办公室主任 岗位职责： 一、行政工作 1、负责组织建立和完善部门各项规章制度、工作流程、工作标准等，并组织实施； 2、负责组织制定、落实跟进各部门业务规划、工作目标和工作计划。 3、负责组织起草公司各类公文和编写大事记，做好上传下达工作。 4、负责审定、批传各类文件，并提出意见供领导作参考； 5、负责组织并参加总经理办公会和各种例会，审核并上报会议纪要或会议决议，跟踪领导布置工作的落实情况，并及时上报； 6、负责对外经济合同的审核及公司法律事务的协调工作； 7、做好总部的对外联系，保持与政府相关部门及业务往来单位的友好合作关系，同时做好公共关系维护工作； 8、负责处理投诉，并将处理结果上报相关领导； 9、负责公司总部来访客人的接待工作； 10、对各部门的文秘工作进行指导改进； 11、经授权负责公司印章、营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等重要证件和重要合同的管理。 二、人力资源工作 1、根据公司的发展战略，拟定人力资源战略规划，为公司提供人力资源管理的长远发展方向。 2、负责组织建立并完善公司人力资源管理体系； 3、审核方案、员工薪酬和福利调整的方案、绩效考核方案及考核指标并组织检查落实情况； 4、负责做好总部及各项目公司的工资总额管控，根据经营业绩情况核定并规范薪酬发放，强化工资总额与企业经济效益联动机制。 三、质量检查。 根据公司各项规章制度及标准化手册对各品牌各店执行情况、质量管理落实情况进行监督检查； 四、部门管理 1、负责编制本部门年度费用预算，获批后做好预算费用的控制； 2、做好本部门员工管理工作，做好员工政治思想工作，关心员工生活，抓好部3、工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题； 4、严格要求各岗位员工遵守公司各项管理制度，并按流程做好各项工作； 五、总经理交办的其它各项工作任务。 任职条件： 学历和专业要求：大专以上学历 经验要求：3年星级酒店从业经历，1年以上的酒店办公室工作经验； 能力素质要求：较强的政治素质，良好的组织能力、沟通协调能力、计划与执行力、问题解决能力、敏锐的洞察力、时间观念。

岗位职责 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、具有秘书工作经验5年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要的谈判、签署，并监督执行。 【岗位要求】 1、本科或本科以上学历，英语精通。 2、有酒店对客服务工作经验优先。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

职责： 1、上传下达； 2、内外协调； 3、会议管理； 4、计划督办； 任职条件： 1、本科以上学历，有优秀的职业形象和职业素养，文笔能力佳，能熟练驾驶车辆； 2、3年以上董事长秘书经历；

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

岗位职责: 1、负责做好总经理安排的文书方面的任务与职责。 2、将总经理需提交给总部的报表，按提交规定时间发送给总部。 3、做好酒店行政早会的记录工作，内容包括酒店总经理的口述信息等。 4、保证行政办公室的备品充足。 5、确保自己知晓酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 6、帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。 7、处理所有打进以及打出的电话以及传真。 8、认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 岗位要求: 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、3年以上同等职位且具有奢华品牌工作经验者优先。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧(中英文翻译能力)，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 6、熟练的电脑操作技能，如（Word, Excel, PPT）等。

岗位职责： 1、 协助领导处理日常事务、项目筹建及与各分公司的联络、协调，做好上请下达工作； 2、做好各类办公会议和重要活动的组织工作，负责会议的记录、起草、发布，并督促会议决议的贯彻实施;； 3、负责编写公司对内对外文件、宣传资料、PPT及上级领导需要的其他公文； 4、协助上级做好内外的沟通协调工作； 5、上级交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、女性，身高166CM以上，年龄30岁以下，形象气质佳，英语四级； 3、有1年以上星级酒店/酒店综合体行业开发/市场营销/运营/商贸相关工作经验优先； 4、熟练使用 WORD/EXCEL/PPT 软件； 5、情商高，具有较强的沟通能力和人际关系处理能力； 6、有C1汽车驾驶证优先考虑。 薪酬福利： 10-15K；公司购买社保；免费员工餐；入职满一年后带薪年假

【岗位职责】 1、建立公司规章制度管理体系，起草综合性文字资料 2、对合同协议等文件做好法律审核。 3、组织公司重大会议和活动。 4、监督公司决定决议和规章制度的落实。 5、负责外联工作，办理相关证件。 6、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历, 具有大中型企业或酒店行政工作经验，其中担任部门负责人3年以上。 2、具有较强的文字表达能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 3、懂得接待礼仪、礼节，具有较好的协调、接待工作能力。

岗位职责： 1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作； 2、协助人事行政副总监起草、编写有关总结、报告、讲话稿、信函等文件； 3、分类处理政府部门、社会团体和有关单位的来件、来函，提出处理意见； 4、根据人事行政副总监的指示，组织、统筹有关活动；完成人事行政副总监分配的其它工作任务； 5、协助办理酒店的相关证照，收集整理各种信息材料，为酒店行政的经营决策提供有价值的参考资料； 6、建立完善的资料档案，归类、存档各类往来文件，随时提供酒店行政领导和有关部门批示、查阅； 7、根据行政办公室的工作制度和工作程序，完成有关的文书工作并确保工作的有效性、准确性、高效性和保密性。 技能要求： 1. 具有较高的思想政治素质和良好的道德品质； 2. 具有高度的工作责任感和开拓进取精神； 3. 熟悉国家的法律、法规和有关政策，熟悉行政管理工作； 4. 与政府部门、企事业单位和社会各界人士建立良好的联系； 5. 了解酒店各部门的运作情况，熟悉酒店的规章制度； 6. 具有较强的社交能力、组织协调能力和社交礼仪素质； 7. 具有较高的语言、文字表达能力。

【岗位职责】 1、负责董事长日常行政工作，外来人员接待。 2、收发文件、信件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、董事长工作指令的上传下达。 6、其他董事长交办的工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、男性，形象气质佳。 3、具有良好的沟通能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。 5、C1或以上驾照优先考虑。 6、具有酒店大堂副理或前台接待工作经验优先考虑.

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、大专以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、2年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

-English Fluent in oral and written英文口语及书写流利 -Local dialect (Mandarin)普通话流利 -Computer skills, excel, word, PPT etc.熟悉excel, word等电脑技巧

·         Co-ordinate and arrange activities accorded to the General Manager’s office 在总经理办公室的权限范围内协调和安排工作。 ·         Appraise GM of the day to day activities of the section 评估总经理在本部门的日常工作活动。 ·         Arrange appointments and meetings for the GM, recording same in diary and ensure the GM has the appropriate documentation for each appointment 为总经理安排各类约见及会议，并将这些安排记录在日志中以确保总经理准备好每次会见所需的文件。 ·         Attend meetings such as Department Heads Meeting, Executive Committee Meeting and others as directed by the GM 按总经理的指示出席诸如部门领导会议，行政委员会会议和其它会议。 ·         Take minutes of attended meetings, accurately transcribe and circulate to appropriate personnel 为参加的会议作会议记录，准确的记录，然后发送给相关人员。 ·         Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel 为贵宾或重要人士安排房间和在餐厅订位。 ·         Prepare welcome letters for GM’s signature 准备欢迎信供总经理签名。 ·         Perform hostess duties at staff, guest and other functions as required 需要时在员工，客人和其它活动中担当主持工作。 ·         Assess priorities of work and assist in organizing GM’s priorities 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 ·         Prepare replies to routine correspondence for GM’s signature 准备常规性的往来信件供总经理签名。 ·         Take dictation of correspondence as required 需要时记录往来信件。 ·         Open and sort mail addressed to the GM 拆启并分类整理寄给总经理的信件。 ·         Maintain a filing and trace system 维护文件的档案和跟踪管理系统。 ·         Answer all incoming calls for the GM and either transfer, redirect or take a message 接听打给总经理的电话，然后转接、重拨或留言。 ·         Maintain the strictest confidentiality at all times on all matters 对于任何事务应一贯保持高度机密。

岗位职责： 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 岗位要求： 1、大专或本科同等学历。具有秘书工作经验2年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、良好的英语口语及书写能力 8、有海外留学背景的优先

岗位职责（行政经理）： 1、根据总经理各阶段的工作重点，协调总经理的日常工作与会议议程，保证工作能有序的进行和开展。 2、负责起草总经理会议材料，做好会议纪要。 3、协助总经理对各职能部门进行管理、协调各部门关系，监督各部门任务的执行情况。 4、关注部门动态，及时传达上级的各项指令，起到承上启下的作用。 5、负责重要客人的来访接待宴请，商务随行等。 6、处理总经理授权的其他事务工作。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历，一年以上总经理助理工作经验。 2、公文撰写能力强，擅长各类文件的草拟，有较强的口头语言表达能力，熟练电脑操作及办公软件。 3、有较强的工作自驱力，出色的人际交往能力及沟通协调能力，有严谨的逻辑思维能力及执行能力。 4、品行端正、诚信可靠，可快速投入到新的工作中，能承受高强度的工作要求，能接受适度加班。 5、思维敏捷，亲和力强，言行举止大方得体，具有良好的抗压性，具有较强的责任心和保密意识。

职位描述： 1、负责集团VIP接待，主要领导行程安排、接待及引导等工作安排； 2、做好外出保障工作，及时完成领导交付的各项临时任务； 3、配合集团刊物信息的收集及撰写； 4、按照要求，做好会议前期准备、会议期间保障、会议结束清理工作。 任职要求：   1、大专以上学历，如应聘者各方面能力优秀可以适当放宽要求，欢迎应届生投递；   2、具有较强的服务意识，礼仪形象佳，行为举止端庄大方，具有一定内涵和语言能力；   3、女性，净身高165cm以上； 工作地点：上海，提供餐食

各位职责 1.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 2.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 3.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 4.负责总经理的日常电话接转。 5.审检对外发文、对内行文。 6.做好及时有效的上传下达工作。 7.积极主动有效率的完成总经理安排的其他事宜。 岗位要求 1、本科及以上学历，具有秘书工作经验优先考虑。 2、有效的中英文沟通能力。 3、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 4、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 5、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 6、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 7、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

岗位职责： Key Accountabilities： 1、负责餐饮管理部负责人日常工作的安排与协调工作； Responsible for the daily work arrangement and coordination of the person in charge of the food and beverage management department; 2、负责餐饮管理部全体员工的考勤记录工作； Responsible for the attendance records of all staff in the food and beverage management department; 3、负责餐饮管理部各种文件、报表、档案的编辑、收发以及归档工作； Responsible for the editing, sending and receiving of various documents, statements and archives of the food and beverage management department; 4、负责组织餐饮管理部例会，做好会议记录并传达餐饮管理部部长的各项指示； Responsible for organizing the regular meeting of F&B management department, taking minutes of the meeting and communicating the instructions of the head of F&B Management department; 5、负责餐饮管理部办公用品分发、固定资产采买、合同转签等工作； Responsible for the food and beverage management department office supplies distribution, fixed assets purchase, contract signing and other work; 6、负责餐饮管理部总监安排的其他工作任务。 Responsible for other tasks assigned by the Director of Food and Beverage Management. 任职要求： General requirements： 1、大学本科及以上学历； Bachelor degree or above; 2、3年以上文秘工作经验； At least 3 years secretarial work experience; 3、热练掌握office等办公软件及通用办公室设备的使用； Master the use of office software and general office equipment; 4、具备五星级国际联号酒店餐饮或厨房秘书工作经验优先； Experience as a catering or kitchen secretary in a five-star international hotel is preferred; 5、具有良好的中英文沟通能力、文字写作能力以及较强的工作责任心； Good English and Chinese communication skills, writing skills and strong sense of responsibility; 6、具备良好的政治素质，身体健康，热爱文秘工作。 Have good political qualities, good health, love secretarial work.

Duties and Responsibilities工作职责 PEOPLE员工团队 ·         High awareness of Guest service and sense of  Job Responsibility  有对客服务意识和较强的工作责任心 ·         Positively  achieve all the training course assigned by serving section 积极认真完成部门安排的各项培训 ·         Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 认真了解并严格遵守酒店规定的各项政策与制度 ·         Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement  认真了解并严格遵守部门制度；服从部门的合理安排 ·         Sense of Team work and sharing experience 有团队帮助与分享精神 ·         Sense of Positive communicating and reaching for help 有积极沟通并寻求帮助的意识   GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·         Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·         在酒店大堂的入口欢迎所有进入的客人。 ·         Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 确保我们给我们的客人留下了美好的第一印象。 ·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 协助处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给经理。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 确保在值班开始时检查当日预进客人名单，以保证所有客人的客史备注和喜好都被跟进。 ·         Assist guest with luggage if required 如果有需要需帮助客人拿行李。 ·         Escort the guest to the check in counter. 伴随客人到办理入住的柜台。 ·         Serve welcome drink. 呈上欢迎饮料。 ·         Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主动介绍酒店其它区域的服务（餐厅、酒吧、水疗、健身房、礼宾台）。 ·         You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必须按时参加所有的培训课程并且确保你参加的培训应由你的经理一起跟进完善。 ·         You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你应随时在所有客人面前都展现出专业的形象。 ·         Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在宾客客史档案里记录下每个客人的所有需求和喜好。 ·         You will focus on all what’s the guest needs. 你应关注于客人的需求。 ·         It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 员工有责任确保学习并记住被告知内容。 ·         Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 确保客人感受到“广州保利洲际酒店是他的家外之家”。 ·         Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何时刻都为客人的需求负责到底，令他们感到温馨。 ·         Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何时刻遇见任何客人（店内和店外）都应按照标准问好。 ·         Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 与礼宾部沟通以安排餐厅预订、剧院、车辆、观光等等。 ·         Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前确保房间是干净的且备品均配备在房间。 ·         Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 与厨房和客房中心沟通以满足所有客人的喜好和需求。 ·         Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何时刻都应跟进客人的需求。 FINANCIAL RETURNS财务回报 ·         Think economical for the department at any time. 在任何时刻都从部门的经济角度考虑。 ·         Do not waste anything. 绝不浪费任何物品。 ·         Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so       除非得到你的经理授权，决不允许使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 ·         Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何时刻都应确保酒店大堂入口区域的整洁卫生。 ·         Follow up regular cleaning schedules. 跟进完成日常卫生值日表。 ·         Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出现库存物品不足应汇报给你的经理。 ·         Ensure all the working equipment is functional 确保所有的工作设施设备运行正常。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

【岗位要求】 1、本科学历。年龄35岁以下，工作年限3年以上，具有秘书或类似岗位工作经验。 2、有国际酒店集团及品牌酒店工作经验， 万豪集团及喜来登酒店品牌 或 温德姆酒店集团及品牌工作经验 优先。 3、熟悉国际集团酒店及品牌 酒店经营管理基本知识，熟悉酒店秘书工作和掌握行政管理知识。 4、掌握应用文撰写方法，包括 所有主要办工软件的运用， 5、具备社交接待礼仪、礼节 基本知识。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、 具有良好的沟通及汇报能力 ； 8、具有优秀的统筹及协调、跟进落实能力；

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、本科同等学历。具有秘书工作经验3年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

BASIC FUNCTION基本职责 1.Day-to-day secretarial work to include typing, filing, faxes and telephone etc. 日常文秘工作包括打字，整理文件，传真和接听电话等。 2.Arranging internal / external appointments. 安排内外会见。 3.Taking minutes of Department Heads /Ex.Com meeting as requested. 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 4. Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 必要时配合，协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 5. Understand the responsibilities of other units and departments and co-operate with them. 了解其它部门的职责并与其密切合作。 6. Assess priorities of work and assist in organizing General Manager’s priorities. 确定工作的重要性从而协助总经理安排工作的先后次序。 7.Distribution of memos, letters and other information etc. 分发备忘录，信件和其它信息等。 8. Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them. 理解其他部门的工作职责并能与之协调。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.  Good image and temperament, good writing style。Have hotel related work experience。CET-6 or bachelor degree in English is preferred。 形象气质好，文笔好，有酒店相关经验（不一定同岗位），英文6级或英文专业本科优先。 2、Master general knowledge of hotel operation and management, and be familiar with hotel secretarial work and administrative management knowledge 掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、Master the writing method of practical articles, and understand the reception etiquette and etiquette. 掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节 4、Be able to handle general documents, correspondence and data, and have good coordination and reception ability. 能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。

1. 直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 2. 在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 3. 必要时配合、协调各部门负责人和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 4. 协调行政办公室的工作。 5. 日常文秘工作包括整理递送文件，邮件处理和接听和处理电话等。 6. 负责处理各类备忘录、文件和其它信息等。 7. 安排、协调各部门与总经理的沟通安排。 8. 完成总经理客人用房和用餐预订与安排。 9. 必要时翻译和处理邮件、文件等。 10. 保存和保守所有保密信息。 11. 为总经理组织的酒店会议准备报告、资料和演示内容等。 12. 为部门负责人会议和行政委员会会议作会议记录。 13. 完成总经理交办的其他工作。

1. Provide administrative support to General Manager and Executive Committee members when required.在需要的时候，向总经理及管理层提供行政支持。 2. Informing and /or updating the executive relevant information in a truly manner.及时通知或者更新相关信息。 3. Provide written translation and instant interpretation.提供注释以及即时的翻译。 4. Perform independant correspondence as required. 按照要求独立执行管理。 5. Plan and schedule appointments, interviews and meetings. 合理安排并确定预约，面试以及会议时间。 6. Assists in preparation of various reports and presentation.协助编写各种报告和演示文档。 7. Advise on local issues. 对内部问题提供建议。