【岗位职责】 1、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3、负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。

（1）大专及以上学历，年龄45岁及以下，酒店管理、旅游管理、物业管理、电子商务、行政管理、护理、纺织服装护理等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验者，可适当放宽条件）； （2）1年及以上星级酒店客房保洁工作经验； （3）精通公共区域清洁流程、消毒规范及环保清洁剂的使用。熟悉地毯清洗、地面养护、外墙及玻璃清洁等特殊作业； （4）了解清洁设备的操作与维护；熟悉清洁物料采购、库存管理与消耗控制。 （5）能安排班次与任务分配，根据运营情况优化清洁频次与人力配置 能组织员工进行安全操作与技能培训。 （6）能应对突发的公共卫生事件（如呕吐物清理、污染处理），能快速协调解决影响酒店形象的卫生问题。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，制定并执行清洁标准和流程，确保酒店各区域卫生质量符合品牌标准。 2、合理安排PA员工的工作任务，监督和指导员工按照规范操作，提高工作效率和服务质量。 3、定期检查公共区域的清洁状况，包括大堂、走廊、洗手间、电梯等，及时发现并解决卫生问题。 4、负责PA清洁用品的库存管理，合理控制成本，确保物资供应充足且不浪费。 5、协助上级制定PA部门的培训计划，对新员工进行岗前培训，提升团队整体技能水平。 6、处理客户对清洁服务的投诉，及时采取改进措施，确保客户满意度。 7、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作，确保活动顺利进行。 【岗位要求】 1、具备酒店PA或相关清洁管理经验者优先，熟悉酒店清洁流程和标准。 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效分配任务并监督执行。 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。 4、具备良好的沟通能力，能够与各部门协作，解决突发问题。 5、身体健康，能够适应倒班工作制。 6、对清洁设备和用品的使用及维护有一定了解。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、检查楼梯确保卫生及清洁 12、每日向客房部经理汇报工作 13、及时向保安部报告可疑人物

· Distribute assignments to Public Area Attendants on duty. · 负责当班公共区域员工的工作安排。 · Inspect the entire public area in sequence. · 按顺序巡视整个公共区域。 · Ensure proper cleaning and vacuuming is carried out in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and restrooms. · 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 · Report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs and follow up on urgent repairs. · 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 · Check that all equipment is functional, clean and properly stored. · 及时汇报并跟进急修事宜。 · Check all restrooms frequently to keep up a hygienic standard. · 检查确保机器状态完好、整洁干净，正常工作及妥善存放。 · Check the backstairs to assure that cleanliness is maintained. · 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 · Ensure the cleanliness and hygiene of the corresponding areas and adequate staff are assigned to VIP functions. · 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 · Check the backstairs to assure that cleanliness is maintained. · 检查楼梯确保卫生及清洁。 · Train and supervise employees on the proper use of chemicals. · 培训监督员工正确使用化学药剂。 · Ensure that flowers and plants are in good condition, acting according to procedures when there are issues and informing the suppliers to change them when needed. · 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程 · Ensure that the public area’s storeroom is clean, chemicals and tools are prepared well. · 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 · Check public area’s team members’ grooming, personal hygiene and appearance. · 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 · Assist with the preparation of team members’ duty rosters. · 协助准备员工排班表。 · Assist with team members’ trainings and development, supervising their performance. · 协助进行员工的培训和发展。 · Record the daily attendance of public area’s team members. · 记录所有公共区域员工出勤的情况。 · Maintain good communication with other departments. · 同其他部门协调工作。 · Deliver high quality service to guests. · 提供高品质的对客服务。 · Ensure effective cost control. · 有效控制成本。 · Adhere to hotel cleaning and maintenance programs and keep your work area clean. · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · Adhere by the hotel’s policies and procedures, conduct and the hotel’s team member handbook, security and emergency policies and procedures. · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守行为规范以及员工手册中的条款。 · The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. · 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，确保酒店大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准卫生水平； 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务，监督清洁人员的工作进度和质量； 3、检查清洁设备及用品的库存情况，及时申购所需物资，确保清洁工具和化学品的正确使用与存放； 4、培训并指导清洁团队，提升员工的专业技能和服务意识，确保其遵守酒店的安全与卫生标准； 5、处理客人对清洁服务的投诉或建议，及时解决问题并反馈改进措施； 6、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作，确保活动期间环境整洁有序； 7、定期对清洁效果进行评估，提出优化方案，持续提升清洁效率和服务质量。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先； 2、具备1年以上酒店或大型物业PA清洁管理经验者优先，无经验者可接受培训； 3、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准，了解清洁设备与化学品的使用规范； 4、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励下属员工； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和应急处理能力； 6、能适应轮班工作制，包括早晚班及节假日值班。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理、行政管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉公区的清洁、维护、绿化养护标准及外包团队管理；具备丰富的现场管理、客诉处理及突发事件处理经验。 3、熟悉公区的清洁维护标准、设备设施巡检及保养流程；了解相关行业的服务标准及客诉处理规范。 4、熟练使用Office办公软件，具备一定的数据统计分析能力。 5、熟悉公区相关设备（如清洁设备）的操作及维护，能指导员工安全规范操作。 6、具备较强的统筹规划能力，能制定公区工作计划并监督执行，合理控制清洁及维护成本。 7、责任心强，工作细致严谨，具备良好的服务意识和团队管理意识。 工作地点：四川德阳三星堆

【岗位职责】 1、给公共区域员工分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11、负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12、确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 13、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14、协助准备员工排班表。 15、协助进行员工的培训和发展。 16、监督员工表现状况。 17、记录所有公共区域员工出勤的情况。 18、同其他部门协调工作。 19、提供高品质的对客服务。 20、确保客人需求与合理的要求被满足。 21、坚持酒店的清洁和养护程序。 22、保持维护所在工作区域的高度整洁。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 25、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、有效理解和利用资源。 3、具备一定的领导能力。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 5、管家部2年公共区域主管工作经验。 6、身体健康，能够适应长时间工作。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、按工作需求安排员工上班。 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 10、与客房部、工程部和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 12、检查楼梯确保卫生及清洁。 13、每日与客房部经理会面交流。 14、及时向安保部报告可疑人物。 15、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 16、完成上级领导分配的其它工作。 岗位要求 1、熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。 2、至少2年的公共区域主管经验。 3、具备一定的领导能力。 4、视力良好。 5、身体健康，能够适应倒班。        喜来登核心价值观是亲切热情，自信大方，深耕本地。酒店的愿景是用温暖亲切的待客之道，致力于成为外高桥商务休闲的首选之地。热烈欢迎您与家人下榻外高桥喜来登酒店，也诚挚欢迎您有机会可以加入外高桥喜来登酒店，成为万豪集团的一员。          酒店提供标准化管理的公寓宿舍，距离酒店1公里，拎包入住，安全舒适，您可选择健康步行或乘坐园区免费班车上下班。员工餐厅菜肴品种齐全，每月固定员工美食节，免费享用一日四餐，吃住无忧。丰富多彩的员工活动，线上线下严格的带教培训，让您开心工作的同时也注重提升自身能力。          酒店将为您提供许多机遇与挑战，加入我们，携手共进，实现伴随我们来到酒店的梦想与希望。   地址：上海市浦东新区基隆路28号   交通：地铁6号线（外高桥保税区北站）           地铁10号线（基隆路站）   Tel：(021)31219999转人力资源部       上海外高桥喜来登酒店欢迎您！

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁卫生、绿化养护及设施设备维护工作，确保环境整洁、舒适、符合五星级酒店标准。 2、制定并执行公共区域日常清洁计划，包括大堂、走廊、电梯、洗手间、会议室、餐厅外围、停车场等区域的清洁与检查。 3、管理PA班组员工，合理安排排班、考勤及工作任务，督导员工严格按照操作规范进行作业。 4、定期组织员工培训，提升清洁技能、服务意识及安全操作意识，确保团队高效运作。 5、负责公共区域清洁物资、工具、设备的申购、领用、保管及维护，控制物料消耗及成本。 6、巡查公共区域卫生状况，及时处理突发污渍、异味、设备故障等问题，配合其他部门完成重要接待及活动的环境保障。 7、检查并维护地毯、石材、家具、墙面等材质的清洁与保养，安排定期深度清洗及晶面处理。 8、执行酒店安全卫生管理制度，做好消毒、除虫、垃圾分类等工作，确保符合卫生防疫要求。 【岗位要求】 1、具备酒店公共区域清洁管理或相关岗位工作经验，熟悉PA工作流程及操作标准。 2、掌握各类清洁剂、清洁设备的使用方法及石材、地毯等材质的保养知识。 3、具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能有效带领班组完成日常及突击任务。 4、工作认真负责，服务意识强，能适应酒店行业的工作节奏及排班要求。 5、学历、年龄、工作经验不限，但需具备较强的学习能力和责任心，能快速适应岗位要求。

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求 1.高中毕业以上学历或同等文化程度。 2.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

【岗位职责】 1. 负责巡查所有公共区域的卫生，确保清洁状况良好； 2. 做好客房部基础工作运转，按照酒店标准对地毯、家具及硬地面进行清洁保养； 3. 检查公共区域, 办公室, 后台和员工区域需要维修的项目报告给房务中心； 4. 及时清洁责任区域并时刻保持其整洁； 5. 在日常工作中安排清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，定期打扫天花板，空调风口或其他死角的卫生； 6. 将前一班所未能完成的工作分配到各保洁员，继续跟进； 7. 如在公共区域拾到客人遗留物品，应及时上交客房失物招领处，同时记在交班上； 8. 小心使用机器，及时清洁机器；确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存； 9. 及时申请和领用消耗品及清洁材料； 10. 了解先进的清洁技术工作及质量好的清洁产品，不断提高清洁保养质量； 11. 保证公共区域的鲜花是新鲜的并且鲜花状况是良好的； 12.随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 【岗位要求】 1、中专及以上学历 2、至少2年的客房或PA管理经验

1、制定公共区域清洁工作计划与标准流程，合理安排员工工作任务，监督大堂、电梯、走廊、卫生间等区域的清洁卫生工作，确保环境整洁美观。 2、负责公共区域团队管理，包括员工排班、考勤、绩效考核，组织开展清洁技能、安全操作、服务礼仪等培训，提升团队专业素养与工作效率。 3、每日巡视公共区域，检查清洁质量、设施设备完好情况、绿植养护状态，发现问题及时协调整改或报修，确保区域内设施正常使用、环境舒适宜人。 4、管控清洁用品与物资，负责申购、库存管理与盘点，合理控制成本，指导员工正确使用清洁设备与药剂，确保操作安全、减少浪费。 5、协调与酒店其他部门的工作，配合做好VIP接待、大型活动等特殊时期的公共区域布置与保障工作，处理宾客相关投诉与需求，提升宾客满意度。 6、落实安全管理职责，检查公共区域消防设施、安全通道，排查安全隐患，制定应急预案并组织员工演练，保障区域内宾客与员工的安全。 任职条件： 1、高中/中专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过40周岁。 3、有2年及以上酒店公共区域保洁工作经验，1年以上同岗位管理经验者优先；身体健康，能吃苦耐劳，品行端正；具备较强的计划、组织、沟通、控制、协调及执行能力，能制定管辖区域的清洁和计划卫生，严格执行并建立检查及反馈机制；熟知清洁和保养方面完备的知识，能指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作及公区氛围布置；掌握清洁用具、机器设备的安全操作管理及定期维护保养方法，能对管辖区域进行资产管控，定期报损、采购并提出合理建议；具备一定的学习能力、人际交往能力、快速适应能力以及抗压能力，能负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准；能适应轮班工作制度，服从上级领导指挥，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、按工作需求安排员工上班，并为公区保洁员分配任务； 2、按顺序巡视整个公共区域； 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器； 4、及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失； 5、处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成； 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放； 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准； 8、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理； 9、确保个人仪表、仪容符合酒店要求； 10、检查楼梯确保卫生及清洁； 11、完成上级领导分配的其它工作。 【岗位要求】 1、2年及以上酒店PA主管实操经验； 2、熟练大理石、地毯专业养护技艺； 3、能接受倒班和夜班工作。

The incumbent in this position is responsible for directing and controlling the day-to-day housekeeping operations on the Public Areas in order to ensure the highest standards of cleanliness. They assist the Executive Housekeeper in the planning of the department. 此岗位主要负责检查客房部公区每天的操作，确保高标准的清洁。协助行政管家做部门的计划。 Direct the work assignments of non-supervisory staff in an efficient manner to ensure that guests and other departments receive prompt and courteous service. 有效指导非管理人员的工作安排，确保给客人及其它部门提供及时礼貌的服务 Check Public Areas to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurnished as required.. If assigned on Floors, check rooms and particularly those assigned to V.I.P., V.V.I.P and known repeated guests receive special attention to ensure they meet the hotel standards. 检查公区，保证家具及设备干净，状态良好，并按照要求清洁保养。确保其符合酒店要求 Coordinate with the other sections of the Public Area and the other Departments on all relevant matters that affect the physical appearance of the hotel and room status, keep them informed and follow up on outstanding issues. It may be the confirmation of room status to the repair work to be done. 与客房部其它分部门以及其它部门沟通所有影响酒店外观及公区状态的问题，及时汇报并跟进这些问题。也许是房间有工程问题需要维修。 Assist the Assistant Executive Housekeeper in the recruitment, management of performance, identification of training need, development of training plan and implementation of training. 要协助行政管家执行管理，培训的认同，培训计划的发展以及培训的实施 Conduct monthly training sessions with existing employees in order to meet the identified training needs. 对现有员工进行月度培训，达到培训需求

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求 1.能进行基本的英语对话，有较强的组织能力，善于协调与有关部门及部门内部的工作关系。 2.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

1.全面负责酒店公共区域的清洁、维护及管理工作，确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准卫生状况。 2.制定并执行公共区域清洁计划与标准操作流程，监督清洁质量并进行定期检查。 3.合理分配清洁人员工作任务，安排班次并进行日常考勤管理。 4.负责公共区域设备设施的日常维护与报修，确保正常运转。 5.管理清洁用品及设备的库存，控制成本并制定采购计划。 6.处理宾客对公共区域卫生的投诉与建议，及时解决问题。 7.培训新入职清洁人员，定期组织专业技能与服务标准培训。 8.配合其他部门完成重大活动或VIP接待的专项清洁保障工作。 9.完成领导安排的其他工作任务。

岗位职责/岗位要求 岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务； 2.熟悉酒店所有公共区域； 3.确保及时完成日常保洁工作； 4.有效地处理应急事件； 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改； 6.安全正确地使用保洁设备； 7.合理保持保洁用品的存货量； 8.按照业务要求开展工作。 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.2年以上相关工作经验。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、按工作需求安排员工上班。 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务。 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 13、检查楼梯确保卫生及清洁。 14、每日与客房部经理会面交流。 15、及时向保卫部报告可疑人物。 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 17、完成主管分配的其它工作。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、至少1的公共区域主管经验。 3、具备一定的领导能力。 4、视力良好。 5、口语及书面英语良好。 6、身体健康，能够适应长时间工作。

岗位职责 1. 统筹保洁班组日常排班、工作分配，督查全员仪容在岗情况； 2. 巡检公共区域卫生质量，管控清洁工具、人力调配与设备保养； 3. 督导保洁员工作，纠正服务问题，做好日常考核记录； 4. 处理现场客诉与突发情况，完成每日台账、交接班记录； 5. 落实上级安排的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，28-45岁，形象整洁，沟通表达良好； 2. 1年酒店PA主管经验，或2年以上酒店保洁相关工作经验； 3. 擅长人员管理、跨岗协调，遇事冷静，能承受工作压力；

*大专学历* *石材养护，地毯清洗，专项保洁优先* *酒店经验，VIP接待经验优先* 日常工作： 1. 制定、完善、执行、落实工作计划 2. 带领下属团队保质保量地完成日常工作任务 3. 针对日常工作中存在的问题，分析原因，制定整改措施并监督实施 4. 及时处理顾客和客户服务需求，跟踪、落实完成情况 5. 随时收集、分析客户及顾客意见、要求，向上级汇报并提供解决方案 6. 解决客户投诉，并及时向上级汇报 7. 管理外包服务商，完成月度营运报告 8. 检查设备的使用、保养状况，确保设施设备的状态良好 9. 协调其他服务团队，支持团队管理 10. 执行应急预案 11. 按要求时间点提供采购申请，并追踪到货情况 12. 管控物料使用及出入库记录 团队管理： 1. 保持与下属沟通顺畅，制定并实施培训计划 2. 根据岗位工作流程需要，对新员工进行上岗培训 3. 针对巡查中发现的问题，及时指导培训 4. 准确记录员工出勤情况（加班请假）并及时安排顶岗并报备 大专及以上，有相关管理经验，熟悉保洁日常操作流程 形象佳，责任心强，细致善沟通 会电脑（基础表格PPT等，邮件发送等）

一、岗位职责 1、统筹酒店公共区域卫生清洁、绿植养护、垃圾清运等整体工作，合理排班、调配人员，保障各区域干净整洁、设施完好。 2、巡查大堂、楼道、停车场、外围园区等公共区域，检查清洁质量、消杀落实情况，及时整改问题，维护酒店整体环境形象。 3、负责清洁设备、耗材、药剂的申领、保管与规范使用，定期保养设备，控制物料成本，杜绝浪费与违规操作。 4负责PA班组员工的岗前培训、日常督导、考勤管理，规范作业流程，提升员工服务意识与操作技能。 5处理公共区域突发卫生、设备小故障等问题，配合酒店大型活动、接待工作的环境保障，落实上级交办的其他工作。 二、任职要求 1、专科及以上学历，1-2年酒店PA保洁管理经验，熟悉酒店保洁标准、消杀流程及清洁设备操作。 2、具备基础排班、统筹、沟通能力，能高效落地卫生标准，发现并整改现场问题，抗压能力强。 3.、工作认真负责、细致严谨，服从酒店管理，有良好的服务意识、团队管理意识，无不良从业记录。 4.、了解清洁剂、消杀药剂安全使用规范，能适应酒店轮班、加班及节假日值守。

【岗位职责】 1、为保洁员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、检查楼梯确保卫生及清洁 12、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 13、完成经理分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少1年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应长时间工作

工作内容： 1. 依据五星级SOP，对酒店大堂、走廊、电梯厅、客用洗手间、宴会厅外围等公共区域进行高频次全覆盖品质巡检，确保环境呈现符合品牌标准。 2. 对石材养护、地毯清洁、高空清洁、绿化养护等专项作业进行过程监督与结果验收，建立设施设备问题台账，跟进报修闭环。 3. 预判公共区域服务需求（如雨天防滑、高峰时段洗手间服务补位），快速处理环境相关投诉，维护高端形象。 4. 协助经理进行PA班组排班、考勤及现场工作分配，确保各区域责任到人、无缝衔接。 5. 负责新员工及在岗员工的标准化操作培训，亲自示范，纠正操作偏差，提升团队作业水平。 6. 负责清洁药剂、工具设备的领用、发放及库存监管，监督设备日常保养与规范使用，控制消耗。 任职要求： 1. 2年以上高星级酒店（国内知名五星级或国际联号品牌）公共区域工作经验，其中至少1年担任PA领班或同等管理岗位。 2. 精通高端清洁剂特性及石材、地毯、木质面专业养护流程，能独立操作并指导他人使用大型清洁设备。 3. 标准意识强，对清洁品质有极致追求，对不合规操作零容忍。 4. 服务意识强，能换位思考，将清洁工作视为为客人创造舒适体验的重要环节。 5. 具备基础管理能力，在排班、评估、违规处理上公平公正，一视同仁，以制度和事实为准绳。 6. 有大型宴会或VIP接待公共区域保障经验者优先，持相关专业资格证书者优先。