岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解社区的所有活动；3.熟悉社区有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握社区信息，提供准确的问讯服6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.女性：身高160cm以上；2.大专以上文化程度，流利的粤语口语；3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；4.通晓社区各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

母婴月子会所作为大健康产业群的细分行业，经过初期沉浸之后爆发出强势的潜力。虽然目前针对母婴会所行业本身的监管体系还未健全，但是并不影响政策红利带来的蓬勃景象。北上广深为主，珠三角、长三角、西南及环渤海经济圈为辅，这些城市人口密度大，消费能力强，思想前卫，善于接受新生事物，是目前母婴月子会所发展的主战线。爱帝宫依托学习国外科学体系，10年沉淀积累成熟运作经验，定位明星及高端精英客户，全力打造母婴行业第一高端连锁品牌。岗位优势：1. 进行长住客户回访及关于满意度调查，处理关于客房的投诉，利于客户的交流及高端人脉积累。2. 利于熟悉各部门提高应急问题处理能力，自身可想横向（各部门负责人）或纵向（副院长--院长）方向发展。岗位职责 ：1.协助前厅部经理做好前台管理工作； 2.确保前台接待工作流畅进行；3.收集客人在酒店期间的建议或意见，处理宾客的问题和投诉；4.负责重要宾客的接待工作； 5.解决当班期间发生的安全问题； 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项；7.协助做好员工培训工作；8.上级领导交代其他临时性事务。 岗位要求 ：1.大专以上学历，酒店、航空、物业等专业优先，有一年以上同等岗位工作经验者； 2.形象气质佳，亲和力强，沟通协调能力强3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，喜欢母婴行业。

母婴月子会所作为大健康产业群的细分行业，经过初期沉浸之后爆发出强势的潜力。虽然目前针对母婴会所行业本身的监管体系还未健全，但是并不影响政策红利带来的蓬勃景象。北上广深为主，珠三角、长三角、西南及环渤海经济圈为辅，这些城市人口密度大，消费能力强，思想前卫，善于接受新生事物，是目前母婴月子会所发展的主战线。爱帝宫依托学习国外科学体系，10年沉淀积累成熟运作经验，定位明星及高端精英客户，全力打造母婴行业第一高端连锁品牌。岗位优势：1. 进行长住客户回访及关于满意度调查，处理关于客房的投诉，利于客户的交流及高端人脉积累。2. 利于熟悉各部门提高应急问题处理能力，自身可想横向（各部门负责人）或纵向（副院长--院长）方向发展。岗位职责 ：1.协助前厅部经理做好前台管理工作； 2.确保前台接待工作流畅进行；3.收集客人在酒店期间的建议或意见，处理宾客的问题和投诉；4.负责重要宾客的接待工作； 5.解决当班期间发生的安全问题； 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项；7.协助做好员工培训工作；8.上级领导交代其他临时性事务。 岗位要求 ：1.大专以上学历，酒店、航空、物业等专业优先，有一年以上同等岗位工作经验者； 2.形象气质佳，亲和力强，沟通协调能力强3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，喜欢母婴行业。上班地点：深圳罗湖银湖度假村爱帝宫联系电话：18138287076（微信同步）谢小姐

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.有国际品牌酒店工作经验者优先。

Duties and Responsibilities工作职责·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求·         Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure, include,·         监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ，包括：o      Maintenance of guest information维护客户信息o      Maintenance of information about local eventso      维护当地活动的信息o      Compile occupancy statisticso      统计入住情况o      Assisting with serious complaintso      协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银活动，包括：o      Cash handling and banking procedureo      现金处理和银行业务程序o      Dealing with irregular paymentso      处理非法支付情况o      Instructing staff in credit policies and facilitieso      就信用政策和设备对员工进行指导o      Instructing staff in cash security procedureso      就现金安全程序对员工进行指导o      Carry out debtor controlo      实施应收帐款控制·         Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service·         监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照·         Inspects all VIP rooms prior to arrival·         在贵宾到达前对贵宾房进行检查·         Perform such functions as to include but not be limited to:·         行使下列功能，包括但不仅限于：o         Priority Club and regular guest welcome letterso         向优悦会会员和常客致欢迎信o         Solicitation of Priority Club applicationso         发展优悦会会员o         Attending to special requests by guestso         回应客人提出的特别要求·         Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests·         查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责：1.负责当值期间各个区域的接待工作，及时掌握当日客情及餐饮活动；2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；4.在宾客到店之前准备好登记，以确保入住手续方便、快捷；5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。岗位要求：1.有前台主管工作经验1-2年，或者同岗位工作经验，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.善于沟通，女性优先（165cm 身材匀称 五官端正）

Supervises, leads and trains all the Guest Relations associates (Guest Relations Agent, Guest Relation Coordinator) ensuring that all procedures are performed to the hotel standards. Performs the daily responsibilities of these positions and assists where necessary to ensure optimum service to guests.Assists and supports the Chief Butler in the most efficient and effective way to provide the highest possible standards of service, whilst being pro-active in maintaining and/or improving revenue and profit.

 协助宾客关系经理处理相关前台事务,在任何时间都要确保前台各个区域有足够的服务人员。宾客关系主任本人必须提供高质量的服务给客人，同时必须知晓前台每天营运程序。必须有能力处理基本的投诉并让客人感到满意。To assist the GuestRelations Manager in all aspects related to the front desk. Ensure all areas inFront Office are covered by sufficient manpower at any time. The Guest Relations Officer also needs toprovide a high quality guest services. He/she must be knowledgeable with frontdesk daily operation routine, should be capable of handling basic complaintsand problems to the guest's satisfaction.与酒店内部各个部门沟通协调好前厅工作，与外部宾客沟通协调好前厅工作。与酒店内其他部门建立良好的协作关系并创造良好的合作环境。Coordinate with bothinternal and external customers.Build relationship with other departments and improve harmony working atmosphere.

岗位职责：1、有效解决客人的问题，有效处理客诉，及时沟通汇报；2、 维持大堂区域的服务和规范标准；3、 展现酒店较佳形象与精神面貌；4、协助前厅岗位或酒店其他岗位，提供服务。职位要求：1、男女不限，25-35周岁，具有良好服务意识2、形象及礼仪礼貌良好，品行端正3、具备2年及以上同岗位的工作经验4、男士身高173CM以上；女士身高160CM以上工作时间：8小时

 岗位职责1、收集对客服务过程中所产生的问题信息，处理宾客问题和投诉。2、酒店范围巡检，解决当班期间发生的问题，协调交班记录上需要沟通的事项。3、VIP接待及客户关系维护。要求：1 、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、形象气质佳，具备良好的英文听说能力。3、工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

岗位职责1. 管家服务主要负责对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集和管理；2. 负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，做好客人抵达的迎候工作；3. 根据客人需求，提前准备房卡，在大堂协助客人办理入住手续。4. 引领客人到房间并适时做好酒店设施设备的介绍；（提供欢迎茶及为客人提供行李开箱或装箱服务）5. 与各分部密切配合，安排客人的衣食住行并提前做好准备，确保客人的需求在第一时间予以满足；6. 对客人住店期间的行程安排进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；7. 为客人提供会务及商务秘书服务，根据客人需求及时有效的提供其它相关服务；9. 整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作；10. 接送客人，客人离店前为客人安排行李运送及欢送客人离店工作；岗位要求：1、有一年及以上客房服务经验者优先，优秀应届毕业生亦可；2、相貌端正，反应灵活，职业素养高，服务意识强。3、具有较强的沟通能力、能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题；4、与各部门保持良好的沟通、协调关系；5、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。福利：1.入住水底山温泉庄园（包吃包住），环境优美，空气清新2.员工每月泡温泉1次/月本岗位上班地点：深汕特别合作区（汕尾海丰）简历请附近期生活照本岗位薪资为底薪+提成

岗位职责1.维护酒店对客服务标准及顾客满意度，处理客人的问题或 投诉。需严格执行酒店的规章制度和部门的工作程序，协调各部门员工做好各项对客服务工作。2.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。3.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜，了解客人对酒店的意见、增强酒店和客人的感情。4.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。5.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。6.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责1.掌握当日客情，提前了解当天到店及离店的VIP信息2. 为客人提供In-room Check in,在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便快捷3.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客的喜好，协助客人解决疑难事宜。4. 为客人提供接送机服务，确保客人旅途顺畅岗位要求1.有星级酒店同岗位工作经验优先考虑2.有良好英文沟通能力3.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力【只接受内部调动】

协助前厅经理运作前厅部，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台员工和外宾之间的沟通和帮助。

Act as our Andaz Ambassador and to manage traffic and enquiries in FO lounge.Deliver exceptional F&B service together with F&B Team.Engage our guests during Cocktail and to conduct empathy interview to enhance guest experience.Handle guest comments and handle complains when necessary.Collect and Execute Guest preferences according to Hyatt Guest Experience Management Guideline. To build strong rapport with our regular guests and to create personalized experience.

  岗位职责：1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。2.了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。4.提供客人满意的服务并保证服务质量。5.以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求：1.形象气质佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正；2.良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助；3.具备熟练的日语沟通能力及讲解能力；4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

岗位职责：1、根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。2、了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。3、熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。4、提供客人满意的服务并保证服务质量。5、以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。6、参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求：1、形象气质佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正；2、良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助；3、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力；4、有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。