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  • 客服

  • 服务员

    5千-6千
    上海-杨浦区 | 1年以上 | 中专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、素食餐厅,需要应聘是素食者或可以接受吃素(包括寝室不允许有荤食带入) 2、严格按照餐厅服务流程,热情、耐心地接待每一位顾客,完成点餐、上菜、结账等环节。 3、掌握当日菜品、酒水及促销信息,主动向顾客介绍推荐,引导合理消费。 4、负责餐前准备与餐后收尾,包括摆台、更换骨碟、清理桌面、补充餐具及物料等。 5、保持餐厅环境整洁,协助完成地面、桌椅、餐具、卫生间等指定区域的清洁工作。 6、及时响应顾客需求,妥善处理简单客诉或意外情况,无法解决时第一时间上报领班。 7、协助新员工熟悉工作环境及基础服务规范,配合门店完成日常运营任务。 8、遵守餐厅各项规章制度,完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,年龄20-35周岁,身体健康,持有效健康证。 2、具备1年以上餐饮服务工作经验,熟悉基础服务流程及礼仪。 3、普通话标准,具备基本的沟通表达能力,能与顾客进行友好交流。 4、五官端正,形象整洁,工作主动,有较强的服务意识和团队配合精神。 5、能适应餐饮行业排班制,抗压能力良好。
  • 服务员

    5千-6千
    哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅内顾客的接待、引导及餐前准备工作,确保顾客获得及时、周到的服务体验; 2、熟练掌握菜单内容及特色菜品信息,为顾客提供点餐建议,准确记录并传递点单信息至后厨; 3、按照服务标准规范进行上菜、斟酒、更换骨碟、清理餐桌等操作,维护用餐区域整洁卫生; 4、主动关注顾客需求,及时回应顾客询问与投诉,协助处理突发事件,提升顾客满意度; 5、负责餐后收台、餐具归位、环境清洁等收尾工作,配合完成每日营业数据统计与交接; 6、遵守餐厅各项规章制度及食品安全操作流程,参与团队协作,完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,能适应餐饮行业快节奏工作环境; 2、年龄18-45周岁,身体健康,持有有效健康证(或可入职后办理); 3、普通话标准,具备良好的沟通表达能力与服务意识,有亲和力; 4、工作积极主动,吃苦耐劳,具有团队合作精神及责任心; 5、无不良嗜好及违法犯罪记录,能接受轮班制及节假日加班安排; 6、具备基本礼仪常识,能熟练使用智能手机及简易收银系统者优先。
  • 北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责顾客接待与点单服务,确保服务流程顺畅 2. 保持餐厅环境整洁,及时完成餐前准备及餐后清理 任职要求: 1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作 2. 拥有良好的团队合作精神,能迅速融入团队 3. 具备良好的学习能力,能够不断改进工作方法
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时,要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换:面包,黄油,水,烟灰缸,和其他配料。 15、客人离开后,马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理,副经理,督导分配的工作。 19、当督导要求时,可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。
  • 海西州 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 集团内部调动
    • 社保
    • 投递简历
    工作职责 1.按标准完成所负责区域的餐前准备工作,熟悉当日菜品、酒水等情况。 2.热情、礼貌迎接、引座、呈递菜单、提供茶水服务,推荐菜品酒水并准确传递至厨房及收银。 妥善处理简单服务问题,迅速规范整理台面,做好翻台工作。 任职条件 1.五官端正、仪表整洁。 2.可以适应弹性排班。 3.具备主动服务意识,普通话流利。 具备团队协作能力,吃苦耐劳。
  • 服务管家

    5千-6千
    武汉 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时,要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换:面包,黄油,水,烟灰缸,和其他配料。 15、客人离开后,马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理,副经理,督导分配的工作。 19、当督导要求时,可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 岗位要求 1、在一家饭店至少X年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。
  • 北京-顺义区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 各类员工活动
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责中餐包房及宴会厅的接待服务工作,严格执行服务流程与标准,确保宾客满意度。 2、熟练掌握中餐菜品知识、酒水搭配及上菜顺序,能向宾客提供专业推荐与介绍。 3、独立完成餐前摆台、餐具检查、环境布置及备品补充等工作,确保用餐环境整洁优雅。 4、敏锐观察宾客需求,及时响应并处理各类服务请求、投诉及突发状况,提升高端服务体验。 5、配合厨房及传菜团队完成菜品传递、分餐、撤盘等操作,把控用餐节奏与服务质量。 6、协助主管进行餐具盘点、布草管理及每日收尾工作,保持岗位操作区域高标准卫生。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,酒店管理、旅游服务等相关专业或有餐饮服务从业经历者优先。 2、形象气质佳,身高男175cm/女165cm以上,普通话标准,具备基础英语沟通能力更佳。 3、具备良好的服务意识与亲和力,性格开朗,能承受一定工作压力与排班安排。 4、工作细致认真,注重礼节礼貌,熟悉中餐礼仪及VIP接待流程者优先录用。 5、服从管理,团队协作能力强,具备主动学习意识和快速适应能力。
  • 宁德 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及用餐服务工作,确保高品质的服务体验 2、熟悉餐厅菜品、酒水及特色服务,为客人提供专业推荐 3、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决 4、保持用餐区域整洁与高标准服务环境 5、配合餐厅运营,完成上级安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、熟悉餐饮服务流程及礼仪规范,抗压能力强
  • 服务员

    5千-6千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌,了解菜价和菜品供应,整理点菜夹,打扫区域卫生; 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销; 3、与厨房及时沟通,了解菜品供应数量,海鲜产品的新鲜程度,主动向客人介绍; 4、根据客人的人数,推荐菜品数量,规格,介绍新推出的菜品和特色菜; 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品,并介绍各种菜的烹调方法以及口味; 6、掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训; 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况; 3、具有一定的营养学和心理学知识,具有较强的促销能力; 4、服务意识强,性格外向,头脑灵活,工作认真、善于交际。
  • 服务员

    5千-6千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的接待、引导及餐位安排,确保顾客用餐体验舒适顺畅。 2、熟练掌握菜单内容及特色菜品,主动、热情地向顾客提供点餐建议及服务。3、及时、准确地完成点单、上菜、分餐、撤盘等餐厅服务工作,确保流程规范。 4、保持餐厅环境整洁,包括桌椅、地面、餐具的清洁与摆放,符合卫生标准。 5、主动关注顾客需求,妥善处理顾客投诉或特殊要求,并及时上报主管。 6、配合团队完成餐前准备、餐后收尾及物资盘点等工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,愿意从事餐饮服务行业。 2、身体健康,无传染性疾病,需持有有效健康证(入职后公司可协助办理)。 3、工作态度积极,服务意识强,具备良好的沟通能力和团队合作精神。 4、能适应轮班制工作(含节假日),吃苦耐劳,有责任心。 5、服从公司管理,遵守餐厅各项规章制度及食品安全操作规范。
  • 柳州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责包厢客户全程接待服务,包括迎宾引座、点单推荐、上菜分餐、酒水斟倒及席间巡台。 2、按照标准流程完成包厢摆台、餐具消毒、台面布置及餐后清洁,确保用餐环境整洁有序。 3、主动了解客户需求,提供个性化服务(如特殊菜品安排、生日布置建议),处理客户投诉或突发状况。 4、熟悉菜单与酒水特点,向客户进行恰当推荐,协助提升客户消费体验与门店营收。 5、配合团队进行包厢物料管理、库存盘点及日常卫生维护,参与门店服务培训与排班。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁,身体健康,形象端正,无不良记录,需具备有效健康证(可入职后办理)。 2、学历与工作经验不限,但需有强烈服务意愿,性格开朗、耐心细致、善于沟通。 3、能适应餐饮行业站立工作及轮班制(含晚班、周末及节假日),具备抗压与灵活应变能力。 4、注重细节,动作利落,有团队协作精神,服从管理,愿意接受岗前培训与技能考核。 5、热爱餐饮服务行业,愿意长期发展者优先。
  • 重庆-南岸区 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    引领客户消费 解决客户消费疑问 打扫卫生点单引位 有一定的服务意识 服从公司管理安排 上班时间下午6点到凌晨2点工资可日结200一天 有无经验均可
  • 服务员

    5千-6千
    武汉 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 服务管家

    5千-6千
    厦门 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 交通补贴
    • 免费工作餐
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责门店日常顾客接待、引导及服务工作,确保顾客获得优质的用餐体验 2、熟悉菜单产品及促销活动,主动为顾客提供专业的点餐建议和推荐 3、及时响应顾客需求,妥善处理顾客反馈及投诉,维护门店服务品质 4、保持服务区域整洁有序,执行标准化服务流程及卫生规范 5、协助完成每日开闭店准备工作,包括餐具摆放、设备检查等 6、配合团队完成门店运营目标,参与门店促销活动的推广与执行 【岗位要求】 1、年龄18-35岁,形象端正,具备良好的服务意识和亲和力 2、普通话流利,具备基本的沟通表达能力,有餐饮服务经验者优先 3、能够适应早晚班轮班制,节假日及周末需正常排班 4、工作积极主动,具备团队协作精神,能承受一定工作压力 5、学习能力强,能快速掌握产品知识和服务标准 6、无不良嗜好,身体健康,持有有效健康证
  • 上海-杨浦区 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 服务员

    4千-6千
    哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接待顾客,引导入座,提供热情、周到的用餐服务。 2、准确记录顾客点单内容,及时传递至厨房,确保菜品准确无误。 3、负责上菜、分餐、酒水服务及餐中巡视,及时满足顾客需求。 4、维护负责区域卫生,保持餐桌、地面及周边环境整洁。 5、协助完成餐具摆放、撤台及餐后清洁整理工作。 6、配合团队完成店内日常运营及突发情况处理。 【岗位要求】 1、年龄18-55岁,学历、工作经验不限,身体健康,能适应餐饮行业工作节奏。 2、普通话标准,具备良好的沟通能力和服务意识,态度热情、耐心。 3、工作认真负责,吃苦耐劳,服从管理,具有团队合作精神。 4、无不良嗜好,需持有有效健康证(可入职后补办)。 5、能适应轮班制工作(含周末及节假日)。
  • 无锡 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 5、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 6、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 7、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中或中专学历,经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心较强。 5、身体健康,仪表端庄,身高163-172cm。
  • 服务员

    4.5千-6千
    乌海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    火锅/烧烤 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括点单、上菜、餐具摆放、餐后清理等; 2、热情接待顾客,解答顾客疑问,提供优质的用餐体验; 3、保持餐厅环境整洁,确保餐桌、餐具及服务区域的卫生标准; 4、协助处理顾客投诉及突发情况,及时反馈至上级; 5、配合团队完成每日营业任务,包括开餐准备、收尾工作等; 6、熟悉菜单内容,能够向顾客推荐菜品及特色产品; 7、遵守餐厅规章制度,执行上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,态度热情、耐心细致; 2、能够适应餐饮行业的工作节奏,吃苦耐劳,具备团队协作精神; 3、身体健康,无不良嗜好,能够胜任长时间站立工作; 4、学习能力强,能够快速掌握餐厅服务流程及菜品知识; 5、有餐饮服务经验者优先,无经验者可提供培训; 6、服从管理安排,遵守工作纪律,责任心强。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    接待前:确认客人信息、忌口偏好,检查用餐环境、餐具、菜单酒水。 迎宾入座:主动问候、拉椅、递菜单、倒欢迎茶。 餐中服务:准确点餐,跟厨房控上菜节奏,及时添酒水、换骨碟、分餐。 注意分寸:主动服务但不打扰,不插话,不议论客人隐私。 处理问题:客人有特殊要求或不满,及时处理并上报。 餐后收尾:送客、检查遗留物品、收台归位。 配合记录:和厨房、收银等配合,记录VIP偏好,方便下次接待。 任职条件: 1.年龄28周岁以下,身高163以上,仅限女生; 2.具有一定的英语听说读写能力; 3.熟练掌握电脑办公软件; 4.有1年以上四、五星级酒店餐饮部相关工作经验优先; 5.较强的沟通、协调能力。
  • 珠海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 团建聚餐
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责餐厅的顾客接待工作,热情、主动地迎接顾客,引导顾客入座,并提供菜单或介绍餐品。 2. 准确记录顾客所点菜品,及时将订单传递至厨房,并跟进菜品制作进度,确保菜品按时上桌。 3. 在顾客用餐过程中,及时为顾客提供所需服务,如添加茶水、更换骨碟等,提升顾客用餐体验。 4. 负责餐厅区域的卫生清洁工作,包括餐桌、地面、餐具等的整理和清洁,保持餐厅环境整洁。 5. 协助餐厅进行开餐前的准备工作,如摆放餐具、准备调味品等,以及收餐后的收尾工作。 任职资格: 1.能接受倒班制,吃苦耐劳 2.服从上级领导安排 3.有良好的行动能力及学习能力,需要有酒店工作经验,国际联号酒店工作经验更佳
  • 煮田鸡小弟

    4.8千-5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常食材准备及田鸡菜品烹制 2、保持厨房区域清洁卫生,符合食品安全标准 3、协助厨师长进行菜品研发与改良 4、定期检查厨房设备运行状况 5、配合完成每日食材盘点工作 【岗位要求】 1、具备基本烹饪技能,有相关经验者优先 2、能够适应餐饮行业工作时间安排 3、身体健康,持有有效健康证明 4、工作认真负责,具备团队合作精神 5、服从管理安排,遵守餐厅规章制度
  • 服务员

    3千-4千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 洲际华邑品牌
    • 节日礼物
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料; 2、清洁并擦亮所有器皿; 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁; 4、添加所需的布品及操作设备; 5、从仓库内领取物品; 6、根据标准的手册来完成服务工作; 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌; 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 岗位要求 1、工作主动、热情、认真,责任心较强。 2、身体健康,仪表端庄,长相姣好。 3、具有较高的服务意识。
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责餐厅顾客接待、引导及餐位安排 2. 准确记录顾客点单,高效完成传菜工作 3. 及时清理餐桌,保持餐厅环境整洁 任职要求 1. 高中以上学历,有餐饮服务经验优先 2. 具备良好沟通能力,服务意识强 3. 熟悉餐厅服务流程,能快速响应顾客需求
  • 德州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    · 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 · 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 · 确保所有帐单消费的准确性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 如有必要,帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 · 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 与各部门进行有效的沟通合作。 · 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 · 节约成本,确保存货不浪费。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 快速高效的转接所有来电,诚挚友好的问候客人。快速准确的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 · 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 · 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 · 管理便利店,根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 · 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点,保持货架商品完备。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 · 了解其他餐厅/酒吧的菜肴,以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 清洗相应当班用具。如刀具,杯具,瓷器等。 · 展现良好的精神状态和职业面貌,随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 · 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 · 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 · 在当班开始前,检查各个使用设备,确保运作状态正常,如有需要及时和工程部联系。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述
  • 西双版纳州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格按照酒店标准流程,负责餐厅宾客的迎宾、点餐、上菜及酒水服务,确保用餐体验优质顺畅。 2、掌握菜单及酒水知识,主动向宾客介绍特色菜品与饮品,适时提供专业建议,提升宾客满意度。 3、负责餐厅区域的日常卫生维护,包括桌布更换、餐具清洁、地面清扫等,确保用餐环境整洁雅致。 4、及时响应宾客合理需求,处理简单投诉或意见,并将复杂问题升级至主管协助解决。 5、与厨房、收银等部门保持高效沟通协作,确保订单准确传递、出餐节奏合理,避免错单漏单。 6、参与每日开餐前的准备工作,如摆台、补充调味品及餐具,并协助宴会或团餐的临时布置。 7、协助完成餐后收尾工作,包括清点餐具、分类垃圾、检查客遗物品等,确保次日运营正常。 【岗位要求】 1、学历不限,酒店提供系统化岗前培训,欢迎应届生。 2、身体健康,能适应酒店餐饮行业的站立、走动及倒班工作节奏,无重大疾病或传染性疾病。 3、具备基础服务意识,性格开朗友善,普通话流利,能够与宾客进行基本沟通互动。 4、吃苦耐劳,注重细节,具有团队协作精神,能配合团队完成高峰时段的密集服务任务。 5、遵守酒店规章制度,服从排班安排,具备一定的抗压能力及应变能力。
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