【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的销售工作，包括宴会、会议、团队用餐等业务的开发与维护； 2、制定并执行餐饮销售计划，完成公司下达的销售目标； 3、积极拓展新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 4、与酒店其他部门（如餐饮部、宴会部）紧密协作，确保客户需求得到高效落实； 5、参与市场调研，分析竞争对手动态，提出销售策略优化建议； 6、协助策划并执行餐饮促销活动，提升酒店餐饮品牌影响力； 7、处理客户咨询、报价及合同签订等销售相关事务。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，对酒店餐饮行业有热情； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、有酒店或餐饮行业销售经验者优先，无经验者可接受培训； 6、能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

职位描述： （1）负责前台区域客户接待、咨询与销售工作，推广餐、茶、戏票等产品； （2）快速掌握产品知识，灵活运用销售技巧，完成个人销售目标。 任职要求： （1）大专及以上学历，女身高160CM以上，男身高170CM以上，形象气质佳； （2）普通话标准，具备良好的沟通表达能力、亲和力与主动销售意识，有前台、接待 或销售经验者优先；

【岗位职责】 1、负责酒店宴会业务的开发与销售，包括但不限于婚宴、商务会议、团队活动等各类宴会活动的接洽与推广。 2、与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业的宴会方案及报价，促成订单签约。 3、维护现有客户关系，定期回访并挖掘潜在客户资源，提升客户满意度和复购率。 4、协调酒店内部各部门（如餐饮、前厅、后勤等），确保宴会活动顺利执行，满足客户需求。 5、完成月度、季度及年度销售目标，并定期提交销售报告及市场分析。 6、参与市场调研，分析竞争对手动态，制定针对性的销售策略，提升市场份额。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，对酒店宴会业务有浓厚兴趣。 2、优秀的沟通能力与谈判技巧，能够独立完成客户开发及维护工作。 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源，确保项目落地。 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够完成既定销售目标。 5、有酒店行业或相关销售经验者优先。 6、工作积极主动，责任心强，注重细节与服务品质。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。能够掌握和理解市场和竞争。 3、具备良好的中，英文读写能力和良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

一、岗位职责 负责宴会市场开拓，主动拜访企事业单位、商会、婚庆公司、会务公司、培训机构等渠道客户，挖掘会议、婚宴、大型包餐订单，完成月度、年度销售业绩指标。 全程跟进客户从咨询、场地勘察、方案报价、合同签订、定金收取，到现场对接、宴会执行、尾款回笼、售后回访全流程，把控订单毛利、成本与营收。 根据客户需求定制宴会方案，合理搭配场地、餐标、布置、茶歇、客房打包产品，灵活运用酒店套餐政策，提升单客产值；严格按照万豪合同规范、财务制度签订协议，规避账务与客诉风险。 宴会活动当天对接餐饮、前厅、工程、安保等部门，跟进搭建进场、流程彩排、用餐保障、应急处理，确保每场宴会顺利落地，会后收集客户评价做好复盘。 维护老客户关系，定期回访答谢，深挖复购及转介绍资源；建立完善客户档案，做好客源分类、跟进台账，提升客户粘性。 关注本地宴会市场行情、竞品定价与活动政策，向上级反馈市场动态，协助更新宴会菜单、打包产品、促销方案。 完成领导交办的其他销售任务，参与酒店大型推广活动、婚博会、行业推介会等拓客工作。 二、任职要求 有万豪旗下酒店宴会销售、会议销售从业经验优先，熟悉万豪报价体系、合同模板、宴会 SOP 及质检要求； 2 年及以上高星级酒店宴会销售工作经验，独立跟进过婚宴、大型会议、企业年会等大单，有本地稳定客户资源者优先； 具备较强商务谈判能力、方案撰写能力与报价测算能力，懂得把控订单利润； 沟通表达得体，抗压能力强，能适应宴会当晚临时到场跟进、周末及节假日接待客户； 熟练使用 Office、Excel 做报价单、台账，基础英语口语可对接外籍客户更佳； 目标感强，执行力高，遵守酒店财务及销售管理制度，职业稳定性好。

1 与上级制定餐饮的年度和月度的销售目标及奖励机制。 2 预测市场需求和行业动态变化，制定销售计划。 （1）定期维护电话销售模式，通过每日电话销售拜访； （2）负责制定每周和月度的工作计划并作每周工作总结； （3）有效管理和利用客户数据库，建立市场档案； 3 与业务供应商、宴会或会议策划者、会议旅游局、公司客户、政府部门和其他与酒店 商业活动密切相关的厂家建立并维持良好的业务往来关系。 4 与业务部门建立良好的协调沟通和联系。 5 跟进宴会和餐饮活动，包括前期查看及预订场地、签订协议、制作活动 EO 单等。 6 负责参与宴会和会议活动的现场接待工作。 7 完成业务善后工作，处理一般投诉，完善客史档案。 8 落实部门培训计划和团队建设活动，营造积极愉快工作气氛。 9 定期进行绩效评估，推荐优秀员工晋级和进修，赏罚分明。 10 注意收集宴会相关资料与信息，便于改进服务。

1. 根据市场销售计划完成本地婚宴会议相关的行动计划。 2. 处理由会议销售总监或助理会议销售总监分发的任务并转变为实际生意。 3. 参加所有会议销售活动，维持酒店的市场高曝光率，积极通过电话销售，客户娱乐活动提升销售机会。 4. 安排现场检查及其他销售活动，例如：潜在客户电话及跟踪保证酒店业务。 5. 密切监控公司收益及特殊市场的产品。 6. 发挥个人能力完成会议销售总监指定的个人会议销售目标。 7. 根据酒店指导原则，方法和工具升级销售机会。 8. 与助理会议销售总监密切合作通过有效的空间管理会议销售收益。 岗位需求 1. 形象气质佳，身体健康 2. 具备英语听说能力 3. 大专及以上学历 4. 有3年以上酒店市场销售部或1年以上同等职位工作经验

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 3、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售工作程序和标准，制定宴会销售规章制度并指挥实施； 3、安排布置并督导下属人员的正常工作； 4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与其他部门沟通、协调、密切配合. 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Main Duties 主要职责 Implementationof Standards 标准的实施 §  To work with Directorof Events to ensure all Hyatt Events Standards are fullyimplemented. 与会议宴会销售总监一起确保全面实施所有凯悦会议宴会标准。 §  To work with Directorof Events to ensure applicable Hyatt Events Standardsrelating to Profitability and Marketing are fully implemented 与会议宴会销售总监一起确保全面实施与收益和市场营销相关的凯悦会议宴会标准。 §  To fully and correctlyuse Envision 充分、正确地使用Envision。 §  To maintain completerecords of all Letters of Agreement and quotes for the hotel as per Hyatt’sPolicies & Procedures. 根据凯悦的政策和程序维护所有酒店协议书及报价的完整记录。 §  To ensure that allhotel, company and local rules, policies and regulations relating to financialrecord keeping, money handling and licensing are adhered to, including thetimely and accurate reporting of financial information. 确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 §  Complies with allpolicies andproceduresrelatedtohotel orHyatt Group. 遵守并执行酒店及凯悦集团所有规章制度。 Customer Service 客户服务 §  To follow all HyattEvents Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries,preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events,creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up 按凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作建议书和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 §  To ensure you and yourteam deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times 确保您和您的团队履行品牌承诺，并提供优越的客户服务。 §  To provide courteousand professional service to our internal customers in other departments 为其它部门的内部客户提供礼貌专业的服务。 §  To ensure each Eventsclient receives prompt, caring and highly personalised service 确保各会议宴会客户获得及时、贴心及高度个人化的服务。 §  Achieves the MeetingPlanner Net Promotor Score Target 确保完成客户满意度评分标准 Profitability 收益 §  Jointly with the Directorof Events to be responsible for meeting the overall Events Department’s revenueand expense targets. 与会议宴会销售总监一起负责实现会议宴会部门的总体收入和支出目标。 §  To assist with thepreparation and regular update of the departmental budget, closely cooperatingwith the Director of Events and the Director of Food & Beverage, 与会议宴会销售总监及餐饮总监保持密切的合作，协助制作和定期更新部门的预算。 §  To assist with thepreparation of the annual Marketing Business Plan 协助制作年度市场营销业务计划。 §  To continuously seekways to maximise revenues and profits by ensuring members of the Events Teamcross sell and up-sell other hotel facilities and services and other Hyatthotels 确保会议宴会团队的成员交叉销售和追加销售其它酒店设施和服务及其它凯悦酒店，以不断地使收入和利润最大化。 §  Together with the Directorof Events, to ensure all daily, weekly and monthly reportslisted within the Hyatt Events Standards for Profitability and Event Sales arerun, analysed and acted upon. 与会议宴会销售总监一起，确保运行、分析和执行凯悦会议宴会收益和销售标准中列出的所有每日、每周和每月报告。 Sales andMarketing 销售和市场营销 §  To fully utilise thecorrect photography, presentation material and approved selling phrases for allforms of client presentation. 在准备各种形式的客户演示时，充分利用正确的影像及演示材料和经批准的销售语。 Learningand Development 学习和发展 §  To take responsibilityfor your own learning and development 负责您自身的学习及发展。 §  Complete your initialPersonal Learning Plan and take advantage of the numerous learning anddevelopment opportunities that are available within Hyatt 完成您的初步个人学习计划，并利用您可在凯悦内获得的大量的学习和发展机遇。 §  To invest in your ownappreciation of taste and style by extensive reading and exposure to trendswith other luxury brands and services 通过大量的阅读并接触其它豪华品牌和服务的潮流趋势来提升自身的品味及风格。 §  To take responsibilityfor increasing your knowledge of all aspects of our food and beverage productand service. 不断学习我们的餐饮产品及服务的各方面的知识。 Meetings 会议 §  To attend daily Sales& Marketing briefings 参加每日销售和市场营销例会。 §  Together with your Directorof Sales, to jointly chair any Event Confirmation meetings 与您的销售总监一起共同主持各会议宴会确认会议。 Product Development 产品开发 §  To remain fully up todate with competitor offers and client expectations 完全了解竞争对手所提供的价格及服务以及客户的预期。 §  Prior to the annualbusiness planning process, make suggestions regarding upgrades to event venuetechnology and suggested investments in show plates, linen and table top items 在年度业务规划过程开始之前，提出与会议宴会会场技术相关的升级建议及相关的展示盘、布草和桌面配件投资建议。 §  To invest in your ownappreciation of taste and style by extensive reading and exposure to trendswith other luxury brands and services 通过大量的阅读并接触其它豪华品牌和服务的潮流趋势来提升自身的品味及风格。