任职要求: 1.  品行正派,五官端正，能吃苦耐劳。 2.  具有高中以上文化程度，英语达到饭店初级水平。 3.  在四、五星级以上酒店，从事领班作2年以上。 4.  熟悉PA的机器设备，设施及各类用品。 5.  熟悉ＰＡ清洁程序，服务要求，良好的沟通能力 6.  工作踏实、细心、反应敏捷，有较强的组织能力。

1、为清扫员分配任务； 2、按顺序巡视整个公共区域； 3、按工作需求安排员工上班； 4、确定在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行清理，如清洗，用吸尘器。 5、处理所有清洁方面紧急事件； 6、确保机器被清洁、正常工作和妥善存放； 7、检查所有洗手间，始终处于高标准； 8、与客房部、工程部和其他部门合作以确保所有问题得到沟通和处理；

岗位职责 主要职责﹣(职务的主要工作) ·           履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作 ·           根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 ·           监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务 ·           协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训 ·           定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修 ·           准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生 ·           建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 ·           保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。 ·           检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。 ·           监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 ·           召开定期的部门例会 ·           确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准 ·           监督外部承包商，确保合同履行（如有） ·           执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序 ·            准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 ·           监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： ²  客房清洁 ²  布草保养 ²  公共区服务 ²  随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动 ·           保持对全部客房系统的及时全面的了解 ·           上下班的管理并确保有效的班次交接 ·           钥匙的分发与收集

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 8.配合部门工作安排。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上相关工作经验。 3.身体健康，相貌端正

【岗位职责】 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有1年以上相关工作经验。 3、能进行简单英文对话。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务培训。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专及以上学历 2、至少1年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

1.熟悉各类清洁设施设备的使用及保养; 2.能准确并正确使用各类清洁剂的使用配比; 3.能及时高效的处理各类石材的护理、翻转、晶面处理工作; 4.具备各类地毯沙发及软硬包面的日常清洁护理技能; 5.对酒店区域木质面板、五金、不锈钢饰品的日常清洁护理共工作; 6.具备一定的花草苗木的日常养护工作; 7.至少2年以上的酒店公共区域主管经验; 8.具备一定的领导能力; 9.身体健康，能够适应长时间工作.

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、按工作需求安排员工上班。 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务。 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 14、检查楼梯确保卫生及清洁。 15、每日与客房部经理会面交流。 16、及时向保卫部报告可疑人物。 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 18、完成主管分配的其它工作。

岗位职责： 1、贯彻执行客房经理分派的各项工作，保持公共区域卫生保持一流水平，树立酒店良好形象； 2、负责督导控制节约成本及各种用品的消耗量； 3、负责保养好各种清洁机器及工具； 4、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准等 岗位要求： 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。最好拥有在相似规模酒店2年PA工作经验，包括的管理经验或培训经验。

职位概述 ·         负责公共区域的各项工作计划，组织和指挥工作，带领公共区域员工完成上级下达的各项工作指标，完成部门指标，依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务，为酒店客人提供优质服务。 尽情表达，勇于联结是对皇冠假日®酒店的服务理念的描述。它体现了我们以不同的方式思考和行动。我们以更加个性化的方式与宾客和员工建立情感联系。我们在展现和分享自我个性的同时，也会更深入了解对方，因为对方也是一个有真情实感的人，而非一个房间号或者只是一名共事的员工。当我们尽情表达，勇于联结时，它意味着： ·          勇于破冰—我们积极主动率先致以问候，率先施加影响。我们乐于助人，发挥自己的个性魅力。 ·          随机应变 –我们根据当时情况随机应变识别宾客的情绪和需求，同时相应调整我们的节奏、语气和行动。 ·          心系宾客成就 –我们了解宾客的业务需求并与他们合作，确保我们优先处理迫切的事务，并让他们能够完成重要的工作。 ·          助力乐享生活–我们提供切合需要的建议和想法，确保宾客能够“最充分”地利用其空闲时间休息放松、恢复精力、精神焕发。 工作职责 ·         熟悉酒店所有公共区域，按照清洁宝典标准正确使用清洁用品，确保及时完成日常保洁工作。 ·         组织部门日常例会。 ·         组织本部门员工进行安全操作培训，能够正确的使用清洁设备，有效地处理应急事件。   ·         掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。   ·         向上级汇报客人的反常行为、活动和投诉。 ·         按照既定标准工作程序和日常安排，对酒店公共区域进行检查，控制清洁剂和清洁用品的使用，降低消耗，合理保持保洁用品的存货量。 ·         按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮，向上级汇报损坏和故障情况。 ·         对酒店公共区域清洁制定清洁计划。 ·         将设备保存在合适的存储区域内 ·         及时向上级汇报和上交与失物招领相关的物品   ·         遵守酒店的健康安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准 ·         按要求参加会议和培训活动。 责任范围 主要绩效指标 ·         员工满意度 管理的员工 ·         直接   PA服务员 ·         间接      无 年度经营利润和薪金预算 ·         无 决策职责(决策权) ·         酒店职位7级所拥有职权范围 惩罚措施 ·         如在工作中过失或故意违反岗位职责，则参照员工手册和部门P&P进行处罚。 任职要求 技能要求 ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； ·         熟悉酒店清洁工具的使用和安全操作规范。 学历 ·         高中或相当学历。 经验 ·         拥有3年及以上PA工作经验 发展路径 ·         员工工作满3年及以上，在本岗位工作中表现优异，岗位技能掌握专业，得到部门大部门员工认可，部门编制足够的情况下，可以考虑予以晋升。

招聘：PA主管/领班 岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 2.3年以上相关工作经验。

五官端 正，作风正派，在工作中有较强的责任 心及专业技能。 受 过酒店专业培 训， 2 年以上公共区 域工作经验， 掌握相关硬件保养及机器操作标准。

1、负责酒店公共区域的大理石、地毯、木地板保养清洁以及酒店客房，餐厅区域的椅子、沙发、地毯、大理石清洁保养； 2、完成公共区域主管安排的工作任务； 3、有一年以上的酒店PA技工岗位经验的优先录取。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、视力良好 2、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责/职位描述 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8.良好的沟通能力。 9.同等职位2年以上工作经验。

工作职责： 1. 负责公共区域大堂大理石地面保养； 2. 负责楼层房间地毯的清洁保养； 3. 负责电梯厅大理石保养； 4. 负责客房木地板打蜡日常保养； 5. 负责酒店所有家私月度及季度保养。   岗位要求： 1.性别不限，45岁以下，两年以上酒店公共区域清洁技工工作经验； 2.敬业踏实，能吃苦耐劳，有责任心,有团队合作精神； 3.熟悉操作所有酒店地毯的清洁保养工具和保养方式.

岗位职责： 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求： 1.有两年以上相关工作经验，熟悉岗位流程、标准。 2.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。

1.为PA分配任务； 2.按顺序巡视整个公共区域； 3.确保在餐厅出口.多功能厅.大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗.用吸尘器； 4.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失； 5.处理所有清洁方面紧急事件； 6.跟踪急修事宜，确保维修已经完成； 7.检查确保机器的被清洁.正常工作及妥善存放； 8.检查所有洗手间，始终处于高卫生标准； 9.与客房部.工程部.和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理； 10.完成行政管家分配的其它工作；

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、XX学历 2、至少X的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

·       随时检查所有公共区域和员工的工作。 ·       熟悉酒店所有公共区域，与其他部门协调好大清洁的时刻表，包括会议室、大堂、和酒店后  台区域。 ·       协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 ·       要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 ·       跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 ·       检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养，以确保正常使用。 ·       在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 ·       培训监督员工正确使用化学药剂。 ·       与宾客服务支持部其他主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 ·       负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程。 ·       确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 ·       检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 ·       管理所有公共区域员工日常工作安排和相关行政类审批. ·       员工的培训和个人发展。 ·       有效地处理应急事件。 ·       有效控制成本。 ·       同其他部门协调工作。 ·       提供高品质的对客服务。 ·       确保客人需求与合理的要求被满足。 ·       坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·       负责整个酒店区域的消杀。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、身体健康，能够适应长时间工作

1、负责行政管家分配的其它工作任务。 2、检查公共区域保证地面墙面上没有污渍，保证维护和清洁水平。 3、前区，餐厅、大厅及会议室。 4、后区，所有楼梯地面及更衣室。 5、处理关于清洁服务和设备事宜。 6、对于各项活动出现的问题，保证跟进并且当需要时应记录在记录簿上，方便更新系统政策和章程上的信息。

岗位职责： 1.负责客房、公区清扫工作，检查清洁卫生情况，设施设备状况和物品配备摆放情况，确保服务卫生质量达标。 2.合理安排其管辖区域内的各项计划卫生工作，负责客房的维修保养及报修工作。 3.定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 4.如工作需要，需服从临时工作安排。   5.主持召开班组例会及部门培训计划和要求，定期开展员工培训。 6.规范员工操作程序，完成领导交待的其他工作。 任职条件： 1.坚持正确政治方向，严守政治纪律和政治规矩，政治素质好，遵纪守法，品行端正，廉洁自律，吃苦耐劳，执行力强，普通话标准，身心健康，持有健康证；  2.具有较强的事业心和责任感，良好的服务意识、团队意识和奉献精神； 3.具备履行相应岗位职责的能力和与岗位相匹配的业务素质； 4.45岁以下，原则上初中及以上学历（特别优秀者，可适当放宽条件）。 5.形象气质良好，有亲和力，心态积极。 6.具备2年以上酒店客房管理工作经验。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清 13、及时向保卫部报告可疑人物 14、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 15、完成房务总监分配的其它工作 岗位要求 1、初中以上学历 2、至少3年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作