职位内容： 1、提供卓越的对客服务，建立良好的客户关系； 2、与客户保持密切联系，安排客户参加新产品/理疗/方案，建立并维护客户群； 3、作为品牌大使，传达理疗/方案/产品的特点和优势，以满足客户的需求； 4、了解客户的需求，指导其适应理疗； 5、根据需要，为客户制定并分发健康指引资料； 6、和专家/理疗师保持有效沟通，为客户提供全面的体验，并保持较高的专业标准； 7、保持积极向上、乐观开朗的工作态度； 8、能够胜任快节奏的工作环境，有效处理多项任务； 9、与客户、同行和管理者进行有效沟通，建立牢固的伙伴关系； 10、为达到并超过每周、每季度、每年目标做出贡献，同时还负责个人的销售目标； 11、积极推广服务和产品，在公共关系领域代表公司出席，或参加国际活动和交易会。 应聘要求： 1、有医药、营养、运动、康养等专业背景优先； 2、一定的健康管理知识：如医疗保健、体重管理、减轻压力、处理慢性病等等； 3、充满动力、热情，坚定地实现个人和公司的目标； 4、拥有出色的沟通技巧和“价值销售”经验； 5、优秀的客户服务意识； 6、掌握有效的决策和解决问题的能力； 7、优秀的职业道德和自我驱动能力； 8、能够和不同国籍、文化的同事一起共事； 9、独立工作，积极主动，以及良好的时间管理能力

年龄范围：25-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上；女160CM以上。 语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 协助部门经理完成公司的营业指标计划； 2. 负责部门人员的培训考核（部门业务知识、接待流程、开卡流程、宾客回访流程、带客参观等）； 3. 解答宾客疑问，能够妥善处理水会各类客诉； 4. 收集宾客意见和建议，根据事件缓急轻重做好归类分析，并与相关部门及时沟能解决，必要时上报处理； 5. 及时掌握员工思想动态，处理好员工关系。

年龄范围：25-35岁 性别：男 身高：男175CM以上     语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 负责跟进好一更宾客财物安全提醒，二更售卖品推销工作； 2. 收集宾客意见、建议，做好宾客投诉处理等工作； 3. 负责区域硬件设施设备的维护保养，保证水区的水温、卫生、水质达标； 4. 对醉酒客随身物品做好同行客提醒保管，中途开柜须进行登记确认； 5. 对水池内打闹嬉戏宾客予以及时制止，干湿蒸房提供冰巾、温水服务； 6. 如遇水区宾客发生突发事件，应懂基本急救措施，并须及时上报当值领导； 7. 做好新员工服务意识、服务流程、服务技巧的培训，提议选拔优秀人才，调动员工的工作积极性； 8. 对每天日常工作所发生的突发性事件做出分析总结，并及时向上级汇报。

1.熟悉康养基地及酒店配套的额康乐场所及活动，根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2.对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3.掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4.班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5.落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整文，物品用具归位 岗位要求 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 3.有较好的业务指导和组织协调能力 4.有较好的文字和语言表达能力 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑

岗位职责： 1. 负责竞争市场调研和客人需求分析，并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划，协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。 2. 制定部门宣传推广活动计划，提高会员卡的销售量，开拓客户市场。 3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。 4. 听取、收集客人的意见，并及时向上级汇报、反馈。 5. 征求宾客意见，及时处理宾客投诉。 6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。 7. 协助经理制定各项安全防范制度，保障顾客、员工及部门的财产安全。 8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。 9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。 10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展，不断优化工作质量和服务态度。 11. 协助经理与各部门联系，保证各部门间的协调工作畅通。 12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。 任职要求： 1. 专业培训技巧； 2. 组织和时间管理技巧； 3. 电脑操作熟练； 4. 沟通技巧（书面/口头）； 5. 以宾客为中心的服务意识； 6. 有4-5年相关管理经验。 7. 熟练使用Office办公软件； 8. 熟练为客人提供各类服务需求； 9. 责任感强、执行力强； 10. 市场反应能力强。

岗位职责： 1. 负责康乐、泳池各营业点的日常运作管理； 2. 负责员工排班、考勤、工作分配； 3. 指导康乐员工的工作技能并评估其表现； 4. 带领团队共同为宾客提供安全、温馨的康乐体验； 5.负责康乐部营收业绩，完成指标。 任职要求： 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识； 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例； 3.有较好的业务指导和组织协调能力； 4.有较好的文字和语言表达能力； 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑； 6. 持有救生证者优先+厦门本地救生证。

年龄范围：25-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上    女160CM以上 语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 协助部门经理完成本部门各项业务工作； 2. 贯彻执行公司各项规章制度，根据部门运营特点完善各岗工作流程； 3. 检查当班区域硬件设施运作状况，抓好现场服务质量，发现问题应及时处理； 4. 召开班组每日例会，按照部门经理的指示执行工作，合理分配员工岗位，制作排班表，做好员工考勤； 5. 做好部门的物品盘点工作，部门文件的保管整理工作及每月的物品申领计划； 6. 保持工作区域的卫生，按卫生计划实施清洁检查； 7. 为客提供服务，收集客人意见、建议，处理当值客人投诉； 8. 负责部门固定资产、布草及其它物资的盘点、报损、报修及日常维护保养。

该岗位是二期项目宠屿酒店的岗位。 主要负责入住客人的宠物管理和提供宠物类的看护，食品，美容等相关工作。 需要具备一定的宠物服务养护的专业知识和技能。

1、负责策划和管理酒店所有关于客人（包括成人和儿童）的各类健康和娱乐项目,包括健身房，泳池，儿童乐园等。 2、实施和跟进各项目的经营，提供日常管理的方案。 3、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 4、抽查各种设施，确定能正常营业。 5、管理安排员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 6、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 7、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 8、需持有救生员证。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 4、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 1、有救生证，熟悉泳池水质管理。 2、了解服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

1.Assist in the daily operation and management of the recreation centre. 协助康乐中心的日常运营和管理。 2.Familiar with emergency and guest complaint handing procedures. 熟悉应急事故、客人投诉的处理程序。 3.Managed the membership files of the recreation department, formulated fitness, swimming and outdoor activities plans, provided targeted services, and maintained membership relations. 管理康乐部的会员档案，制定健身、游泳、户外活动计划，提供针对型的服务。 4.Organize daily training of the department according to the requirements of the department. 按部门要求组织部门的日常培训。 5.Organize the management of recreational facilities, swimming pools and gyms. 组织康乐设施设备、泳池、健身房管理。 岗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be familiar with recreation facilities and daily operation management. 熟悉和了解康乐设施和日常运行管理。 5.National Professional Lifeguard certificate, swimming/fitness instructor certificate. 持有国家职业救生员证、游泳/健身教练证。 6.Have the ability of water treatment. 具备水质处理的能力。

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向总监汇报维修和保养问题，负责社交媒体评论相关工作 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 参加排定的培训活动。 积极参加员工活动。 遵守规定的卫生和个人仪容标准。 参加与环保相关的活动 。 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 能够读写英语

职位描述 康乐主管的职责是协助康乐经理用热情周到的礼仪为顾客营造一个良好的康乐环境，根据客人的要求及时为客人提供准确、合适的回复以达到客人的称心满意。 职位需求 具备1年以上同等职位或健身相关的工作经验 具备国家认可的从业资格证书 能为客人提供优质、热情的服务 能够为住店及店外客人提供专业合适的康乐建议 具有良好的领导能力、沟通协调能力及培训技能 流利的中英文书写及口语能力

1.相关专业高等专科教育学历以上,拥有相关的服务业证书优先,拥有健康证; 2.3年以上康体管理经历,具有行业经验,有较强的工作能力; 3.有良好的语言表达能力和处理问题能力； 4.持有救生员证。

1. 确保员工按照标准与程序完成任务 2.遵守饭店的规章制度，推广相关系统的程序知识，尽可能的超越客人期望 3. 监督客用设施和对客服务的标准 4.控制存货并监督存货安全 5.负责部门排班及考勤的制作 6.收银系统、现金、点菜单的管理 7.保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作 8.安排员工对区域的清洁及检查 9.部门经理安排的其他事项 10.有酒店同岗位工作经验优先。

1、贯彻执行上级领导下达的各项工作和管理指令，向上级汇报工作落实情况。 2、负责本部门全面工作，主持本部门工作例会，听取汇报、督促工作进度，解    决工作中的问题，确保部门各点、各区域、各时段正常运营。 3、制定本部门的工作计划，建立健全本部门各项规章制度，抓好骨干队伍的管    理及建设。 4、抓好员工队伍思想教育工作，特别是新入职的员工，关心员工生活，倡导民    主管理气氛，激发员工士气。 5、熟知温泉沐浴的基础知识及服务技巧，负责本部门员工的培训计划制定，督    促本部门各岗位有计划地落实培训工作，提高员工业务技能及业务素质，按    规定落实奖惩制度。 6、负责本部门的财产管理，拟定各项设施、设备保养计划并上报，得到批准后    落实，不断完善各项服务项目。 7、负责提高本部门员工的工作责任心，制定各项防止物品丢失或损坏的管理办    法，杜绝耗损和宾客物品丢失等情况发生。 8、负责本部门安全检查及日常的质量管理工作（重点：卫生），检查、督促各营业点，严格按工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业。 9、认真考核下属管理人员及员工的日常工作成绩。 10、负责本部门工程维修及维护保养的落实情况，涉及到影响经营、有安全隐患的重大问题必须及时上报。 11、对重要VIP宾客及星级贵宾的服务工作亲自安排并参与接待，同时与各部的交接工作必须完善。 12、对本部门申购的物品跟踪落实。 13、配合技师部做好质量和队伍的管理，根据宾客的不同需求，及时反馈信息给技师部负责人，不断提高技师业务素质、技术手法，以免宾客产生对技师服务质量的投诉。 14、熟知本部门营运场所的实际容量、各消费项目的收费标准，掌握本部门的各项业务知识及操作，还要了解其它部门的相关业务及流程，处理好部门与部门之间的关系，并能及时进行信息交流。 15、杜绝部门管理漏洞，不许出现各种“跑”、“冒”、 “漏” 、“滴”情况发生，负责各环节细化工作的管理及实施。

(1)对上级领导负责。发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作。 (2)负责康乐部员工仪容仪表及考勤纪律工作。 (3)负责康乐部的清洁卫生工作，合理拟订周期卫生计划。 (4)负责康乐部每日的班前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作。 (5)加强营业中的督导，发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷， (6)热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求: (7)制定康乐部各阶段的工作计划,建立健全康乐部的规章制度，并督促下属员工严格遵守。 (8)熟悉康乐部的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。 (9)监督康乐部做好防火防盗工作。复制全文 (10)定期召开部门例会，听取汇报，更好的对客服务

确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 ·协助副经理；经理完成各项工作。 ·日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与环境卫生的程序 ·在自己的职责当中控制并分配其他工作 ·确定团队员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 ·监督并确认健身中心每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 ·遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决，随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务 ·有效的处理对重要客人热情好客的服务 ·执行所有相关的服务工作需求和需要 ·要知道健身中心的所有服务和标准及服务技巧 ·在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 ·确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 ·汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的

岗位概述： 需要有救生员证、教练证 确保健身房的各种设施设备都处于正常状态并且可以随时为客人提供高质量的服务.为客人作健身计划。同时也负责健身中心接待台的任务. 职责与义务：                                                                                查阅每日部门通知并向其他有关同事传达 更新培训计划，填表纪录并存档 协助经理管理健身房和你工作区域器材运作保养在健身房内对住客或会员的所有健身要求提供帮在工作区域专心协助会员或住客的健身活动 负责接待参观者和住客的电话垂询 控制会员和住客在健身房内任何违反健身规定行为 负责日常运作所需物品 例如：毛巾 及时向经理报告异常情况 同时之间要保持有效沟通及时处理需要解决的问题 确保最新的计划及相关信息准时向经理汇报 遵守酒店管理标准 遵守员工手册制度 遵守工作标准及程序 持续不断分析及提高个人专业技能 专业知识技能： 熟悉体育及健身知识，懂得如何指导客人健身 教育： 高中/ 被认可的体育学校 健身专业  经验： 至少具有2-3年健身教练工作经验。 其它技能要求： 良好的沟通能力。 基本的英文听说能力，至少能听懂客人在本部门的服务要求。

岗位职责 1、协助康乐部经理主持康体部工作 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。 5、处理简单宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验2年以上 2、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 3、具有一定的指挥、计划、控制和协调能力。 4、熟悉电脑办公设备，对考勤、收银、培训等有基本的了解。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

全面负责康乐部日常经营及管理。 任职要求 有相同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责康乐部门的日常运营和管理，确保部门工作的高效有序进行。 2、制定并优化康乐服务流程与标准，提升客户满意度和服务质量。 3、组织培训新员工，提高团队整体的服务水平和专业技能。 4、定期分析客户反馈和市场需求，提出改进建议并实施相应的措施。 5、与其他部门密切合作，协调资源解决运营中的问题和挑战。 6、完成领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。 2、具有两年以上星级酒店康乐领班/主管工作经验，熟悉行业规范及操作流程。 3、优秀的沟通协调能力和团队协作精神，能够处理突发事件和客户投诉。 4、具备较强的学习能力和创新意识，能够适应不断变化的市场需求和工作挑战。 5、熟练掌握各类办公软件操作技能，具备良好的数据分析和报告撰写能力。 6、身体健康，品行端正，无不良嗜好记录；热爱酒店服务行业，愿意长期发展者优先考虑。

岗位职责 1．进行客源、客情分析，想出整改建议当好领导参谋。 2．协助完成工作计划，负责当班员工的考勤。 3．负责检查本班员工的仪表，服务质量及工作情况，抓好员工纪律，端正服务态度。 4．掌握当班出勤情况，合理安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 5．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作，发现问题及时解决，重在问题及时上报。 6．落实每日卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 岗位要求 1. 有相同岗位工作经验2年以上。 2. 熟悉康体服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全知识。 3. 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4. 有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 5. 有游泳证。

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、持救生员上岗证 。 4、有水质检测资质者优先。 5、较强的酒店产品推销能力。