes and luggage up to 100lbs . continuously throughout shift .有一定负重能力,能在当值期间持续搬运行李和重物。Ability to stand ,walk and sit and continuously perform essential job functions .能持续因工作需要的站立,行走等。Sufficient manual dexterity in one hand to be able to load and unload luggage能专业的装卸行李。Required Qualifications 必要的资历要求:Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。Ability to read English language sufficient to ascertain information from luggage tags and claim checks to write numbers and names on claim checks and rooming lists.一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息,以及托运行李上的相关信息。Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience tact and diplomacy to defuse anger and collect accurate information .擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。Preferred Qualifications 更高的资历要求:1 or 2 years of related working experience prefered.一至两年相关工作经验者优先。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

 1.      Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.2.      Ensure and maintain the PSB upload is accurately.3.      Provide exceptional concierge information to guests about local and area attractions, restaurants, theatres, special events and other available services. Information will be clear, concise and accurate.4.      Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times.5.      Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals &events within the hotel and the destination.1.      在对客服务中遵守和执行领先质量保证标准。2.      掌握和保证前台外事传输的正确性。3.      为金尊费尔蒙的客人提供关于本地景点、饭店、剧院、其他特殊活动等清晰、简明和准确的礼宾信息。4.      以诚信为工作基本,在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。5.      掌握酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。

薪资: 2千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

1.Degree preferably inhospitality or related field.2.Minimum one (1) years relevantexperience in a similar position in a renowned international hotel brand.3.Good oral and written skills inMandarin and English. 4.Excellent interpersonal & communication skills.5.Service oriented with an eyefor details.6.Adaptable and flexible and ableto embrace and respond to change effectively.7.Hands-on and approachable.1. 酒店管理或相关专业学历。2. 在知名国际酒店内从事至少一年类似岗位的经验。3. 优秀的中英文听说读写能力,人际关系和沟通能力。4. 以服务为导向的敏锐洞察力。5. 适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化。6. 亲力亲为,平易近人。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,身高175以上,经验不限;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

免费用餐:酒店员工可在员工餐厅享用免费餐(包括休息日);免费住宿:酒店为员工提供舒适的员工宿舍,配有空调、洗衣机、热水器、WIFI、饮水机(水电费部分公司缴纳部分宿舍员工平摊);工作时间:每天工作八小时,月休六天,11天国家法定节假日(若安排上1天班,还3天的休息),年假、产假、婚假等其他福利假;员工培训:卡缪课程、在职培训;员工活动:酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括春游、趣味活动、技能大赛、大型年会;员工嘉奖:月度、季度优秀员工、年度优秀员工、优秀主管等;员工晋升:完善的晋升晋级制度,公平公正的发展平台;制服服务:酒店配发制服并清洗、保养,员工只需定时更换;保险福利:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险;生日福利:生日趴、蛋糕、礼物等;其他福利:人才推荐奖励、夜班补贴、员工入住优惠价、年终红包。有意向者可投递简历或电话联系。联系人:黎经理联系电话:18162582773简历接收邮箱:tiffany@kamilhotel.com 面试时间:周一至周五(10:00—17:00)酒店地址:湖北省武汉市洪山区卓刀泉路271号五环天地2号楼21-27层铺(卡缪酒店)乘车路线:地铁2号线到杨家湾D出口出。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

【层级关系】1、直接上级:客户服务经理【任职要求】1)职高、大专;2)旅游管理或酒店管理;3)酒店或旅游专业毕业生,或有四星级以上酒店的同等水平职位的工作经验;4)形象好,气质佳,年龄18—26岁,身高165(女)、178(男)以上,英语良好。可操作电脑办公应用软件、较好的英文听说能力;5)具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。【职责范围】1、  1、按酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证岗位服务质量;2、 2、保持良好规范的岗位形象时刻保持工作环境的整洁维护酒店环境的美观;3、 执行酒店总经理和前台客户服务经理下达的各项任务服从上级工作安排;4、 负责做好当班账务管理做好班结账工作确保当班营收无误收银准确;5、 严格执行班交接交接内容做到全面、准确无遗漏;6、 做好班结账工作保证当班账务无差错;7、 做好夜审工作处理好夜审房费不足的在住客房间并能及时上报给前台客户服务经理;8、 负责做好当班房态控制确保预订安排准确无误排房合理;9、 做好当班会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润;10、 负责管理好房卡、小商品、发票做好登记、保管、交接、签收和发放工作;11、 负责为宾客提供贵重物品寄存,提供亚朵标准的问询及商务服务;12、    熟知酒店的所有产品、服务特色、最新市场政策、会员权益;13、 酒店任何一名工作人员均可以参与会员卡销售; 【工作内容】1、 不断钻研前台业务技能及对客服务,提出合理化建议,并通过上级考核的予以嘉奖;2、 随时掌握市场销售活动规则和酒店最新价格政策;3、 熟知当地公安住宿登记管理规定,严格按标准流程为入住宾客办理登记手续,保证入住宾客身份信息准确、真实,无遗漏,并得到宾客签字确认;4、 按标准及时准确的将入住宾客信息输入前台PMS电脑,执行外宾信息按涉外传送要求;5、 为酒店每一位停留在在大厅的客人履行咖啡茶点服务,欢迎和问候客人;6、 随时准确了解房态、房价等信息,根据宾客要求积极有效地推销合适客房;7、 积极推荐会员卡,按标准流程有技巧地发展会员,不断扩大卡缪酒店品牌知名度;8、 按标准流程为宾客办理客房的退、换房手续;9、 按标准流程为宾客提供留言及信件转交服务;10、 负责酒店电话接听、转接服务;11、 按标准流程为住店宾客提供各项商务服务;12、 按标准流程为宾客提供保险箱服务;13、 按标准流程为住店宾客提供叫醒服务;14、 按标准流程为住店宾客提供会员尊享服务;15、 按标准流程做好客人失物招领的登记、保管和核对归还工作;16、 按标准流程负责访客查询或办理访客登记手续;17、 按标准负责酒店门卡的保管,清点、做好宾客的房卡寄存、补办手续;18、 按标准流程提供开门服务;19、 按标准流程开展延迟退房的房费续付工作;20、 按标准流程为宾客办理离店退房服务;21、 按规定程序核对房态和房间账务情况,发现差异及时更正并上报给前台客户服务经理;22、 随时准确了解当班预订状况,并负责提供相关的预订服务;23、 负责各楼层磁卡钥匙的保管,及时做好客房钥匙收发和寄存工作;24、 按标准提供问询服务,准确的向宾客介绍酒店内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点、 娱乐、餐饮、购物等各类信息;25、 随时为宾客提供力所能及的帮助,随时利用授权制度解决宾客问题,保证宾客满意度;26、 负责前台卫生保洁工作及设备设施维护,确保前台设施设备能正常运转,若有问题,及时报修;27、 协助客房做好大厅卫生的维护工作;28、 负责酒店小商品销售统计,为自动售货机或小商品柜及时补货,库存不足时,及时上报申购;29、 听取宾客意见并受理宾客投诉,及时安抚宾客,授权处理超出权限时,立即上报;30、 负责对宾客损坏酒店物品进行赔偿处理的工作;31、 参加酒店组织的各类业务培训;32、 严格执行交接班制度,按要求填写《前台交接班本》,做到内容全面、准确,无遗漏;33、 做好班结账工作,发现账目问题,及时改正,确保账目正确无差错;34、 班结账完成后,做好营业款封包,并将封包投入前台专用保险箱;35、 负责夜审前在店宾客账务审核,并将出现的问题做出相应补救措施,做好记录;36、 负责酒店电脑系统夜审,和夜审后的报表打印;37、 各类报表、单据等整理并归档,按财务规定装订存放好账务凭证;38、 熟悉酒店安全有关规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;39、 夜班妥善做好现金、有价券证和设施设备的安全管理工作;40、 接班人未到,当班人不得擅自离岗,应继续服务好每一位酒店宾客;41、    做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作;

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉

 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成经理交办的其他工作任务。注:条件优秀者工资面议

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 任职要求:1、20-28岁,女162以上;男170以上2、大专以上学历,五官端正,普通话标准;3、熟练使用电脑及办公软件;4、亲和力强,工作勤奋,有进取心;能适应倒班5、英语口语流利者或有酒店前厅工作经验者优先。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有一年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区