【岗位职责】 1、负责OTA平台运营管理，小红书、抖音、大众点评、美团、微信公众号、直播、拍照、剪辑等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有两年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责公司旗下公寓及酒店产品在各大OTA平台（携程、飞猪等）的日常运营管理，包括产品信息维护、房价房态更新、促销活动策划与执行。 2、监控各渠道销售数据及流量转化情况，定期输出分析报告，针对平台排名、点评分、转化率等关键指标制定优化方案。 3、研究竞品价格策略及渠道动态，结合酒店淡旺季及周边市场情况制定动态调价策略，确保收益可量化。 4、对接各OTA平台业务经理，维护良好合作关系，争取平台资源位、流量扶持及促销位，提升曝光与订单转化。 5、处理线上订单异常及客户预订咨询，协调前厅、客房等部门做好服务衔接，提升客户满意度及好评率。 6、参与公司线上营销活动策划，协同新媒体运营渠道进行引流导流，提升品牌在OTA端的整体竞争力。 【岗位要求】 1、学历不限，专业不限，熟悉主流OTA平台（携程、美团、去哪儿等）后台操作逻辑及规则。 2、工作经验不限，有酒店、公寓、民宿行业OTA运营经验者优先。 3、具备基础的数据分析能力，熟练使用Excel（透视表、基础函数），能从数据中发现问题并提出解决方案。 4、沟通协调能力强，能高效对接内外部团队；工作细致、抗压，能适应酒店行业快节奏。 5、对市场变化敏感，具备一定的商业意识和收益管理思维，目标导向，执行力强。

作为数字营销及分销渠道经理，您将统筹酒店在直销与第三方数字渠道的整体表现，通过内容运营、渠道合作、产品设计与数据分析，驱动线上流量与预订转化，支持酒店在数字渠道的收入增长与品牌呈现的一致性。 岗位职责 直销渠道管理 - 实施并监控策略，通过IHG网站、IHG App及HCM内容平台为酒店带来流量；定期审阅酒店在HCM内容平台的介绍、图片及视频等信息，优化自然搜索相关性与预订流转化 - 负责IHG会议微信小程序及IHG尚悦会微信小程序的内容更新与维护，提升相关客户及销售团队对工具的使用效率，确保信息完整准确 - 管理IHG微信商城的产品提交、上架与下架、订单管理、核销管理及私域流量（酒店粉丝群等）运营；与收益管理、餐饮等部门协作设计符合定价体系且有吸引力的产品组合 - 遵循IHG支持中心年度营销日历（含会员、品牌及目的地相关节点），参与“IGNITE”数字营销项目，与支持中心商务及营销团队协作优化酒店相关关键词；根据酒店需求参与“BOOST”数字化营销项目，针对直销渠道进行引流 - 与区域营销团队及兄弟酒店协作，推动跨酒店线上营销活动的执行 第三方渠道管理 - 实施并监控策略，通过第三方渠道为酒店带来流量；基于酒店业务组合，与携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda、Expedia等渠道保持紧密合作 - 与渠道市场经理定期进行业务回顾，重点关注酒店在各渠道的质量评分，制定并推动提升评分的行动方案 - 定期审核HCM或OTA后台内容，确保信息更新且对受众具有吸引力；开展跨团队内容讨论，识别并推动解决评论中反映的跨部门问题 - 确保支持中心确认的价格一致性政策得到贯彻；定期核对直连准确性，与支持中心相关团队协调处理直连中出现的问题 - 参与直播、内容平台（如抖音、小红书等）及“KOX”合作，向平台、KOX及供应商准确传递酒店产品的卖点；与收益管理、运营等部门协同完成产品生成 - 设计跨渠道转化漏斗，兼顾短期收益与长期跨平台效应；与KOX及供应商协调文章、直播、短视频等内容生产，与转化漏斗设计相协同 - 负责本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品上传及线上评价管理 商务洞察与数据分析 - 每月及每季度提供跨渠道数据分析、下一周期预测以及对关键绩效指标的生意回顾 - 定期开展竞品分析，关注竞争群表现，为策略调整提供依据 - 引入适用的实践、标准与创新方法，识别并利用新的增长机会 - 全面更新相关销售数据与行动计划，结合预算、成本及投资回报进行分析，支持管理层决策 团队协作与跨部门沟通 - 与收益管理、市场销售、餐饮、运营等部门保持密切沟通，确保渠道策略与定价、产品及运营节奏协同一致 - 作为在线销售的主要对接人之一，与本地及区域在线预订平台保持联系，通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划与销售产品 - 定期与预订部沟通，提供必要的培训与支持 - 与区域营销团队、支持中心及兄弟酒店保持协作，推动资源共享与联合营销 企业责任 - 确保所有对外发布内容（含广告文案、页面描述、促销信息等）真实、合法，符合相关法律法规及品牌规范 - 遵循IHG的政策与流程，在渠道运营中维护品牌形象与定价体系的规范性 - 提升酒店及品牌在当地数字渠道中的呈现质量与声誉 任职资格 - 专/本科及以上学历，商务、市场营销、电子商务、酒店管理或相关专业优先 - 至少3年在中国地区电子商务、旅游行业或酒店行业的从业经验；具有国际品牌酒店或大型旅游平台数字营销及渠道管理背景者优先 - 对数字生态有较好的认识和理解，特别是从流量到转化的全过程 - 熟悉主流OTA后台系统（携程、美团、飞猪、Booking.com、Expedia等）的规则与运营方法；了解GDS及企业客户渠道者优先 - 具备数据分析与商业洞察能力，能够通过数据驱动渠道策略优化，熟悉Google Analytics、SEO/SEM工具及社交媒体运营方法者优先 - 具备谈判能力、建立和维护商务关系的能力，以及管理渠道和供应商的经验 - 具有整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验，以及跨部门协同的能力 - 具备处理复杂项目的经验，能够从概念推进到落地；能够快速处理问题，创造性思维并适应市场变化，同时管理多个项目 - 熟练使用办公软件及数据分析工具；英语良好，能够适应双语工作环境者优先 - 具备良好的职业操守与合规意识，确保渠道运营与对外传播符合法律法规及品牌标准 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

Primary Responsibilities 主要职责 · Manage the full online channels of hotel F&B, including OTA platforms, group-buying sites, food delivery platforms, hotel mini-program and official social media. Build the F&B product portfolio and list buffet, afternoon tea, set menus, pastries, banquet vouchers and other products. · Douyin Life Services: Short Video, Group Deal & Livestream Operation · Formulate pricing, package design, listing schedule and promotion plans for online products. Plan seasonal, festive and platform-exclusive campaigns, monitor execution and achieve targets on online revenue, sales volume and redemption rate. · Oversee annual budget and revenue targets of online channels, review channel ROI regularly and optimize promotion investment strategies. · Maintain store pages, images, videos and product descriptions on all platforms. Update photos, introductions and terms of use regularly to ensure accuracy and consistent visual identity in line with Sofitel brand standards. · Extract platform data including exposure, click, conversion, reviews and ranking on a daily and weekly basis, prepare operation reports. Analyze competitors’ online products, pricing and promotions and propose improvement plans. · Manage online reputation, follow up guest reviews, encourage positive feedback and resolve negative reviews. Escalate feedback on food quality and service to relevant departments to improve overall online ratings. 负责酒店餐饮线上全渠道运营管理，包含各大 OTA、团购平台、外卖平台、酒店小程序、官方新媒体等，搭建线上产品矩阵，上架自助餐、下午茶、套餐、点心、宴会券等餐饮产品。 抖音本地生活：短视频、团购与直播运营 制定线上产品定价、套餐组合、上架排期与促销方案，策划节日、季节、平台专属营销活动，跟进活动落地，完成线上营收、售卖量、核销率目标。 统筹线上渠道年度预算、收益目标，定期复盘渠道 ROI，优化投放策略。 实时监控订单、核销、库存情况，对接前厅、餐饮后厨、宴会团队，协调验券、预约、改期、客诉处理，保障线上订单履约顺畅。 每日 / 每周抓取平台数据：曝光、点击、转化、差评、排名，输出运营报表；分析竞品线上产品、价格与活动，给出优化调整建议。 负责线上口碑管理，跟进宾客评价（好评维护、差评跟进整改），同步反馈餐饮出品、服务问题至对应部门，持续提升线上评分。 Knowledge and Experience知识和经验 · Have more than3 years sales experiences in hotel and more than 2 years work experiences of digital sales. · Practical experience in e-commerce, new media or online operation for hotels, F&B or local life services; familiar with backend rules and operation strategies of Douyin Life Services, Meituan/Dianping and Ctrip. Successful track record in F&B group deal creation, package design or livestream operation is preferred. · Possess extensive social activity and strong organizing abilities. · Good at communication and presentation skills， good at mandarin .Good selling and negotiation skills. · Good at communication and presentation skills， good at mandarin. 具有3年以上酒店销售工作经验，并有2年以上数字营销工作经历。 具备酒店、餐饮或本地生活行业电商 / 新媒体 / 线上运营实操经验，熟悉抖音本地生活、美团 / 大众点评、携程等平台后台规则与运营玩法；有餐饮团购、套餐打造或直播运营成功案例者优先。 具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力。 良好的销售和谈判技巧。 具备良好语言沟通和表达能力。

岗位职责 1. 负责春沐源文旅小镇微信小程序线上销售运营，完成线上营收指标。 2. 负责小程序产品上架、套餐组合、活动策划与推广，提升流量及转化。 3. 监控销售数据，定期复盘，持续优化产品与营销策略。 4. 联动市场、销售等团队引流，运营私域会员，提升复购。 5. 对接小程序服务商，跟进订单、核销及用户问题，保障履约。 岗位要求 1. 大专及以上学历，2 年以上景区 / 度假区 / 酒店小程序线上销售、运营经验。 2. 熟悉微信小程序后台操作，可独立策划线上营销活动，有成功业绩案例。 3. 具备数据敏感度，目标感强，擅长套餐设计与私域转化。 4. 沟通协作良好，能跨部门配合，可适应节假日营销节点。 5. 有文旅度假区、古镇、主题乐园经验优先。

工作职责： Your day to day • Responsible for communicating with hotels and following up on channel onboarding, coordinating and resolving related issues, and ensuring hotels go live across IHG’s direct channels and third－party platforms. • Support hotel onboarding by completing channel setup and content configuration for multi－platforms. • Create and update hotel content, including hotel descriptions, facilities, amenities, in accordance with brand standards and content guidelines. • Synchronize hotel content across multiple distribution channels to ensure consistency. • Conduct quality checks on content and rate display across all supported channels 任职资格： What we need from you • Bachelor’s degree in a relevant field of work or equivalent combination of education and work related experience. • Preferably with solid educational background in hotel & overall tourism industry Experience: • 1－3 years plus in commercial roles in Marcom/Distribution/Revenue Management/OTA. A combination of these fields is a plus. • Knowledge and user immersion of hotels‘ core systems and OTAs • Have strong sense and drive on operational excellence, balancing quality, efficiency & consistency • Strong communication, coordination and execution skills are required. • Self－motivated, especially facing repetitive routines. • Familiar with key distribution partners product offering, extranet and reporting systems • Familiar with Excel, PowerPoint, Proficient in using AI tools to support daily operations work • Good English proficiency, able to communicate fluently both orally and in writing

Position Summary The E-commerce & Reservations Manager is responsible for optimizing distribution channels, managing reservation operations, driving online revenue growth, and enhancing the property's digital presence. This role oversees OTA performance, direct booking channels, website content, digital campaigns, and reservation team performance to maximize occupancy, average daily rate (ADR), and guest satisfaction. The ideal candidate possesses strong expertise in hospitality e-commerce, distribution systems, and reservation operations, with a proven track record in hotels, serviced apartments, or extended-stay hospitality. Key Responsibilities System & Data Management · Manage PMS, Channel Manager, Booking Engine, and OTA extranets. · Ensure accurate room inventory, rates, restrictions, and package setup. · Maintain data integrity and compliance with company policies. E-commerce & Digital Distribution · Execute e-commerce strategies to maximize revenue across all online channels. · Manage and optimize OTA partnerships including Ctrip.com, Meituan, Booking.com, Expedia, and other regional platforms. ·Monitor channel performance, production, conversion rates, market share, and online competitiveness. · Ensure content accuracy across all distribution channels. · Maintain and optimize hotel website content, booking engine performance, SEO, and user experience. · Collaborate with Corporate marketing team and support DOSM on digital campaigns, promotions, and seasonal offers. Revenue & Yield Optimization Support · Monitor occupancy, ADR, RevPAR, and booking pace to maximize profitability. · Working closely with DOSM to support pricing decisions, e-commerce & promotional strategies based on market conditions. · Prepare daily, weekly, and monthly performance reports and forecasts. Reservation Management · Oversee all reservation activities and ensure timely handling of inquiries and bookings. · Manage reservation systems, room inventory, and booking accuracy. · Ensure reservation standards, SOPs, and service quality are consistently maintained. · Handle long staying bookings and VIP arrangements. Qualifications Education · Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, E-commerce, or related field. Experience · Minimum 3-5 years of experience in hospitality e-commerce, reservations, or digital distribution. · Experience with international hotel brands, serviced apartments, or boutique hospitality properties preferred. · Knowledge of the China online travel market and digital ecosystem is highly desirable. Technical Skills · Proficiency in PMS, Channel Manager & Booking Engine system by SiteMinder · Experience with OTA extranets. · Advanced Excel capabilities and strong reporting skills. · Knowledge of Google Analytics, SEO, SEM, WeChat ecosystem, and digital marketing platforms. Competencies ·Detail-oriented, and highly organized. ·Ability to work independently and manage multiple priorities.

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

Job Responsibilities 岗位职责： 1、Responsible for the development and launch of hotel OTA channels; 负责酒店OTA渠道开拓及上线； 2、Maintain and optimize policies on various OTA channels, evaluate, analyze, and monitor their effectiveness to achieve the goal of increasing hotel production 各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标； 3、Monitor online price trends dail 每日监测线上价格走势； 4、Capable of independently analyzing the advantages and characteristics of various channels, organizing and planning product promotions, regularly evaluating their effectiveness, and implementing subsequent plans 能独立分析各大渠道的优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估，后续计划和实施； 5、Good team spirit, strong execution ability and responsibility, independent thinking ability, observation and adaptability. 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力，观察力和应变能力。 岗位要求： 1、Have a high level of foreign language proficiency (English or Russian), able to read reservation letters and provide reception service 具有较高的外语水平（英语或俄语），能够阅读预定函电并进行接待服务； 2、More than 2 years of work experience in the same hospitality industry, familiar with sales work in the hotel field; 2年以上同酒旅行业工作经验，熟悉酒店领域的销售工作； 3、Have a strong sense of team cooperation and strong team leadership skill 有较强的团队合作意识，及较强的团队领导能力。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇。 • 英文听说读写流利优先。

数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 (如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。

【岗位职责】 1、负责小红书、抖音、大众点评、美团、微信公众号、直播、拍照、剪辑等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有两年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇。 • 英文听说读写流利优先。

工作职责 预测市场需求，掌握当地OTA渠道资源，为酒店争取市场关键时机。 做好市场需求分析及预测，保持竞争分析思维，维护现有销售渠道，并致力拓展新渠道，驱动业绩增长。 与酒店销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念同时完成个人销售业绩贡献，帮助分区业绩目标达成。 监督酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好地做好团队适度减量并提高收益。 始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益，适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 负责线上渠道客户档案的建立、更新，确保信息的准确性。 对接渠道负责人的日常拜访，参与渠道平台举行的市场方向类活动。 完成领导交代的其他相关工作。 任职要求 大专以上学历，相关职位1年及以上工作经验，熟悉各OTA平台的运营规则，了解线下渠道营销和沟通方式。 熟悉各大OTA网站操作流程；具有数据分析能力，实操能力突出。 有严谨的逻辑分析能力，有团队合作精神、踏实肯干，对工作有足够的激情。 对市场不断变化有很好的敏感性。 有较强的创新意识和创新思维。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。负责制定并执行酒店数字营销策略，管理官网、社交媒体、OTA等线上渠道的运营与推广，分析数据并优化策略，协调内部团队及外部合作伙伴，以提升品牌在线曝光度、客户转化率及线上业务收益。 You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. Responsible for developing and implementing digital marketing strategies, managing the operations and promotion of online channels including the hotel's official website, social media, and OTAs, analyzing data to optimize strategies, coordinating internal teams and external partners, and enhancing brand online visibility, customer conversion rates, and online business revenue. 本科及以上学历；英文听说读写流利优先；至少3年OTA、电商、市场营销相关经验；展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇；具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Bachelor's degree or above; fluent in English; at least 3 years of experience in OTA, e-commerce, marketing; demonstrate a keen digital potential and solid market insight, and actively explore emerging digital business opportunities; possess excellent problem-solving, administrative management and interpersonal skills.

【岗位职责】 1、负责网络市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户； 4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标； 6、有新媒体运营方面经验优先； 7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题； 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划； 9、更新产品资料，整理归档； 10、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先。

通过各种不同的在线行销方案改善现在各种不同渠道的在线行销的收益和连同收入经营团队一起依照每间可用客房的收益(RevPAR)和品牌下的其他主要的客户数据。 财务回报 · 数字营销,客户沟通工具的使用及管理, 管理在线预定平台的在线工具,处理而且运行在线广告计划。 · 建立线上平台的销售计划来提高在线客户市场的收益, 并且与市场销售总监和收益经理合作确保顺利的实行及完成。 · 作为在线销售的主要负责人联系本地及区域的在线预订平台, 通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划及销售产品。维持与现有本地及区域内关键客户的沟通。 · 根据收益经理的指示，及时更新所有在线预订平台价格，确保酒店在线价格的一致性。 · 根据酒店销售策略及计划，针对不同客户制定不同销售套餐，以达到销售目标。 · 定期跟预定部进行沟通，给与相应的培训。 · 管理酒店官方微信服务平台的预订功能及商城开发，及其开发他具有收益功能的社交平台， 并及时更新及上传酒店的相关信息。 · 开发其他具有销售功能的第三方社交平台。 · 与可以产生收益的第三方开展合作：银行卡，航空公司，旅游平台， OTA。 · 协助餐饮部完成餐饮的在线销售。 · 完成市场销售总监指定的衡量在线销售的其他各项指标（RMI，SOP，BRG等等） · 与集团数字营销团队合作开发在线预订机会。 · 在所有的酒店市场上，探索所有的在线营销和联盟机会。 · 给予其它主管一些正面的建议及推荐以此促进整个酒店的提高 员工团队 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · 及时与运营部门进行沟通。 · 协助新产品和服务的准备工作。 · 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 宾客体验 · 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · 设立和保持定期的销售拜访模式每天 6 个销售拜访或者 20 个电话销售拜访，与目标市场的主要人物会面并提交每日销售拜访报告和每周销售计划。 企业责任 · 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 任职资格 此岗位需要具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 需要具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力的相关人员。 大专或同等及以上学历，酒店管理，商业管理或相关专业领域优先。 1年以上相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位内容 Job Responsibilities: 1. 制定酒店官网、OTA平台（携程、飞猪等）及社交媒体的整体数字营销策略，提升品牌曝光与客房、餐饮、宴会的在线预订转化。 Develop overall digital marketing strategies for the hotel's official website, OTA platforms (Ctrip, Fliggy, etc.), and social media, to increase brand exposure and online booking conversion for rooms, F&B, and banquets. 2. 负责OTA平台房源上架、价格策略、促销活动及点评管理，维护酒店评分与排名。 Manage OTA property listings, pricing strategies, promotional campaigns, and review management, to maintain hotel ratings and rankings. 3. 策划并执行社交媒体内容（图文、短视频、直播），展示酒店设施与服务，吸引潜在客人关注与种草。 Plan and execute social media content (graphics, short videos, live streaming) to showcase hotel facilities and services, attracting potential guests's attention and inspiring their interest. 4. 利用数据分析工具监测各渠道流量、转化率及收益指标，为定价与促销策略提供数据支撑。 Utilize data analysis tools to monitor traffic, conversion rates, and revenue metrics across all channels, providing data support for pricing and promotion strategies. 5. 协同销售、前厅、餐饮等部门，统筹线上线下营销活动，确保品牌形象统一。 Collaborate with sales, front office, F&B and other departments to coordinate online and offline marketing activities, ensuring brand consistency. 岗位要求 Job Requirements： 1. 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、广告学等相关专业优先。 Bachelor's degree or above, preferably in Hotel Management, Marketing, Advertising or related fields. 2. 4-6年数字营销经验，其中至少3年国际酒店经验。 4-6 years of experience in digital marketing, including at least 3 years in international hotels. 3. 精通OTA平台（携程、飞猪等）后台操作，熟悉社交媒体运营及内容创作工具，具备数据分析能力。 Proficient in OTA platform back-end operations (Ctrip, Fliggy, etc.), familiar with social media operations and content creation tools, with strong data analysis capabilities. 4. 具备出色审美与品牌意识，沟通协调能力强，能应对旺季高强度营销节奏。 Possess excellent aesthetic sense and brand awareness, strong communication and coordination skills, and able to handle high-intensity marketing pace during peak seasons. 5. 英语流利，能够与国际平台客户进行商务沟通。 Fluent in English, capable of business communication with international platform clients.

工作职责： 1、战略规划与预算管理 •根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 •制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 •与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 2、活动与产品管理 •执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 •设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 •管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 3、渠道优化管理 •定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 •审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 •管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。 •跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。•负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 4、内容管理 •确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 •优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 5、绩效管理与数据分析 •定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 •提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 •与集团协作，挖掘增长机会。 •联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 •与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 6、预订 •全面负责预订部日常运营管理，统筹电话、网络、OTA及B2B等多渠道预订业务，确保预订准确率与响应时效。 •制定并优化预订流程、服务标准及绩效考核机制，持续提升预订转化率、客户满意度及部门运营效率。 •管理预订团队，组织业务培训、排班调度与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识提升。 •与销售部、客房部、市场部紧密协作，及时同步房态、价格策略及促销信息，保障预订数据与PMS系统实时一致。 •定期分析预订数据（如渠道占比、取消率、平均预订提前期等），输出运营报告并提出改进建议，支持收益管理决策。 任职资格： •本科及以上学历。 •热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 •熟悉Opera PMS、CRM系统及主流OTA后台操作，掌握酒店收益管理基础逻辑与预订数据分析方法。 •具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 •英文听说读写流利。

岗位核心定位：全面统筹公司线上电商业务，负责传统OTA渠道运营、直播电商矩阵搭建运营、线上收益及预定体系管理，制定整体线上销售与收益增长策略，统筹渠道、内容、销售、收益全链路运营，完成公司年度线上营收、利润、用户增长核心指标，是公司线上业务增长与收益管控核心管理岗位。 一、核心岗位职责 （一）OTA运营管理 渠道统筹搭建与维护：全权负责携程、美团、同程、飞猪等主流OTA平台的店铺整体运营，搭建标准化渠道运营体系，统筹店铺入驻、资质维护、店铺装修、产品上架、套餐优化、详情页打磨等日常工作，保证各平台店铺信息准确、展示优质、合规运营。 渠道营销与流量运营：深度对接各OTA平台官方运营，争取平台流量扶持、活动坑位、专题推荐、资源置换等权益；结合行业节点、淡旺季、市场热点，策划申报平台大促、专题活动、秒杀团购等营销活动，持续提升店铺曝光、访客量与自然排名。 渠道数据与口碑管控：实时监控OTA店铺流量、转化率、复购率、评分、差评等核心数据，建立日周月数据分析机制，针对性优化产品、价格、服务、文案；统筹订单处理、客诉对接、评价管理，维护店铺口碑与平台信誉，规避店铺扣分、限流、处罚风险。 渠道竞品调研优化：定期调研行业头部竞品、同城同类商家的OTA运营策略、产品体系、定价规则、活动玩法，结合公司自身资源优势，迭代优化渠道运营方案，打造差异化竞争优势，稳定提升渠道营收占比。 （二）直播带货管理 直播业务整体规划：负责公司抖音、视频号、快手等直播渠道整体布局，制定年度、季度、月度直播运营规划，明确直播频次、直播主题、产品排品、目标GMV、转化指标，搭建常态化直播带货运营体系。 直播全流程统筹落地：统筹代运营公司直播产品定价、脚本策划、场景搭建、主播对接、场控配合、投流推广、短视频预热等全流程工作；把控直播节奏、话术质量、活动玩法，优化直播间互动、留存、转化链路，提升单场直播GMV、客单价、核销率。 （三）收益预定管理 动态收益定价管理：建立完善的线上收益管理体系，结合市场供需、淡旺季、节假日、竞品价格、库存余量等维度，制定科学的动态定价策略，统一管控OTA、直播、自营渠道产品价格体系，保障价格平衡、收益化，杜绝乱价、低价倾销问题。 库存与预定管控：统筹全渠道线上库存、可售资源管理，实时监控预定订单、库存余量，调控各渠道库存分配，有效规避超售、空售、库存浪费等问题；建立订单预定、核销、对账、复盘标准化流程，保障预定业务高效运转。 收益数据分析与优化：定期复盘全渠道线上营收、毛利、转化率、库存利用率、空损率等核心收益数据，分析收益短板与增长机会，优化定价模型、库存分配方案、产品结构，持续提升整体线上利润率与资源利用率。 收益目标拆解落地：根据公司年度经营目标，拆解各渠道、各月度、各节点收益指标，制定收益提升方案，跟进目标达成进度，针对业绩缺口及时调整运营策略，确保年度线上营收、利润目标顺利达成。 （四）数据复盘与汇报管理 建立日统计、周复盘、月总结的运营机制，输出各渠道运营数据报告、收益分析报告、竞品分析报告； 定期向管理层汇报业务进度、目标达成情况、存在问题及优化方案，为公司线上业务战略调整提供数据支撑。 二、任职资格要求 学历经验：大专及以上学历，3年以上电商运营管理经验，熟悉OTA渠道运营、直播带货、收益管理全流程，有同类行业管理经验者优先； 专业能力：精通各大OTA平台运营规则、活动玩法、流量逻辑；熟练掌握直播全流程运营与投流技巧；具备扎实的数据分析、收益定价、资源统筹能力； 综合能力：具备较强的市场洞察力、营销策划能力、目标管理能力，抗压能力强，擅长跨部门沟通与团队管理； 职业素养：结果导向、责任心强、逻辑清晰，具备优秀的统筹规划能力与问题解决能力，熟悉电商行业发展趋势。

职位描述 1、负责酒店网络平台方案的设计、OTA渠道开拓及上线，与第三方公司维持良好合作关系； 2、对各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标； 3、每日监测线上价格走势； 4、能够独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广和计划实施； 5、完成上级领导安排的各项工作等； 岗位要求 1.大专以上文化程度，至少2年以上酒店OTA板块工作经验； 2.熟悉OTA平台运营模式，有相关网站（携程、艺龙、去哪儿、美团等）运营经验； 3.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 4.具备良好的团队协作能力和高度责任感。

【岗位职责】 1、负责开发并维护各类渠道客户（如旅行社、企业、OTA平台、会议会展公司等），完成酒店客房、餐饮及会议产品的销售目标。 2、根据酒店销售策略，制定个人渠道拓展计划，主动拜访潜在客户，建立长期稳定的合作关系。 3、及时跟进渠道客户的需求，协调酒店内部各部门（前台、客房、餐饮等）做好接待与服务，确保客户满意度。 4、定期收集市场信息及竞争对手动态，分析渠道销售数据，提出针对性销售建议及优化方案。 5、负责渠道合作协议的洽谈、签订及续约管理，跟进应收账款回款进度。 6、配合酒店开展促销活动及品牌推广，推动渠道端的产品曝光与订单转化。 7、完成上级交办的其他销售相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎有销售热情或愿意挑战高薪的求职者，应届毕业生亦可。 2、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识，能与不同类型的客户建立良好关系。 3、工作积极主动，抗压能力强，具备较强的目标感和执行力。 4、熟悉本地市场或酒店行业资源者优先考虑，无相关经验但学习能力强者可培养。 5、能接受不定时出差或外出拜访客户，持有C1驾照者优先。 6、熟练使用基础办公软件（如Word、Excel、微信等）进行客户信息管理与工作汇报。

【岗位职责】 1、协助酒店的电子商务策略的执行（目标、策略和行动），以达到和超越房务、餐饮和水疗中心其他营利部门所预测的收入目标； 2. 作为主要联系人，与所有电子商务供应商和代理建立良好的合作关系。基于凯悦集团办公室和代理的合作规定，定期保持与代理的沟通； 3.积极寻求推广酒店客房和餐饮的所有内部和外部的机会； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验； 2、精通跨品类线上营销运作模式与实操方法； 3、具备实用数据分析思维，能够基于数据作出可创造效益的决策，且有相关成功案例佐证；

【岗位职责】 1、通过社交媒体推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 2、与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广良好合作。 管理酒店的推广及活动和社交媒体，执行酒店的所有活动，媒体关系，渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 3、发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。 4、通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 5、管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 6、关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【技能要求】 1、展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 2、较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 3、熟练使用所有的Microsoft办公软件。 4、能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。 【学历要求】 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位。 经验要求： 至少2年的相关工作经验或3年的大学教育和工作经验等效结合