【岗位职责】 1、全面小羊肖恩的日常运营管理工作，包括设施的开放、关闭、维护以及游客的引导和服务。 2、制定并执行运营计划，确保场所的正常运作和游客的满意度。 4、制定并执行安全管理制度和应急预案，应对突发事件，确保游客和员工的安全。 5、制定并执行市场营销策略，提升知名度和影响力，吸引更多的游客。 6、负责客户关系的维护和管理，处理游客的投诉和建议，提升游客的满意度和忠诚度。 7、负责员工的招聘、培训、考核和激励工作，提升员工的专业素质和服务水平。 8、制定成本控制措施，确保游乐场的经济效益。 9、关注行业动态和市场需求，积极寻求业务拓展和创新的机会，提升竞争力。 10、参与项目的开发和建设，为未来发展提供建议和方案。 【岗位要求】 1、旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业专科以上学历。 2、具有5年以上景区、主题公园或酒店工作经验，其中3年以上团队管理经验。 3、熟悉专业的运营模式和管理流程，具备扎实的专业知识和实践经验。 4、具备较强的计划、组织、领导和控制能力，能够有效地管理场所的日常运营。 5、具备良好的市场营销和客户服务意识，能够制定并执行有效的营销策略和客户服务方案。 6、具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与游客、员工和合作伙伴建立良好的关系。 7、具备较强的创新思维和解决问题的能力，能够应对各种挑战和突发事件。

【岗位职责】 1、负责酒店产品的销售及推广，销售渠道主要是旅行社（旅行社同行）。 2、负责上海旅游市场的开发、销售、维系和日常管理。 3、熟悉旅游线路产品，对用户报名以及反馈意见，能够快速应对和处理，在最大程度地满足客人诉求的前提下引导客人的消费方向，从而达到客户和酒店的双赢。 4、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 5、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围。 6、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 7、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 8、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 9、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 10、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 11、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 12、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 13、主动参与，完成各种销售报告。 14、协助计划和配合销售活动。 15、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 16、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 17、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 18、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的政策及程序。 21、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 22、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1.市场调研与分析：收集行业趋势、竞品动态及客户需求，分析数据以挖掘潜在市场机会。定期输出调研报告，为产品开发提供数据支持。 2.产品设计与开发：策划酒店套餐、文旅线路、主题活动（如亲子游、文化体验、节庆活动等）。整合资源（如酒店客房、景区、交通、餐饮等），设计差异化产品。 3.全流程管理：协调内外部资源（如运营、市场、供应商），推动产品落地。监控产品上线后的销售数据、用户反馈，持续优化迭代。 4.营销与推广支持；协同市场部制定产品卖点、定价策略及推广计划（如线上平台、旅行社合作）。参与制作宣传素材（文案、视频等），提升产品吸引力。 5.用户体验优化：通过客户调研或OTA（如携程、美团）评价，改进产品服务细节。 6.创新与行业洞察：关注新兴业态（如沉浸式体验、康养旅游、数字化服务），提出创新方案。 【任职要求】 1.教育背景：本科及以上学历，专业不限，旅游管理、酒店管理、市场营销、文化产业等相关专业优先。 2.经验要求：3年以上酒店、文旅行业产品策划或相关经验，熟悉OTA平台运作模式者加分。有成功案例（如策划过高转化率套餐、爆款旅游线路）。 3.核心能力：市场敏感度：能快速捕捉行业热点（如网红打卡、小众旅行）；创意能力：擅长将文化IP、本地特色转化为可落地的产品；数据分析：熟练使用Excel、SPSS等工具分析用户行为数据；项目管理：具备跨部门协作能力，推动项目按时落地。 4.技能工具：熟练使用PPT、Axure等工具撰写产品方案；了解SEO、社交媒体推广者优先。

1、深入了解国内外旅游市场的发展趋势、游客需求变化以及竞争对手情况。 2、定期进行市场调研，收集和分析相关数据，为项目策划提供科学依据。 3、根据市场调研结果，制定科学、符合市场发展规律的旅游规划方案及产品。 4、负责旅游产品的设计，包括旅游线路、景点组合、活动安排等。 5、整合旅游资源，包括交通、住宿、餐饮、景点等，为游客提供一站式产品服务。

岗位职责： 1. 外部资源拓展 对接大湾区优质康养机构，建立战略合作关系 整合康养行业资源（医疗机构、养老社区、健康服务商等） 2. 产品体系建设 主导康养旅居产品研发及运营（健康疗养、旅居度假等） 设计符合市场需求的康养服务方案（健康管理、康复护理等） 3. 内部协同管理 搭建康养服务体系标准及落地流程 协调医疗、护理、运营等多部门资源推进项目 任职资格： 1、本科及以上学历，旅游/医疗/养老/健康管理相关专业优先； 2、熟悉健康养生行业资源，具备产品策划能力； 3、3年以上康养行业同岗位管理经验（需提供项目案例）； 4、具备旅居产品全流程开发及渠道运营经验； 5、年龄30-40周岁（特别优秀者可放宽）； 6、适应高频商务洽谈及跨区域出差。 其他： 1、持有健康管理师/养老护理师等职业资格； 2、操盘过康养基地/旅居项目从0到1建设； 3、具备保险+康养、地产+康养等复合型项目经验； 3、面试时需提供资源合作清单及成功案例证明。

【岗位职责】 1、负责酒店各类场所、设施及服务的专业讲解工作，向宾客准确传达酒店文化、特色及服务理念 2、根据宾客需求定制个性化讲解方案，提供高品质的讲解服务体验 3、熟练掌握酒店历史背景、建筑特色、服务项目等专业知识，并及时更新讲解内容 4、配合酒店营销活动，参与各类接待活动的讲解工作 5、收集宾客反馈意见，持续优化讲解服务流程和内容 【岗位要求】 1、需身高168以上 2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养 3、学习能力强，能够快速掌握酒店相关专业知识 4、具备较强的应变能力，能妥善处理讲解过程中的突发情况 5、工作积极主动，责任心强，具有良好的团队协作精神 6、具备优秀的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准流利

从事过水上乐园、户外拓展、亲子乐园的筹备管理经验，有证照者优先。 热爱旅游，热情有爱心，工作地点在赣州龙南。

职位要求： 性别不拘、年轻有活力、能接受户外工作 工作职责： 协助水上乐园各景点的运营以确保顺利及安全进行； 在设施的排队区域内进行人流控制； 协助客人使用充气圈，并将充气圈收集及放回到指定区域； 在需要时向客人提供乐园设施方向的讯息； 确保客人遵守公司规定的规则和安全规定 注：面试后决定分配入职酒店

淳岸酒厂｜威士忌体验专员（Whisky Specialist） 工作地点：淳岸麦芽威士忌酒厂 工作部门：体验中心 【职位概述｜Role Summary】 品牌体验专员是访客进入淳岸酒厂最初印象，也是品牌故事的讲述者。你将负责游客接待、参观动线引导、品鉴讲解、零售销售以及简单的咖啡吧/酒吧服务。 我们希望你是一个表达清晰、热情大方、学习能力强的人，年龄不限。 不需要你一开始就懂威士忌，我们会为你提供完整的培训。 【岗位职责｜KeyResponsibilities】 一、访客接待与体验（Brand HomeOperations） 在前台接待访客，处理预约、验票、咨询等流程 以友好专业的方式与访客互动，保持品牌一致的服务标准 协助管理访客动线，保证安全、有序、舒适的参观体验 二、导览与品鉴（Tour &Tasting Support） 按流程介绍酒厂、历史、基础酿造概念 准备品鉴环节、倒酒、讲解基本风味 管理品鉴室布置、清洁、补给与设备维护 三、零售运营（Retail &Cashier） 负责收银、商品讲解与销售 熟悉商品信息，提高访客购买体验 维护陈列、库存、补货与店面整洁度 四、饮品与轻吧台操作（BarSupport） 根据流程制作基础咖啡、茶饮、简单鸡尾酒（可培训） 按照标准制作并呈上饮品，保持环境整洁 监测消耗物资（杯具、酒水、装饰物等）并及时补充 五、活动协助（Events &VIP Support） 参与品牌发布会、VIP品鉴、媒体参观等活动的准备与现场执行 与团队共同完成物料摆放、场地布置、嘉宾服务等 六、品牌形象维护（BrandRepresentation） 熟悉并能够表达淳岸的品牌故事和理念 向访客传递威士忌文化，保持专业、亲切、有温度的服务态度，主动倾听并记录访客反馈 【任职要求｜Requirements】 必备条件（Essential） 热爱与人沟通，喜欢服务行业 仪态得体，逻辑清晰，学习能力强 性格细致、有责任心 优先条件（Desirable） 对威士忌、葡萄酒或咖啡，茶有兴趣（可无经验，入职培训） 【我们提供｜What We Offer】 系统化威士忌专业培训 参与酒厂活动、品牌发布会等高端场景的机会 品牌内部晋升路径 公司提供工作餐 / 通勤/宿舍支持 团队自由开放、氛围友好

【岗位职责】 1、负责旅行社产品的市场推广与销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发新客户资源，维护老客户关系，建立长期稳定的业务合作； 3、根据客户需求，提供专业的旅游线路咨询及行程规划建议； 4、跟踪市场动态，收集竞争对手信息，及时反馈并提出销售策略优化建议； 5、协助处理客户投诉及售后服务，提升客户满意度； 6、定期提交销售数据及工作报告，配合团队完成销售目标。 【岗位要求】 1、热爱旅游行业，对销售工作有热情，具备良好的沟通能力； 2、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 3、能承受一定的工作压力，适应快节奏的销售环境； 4、具备团队协作精神，愿意与同事共同完成销售任务； 5、有旅行社或相关行业销售经验者优先，无经验者可接受培训； 6、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、导游游客参观景区内的各个景点，并讲解景点的背景知识、历史典故、文化内涵等。 2、在保证游客安全的同时，监督游客遵守景区规定，保护景区环境。 3、解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题。 4、为游客提供必要的帮助和支持，确保游客的游览体验愉快。 5、作为景区的代表，参与文化交流活动，推广景区的文化特色。 6、在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等，迅速采取行动，协助处理问题。 7、保持冷静和理智，确保游客的安全和权益。 【岗位要求】 1、具备丰富的历史、文化、地理等知识，对景区有深入的了解。 2、具备良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3、具备强烈的责任心和敬业精神，能够积极解决游客的问题和需求。 4、能够迅速应对各种突发事件，保持冷静和理智。 5、形象气质佳，仪容仪表得体，给游客留下良好的印象。 6、与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。

【工作职责】 1、牵头制定部门年度、季度、月度营运管理目标及核心工作计划，明确任务分工与时间节点，组织团队推进落地，并定期复盘进度、调整优化方案，确保目标达成。 2、建立并持续完善部门标准作业程序（SOP），涵盖日常营运流程、异常情况处置规范、紧急事件（如游客突发状况、设施故障）响应机制等，保障运营流程标准化、规范化。 3、起草部门年度安全工作计划，对接落实安全责任状签订及年度安全任务指标分解；定期跟踪安全工作进展，按要求向公司汇报完成情况，确保安全管理合规到位。 4、负责部门人力资源全流程管理，包括人员招聘需求提报、新员工入职培训、在职员工能力提升培训、绩效考核实施、核心人才梯队建设，同时协调跨部门协作事宜，保障团队高效运转。 5、主导部门年度成本预算编制，细化费用管控标准；日常监督费用使用情况，优化人力、物资等资源配置，推动降本增效，提升资源使用效率。 6、实时监督各景点日常营运状态，审核关键营运数据（如客流、服务投诉率等）；及时处理运营中的突发事件，持续优化服务流程，提升游客体验与服务质量。 【任职资格】 1、5 年及以上主题公园、旅游景区、星级酒店或大型物业领域的营运管理经验，熟悉文旅行业运营规律与管理要点。 2、持有《大型游乐设施安全管理人员证》，具备游乐设施安全管理、风险排查及应急处置的专业能力，熟悉行业安全相关法规。 3、具备优秀的团队领导力与统筹协调能力，能高效整合多岗位资源；拥有较强的应急处理能力，可快速响应并解决运营突发问题；同时具备良好的团队协作意识，推动跨部门配合。 4、熟练使用 Office等办公软件，具备较强的数据分析能力（可通过数据发现运营问题）、报告撰写能力及沟通表达能力。 5、具备良好的英文听说读写能力，能应对英文办公或国际游客沟通场景；服务意识强，注重职业形象；熟悉文旅行业相关法律法规。

任职要求： 1.专科及以上学历； 2.旅游管理、酒店服务专业优先； 3.具有3年以上景区接待服务工作经验，2年同岗位相关运营管理经验； 4.具备统筹管理能力，强烈的工作责任心以及较强的抗压能力； 岗位职责： 1.负责编制客服票务团队工作职责，人员岗位职责，人员编制、岗位需求、部门预算及物资资产需求；并持续进行优化管理； 2.负责建立并不断完善各项业务流程和工作标准，并指导员工执行。涵括管理团队的组建、各项中长期计划、岗前培训、部门预算、物资采购、医务室管理、闸口检票、意外伤害、客诉处理、部门团建、安全运营操作管理及服务提升；全面掌握并指导检票、游客咨询与服务、医疗救护等各项工作； 3.负责监督、指导部门的培训工作及组织执行。 4.负责运营数据分析管理，分析游客投诉及意外受伤的趋势，从而协调各部门改善以减少客诉及意外事故数量，汇总记录客服中心运营数据并进行对比分析，督查乐园运营状况，掌握各项业务数据并为上级领导提供决策支持； 5.负责制定公司及部门各类运营方案及应急预案，并监督实施； 6.负责与其他业务相关部门工作的沟通和协调，跨部门协调各项资源，达成工作目标； 7.上级领导交代的其它工作及各部门需配合完成的工作事项。

为客人打造各类体验活动及保障宾客游玩体验感；同时致力于从业务能力、工作氛围等方面打造活力与美好并存的部门。

岗位职责： 1.为景区活动提供设计并实施创意活动，确保符合品牌形象和市场需求； 2.与团队紧密合作，确保活动的顺利进行和成功达成； 3.监控活动执行过程，确保活动按照既定计划和质量标准完成； 4.分析活动反馈，优化未来活动策划。 任职要求： 1.具备出色的创意思维和策划能力； 2.优秀的沟通技巧和团队协作精神； 3.能够在快节奏环境中保持条理清晰； 4.对市场趋势有敏锐的洞察力； 5.本科及以上学历。

岗位职责： 1、负责数字化营销策略的制定和实施，提升公司的品牌影响力和知名度； 2、建立和完善数字化营销策略体系及运营方案，推动数字化转型工作落地执行； 3、整合数字渠道资源，挖掘并分析潜在客户，拓展客户市场； 4、根据市场营销计划，配合各部门完成营销活动任务指标； 5、定期对销售数据进行分析，为优化业务提供决策依据； 6、维护客户关系，促进与客户长期合作，实现共赢目标； 7、收集和分析客户需求，持续改进产品和服务，提高产品竞争力； 8、组织相关会议或培训等事宜，提升员工工作效率； 9、参与部门内部沟通协作，协调各部门间的相关工作； 10、完成其他上级交办的事项。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、广告学、商务数据分析等相关专业优先； 2、相关行业5年以上工作经验相关岗位1年以上工作经验； 3、具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门紧密合作，实现营销目标。在团队中能有效协调资源，共同推进项目。

作为“为宾客创造更加美好的度假体验”的部门之一，游乐运营部经理有责任且有义务，为客人打造原中各类体验活动及保障宾客游玩体验感；同时致力于从业务能力、工作氛围等方面打造活力与美好并存的部门。

岗位职责: 入职时间：2025年4月 工作范围 票务运营专员是上海乐高乐园度假区主入口运营团队的重要一员，主入口运营团队的使命是维护和管理乐园入口区域的日常有序安全和有效运营，为游客提供优质的服务和游玩体验。 票务运营专员将深入学习票务销售及核销等业务系统，熟悉相关业务操作流程，通过学习并掌握岗位的工作内容从而在工作中为游客提供高质量高效的服务，提高游客的整体满意度。 工作职责 1. 日常运营 - 学习并熟悉掌握票务系统，确保票务销售、检票核销等操作流程正常进行； - 熟悉自己的工作内容，对票务销售，团队取票，游客入园、门票核销等流程进行操作，确保流程的顺畅和高效； - 确保当日操作流程与营收的正确性，安全性，严格遵守乐园制定的各项操作规章制度； - 确保工作环境整洁，检查及确保每日各运营设备的运行情况； - 面对在工作中出现的任何紧急情况可以做到临危不乱，并将自身及游客的安全永远放在第一位。 2. 服务 - 负责主入口的日常运营接待及现场服务工作； - 遵守公司制定的服务规范，确保服务质量和服务标准，较好的临场应变能力，确保客户满意度； - 耐心解答游客的提问，为游客及乐游伙伴提供协助，包括指路，行程建议及其他咨询； - 维护现场秩序，协助控制客流量和管理现场秩序，保障游客体验。 3. 内部影响及成果 - 完成领导交办的其他临时工作任务； - 遇特殊、突发情况及时向上级领导汇报； - 参加轮岗实践和跨团队学习，学习并提升解决问题和跨部门协作得能力，必要时参与或协助其他部门实现目标； - 不断提高乐园主入口的运营效率和接待能力。 4. 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职资格: 1. 教育背景及工作经验 - 中专及以上学历； - 有票务运营工作经验优先。 2. 技能及个人素质 - 熟悉计算机办公软件的操作，能快速熟练使用票务系统； - 具有良好的中文沟通能力，普通话标准，语言组织能力强； - 五官端正，有亲和力，身体健康，具有耐心，积极主动，具有良好的职业道德和团队协作精神； - 工作认真仔细，诚实守信，具有良好的服务意思，热情，友善的为游客提供优质服务； - 以专业的工作方式和友好的工作态度应对不同类型的游客； - 具有良好的沟通能力，组织协调能力，能与团队成员保持良好的沟通和合作； - 具有一定的承压能力，能够应对紧急情况及同时处理多种事情，具备团队合作精神又能独立解决问题； - 适应户外工作，能胜任一定的体力劳动，包括长时间站立，弯腰，能够适应翻班制度及轮岗工作。

工作内容： 1. 专业讲解：需要对景区的历史、文化、自然景观等有深入的了解，并以生动有趣的方式向游客进行讲解； 2. 维护景区秩序：在保证游客安全的同时，需监督游客遵守景区规定，保护景区环境，维护景区的正常秩序； 3. 提供咨询与服务：解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题，确保游客的旅行体验； 4. 文化交流：作为景区文化的代表，讲解员需参与文化交流活动，推广景区的文化特色； 5. 应急处理：在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等情况需迅速采取行动，协助处理问题； 6. 持续学习：不断更新知识库，以适应景区发展和游客需求的变化，提升自己的专业水平。 任职要求： 1.必须掌握一门或多门外语，能够为不同国家的游客提供服务。（硬性要求） 2.拥有良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3. 拥有优秀的服务意识，以游客为中心，提供高质量的服务。 4. 有灵活的应变能力，能够迅速应对各种突发事件，保持冷静。 5.与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。 6.持续学习意愿：愿意不断学习新知识，提升个人专业水平。

【岗位职责】 1. 负责接待到访客户，以专业、亲切的形象提供社区整体介绍服务； 2. 根据客户需求定制讲解路线，主动解答客户关于养老服务、生活照料、医疗保障等方面的疑问； 3. 配合社区营销活动，协助完成客户引导、信息登记及后续沟通衔接工作，助力客户转化； 4. 维护讲解过程中的园区环境与设施整洁，及时反馈客户提出的意见或建议，联动相关部门优化服务； 5. 定期熟悉社区服务内容、活动安排及政策调整，确保讲解信息准确、更新及时。 【任职要求】 1. 形象气质：五官端正、体态匀称，具备优雅得体的谈吐与举止； 2. 学历能力：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文秘等相关专业优先； 3. 专业技能：具备优秀的语言表达能力与沟通技巧，能清晰、生动地传递信息，可灵活应对客户各类问题；有良好的服务意识与同理心，善于捕捉客户需求； 4. 职业素养：工作认真负责，有耐心、亲和力强，具备团队协作精神；熟练使用基础办公软件，可配合完成客户信息整理工作； 5. 其他要求：无不良职业记录，能接受弹性工作安排（如周末、节假日值班）。

工作范围 作为游客服务专员，您将需要主动为游客的问题寻求解决办法，并根据游客所处的状况灵活做出回应。您需要处理游客投诉、票务及失物招领等相关事宜，以及向游客介绍上海乐高乐园内的景点与所提供的服务。游客服务专员在保证服务质量、创造积极氛围的基础上，为游客提供出色的服务。您将全面了解上海乐高乐园运营的各方面，成为解决问题的专家。 工作职责 1. 日常运营/服务 - 通过沟通互动解决和缓解主题乐园范围内的敏感游客问题。 提出探索性的问题，确定并记录宾客的关切点、需求和期望。在确认的情况下为游客提供适当的游服务补救。 - 积极解决游客问题，对游客的需求做出灵活回应。 - 为残障游客提供适当的便利服务。 - 负责主题乐园失物招领处日常运营。接收、记录和维护所有遗失物品，并及时将物品返还给游客。 - 帮助游客提升游园的体验，包括处理游客票务问题。 - 配合直线经理各项工作，并高效完成交办事项。 2. 效率 - 参加轮岗实践和跨团队学习，学习并提升解决问题和跨部门协作的能力； - 不断提高游客服务的运营效率和游客体验。 3. 健康与安全 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求： 1. 身体健康，具备良好的职业道德和团队协作精神； 2. 具备1-3年的高品质服务行业服务经验者优先，热爱旅游行业，对主题乐园/乐高乐园有浓厚兴趣，具备高度的责任感和忠诚度； 3. 对待游客彬彬有礼、有出色的沟通能力和服务意识； 4. 具有团队合作精神又能够独立解决问题，热情洋溢、具有耐心、积极主动； 5. 具有一定的承压能力，能够应对紧急情况及同时处理多种事情； 6. 适应户外工作，能胜任一定的体力劳动，包括长时间站立，经常性弯腰，能够适应周末节假日上班，早晚班的工作时间机制； 7. 大专及以上，具有英文口语和书面沟通能力者优先考虑。

①预定咨询答复：各类客户的预定咨询答复，包括自来、销售对接的团队或散客、行政接待等。 ②行程安排确认：对客户来园行程需求进行安排和调整，确保行程的合理性和顺畅性，包括时间安排、行程流程安排、行程项目安排等。 ③园区资源调配：根据客户需求和实际情况，调配资源，如车辆、导游、餐厅等，确保客户行程中的资源充足；也兼顾资源利用率高效利用。 ④外部资源预定：除园区资源外的外部资源预定，包括导游、房、餐、车、门票等，与销售及外部资源对接确认好后，向外部资源进行下单，并做好账单登记，定期推动结算。 ⑤外部资源签订：根据公司发展战略需求，推动包括外部资源的梳理、筛选、签订相关合作协议， ⑥预定发布：遵循各口径预定原则落实资源预占并填写预定表，发布每日预定表，并完成系统下发。 ⑦客户旅程风险管理：及时调度资源应对和解决影响客户旅程顺畅性和合理性的问题。 ⑧预定档案管理：每日每月各类预定数据统计、汇总与分析。 职位要求： １.大专及以上学历，旅游管理或酒店管理等相关专业，有两年以上文旅行业或旅行社计调工作优先 ２.具有高度的工作积极性，极强的责任心，良好的沟通能力，思维敏捷 ３.熟练使用office办公软件

岗位职责： 1、核对行程计划，时间管理，协调对接。 2、沿途讲解，互动与气氛调节。 3、行车安全提醒，维护游客上下车秩序，协助老人儿童行动不便者，明确告知集合时间，地点，注意事项，人数清点确保无人遗漏 4、确保行程车上必要物资充足驱蚊液，一次性雨衣，水与纸巾，外伤急救包，时刻留意游客状态，对晕车的游客提供帮助关心身体不适的乘客并及时处理 6、处理突发状况如游客生病，走失，财务丢失，车辆故障，天气突变等。作为沟通枢纽，及时传递信息，化解可能出现的矛盾和误解，耐心倾听游客的抱怨和投诉，在自己的职责范围内尽力解决无法解决的要及时上报。 保持整洁的仪表，得体的着装和饱满的精神状态，积极维护公司形象和声誉，热情宣传公司的其他产品和服务。 7、形象气质佳

【岗位职责】 1.负责酒店旅行线路领队工作； 2.负责酒店产品属性及线路信息； 3.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况 4.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源； 5.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 【任职要求】 1.有人像及景物摄影技术爱好者，优先； 2. 热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体； 3. 长跑，自行车赛，攀岩，路亚，溯溪，探洞，健身专业级别，你最少占一样 4.了解所申请城市的本地文化并有牛人资源，社交牛人症、不认生、见到美女／帅哥不害羞